網站項目管理規范手冊

網站項目管理規范手冊

網站項目管理規范手冊

轉自：溫州設計 時間：2004年1月16日11:17

一.概念

網站項目管理就是根據特定的規范、在預算范圍內、按時完成的網站開發任務。

二.需求分析

項目立項

我們接到客戶的業務咨詢，經過雙方不斷的接洽和了解，并通過基本的可行性討論夠，初步達成制作協議，這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組，小組成員包括：項目經理，網頁設計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。項目實行項目經理制。

客戶的需求說明書

第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。曾經有一次，我問客戶：“您做網站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因為別人都有，我沒有！”。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。 配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認可。把好這一關，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質量的網站。那么需求說明書要達到怎樣的標準呢？簡單說，包含下面幾點：

1.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；

2.可行性：確保在當前的開發能力和系統環境下可以實現每個需求；

3.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現，是否可以在削減開支情況發生時"砍"掉；

4.簡明性：不要使用專業的網絡術語；

5.檢測性：如果開發完畢，客戶可以根據需求檢測。

三.系統分析

網站總體設計

在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對項目進行總體設計，詳細設計，出一份網站建設方案給客戶。總體設計是非常關鍵的一步。它主要確定：

1.網站需要實現哪些功能；

2.網站開發使用什么軟件，在什么樣的硬件環境；

3.需要多少人，多少時間；

4.需要遵循的規則和標準有哪些。

同時需要寫一份總體規劃說明書，包括：

1.網站的欄目和版塊；

2.網站的功能和相應的程序；

3.網站的鏈接結構；

4.如果有數據庫，進行數據庫的概念設計；

5.網站的交互性和用戶友好設計。

網站建設方案

在總體設計出來后，一般需要給客戶一個網站建設方案。很多網頁制作公司在接洽業務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際制作后的結果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解，在明確需求并總

體設計后提交方案，這樣對雙方都有益處。網站建設方案的包括以下幾個部分：

1.客戶情況分析；

2.網站需要實現的目的和目標；

3.網站形象說明；

4.網站的欄目版塊和結構；

5.網站內容的安排，相互鏈接關系；

6.使用軟件，硬件和技術分析說明；

7.開發時間進度表；

8.宣傳推廣方案；

9.維護方案；

10.制作費用；

11.本公司簡介：成功作品，技術，人才說明等。

當您的方案通過客戶的認可，那么恭喜你！您可以開始動手制作網站了。但還不是真正意義上的制作，你需要進行詳細設計：

網站詳細設計

總體設計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細設計階段的任務就是把解法具體化。詳細設計主要是針對程序開發部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序，而是設計出程序的詳細規格說明。這種規格說明的作用很類似于其他工程領域中工程師經常使用的工程藍圖，它們應該 包含必要的細節，例如：程序界面，表單，需要的數據等。程序員可以根據它們寫出實際的程序代碼。

四. 項目實施

整體形象設計

在程序員進行詳細設計的同時，網頁設計師開始設計網站的整體形象和首頁。

整體形象設計包括標準字，Logo，標準色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面，色彩，圖像，動態效果，圖標等風格設計，也包括banner，菜單，標題，版權等模塊設計。首頁一般設計1-3個不同風格，完成后，供客戶選擇。

記住：在客戶確定首頁風格之后，請客戶簽字認可。以后不得再對版面風格有大的變動，否則視為第二次設計。

開發制作

到這里，程序員和網頁設計師同時進入全力開發階段，需要提醒的是，測試人員需要隨時測試網頁與程序，發現Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測試，這樣會浪費大量的時間和精力。項目經理需要經常了解項目進度，協調和溝通程序員與網頁設計師的工作。

調試完善

在網站初步完成后，上傳到服務器，對網站進行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發現問題及時解決并記錄下來。

為什么要記錄文檔呢？其實本軟件工程本身就是一個文檔，是一個不斷充實和完善的標準。通過不斷的發現問題，解決問題，修改，補充文檔，使這個標準越來越規范，越來越工業化。進而使得網站開發趨向規范，趨向合理。

宣傳推廣

宣傳推廣的基本方法有：

1.網頁里設置適當的META標簽；

2.各搜索引擎登錄；

3.準備新聞稿件在各新聞公告板發表；

4.合理使用Email

郵件列表；

5.廣告條交換；

6.付費廣告。

至此，網站項目建設完畢，將有關網址，使用操作說明文檔等提交客戶驗收。如果需要維護，另行簽定維護項目。

維護

網站成功推出后，長期的維護工作才剛剛開始，我們需要做到的是

1.及時響應客戶反饋；例如可以采取Email自動回復功能，然后在1-3個工作日里解決問題，再次回復；

2.網站流量統計分析和相應對策；

3.盡量推廣和使用您的網址；

4.網站內容的及時更新和維護。

五.遵循的規范

1.網站建設目錄規范

2.網站文件命名規范

3.網站建設尺寸規范

4.網站首頁head區代碼規范

5.網站連接結構規范

如何做好網站開發項目需求分析

一個網站項目的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這種需求往往來自于客戶的實際需求或者是出于公司自身發展的需要，其中客戶的實際需求也就是說這種交易性質的需求占了絕大部分。面對對網站開發擁有不同知識層面的客戶，項目的負責人對用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了此類網站開發項目的成敗。因此如何更好地的了解、分析、明確用戶需求，并且能夠準確、清晰以文檔的形式表達給參與項目開發的每個成員，保證開發過程按照滿足用戶需求為目的正確項目開發方向進行，是每個網站開發項目管理者需要面對的問題。就這個問題，本文想提出自己的一些看法和建議，希望各位讀者批評指正：

一、 那些人應該參與網站開發項目的需求分析活動

需求分析活動其實本來就是一個和客戶交流，正確引導客戶能夠將自己的實際需求用較為適當的技術語言進行表達（或者由相關技術人員幫助表達）以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網站基本功能和模塊的確立和策劃活動。所以項目小組每個成員、客戶甚至是開發方的部門經理（根據項目大小而定）的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責有如下幾個方面：

1、 負責組織相關開發人員與用戶一起進行需求分析。

2、 組織美術和技術骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網站功能描述書（初稿）》文檔。

3、 組織相關人員對《網站功能描述書（初稿）》進行反復討論和修改，確定《網站功能描述書》正式文檔。

4、 如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶編寫和確定《網站功能描述書》文檔。

5、 如果項目比較大的話，最好能夠有部門經理或者他授權的人員參與到《網站功能描述書》的確定過程中來。

二、 完整的需求調查文檔記錄體系

在整個需求分析的過程中，將按照一定規范的編寫需求分析的相關文檔不但可以幫助

目成員將需求分析結果更加明確化，也為以后開發過程中做到了現實文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開發項目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項目開發中積累的符合自身特點的經驗財富。

需求分析中需要編寫的文檔主要是《網站功能描述書》，他基本上是整個需求分析活動的結果性文檔，也是開發工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調查報告》和《市場調研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內容，相關規定將在本文后面討論。

三、 向用戶調查些什么

在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調查對象進行必要的培訓。所以調查的計劃安排：時間、地點、參加人員、調查內容，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調查的形式可以是：發需求調查表、開需求調查座談會或者現場調研。調查的內容主要如下：

1、 網站當前以及日后可能出現的功能需求。

2、 客戶對網站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。

3、 確定網站維護的要求。

4、 網站的實際運行環境。

5、 網站頁面總體風格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供）。

6、 主頁面和次級頁面數量，是否需要多種語言版本等

7、 內容管理及錄入任務的分配。

8、 各種頁面特殊效果及其數量（js,flash等）

9、 項目完成時間及進度（可以根據合同）

10、明確項目完成后的維護責任。

調查結束以后，需要編寫《用戶調查報告》，《報告》的要點是：

1、 調查概要說明：網站項目的名稱；用戶單位；參與調查人員；調查開始終止的時間；調查的工作安排。

2、 調查內容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業務；信息化建設現狀；網站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環境；用戶對新網站的期望等。

3、 調查資料匯編：將調查得到的資料分類匯總（如調查問卷，會議記錄等等）

四、 市場調研活動內容

通過市場調研活動，清晰的分析相似網站的性能和運行情況。可以幫助項目負責人更加清楚的構想出自己開發的網站的大體架構和模樣，在總結同類網站優勢和缺點的同時項目

開發人員可以博采眾長開發出更加優秀的網站。

但是由于實際中時間、經費、公司能力所限，市場調研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調研市場同類網站的時候，應盡可能調研到所有比較出名和優秀的同類網站。應該了解同類網站的使用環境與用戶的詫異點、類似點，同類產品所定義的用戶詳細需求（需要公司或者項目負責人有一定的關系）。市場調研的重點應該放在主要競爭對手的作品或類似網站作品的有關信息上。市場調研可以包括下列內容：

1、 市場中同類網站作品的確定。

2、 調研作品的使用范圍和訪問人群。

3、 調研產品的功能設計（主要模塊構成，特色功能，性能情況等等）

4、 簡單評價所調研的網站情況。

調研的目的是明確并且引導用戶需求。

對市場同類產品調研結束后，應該撰寫《市場調研報告》主要包括一下要點：

1、 調研概要說明：調研計劃；網站項目名稱、調研單位、參與調研、調研開始終止時間。

2、 調研內容說明：調研的同類網站作品名稱、網址、設計公司、網站相關說明

網站項目管理規范手冊 、開發背景、主要適用訪問對象、功能描述、評價等

3、 可采用借鑒的調研網站的功能設計：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。

4、 不可采用借鑒的調研網站的功能設計：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。

5、 分析同類網站作品和主要競爭對手產品的弱點和缺陷以及本公司產品在這些方面的優勢。

6、 調研資料匯編：將調研得到的資料進行分類匯總。

五、 清晰的需求分析輸出——《網站功能描述書》

在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標書的約束之下，通過較為詳細具體的用戶調查和市場調研活動，借鑒其輸出的《用戶調查報告》和《市場調研報告》文檔，項目負責人應該對整個需求分析活動進行認真的總結，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細清晰的總結性文檔――《網站功能描述書（最終版）》以供作為日后項目開發過程中的依據。

《網站功能描述書》必須包含以下內容：

1、 網站功能

2、 網站用戶界面（初步）

3、 網站運行的軟硬件環境

4、 網站系統性能定義

5、 網站系統的軟件和硬件接口

6、 確定網站維護的要求

7、 確定網站系統空間租賃要求

8、 網站頁面總體風格及美工效果。

9、 主頁面及次頁面大概數量。

10、管理及內容錄入任務分配。

11、各種頁面特殊效果及其數量。

12、項目完成時間及進度（根據合同）

13、明確項目完成后的維護責任。

綜上所述，在網站項目

的需求分析中主要是由項目負責人來確定對用戶需求的理解程度，而用戶調查和市場調研等需求分析活動的目的就是幫助項目負責人加深對用戶需求的理解和對前期不明確的地方進行明確化，以便于日后在項目開發過程中作為開發成員的依據和借鑒。

當然一次成功的需求分析不僅需要項目負責人甚至是客戶等所有項目相關人員的共同努力，還和公司的能力范圍有一定關系。需要說明的是本文所述的需求分析活動內容是建立在較為理想的基礎上的。由于各個公司現實情況的不同，讀者可以根據自身情況不一借鑒吸收利用。重要的是能構根據本公司的情況，系統的規范此類文檔做好保存和收集，相信對公司以后其他網站項目的進行以及公司自身實力的增強都會有很大幫助。

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