藥店商品的陳列管理

時間：2023-05-01 07:38:44 資料我要投稿

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藥店商品的陳列管理

一、藥店商品陳列特點

1、“四分開”陳列特點：藥品和非藥品嚴格分開，處方藥和非處方藥嚴格分開，內服藥和外用藥嚴格分開，串味藥和一般藥品嚴格分開。并在此基礎上強調“處方藥”和“串味藥”必須閉柜銷售。

2、“系統性”陳列特點：藥店在“四分開”原則指導下，藥品的陳列又必須以人體解剖系統的劃分為依據。如呼吸系統用藥、消化系統用藥、泌尿系統用藥、心腦血管系統用藥等等。

3 、“非藥品”陳列特點：非藥品陳列按醫療器械、保鍵品、食品、日化用品、消毒用品、化妝用品、計生用品和其它健康相關產品分區分類陳列。

4、“有縫化”陳列特點：所謂“有縫化”是指開架式銷售藥店的藥品陳列不能象綜合超市一樣，商品之間完全無縫，要求藥品與藥品之間有一定的間隙。其目的主要是方便顧客選購。但是，非藥品也可以采取“無縫化”陳列。

5、包裝規格差異性：同一功效藥品，因劑形不同（片劑、丸劑、水劑等等），因包裝有瓶裝（方瓶、圓瓶、扁瓶）、紙盒裝、盆裝等，導致外包裝規格差異大。在陳列時以品種或品類的造型尤其重要。

二、藥店貨架的作用

1、對供應商的作用： ⑴ 有一句是說“決勝在終端”，包含了“決勝在貨架”之意。圍繞藥品和保健品的外包裝設計，生產商是絞盡腦汁千方百計將外包裝規格展現出盡量最大和強烈的視覺沖擊力，其目的也是為了搶占藥店貨架資源。 ⑵ 由于商品陳列的面積、空間大小和數量多少，對顧客的吸引力作用，影響其產品的銷售量，因此出資買陳列面或者端頭的現象普遍。

2、對藥店的作用； ⑴ 突出品類角色。如顧客的目標性品類要有較好的陳列位、較大的陳列空間。 ⑵ 樹立藥店形象。商品陳列的科學性和合理化，不僅代表藥店的運營水平，藝術化、個性化的陳列也是直接和顧客溝通的主要手段。包括貨架的品位、通道設計、裝飾點綴和商品的陳列方式，都代表了藥店的形象，也是為了給顧客創造一個人性化的購物環境。 ⑶ 加快商品銷售。有資料表明，在開架式銷售的超市，有80%的商品是經貨架銷售，其中又有80%左右的商品是顧客“沖動式”的購買。在藥店雖然藥品是特殊性商品其沖動式購買比例或許小于此數目，但是其作用也不可忽視。這也是為什么同等規模的藥店，開架式銷售和柜臺封閉銷售其銷售額差別較大的原因。

3、對顧客的作用：三、商品的陳列要素以上講了藥店貨架和商品陳列的重要性，隨著商品的越來越豐富，藥店的貨架資源的優勢將會進一步顯現。那么，作為藥店就應該高度重視和充分發揮其作用。藥店在以前的商品陳列時，主要依靠個人經驗和喜好陳列商品，講究美觀藝術化陳列多一點，但大多數都沒有以有關商品的數據和品類作為陳列商品的依據。一般主要以包裝大小或包裝顏色經驗式陳列為主。品類管理中的商品陳列，雖然也要考慮商品的大小、顏色和美觀，但首位要考慮的應該是商品的銷售數據和品類角色。這也就是所謂的“公平貨架陳列原則”，它要求產品的陳列面積與其市場銷售額相符。公平貨架陳列的目的主要是降低缺貨、減少補貨和減低成本。在藥店的貨架商品陳列時，一樣要遵循“3AS”原則，即易見、易選、易找。商品的最佳陳列位置為顧客視線水平位置，一般是離地面

80-160cm為黃金陳列位。

根據《品類管理實戰》（程莉鄭越編著）一書介紹，以數據為依據的商品陳列管理有以下四要點：

1、不同的品類角色給予不同的陳列：品類角色陳列位置目標性品類最大立方空間和最佳陳列位常規性品類較大立方空間和高客流位置季節性品類旺季陳列給予高立方和較好位置方便性品類一般陳列或收銀處、過道等位置

2、根據磁石理論陳列商品磁石理論是指藥店在陳列商品時，人為地將一些能夠吸引顧客目光的商品，陳列在賣場的四面八方；或點綴在主副通道的位置，形成一個完整的“磁場”，促使顧客盡可能的走遍賣場。其目的主要是增加顧客購物的機會，和賣場客動線設計的作用相同。

賣場貨架商品陳列磁石示意圖如下：主通道第三磁石點主通道通道通道主通道第三磁石點根據以上示意圖

http://http://www.wenku1.com/news/55D504291518A7D6.htmL

陳列商品時，第一、二磁石點在藥店主要陳列處方藥和價值高的品牌藥。第三磁石點為貨架端頭，應陳列利潤大和銷量大的新商品或者特價商品。第四磁石點陳列常規藥品，并且利用大的陳列面和POP等輔助性工具，吸引顧客注意力。

3、產品的關聯陳列在藥店的商品關聯如何陳列，特別是藥品在上節中已講了陳列“四分開”原則，也就明確規定了不同類的藥品必須分開陳列，所以藥店藥品的關聯陳列相比綜合超市就顯得較難。但是，也不是不可能將有主治和輔助作用的藥做到“相鄰”陳列。如抗生素和呼吸系統用藥、消化系統用藥、泌尿系統用藥的相鄰陳列。如老年心腦血管用藥、補益類藥盡可能和輔助作用的保健食品相鄰陳列等等。

4、公平貨架商品陳列首先，我們要清楚貨架有三個空間：平面空間、面積空間和立體空間。平面空間是指以貨架立式的平面即長乘高。面積空間是指貨架的每層載貨的面積即長乘寬。立體空間即貨架長乘高乘寬。在陳列商品時，根據商品的銷售額、銷售量和利潤以及品類角色分配貨架。三個空間陳列的大小，完全以市場數據說話。這就要求我們在陳列時，首先要收集商品數據，定位品類和分析數據統計數據，換算成商品陳列空間后，進行商品陳列調整。根據商品的銷售額、銷售量和利潤來確定陳列空間的大小時，三者的權重根據品類角色定位，有以下組合：以吸引客流的品類，如目標性品類，銷售額、銷售量和利潤的權重是4：3：3。利潤性品類，如高毛利產品，銷售額、銷售量和利潤的權重是3：3：

5。最后，商品陳列還要注意價格帶順序、包裝大小、顏色搭配等。還有同一品類商品，是按功能或還是按品牌陳列等問題。著名品牌產品最好按品牌陳列，而一般產品按功能陳列。

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