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匯通達陸亞東：會員經營破壁 升級農村電商競爭
圖為陸亞東半個小時能聊出什么？對于南京陸亞東而言，半個小時聊出了一個可供大展拳腳的江湖。10年前涉足餐飲，因為店鋪推廣的需求陸亞東偶然接觸到LED產業，敏銳的商業嗅覺讓他立刻察覺到了隱藏在市場供需失衡背后的市場空間，因此迅速改換門庭做起了LED大屏代理銷售，這一做就是8年。創業初期LED行業利潤可觀，但隨著規模的擴大，陸亞東發現技術、售后和服務能力環境都出現了問題，物流、倉儲、人員成本逐年上升，甚至出現了利潤倒掛現象。而產業鏈的競爭削薄利潤也成為行業的常態。“在一個行業做久了，會發現自己在某個時刻開始進入了瓶頸期，也能看到整個行業陷入了固化思維，但在這個時候找到突破口是很困難的”陸亞東如今感慨。2016年上半年的某一天，陸亞東經歷了人生轉折的半小時。在對企業以及整個行業感到困頓焦慮卻突破無門之際，匯通達找到了他，說服他加入從“服務”城市供應鏈伙伴、乃至未來發展縣域、鎮域農村生態流通的大生意。“互聯網來了，傳統行業都面臨著升級，匯通達的一句話深深打動了我：‘品牌最重要的價值來自客戶，以服務擴大客戶基數，以產品擴大市場銷售’這句話可以說是把我從混沌中驚醒。”標準化升級——從亂拳出擊到有招有勢“我們的選擇是果斷拋棄搬磚一樣的零散經營方式，做品牌做平臺。最先考慮的不是眼前的利潤而是客戶群體的增長。因此我們期待匯通達的進一步發展，提供一個更大的平臺。”與匯通達合作之后，陸亞東毫不掩飾自己的壯志和野心。“以前我們就是一幫弟兄埋頭干，賺錢、喝酒、擼串，直到進入匯通達才發現了更多的可能性”，陸亞東坦言，匯通達帶給他最大的感受是對公司管理和標準化層面的改造——在財務上，啟用匯通達的財務系統以實現財務管理信息化，提高財務管理的質量和效率；在管理上，引入ERP系統，進行了整個公司資源的優化和系列招投標、服務流程的改善。公司建立起一系列的規章制度，開始邁向正軌。人員規模增加，技術專家平臺建立；銷售模式也從傳統的接單式發展成為客戶經理式。這些標準化的改變帶來的影響顯而易見，打造資源平臺、聚焦客戶經營也讓陸亞東覺得得心應手，“不久前徐州一客戶需求一個結構復雜的戶外LED大屏，在當地經銷商無能為力的情況下，公司迅速用專家服務團隊，直派結構設計工程師為客戶現場繪圖論證，提出安裝方案。專業的技術支持得到了客戶的高度認可”。公司進入標準化的這大半年的時間客戶數量突飛猛進，已然跳出了整個行業僵化的局面，成為行業的領導者。此外，陸亞東還透露，公司今年已經簽下了世界第一LED品牌的渠道代理，有望在未來服務更多市場。陸亞東和他的團隊，右一為陸亞東持續性賦能——從赤膊上陣到全副武裝 在接受采訪時，“會員經營”是陸亞東反復提到的一個詞。“基于匯通達這個平臺，我們能夠有充足的資金和工具，給客戶提供豐富的產品線、完美的用戶體驗。”說起過去的經歷和心路，現在的陸亞東顯得十分輕松釋然。他說，沒有加入匯通達之前他跟整個行業的普遍狀況一樣，不得不通過縮短產業鏈和減少服務來控制成本增幅，從而維持最根本的利潤。緩解了陸亞東壓力、讓他發自肺腑感謝的正是匯通達提供的5+服務中的“商品賦能”和“金融賦能”。陸亞東解釋說，“其實沒那么復雜，所謂的賦能就是你缺什么匯通達就能給你提供什么，比如‘商品賦能’是匯通達利用自己的商品供應鏈優勢，讓會員店不再有壓貨和庫存的壓力，會員店具備了‘客戶要什么我就賣什么’的資本；‘金融賦能’說的是匯通達提供的‘微業貸’服務，給予會員店短期拆借資金的支持，解決了會員店資金周轉不足的問題。”未來九月份，最遲十月份，陸亞東策劃了一個大型的會員推廣會，參會的每個會員都會獲得最實在的產品讓利，除此以外還可免三個月“微業貸”的利息。這次推廣會陸亞東可以說是花了不少心思，他說，讓利是小，借此讓更多供應鏈伙伴了解新“工具”的好處、培養他們使用新“工具”的習慣，才是關鍵。在整個行業普遍縮短產業鏈來維持利潤的趨勢下，陸亞東的做法更像是一場“破壁”。陸亞東強調，抓住客戶的首要前提是給客戶提供更多的選擇更多的產品，產品和服務是品牌持續發展的生命線，二者缺一不可。多業態進擊——從固守城池到逐鹿四方問到“會員經營”提出的緣由，陸亞東坦言自己已經脫離出了LED行業思維壁壘，“我的目標不僅僅是延長LED大屏的產業鏈，更要拓寬產品品類，同時打破區域的限制。”說到自己的目標，陸亞東眼里放出亮光，“我還要嘗試著涉足更多商品業態，甚至基于平臺發展出一個自己的生態圈。”因此陸亞東把維護眼前的客戶和發展更大的客戶群體作為貫徹始終的核心。雖然目前陸亞東的主戰場依然在城市，但作為匯通達生態平臺中并不多見、從城市立足和起步的區域服務平臺，陸亞東也享受到了匯通達提供的額外的便利。比如加入匯通達合作以來，業務覆蓋范圍擴展到了浙江、山東、安徽等地。“野心勃勃”的陸亞東也期待著借助匯通達的力量打通城市和農村的邊界，帶著自己成熟的產品切入農村市場。陸亞東也表示自己朝著目標做出了實際行動，打算利用自己已有的城市客戶基礎去涉足生態農業領域。陸亞東自己曾在徐州農村的一個果園中包下一棵果樹，每年果子成熟的時候他都會把從果園里寄來的果子和朋友分享，而朋友們對這種天然有機的果子贊不絕口，經常出現一棵樹結出的果子不夠分的情況。因此陸亞東從中看到新的機遇——傳統電商的“大數據”在農村這個特殊的市場無法充分理解需求，而基于熟人網絡卻可以獲得農村更加豐富和優質的產品，甚至可以根據城市需求向農村定制產品，發展出高端會員農業。“這些都在未來可期，在我看來，這也是我們這一代創業者不斷突破自己、實現價值的方向。”。關于匯通達：匯通達2010年成立于南京，是國內最早也是規模最大的農村電商生態平臺。企業聚焦國內農村市場，整合鄉鎮會員店資源，并提供“供應鏈、物流、電商、金融”等服務，全面提升會員店體系的互聯網化經營和服務能力，讓農村消費者享受與城市一樣的商品和服務。2015年6月至2016年6月，連續完成3輪融資，被譽為“中國農村電商獨角獸”。截至2017年上半年，匯通達已覆蓋全國近14600個鎮、會員店規模達71000多家。【匯通達陸亞東：會員經營破壁 升級農村電商競爭】相關文章：
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