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芻議新時代電力企業營銷方式的創新
當前，在我們國家的電力企業中存在只重視生產，忽視營銷的觀念，未能構建起大營銷與服務的體系，造成了電力企業的營銷出現了觀念落后以及管理陳舊的情況。在很大的程度上，影響著電力企業的經濟效益的提升。本文結合了筆者多年以來的工作經驗，提出了在新時期中，電力企業創新的營銷方式，為提高企業的經濟效益奠定了扎實的基礎。
1.當前電力企業營銷中所存在的一些問題
1.1企業經營理念未有市場指導，無服務意識
一個企業要想進行很好的市場營銷，其根本就是構建一個具有市場指導的經營理念。但是，我們國家的電力企業，在市場中改革都是以國家的行政命令為指導的。一段時間之后，就會讓企業的管理者和一般的員工都沒有相應的市場競爭意識，所以更不會具有相應的服務意識。
1.2營銷人員的素質水平不高
在傳統的電力系統觀念中，營銷被認為是生產的伴生品，營銷是服務于生產。而且，在人事激勵的方面，營銷人員的崗位工資是比較低的，同時，企業領導在提拔員工的時候一般會優先考慮到生產崗位的員工，這樣就會導致優秀的營銷人才不愿意去接受市場方面的營銷工作。而且，企業對營銷在職人員的培訓方面也未能像對待生產崗位員工一樣。
1.3未有具有中國特色的營銷方法
沒有戰略的企業容易迷失了方向，而現在中國的很多企業就沒能很好的擬定出自己的戰略計劃。特別是加入了WTO之后，很多的外國企業與產品迅速進入我國，讓競爭變得更加激烈。如果缺少中國特色的營銷方法，其結果是不樂觀的。由此可見，創建具有中國特色的營銷戰略是電力企業在競爭市場當中立足的根本。
1.4未能形成有效地電力市場的營銷體系
我們國家的電價是由國家嚴格控制的，電力企業是沒有相應的權利去對電價進行調整的。這樣，價格作為提供與需求的關系信用的作用就無法運用了。電力企業對于市場供求的反應就變的非常慢，而營銷的積極性也會降低。
1.5傳統觀念的影響
在計劃經濟的時期中，電力企業的工作重心是在生產的環節中，對服務方面的工作未能重視，而且有一部分員工在日常處理業務的時候服務態度不好，所以電力行業在群眾的眼里比較強勢。所以，在進行市場的改革時，電力企業要完善這一傳統觀念帶來的影響。
2.電力營銷管理中所存在的問題
隨著新時代信息技術的發展，電力企業營銷管理的信息化也得到了相應的發展，確保了企業不會在市場中成為盲目的執行者，讓企業可以高效的發展。而營銷管理的方法也是需要不斷完善的，伴隨著電力體制的改革，市場競爭的深入，這些情況會讓原有電力企業營銷管理方式出現一些問題。一般存在以下幾點問題：
2.1營銷管理方式不規范、未有系統標準；
2.2只強調基層的特殊性，讓營銷難以進行和推廣；
2.3信息數據缺少完整性、系統性；
2.4電費有拖欠的問題，無法及時收回當月電費，導致電力企業的資金無法回收。
3.新時代中電力企業營銷管理創新的方法
3.1改變原有的觀念
電力企業要以市場為指導，構建成現代企業的市場營銷的觀念與經營思想。部分電力企業只重視安全生產、設備維護等，但對營銷工作投入的精力不足，沒有意識到電力營銷才是電力企業實現經濟效益的重要環節，只有掌握好了營銷的工作才能將電量賣出并回收電費，才能真正實現企業的經濟效益。
3.2創新營銷方法
在我們國家銷售的業務當中，計算機應用不廣泛且水平低下，雖然多數的電力企業部門在電力營銷業務中已經運用了計算機的技術，但是從全行業的角度來看，仍無法和電信、銀行、鐵路等行業相比，這樣也就給電力行業的發展和電力用戶帶來了麻煩。
3.3創新管理服務
電力企業要構建一個以滿足客戶需求為核心的主動營銷服務系統，做好市場的分析活動以提高對于市場預測的準確與及時性，可以正確的引導客戶的用電需求，對于重要的用電項目實施跟蹤以及上門的服務，爭取客戶可以早一步供電和生產，更進一步完善和豐富供電的服務內容與方式；還要要進行科學的生產高度服務，做好市場的調度，做好每日所需負荷電力的統計，提出科學、合理的調試方法，做好相應的緊急預案。
3.4創新管理方法
電力企業的營銷管理包括：業擴報裝、業務變更、抄核收、計量管理。電力的營銷工作要執行過程方面的控制，意思是在監督檢查規范工作行為以及進一步的方法。過程的管理需要制度健全。比如業擴報裝時要規范相應的臺賬、電價的核定、收費的標準、供電合理簽訂等，同時對于各個環節實施限時結辦制度，以此來提高工作效率。所以，實施過程的控制是營銷管理的重點，通過擬定工作流程、明確員工的崗位責任、執行營銷員工的考核等，都可以提高電力營銷的管理。
3.5重視員工的培訓
新的營銷方法對于員工的素質有著更高的要求，其要求要從思想中消除做為壟斷企業員工的優越感，要從以客戶為滿意的角度出發，并以此作為落腳點，要以全新的思想理解電力營銷以及為客戶提供全面的、全過程的、全天24小時的服務的意義。電力企業的人力資源要推廣績效考核管理，增加員工的競爭意識與危機感。在員工的培訓上應該取用多種方法，讓員工可以在掌握現代化技術的同時提高自身的思想認識，通過不斷的深入培訓，提高電力企業的市場競爭力。
3.6拒絕強行包攬的行為
在用電的客戶申請報裝的過程當中，不應該強行的推銷自己的產品，更不可以強行包攬用電客戶的工程。而是應該為客戶打造出一個良好的用電環境。向客戶推薦安全、降價、節電的一些電器產品。
3.7提供優質的質量
目前應該從以下幾個方面開展工作：第一，加強城市電網、農村電力和、主干電網的改造與建設；第二，盡可能降低電力建設的價格以及運行成本，取消不科學、不合理的搭電收費；最后，加快技術的改進，做好安全生產，提高電能產品的質量與可靠性。
3.8嘗試執行客戶產銷電價與電價聯運
針對一些大型的高耗能的企業，電費支出在生產成本中占有非常重的比例，電價的高低對于這些企業的生產成本也有著非常重要的影響，供電合同中除了明確電價的優惠方法、幅度額度外，同時還需要明確用電客戶當時產品的銷售價格。如果客戶產品銷售的價格簽訂的優惠合同有所提高的時候，優惠的電價也要按產品銷售的價格提高。
結束語：
綜上所述，伴隨著市場經濟的快速發展，電力企業的營銷理念也要有所改變，其電力的供求關系也會發生一定的變化。電力企業在面臨著不停變化的市場，還無法對本身的營銷方法按照當前市場經濟的發展變化來調整。所以，在電力市場的營銷過程中，電力企業要放棄那些落后、陳舊的經營觀念以及營銷方法。應該堅持以電網為基礎，技術為支持，服務、管理為根本的原則，構建起以市場經濟為指導的新型電力營銷觀念，及時并準確的調整自己的營銷方法，讓電力企業可以在激烈的市場競爭中得以發展和壯大。
參考文獻：
[1]劉穎，孫寧 ，淺析電力營銷中有關服務流程創新的探討，城市建設，2012（20）
[2]史臣，電力營銷的創新與策略，現代經濟信息 ，2012（6）
（作者單位：內蒙古多倫縣電力有限責任公司；內蒙古 多倫縣 027300）
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