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基于平衡計分卡的個人績效考核應用
技 經 市濟 場
基
于平 衡計卡分 個 的人績效 核考用 應師
迎海
（國空 空導 研 彈究 ，院 洛南 陽４ １ ０）中 河 ７ ０９ 摘
： 本要結合 文業 實踐 務 出， 了將基二主考元法核用 于個應平人 衡計分 卡實施 提 將， 人平個計衡分 制卡定 指的標 為分顯性 標和目隱形 目 的制標 定 ，過及通檢查時 、調 整、 偏等促糾 進顯 目標性的實 ，現并 顯將性目 標 和隱性 標 目實的現與績效 考 核密 緊 連 ，相激發 工工作員積極 性 ，進個人促衡平分卡計目 的標成 完， 而從使 部門目 標 以及 業企戰略實現的。 關 鍵詞： 平衡 分計卡； 主基元法 ；二績效考核
０前 言
１９ 年 ， ９ ２ 佛商哈院學的領力開導發課教授程羅伯 特 ?? 普蘭 ｏ（ｔｅＫ Ｓａ ）ｐ 卡ＳＲ ｂ??ｒａ ｎｌ和復 興 球 全略 集 戰
創 團 人始 總兼裁 大 ?衛諾 頓 ａ（?ｉ? ｏｏ 進 ） 行?ＰＤ ｖｄＰ Ｎ ｒｎ ｔ在為 期 一年 的，在 績效 測 方 評面 于領處先 位 的地１ 對 ２ 家
足
，、 戰略價 的值 整調 不能 及 時 落地實 員到 工的任 務 目 中標， 員工 行 中執現出 戰略 偏差。 此外 ，些 重 要 使 一的 時臨任無務法體現 不，全能面體地員現工 工的。 作
（）
３ 員 工任的務目標 與考還沒有明核確的 鉤掛 員工， 看到相關不指標和酬薪系之間體的關系 ，在強 制比 例
排名 時對員 工產生 消了 影 響極 ，害了員工 工 作 積 的傷 極 性。為解決 上述問 題 們 ， 出提要進 一步完 個 善人 我 平 衡計 分 卡 ， 主基 二元 法 推進 個 人 衡平計 分 卡 的實 用 施
。
公
進行司細研詳究，后 次首在 《哈佛商評業 論 》提 中出 了
“衡計 分 卡” 的平概念 ［ 平 衡分計卡 ”企 把業 的 １ ］ 。 “是
使
和命戰轉化略為一 全套方 的位作 目運和績 效指 標標， 作 執為行戰和監略的工控具，同 時也一種管理是 方 法和 效有的溝 工通 具。近 十 年來， 衡計分 卡 在全 平
球的 理 實踐管中得 到 了廣 泛的 用 運， 法方不 但改 變 該
１ 個 人 平 衡 分 計 卡指標 的 定 制 管理
師彼德大 ?杜克拉過說 當“們知道 目我時 標 ， 目 標理管是 有效 的； 幸是的 我 們 很少知道 目 標。 不”從 中們可我看以， 個出人平衡計分卡指標明的確實現 是個人 效績管理的基 礎】 。 １１ 個 人平 計分衡 指卡 的初標 定
個．人 平 計衡分 卡要 企 業在和 部 門的財 務、 客戶 、 流 程、 習與 長成 四 個 度 基 維礎上 ， 過改 良形 成層 學 通 層 遞進 、
下 因果的 邏 輯 關 系， 明 晰層各面所 要 解 上 并決 的問 題 ， 明 個人 在 實現對 織 戰組 略有的 效的承接 闡的 同如何時 實現 人價個 。值
傳統了的 用單運一財指務進標行效績核 考的想 ，思 解 決 財務考核的了滯后和性期性短 ，而且 能推動還企 自覺 的業去建立 實 戰 現略 目標的管 理系 統在，產 、 流 品程、顧客 和場開市發等鍵領關使企域業得獲破性突 進 展 ，現了企 業愿 目標 景與 近期計 的協調劃 實。
國內企 從業二 十世 紀 期初引 進 平了 計衡分 卡 的 工具 ， 結合 企 業愿 的景戰 ，略 制了 略地 圖 戰 ，保了 繪 確 協同 關系 。 以平 計 衡卡 分義定戰 略的 量衡 指標及 行動
計劃， 實 戰現的略衡量性可實與施計劃性 ，各職部能 門解平分計衡卡 ，分同組協的行為確織保戰略落地 ， 制定 部了 門 略戰地圖 和 ＩＫ Ｐ指 標 過 ，略 管戰理 的流 通 程組與織來障保平計分衡卡的 作運 ，障 戰執略行能 保
力 提 的升［ ３］２－。實施 以來 ， 業企的 各 門對部戰 略目 標高
在價
值 目標度 ，維根 據織價值組造過程 中創個人 價值的 貢分為財務和非獻務兩財方個面 在。戶維客
度， 據根崗位工 關作和系接 口系關， 確明客戶并 分 為 內 、 兩類客戶 外 根據， 客戶 對 人個 的 同 不要求 確 提定
供產 品 服和 務指標 的 、客 戶的意滿 度等。學 習 與 成長
度
認 同，工 互相協同 作 ，取得了顯著 成效。的 平衡計 但 分卡 僅 還僅使 在用部 門級 ，人 的績效 考核 在僅 人力 個 資源 年度績的效考 核進中 行使用 ，了在 任 、務學 習等
方面進 行 了 劃 ，體分 了現 衡計平分 卡的一 些 維度 ， 但
維
度 ：根 據職任職位發和 展略要戰求 使用 ，能力估 評型模， 出找能素力質升的提指標。 在工作程維流度， 以個人工 為
第一文庫網 核作心 實現，其他 對目標 的支持， 制 工作 定度 、制工作質 和量作工具等指工標。 按照上 述 原則 ， 實指 標制 定 中要充 分 考際慮部 在
是有全面實現與部沒門 和企的戰略協同 業，在具 體的 施實中還存 在下以幾方面問題。（ 個）１ 工員效管理績 的略導向戰不足， 戰性不強 ，略 缺乏度高深和度。 特 別價值在 、 戶兩客個度維 上 ，業企的 年度目標和 個 人目 標的 結合不緊密。夠 （ ２ 員工）任務 目的 動態管不理 標
門的別區個和的崗位人職責 。如比職部能門和務業部 門 在級指各標制的定上就所 有區別在。價值度 ， 某維 部 價值 目門標中的 財務目 是經標費
到位 ＸＸ千 萬 ，非
作 者 介 ：簡 海 迎（ ９９， ， 南偃 師 人 ， 士 究 方 ，向 為信 息工 程 與軟 件 工 程 師。１７ 一 ） 男河 碩研
２ １年 第４ ２０ 期
ｏ
科技
經市濟 場
術 ｛
Ｈ兮Ｌ 法 同 測時定 黃 雙 連 射注液 中 Ｐ 綠原酸 、 Ｃ翹連 、 黃芩苷 的含苷
趙量 柳入，楊 姍， 海 方紅 （
江西技科師范院學藥院，學 西江南昌 ３ １０ ） ３０３
摘 要：目 的 建：立 時測同雙定黃 注 連射 液綠原中 酸 翹苷和、 芩黃苷的 Ｈ Ｌ 連 ＣＰ法。方方 ：法 色 譜為 Ａ ｉ柱ｎ ＯＸ ｇｌ Ｂ Ｚ ｔ ＡＲ
ｅ
ＢＸ ８Ｃ（ ５ｍ ］Ｄ柱２ ０×４６ ｍ ５ ｍｍ）流動 相 ：ｍ ， ． ； 甲醇一 ． 磷％酸溶 液 Ｏ２ 線性，度 洗梯脫， 速 為１０ｍ ／ ｉ ，測波長 ３為４ 流 ． Ｌｍｎ 檢 ２ ｎ 、８ｎ ， ３溫 。結果 ： 。ｍ ０ ２ 柱ｍ ０Ｃ 綠 酸原、連 苷翹、 黃 苷芩 的線性范圍 分 為別Ｏ０ ．６ 、３．２ Ｏ４～０ Ｏ３ ８． ６ ．９ ～１８ ０ｇ０ ２０．４ 、． ６～ ０５， ２ 種成三 分含的分量別綠為酸 ０ ４ ｍ原／Ｌ 連翹 苷Ｏ１ ／ｍＬ 黃苷 ７芩０ ｇ 。結論 ：ｍ ． ｇｍ ３、 ０ ． ３ｍ ｇ、 ．ｍＬ／９ 該 法方便 簡 、快速、 確準， 可作 為
雙黃 連 注 射 的質液量 控 制方法 。 關鍵 ：詞雙 連黃 射注液；高效 相色譜液法 ；原酸綠 ；苷 ；翹 連芩苷
黃雙
黃 注連 射 液金由 銀花、 芩及 翹 三 連 中味藥提 黃
較復 雜 的 動 相流 系體 測定 種成３分 【 ２～ 本 。采 用文 線
取精 而成 ，制 具清有熱毒 、解 風疏表的功效解 用于。外 感風 所熱 的感致冒、 上呼 道感染吸 、 型肺炎 輕、扁桃體 炎等 【中藥國（典０版０ ） ３ １ｌ。 ２ １ 對種成分的測 定采用都
在 不同流 相動 統 下進 系行 定 的測 法 方，在 大 很程度
這性梯
洗脫高度效液相譜色法 ，同時定雙黃測注連射液 中綠原 酸 、翹連和苷芩黃 的含苷量， 方 法便 簡 快速、 、 準 確 ，用可雙于連黃注射液的量質控。制
１ 儀 器 材 與 料Ａ
ｉ ｎ０ １型效液相色譜儀 ， Ｐ 高 型二０ 極ｇｔｅ ０ １ ｌＨ ０１ 管１ 列陣檢 測 ，器 ｎｉ ｍ—ｔｈｔ色譜ｎ工 站 作（ ＡｇｔＣｅｅ Ｓａｉ ｏ 美ｌ
國Ａ ｉｎ 公司） Ｘ ２電子 ５平 天（ 特 一托勒利 多公 ｇ ｅ ｔｌ；Ｓ０ 梅
上 分給帶來析煩 麻 目，而 文前報道獻的有關 雙黃連注 射液 中 標指 分 成 量含 測 定 方法 主 要是 同 時測 定 綠 酸原和黃 芩 苷的含量
或測定 一 某 種分成 含 量的， 相對 或
成長與 及以礎基程和制流等崗位基度職責本要求 ，所 以它的考核可以與 位工資相崗掛 ，鉤核方考式如 圖 １所示
， 形 目標 隱完成 的 ， 圍范之 懲 罰下， 在 在范 圍 之 上
過施程中起 到了 定一效的 果， 能有夠地效進促任務的 完成、 戰的實現略、 礎基管的規理范不和斷步進 ，有 效地
激發員 工工的作積 極性 ， 是 在 具體考 核 標指 的建
但
獎 勵， 圍范之內 應該達是的部分到， 不不懲 獎 這個。 范圍
正好 可 以 與 企 業 現 有 的 ＡＣ 的等 級 分 進 行 對 Ｂ 應劃。 色 區的 為Ｃ級 、 紅 色 黃 的區為 級Ｂ 、色 區為 的 Ａ 綠 級。
立上還 需進一步完善 要 ，別特是客戶滿的意度評價指 標 建的 。現立 有方法 能 是只定 性的 說能否 滿足 客 需 戶求 ，而據依往往客戶簡單的是意滿不或滿 的反饋 意， 不 能定 量 進的 行評 價 主要，難 點 是 １：據根 服務 的對 （） 象
不 同， 定 的制意 指標滿 不 同將； ２即 使 制 定 了 個 所 （
３２） 顯性目標 的 考核 ．
性 目顯將標接產直生著 的顯工成果作， 所以顯 目性 的勵將獎直接與度季獎金的聯系相， 標 目 完成 標的
程度 與 金 的獎 發放成正 。通比 這種過 考核 ，進一 步 能
的性標指 ，但是在評 價需要讓中戶客行進分 打 ，戶 客的選擇、 打分 統計的何如簡而化不瑣也繁將需是要深 入研
究 的題問 。參考
文獻： ［ ］休伯特１ 蘭佩 薩．德．個人 平衡計 卡［ ． Ｍ分 Ｉ北京： 中信出版 社 ，
２ ． ０６０
激顯刺性業不斷提升 績，加 快價 目標的值現和實戶客 的 意滿度 。業人 績增的 ，長個企 業 業的績 提 高 就，個 整 戰
也 略 可能 實就 現 成 ，“ 目標人— 個 人 志意一工 形 個
作達成一及時 勵一企激 業體 整目實現”標的整路 完 線 。次其臨將時作工納入顯性考 核，可 以免避員經工 常有 臨時務任而又無法對進行其評 ，價 現 實了員的工 體整作評價工 。
【２ ］ 劉媚明 ．淺析平衡分卡計其及 在中企業國應的Ｕ．用 財】經 ， 界
２０（ ． ０ ７３ ）
［
３】 趙 燕， 張巍． 戰略 績效管 理工具 ——衡記分卡平Ⅱ． 談淺 時代１ 貿經（論 版 ） ０ ２． 理 ７ ０，（ ２）
［
］利包嘉． ４ ４如 何估評和考 核工績效員 【．Ｍ］ 北京 ： 中國濟 出經
版社 ，０ １２ ．０
４ 結束 語
采用人個平計衡卡分實落業企和門部略戰 ，用主 基二 元法去進 步一推動 個人 平 計 衡分卡 的 實 施 ，
實 在
２ １ 年 第 ４ 期０
２【
５ 王］ 愚宓 心．工員的激勵Ｕ ．業 管理，０ （． 核］企 ２ ７１ ０
）
【基于平衡計分卡的個人績效考核應用】相關文章：
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