現代公關禮儀

時間：2023-04-29 01:10:37 資料我要投稿

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現代公關禮儀

　　公關禮儀：是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，并不包括其他場合的禮儀。但是，公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的、對象有所不同罷了。下面跟著小編來看看現代公關禮儀吧！希望對你有所幫助！

現代公關禮儀

　　選修課作業

　　課程名稱：現代公關禮儀

　　院系：計算機科學與信息工程學院

　　姓名：

　　學號：

　　專業班級：計科應用班

　　20xx年12月

　　大學生這個名詞與青春、美好和幸福緊密聯系，又與勤奮、探索和智慧依依相伴。由此，在人們眼里組成了大學生特有的形象。但是，當代大學生的形象也并不全都那么完美，許多大學生都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、言談欠佳等等。事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象，或者小小的禮儀不當就使我們在求職競爭中與工作職位擦肩而過了。大學生掌握了公關禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙。因此，我們不得不重新審視自身，從每一天的每一個細節中開始改變自己，塑造自己良好的公關形象，掌握公關禮儀這一現代生活技能。

　　公關人員接觸到的人最為廣泛，而且經常代表企業出席各種場合，公關禮儀是公關人員的必修課程，每一個細節的完美體現都代表著企業的形象，力求完美也就成了一名優秀公關人員所追求的。

　　公關禮儀是人們從事公關活動的行為規范。由于公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀，因而它出了遵循人類共同應有的交往原則外，還應注意以下幾個方面的原則：1、公平對等的原則。社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢、冷漠貨曲意逢迎都會被視為不禮貌。應公平大方、不卑不亢、主動友好、熱情又有所節制。2、遵時守約的原則。現代社會節奏加快，遵時守約更為重要。無論什么理由，遵時守約都是不禮貌的，再正當的理由失約也應道歉。3、尊重習俗的原則與風俗禁忌的原則。4、女士優先的原則。5、差異性原則。

　　外國人由于歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且意識形態的許多方面都會發生歧義，因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。

　　要正確有效地使用禮貌用語，應該做到親切文明，簡潔準確。打電話時，雖然互相看不見，但是聞聲可知其人，因此，通話時一定要客氣禮貌，堅持用“您好”開頭，“請”字在其中，“謝謝”，“不客氣”結尾，嗓音要清晰，音量要適中，語速要恰當，因此，通過聲音在對方心里樹立良好的形象。打電話是為了爭取時間，提高信息交流的效率，因此交談時詞語達意簡潔，語言清晰準確。以避免誤聽。

　　1、談話姿態：談話的姿態往往反應出一個人的性格、修養和文明素質。所以交談時，首先要互相正視，互相傾聽，不能東張西望。看書看報不能面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無禮等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒，抬頭，雙肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要不意識地做一些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信感，而且也有失儀態的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態造形。端莊優美的坐會給人以文雅穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏，男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬，雙手自然放在膝蓋上或椅子上，在正式場合，入座時要輕柔和緣，起坐要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得椅子亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎么樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

　　4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態美。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是“輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩要輕松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。”

　　涉外人員目前的公務場合的著裝，最為標準好的，主要是深色主料的套裝、套裙或制服。具體而言，男士最好是身著藏藍色、灰色的西裝、套裝或中山裝。內穿白色襯衫，腳穿深色襪子，黑色皮鞋。穿西裝時，務必要系領帶。

　　女士的最佳衣著是：身著單一色彩的西服套裙，內穿白色襯衫，腳穿肉色長筒襪和黑色高跟皮鞋。有時穿單一色彩的連衣裙亦可。但是盡量不要選擇以長褲為裝的套裝。

　　在交際場合中，一般是互相介紹和會面時握手，遇見朋友先打招呼，然后握手寒暄致意，關系密切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起，在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者身分低者對身份高者時應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬，男士對女士握手時，應只輕輕握女士的手指部分。

　　握手也有先后順序，應有主人、年長者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份低者見面應先問候，待對方伸出手后再握。多人同時握手，切忌交叉進行。應等別人握手完畢后再伸手。男士在握手前應脫下手套，摘下帽子，握手時應雙眼注視對方，微笑致意。

　　此外，有一些國家還有一些傳統的見面禮節，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意，日本人行鞠躬孔；我國傳統拱手行禮，這些禮節在一些場合可使用。

　　公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手打招呼并點頭致意，可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可；對一面交的朋友或不想識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。

　　為了提升我們的整體形象，做到舉止大方，更好地展現個人獨特氣質與魅力，我覺得我們可以從以下幾方面進行塑造：

　　首先，作為大學生，如何穿著打扮是個首要問題。心理學上有個“首輪效應”。在未和他人進行接觸交流之前，我們的裝扮就是給人的第一印象。作為大學生，穿著不必太突出，把自己打扮得像棵圣誕樹，這樣不僅丑化了形象，也降低了品味。只要做到大方，舒適，便于行動亦足夠。

　　其次，在言談舉止這一方面，也是一個至關重要的公關禮儀。我會在日后交際中學會把握交往的技巧、藝術、原則，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好相處。與人談話的時候，注意做到表情更加自然，語氣更加和藹親切，表達更加流利得體。動作不太大而適當得體的的手勢想必也會給彼此的交流增添一點樂趣的。

　　對于自信不足，我要從行走的儀態中獲得改觀。不再額首凹胸，顯得無精打采，盡量昂首闊步，收腹挺胸，以給人一種自信的感覺。還有，無論何時何地，都要保持微笑，因為我相信笑容是最美麗的公關儀態。

　　再者，就是在一些能力上的鍛煉來提升自己的公關素質。比如具備一定的組織管理能力，學會協調各類公眾關系、收集信息，制定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通。還要根據實際情況，靈活從容地應對，以有效地解決問題，這是應變能力的要求。而通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好地運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通，是對公關人員的語言表達能力的要求。這些都是最基本而又必不可少的公關能力，我會在平時中有意識地去培養，尋求適當的機會鍛煉自己，爭取在這些能力上獲得提升。

　　最后，我認為，培養良好的心理素質也是很重要的。因為公關人員要和各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題、矛盾和困境，為此良好的心理素質必不可少。良好的心理承受能力，堅強的意志，成熟的思維方式，開放的性格，廣泛的興趣愛好和良好的氣質都是良好公關心理的基本內容，都是我們需要加強和鍛煉的項目。總之，作為當代大學生，要塑造良好的公關形象，不僅培養良好的公關素質，還要在實際學習和生活中真正做到多多學習，少些休閑娛樂；多多思考，少些空談；多多交流，少些埋怨。學習和知識，會給人帶來智慧，讓自己有一種與眾不同的氣質，同時還有利于提高個人品味，因此這也不失為一大公關法寶。

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