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農夫山泉之爭
近日，圍繞農夫山泉瓶裝飲用水究竟執行什么樣的衛生標準問題，《京華時報》與廠家鬧得不可開交。
究竟是農夫山泉自身打鐵功夫不硬，還是《京華時報》冤枉了農夫山泉？由于沒有權威的質監部門、衛生部門的鑒定，消費者茫然無從、莫辨良莠，而且《京華時報》和廠家也各自背著沉重的壓力：前者承受匿名辱罵和人身攻擊，后者則聲稱損失嚴重，于是向法院提起訴訟，索賠六千萬元。
其實，爭執的問題并不復雜，焦點無非是農夫山泉飲用水在實際生產中，究竟采用什么樣的衛生標準？《京華時報》揭發農夫山泉執行的是許多指標都低于國家標準的浙江地方標準；而農夫山泉則聲稱兩項標準都執行，哪個高就選哪個，而且稱比美國的FDA瓶裝飲用水標準還要嚴格。據報道，農夫山泉的董事長鐘睒睒在發布會現場，手里還晃出一份標準書，說“這是我們執行的高標準”。
但《京華時報》質疑說，既然高，為什么不發給到場記者看？為什么在北京質監局報備的不是國標、而是浙標？鐘睒睒則稱“企業標準不宜對外公開”。
雙方爭執的標準問題，雖然對于普通消費者而言如同霧里看花，但作為市場的監管者，質檢或衛生部門有責任告訴消費者實情。不僅公布企業到底報備了什么標準，還要隨時抽檢產品以驗證是否符合其聲稱的標準。如果質監、衛生部門一直作壁上觀，任雙方撕破臉皮這么斗下去，對消費者、對爭執雙方都不是負責的做法。
我個人感覺，《京華時報》對農夫山泉的質疑，即便是說錯了，無端生事的可能性也不大，在信息不透明、消費者與廠商能力不對稱、廠家又不正面回應媒體質疑的情況下，誤解在所難免。
恰好，我對農夫山泉也有個疑問。比如農夫山泉稱自己的天然飲用水來源于千島湖、萬綠湖、丹江口水庫等潔凈水源，是天然好水，所以廣告里這樣驕傲地說：
“我們不是生產商，我們只是大自然的搬運工。”
不說還好，一說我反倒不敢喝了。
為什么？很簡單，我根本不相信千島湖、萬綠湖、丹江口水庫里的水能直接喝。別說這些地方我都親自去過，純凈與否一看便知，就是隨便翻翻地圖，看看這些水源的上游有沒有城鎮、有沒有人口居住，答案就一目了然了。千島湖上面還有安徽的黃山市數十萬人口，丹江口上游更有湖北的十堰市、陜西的漢中市和安康市等近千萬居民，萬綠湖上游有廣東的新豐縣，起碼也有百萬人。難道這些上游地區的人們從來不往河里排放污水？即便他們不主動排放，下雨天雨水就不會把垃圾沖進河流？有污水垃圾沖進來了，還能是天然純凈水嗎？
我寧愿相信，農夫山泉瓶裝水不是從水庫里直接灌裝，而是經過一道處理；但問題是，它的廣告說的就是“搬運”，而不是生產，我還真不敢問，怕的就是它“言行一致”。
【原載2013年5月9日《中華工商時報·觀點》本刊有刪節】
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