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有效溝通試題答案時代光華
有效溝通
考試得分
100
課程考試已完成，現(xiàn)在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得3.0學(xué)分！ 單選題
正確
1.與有效溝通連在一起的是：
1. 2. 3. 4. A 組織的關(guān)系 B 組織的智能 C 組織的構(gòu)成 D 組織的規(guī)模
正確
2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓是：
1. 2. 3. 4. A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系近疏 B 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力差異 C 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的文化差異 D 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通
正確
3.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：
1.
2.
3.
4. A 服從 B 命令 C 溝通 D 執(zhí)行 正確
4.對于性格的描述，以下理解不正確的是：
1.
2.
3.
4. A 是一個人經(jīng)常的行為特征 B 因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向 C 包括顯性行為特征和隱性心理傾向 D 包括隱性行為特征和顯性心理傾向 正確
5.在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實，主要表現(xiàn)就是：
1.
2.
3. A 人們借鑒別人的經(jīng)驗，自我選擇 B 人們自我思考，有自己的主見 C 人們走自己的路，讓別人說去吧
4. D 人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇 正確
6.聽眾錯位的問題主要表現(xiàn)在：
1.
2.
3.
4. A 應(yīng)該與上司溝通的，卻與下屬進行溝通 B 應(yīng)該與下屬溝通的，卻與同事進行溝通 C 應(yīng)該與同事溝通的，卻與上司進行溝通 D 應(yīng)該與上司溝通的，卻與同事進行溝通 正確
7.明確把有效溝通作為管理的一項基本職能的是：
1.
2.
3.
4. A 戴明 B 麥克盧漢 C 比爾·蓋茨 D 彼得·德魯克 正確
8.在美國普林斯頓大學(xué)調(diào)查報告在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是：
1. A 75%
3.
4. C 65% D
http://www.solarmaxlimited.com/news/55AA5EFFC6DD913B.html
95% 正確9.溝通中肢體語言所占的比例是：
1. 2. 3. 4. A 25% B 7% C 38% D 55% 正確
10.活潑型的人格特質(zhì)是：
1.
2.
3.
4. A 記愁 B 穩(wěn)定 C 安靜 D 感染力 正確
11.什么性格的客戶投訴最好處理：
2.
3.
4. 力量型的客戶 B 活潑型的客戶 C 和平型的客戶 D 完美型的客戶 正確
12.如果碰到對方心門關(guān)閉的情況下，應(yīng)該用的溝通方式是：
1.
2.
3.
4. A 說 B 問 C 空 D 鎮(zhèn) 正確
13.溝通中的“洗腦”，是指：
1.
2.
3.
4. A 是一個典型的將想法實現(xiàn)的過程 B 是一個典型的將想法轉(zhuǎn)移的過程 C 是一個典型的將想法暴露的過程 D 是一個典型的將想法傾訴的過程 正確
14.溝通的第一個角色叫做：
1.
2.
3.
4. A 發(fā)送者 B 生產(chǎn)者 C 傳遞者 D 接收者 正確
15.溝通的基礎(chǔ)是：
1.
2.
3.
4. A 互惠 B 互利 C 誠實 D 信任
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