銷售員應具備的七種能力

時間：2023-04-30 21:59:33 資料我要投稿

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銷售員應具備的七種能力

優秀的銷售人員無疑是一個企業的寶貴人才，但要想成為一名擁有驕人業績的銷售人員并非易事，至少要具備以下七項必要能力，才能稱得上銷售精英。

忍耐力

“忍耐力”二字說來簡單卻并不容易做到。曾看到過很多踏入銷售行業的人半途而廢，都是因為不能忍受寂寞。可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應提高。在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何？只有耐心等待，不然你就要失去這個客戶。

自控力

很多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發新客戶，維護老客戶，這些都不可能完全在領導的監督下進行，企業唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天例會的工作匯報。如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息；本來半個小時談完，結果謊稱談了三個小時等等。但是，這種方式除了會損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。所以，只有加強自控能力，才能確保自己每天兢兢業業地投入工作。

溝通力

溝通是銷售人員必不可少的能力，溝通含有兩層含義：一是準確地采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方；二是通過恰當的交流方式（如語氣、語調、表情、神態等）使得談話雙方容易達成共識。

觀察力

觀察不是簡單的“看”，很多銷售人員的第一堂課就是學會觀察——觀察市場、觀察客戶。觀察之所以區別于“看”，主要在于，觀察不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去用心發現，以此來獵取重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產品在促銷，什么產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：商品的價格、包裝、材質顏色、造型等等。

分析力

分析和觀察不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什么？一個優秀的銷售人員，一定會有以下的分析：通過陳列方式分析：

放在最好的陳列位置上，不是銷售最好的品種，就是當季的主推產品；通過生產日期分析：生產日期越久說明該產品屬于滯銷狀態；通過價格進行分析：價格較以前下調幅度較大，說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想；價格上浮較大，說明該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬于供不應求的狀態。這些間接信息必須通過縝密的分析才能得到。

執行力

執行能力體現了銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時，你如果只會說“這個事太難了，做不了。”你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

學習力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭

銷售員應具備的七種能力，面對如此多的知識和信息，沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而到提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然，銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

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