如何做好社區工作

時間：2023-04-30 18:51:45 資料我要投稿

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如何做好社區工作

社區工作就是面對大眾百姓，傾聽基層聲音，協調社會問題，維護居民利益。隨著瑯琊區社區體制改革的不斷完善，社區將越來越多地承擔從黨政機關企事業單位轉移分化出來的職能部門和任務，社區工作的面越來越廣，社區與居民的關系越來越密切。打造為民務實清廉的新型社區，是新時期社區工作的需要，是社區居民已久的期盼，是社區工作者的職責和任務。作為一名社區工作者，要善于做工作，敢于做工作，學會做工作，做一個合格的社區工作者，要做事細心、專心，有責任心，有愛心，才能適應新時期社區工作的需要。那么，如何才能做一名合格的社區工作者呢？

如何做好社區工作

筆者認為要做一名合格的社區工作者，必須要充分發揮以人為本的理念，要扎實開展社區的各項工作，就應當在社區工作中認真地擔當好“三大員”。

一、當好社區居民群眾的服務員

社區工作就是為民服務的工作，社區工作者要立足于“便民、安民、樂民、親民、育民、助民”實效，帶著感情、帶著責任、帶著追求，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，做到問計于民，問需于民，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。

二、當好基層工作的調度員

開展社區工作應充分挖掘社區的資源，特別是要體現網格責任人的作用。網格責任人是社區工作開展的骨干力量之一，充分通過他們對自己所管轄范圍內的情況的了解，比如居民有什么意見和建議，我們都需要靠他們來匯報，通過他們及時掌握各種信息；反過來，社區又有什么政策也需要靠他們來幫忙，將政策宣傳到社區的每個角角落落。他們就是社區的眼睛、耳朵和嘴巴，我們社區工作者要有效地對這些眼睛、耳朵、嘴巴進行調配，最大限度地發揮他們的作用。

三、當好有關部門和社區居民的聯絡員

社區工作者是區政府有關部門和居民的聯絡員，社區工作者能夠掌握區委、區政府有關的政策，又掌握著居民的詳細個人信息資料，對宣傳貫徹相關政策，并讓居民真正利用好政策起到了橋梁紐帶作用，如前段時間人社局的非職工人員參加醫保問題，通過居民組長的入戶宣傳，使一些非職工人員及時參加了醫療保險，解決了他們醫療負擔重的難題，也為扶貧濟困工作減少了壓力。

總之，我們要堅持以服務群眾為宗旨，努力打造和諧社區。

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社區是社會構成細胞，和諧社會的基礎在社區。社區的發展依靠我們毎一位社區工作者的努力。社區工作的就是：面對大眾百姓，傾聽基層聲音，協調社會問題，維護居民利益等等。隨著改革的深入，社區將越來越多地承擔從黨政機關企事業單位轉移分化出來的職能部門和任務，社區工作的面越來越廣，社區與居民的關系越來越密切。作為一名普通的社區工作者，在這個“與時俱進”的新時期下，又該發揮怎樣的作用呢？

我個人認為可以從以下幾個方面來做好社區工作：

一、必須要有身體力行，兢兢業業的工作責任

身為一名社區工作者，要有奉獻精神，高超的敬業精神，兢兢業業的工作才會贏取社區居民的信任和支持。所謂敬業就是：敬重自己的工作，將工作當成自己的事。其具體表現為：熱愛本職工作、忠于職守、盡職盡責、樂于奉獻、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業道德。在工作中，做到以敬業的高標準來嚴格要求自己，努力發揚敬業精神，把工作當成自己的事業，一切從街道社區的利益出發，尊重自己的工作，熱愛自己的崗位，以主人翁的姿態把敬業的精神，貫穿到自己工作中的每一個環節中去。熱愛本職工作：就是我們任何一個人，一旦步入社會走上了自己的工作崗位，做好自己的本職工作就成了我們工作生涯中一個永恒的主題。無論你從事何種職業；無論你是何等職位；無論你的收入高低都是如此。做到干一行愛一行，要熱愛自己所從事的職業崗位，才能創亮點、出業績，這是干事創業的先決條件。忠于職守:就是做好本職工作是一個人最基本的職業道德，也是對工作的一個最起碼的標準。工作中應該具有飽滿的工作熱情；具有認真負責的工作態度；具有勇于奉獻的工作精神和樂于創新的工作意識。而不是敷衍了事、得過且過、當一天和尚撞一天鐘地混日子。應該說敬業是基礎，樂業是前提，勤業是根本，只有把自己的工作做到位，盡到自己的工作責任，才能稱得上是一名稱職和合格的工作人員。盡職盡責:就是要從現實做起，從自己做起，勇于主動承擔工作責任，不知難而退，盡心盡責，樂于奉獻。注重自身能力的培養，加強學習，提高業務能力，提高自身綜合素質。工作中細致認真，出現問題及時發現，并為工作獻計獻策，勇于實現工作中的創新。結合自己崗位的特點，樹立自己正確的事業觀、價值觀，規范自己的行為，為街道事業的發展增光添彩。我們既然選擇了這項工作，就當義不容辭、滿腔熱情地對待它，專心專意做好它。凡事就怕“認真”二字。對自己的工作要認真研究，并抱有好奇心，并嘗試去喜歡“她”，不會的就潛心學習提高，并從中找到工作的樂趣。樂于奉獻：就是你要從內心驅使自己，全力以赴地去工作、去勞動、去服務、去獻出你的智慧和體力。以奉獻精神的作用內涵激勵我們自己樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，努力培養自己為單位工作奉獻的精神和品質，把工作和街道社區的利益放在第一位，不計較個人得失，兢兢業業、任勞任怨的去工作。在工作中充分發揮自己的聰明才智，在實踐中不斷增長自己的智慧，不斷提升自己的人格魅力和生存價值。凡是把本職工作做得非常好的人，他就是具有奉獻精神的人。一個人如果堅守在同一個崗位上，多少年如一日，兢兢業業任勞任怨地工作，這就應該是具有了奉獻精神，同樣成就了他的事業。我們在平凡的工作崗位上，不需要做出什么驚天動地的壯舉，也不需要有什么轟轟烈烈的事跡，只是盡自己的所能圓滿完成自己的工作任務，盡到應盡的職責，對工作問心無愧，這本身也是一種奉獻。我們把自己的本職工作做好了，就是為社會的發展貢獻了自己一份力量。我想在我自己的工作崗位上，我會克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的本職工作。我不敢說把自己的工作做得最好，但會爭取做得越來越好。

二是工作中堅持做到眼勤、耳勤、腳勤、手勤。

眼勤就是經常深入實際，調查研究，掌握第一手材料，抓住主要矛盾和問題，有的放矢的工作。耳勤就是要多下社區虛心聽取群眾的意見和建議，了解群眾的需求，做群眾的代言人。腳勤就是把上級的方針政策和工作部署帶下去，向群眾宣傳、解釋、教育，成為群眾的自覺行為（比如：勞動保障方面的法律法規、創業就業方面的優惠政策等向居民群眾宣傳、解釋。每個社區多少都會遇到不符合優撫政策，而極力向政府要求補助的居民，特別是每到年底，這種情況更甚，有些甚至通過吵鬧、圍堵領導辦公室等極端手段。撇開一些歷史原因，我覺得我們社區工作者應該換位思考下，考慮下這些居民行為的動機。我覺得每逢過節，一些社區貧困戶家庭，各條線的領導都會上門走訪，送慰問金，這是最直接體現政府對弱勢群體的關心，是實實在在的好事，但是太過頻繁和集中的走訪，太過直接的表達方式，都會引起周邊居民的注意，特別是拆遷安置小區，原來都是農村里的人，看到貧困戶能享受這么多“優待條件”，心里會產生不平衡，我想這也促使了一部分居民即使不符合政策，也想盡辦法要求補助。另外，這樣也會引起鄰里間的閑言碎語，導致矛盾，使這些被訪家庭倍感壓力）。同時要把群眾的心聲和合理的要求帶上來，多研究，多請示，多匯報，作為上級領導制定方針政策和工作部署的依據。手勤就是要親自動手，多做實際工作，為群眾辦實事，做好事，關心群眾的切身利益。

三、要熟悉掌握業務知識，成為社區工作的多面手

社區工作綜合性強，涉及到的部門比較多。工作效率的高低和服務質量的優劣，從某種程度上將對社區的形象造成影響。作為一名社區工作者，首先要加強理論學習，領會黨的十八大會議精神，學習政策法規，學習業務知識，提高自己的政治素質，豐富自己的精神內涵，逐步完善自己的行為規范。其次應深入社區、貼近群眾、以民為師，理論聯系實際，養成從實踐中來到實踐中去——學以致用的工作作風；努力強化社區服務功能多方聯系溝通，積極開展社區便民服務工作。要關心群眾的生活，特別是要關心老年人、殘疾人、低保戶、困難下崗職工的生活。多關心他們需要什么，多反思能為他們做些什么。（比如：多開展一些職業技能培訓的講座，使殘疾人和下崗職工能掌握一技之長，并為他們多提供一些就業信息服務，使他們能盡早就業。目前形勢并不樂觀，有些單位還是有一點岐視殘疾人，需要我們長期不懈的努力工作堅持下去，做到制度化、經常化。）

四、要當好社區居民群眾的服務員

目前社區主要提供的服務內容可以概括為“四個面向”，即：（1）面向社區老年人、殘疾人、孤兒、婦女、社區貧困戶、優撫對象的社會救助、社會福利和優撫保障服務；（2）面向社區居民、黨員的便民利民服務；（3）面向社區單位的社會化服務；（4）面向下崗職工的再就業服務和社會保障社會化服務。針對這四方面的服務內容，我認為各社區的工作者都較為熟悉，是平時的常規工作，在服務過程中都盡心盡力，對于服務方式各社區都根據自身特點，推出了各具特色的服務品牌。社區工作就是為民服務的工作，社區工作者要立足于“便民、安民、樂民、親民、育民、助民”的實效性，帶著感情、帶著責任、帶著追求，深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。說到底，就是要“服務于民、造福于民”（我想這也應該是我們做好社區工作的宗旨吧）。要充分利用對自己所管轄范圍內情況的了解。比如：哪戶人家有下崗失業人員，哪戶人家失業人員有技能培訓和再就業愿望，哪戶人家的企業退休人員生了病住了院等等，我們都需要掌握各種信息（在這里我要說明一下，統計數學要真實、準確。比如保潔所要求各社區統計保潔戶數，有的社區填報的數字一次不跟一次同，這就影響了后面的工作）。反過來，社區又有什么政策惠及到相對應的戶或人身上，我們必須將政策宣傳到社區的每個角角落落。我們就是政府的眼睛、耳朵和嘴巴，最大限度地發揮社區工作者的作用，搭建為民服務的渠道。

五、要當好基層工作的調度員

開展社區工作應充分挖掘社區的資源，特別是要體現樓道長隊伍的作用。樓道長是社區工作開展的骨干力量之一，充分利用他們對自己所管轄范圍內的情況的了解，比如居民有什么意見和建議，我們都需要靠他們來匯報，通過他們及時掌握各種信息；反過來，社區又有什么政策也需要靠他們來幫忙，將政策宣傳到社區的每個角角落落。他們就是社區的眼睛、耳朵和嘴巴，我們社區工作者要有效地對這些眼睛、耳朵、嘴巴進行調配，最大限度地發揮他們的作用。

六、要當好有關部門和社區居民的聯絡員

社區工作者是市內有關部門和居民的聯絡員，社區工作者能夠掌握市內有關部門的政策，又掌握著居民的詳細個人信息資料，對宣傳貫徹相關政策，并讓居民真正利用好政策起到了橋梁紐帶作用。（比如：養老保險補貼、就業補貼、殘疾人優惠政策等。我遇見過殘疾人向我們保潔所要政策、要補助）

時代在發展，社會在前進。我國城市社區工作已成為黨政領導關注的重點，社會各界參與的熱點，城市各項工作的切入點，造福百姓的閃光點。城市社區工作成為一項充滿生機和活力的事業，這是我國城市社區經濟與世界社會經濟同步發展的必然結果。黨的十八大已提出“加強社會建設，是社會和諧穩定的重要保證。必須從維護最廣大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服務體系，加強和創新社會管理，推動社會主義和諧社會建設。加強社會建設，必須以保障和改善民生為重點。提高人民物質文化生活水平，是改革開放和社會主義現代化建設的根本目的。要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居上持續取得新進展，努力讓人民過上更好生活。”的宏偉目標。因此，作為社區工作者還必須具備一定的過得硬的素質。那就是：

第一政治理論素質。

這是社區工作者首要具備的。政治理論的高低決定著社區各項工作的開展。是支配一個人行為的方向盤。如果沒有正確的政治觀點是做不好工作的，同樣理論水平低也是做不好街道工作。沒有一定的政治理論指導就會偏離方向，就不能很好地貫徹執行黨的方針、政策，就不能同黨中央在政治上、思想上保持一致性。（實踐證明：一個人的政治理論水平對他的從事的工作有一定的指導作用，政治理論水平高就能有一定的影響面，能夠對黨的政策、會議精神理解的深刻、吃的透，工作做得出色。否則，效率就低，服務質量就差。）

第二職業道德素質。

作為社區工作者要具有良好的職業道德素質和修養。要牢固樹立全心全意為居民服務的基本道德規范，廉潔奉公，求真務實，愛崗敬業，吃苦耐勞，上為政府分憂，下為百姓解愁。在日常的工作和生活中應該處處以群眾的利益為重，以他人的利益為重，不斤斤計較個人得失，牢固樹立甘愿奉獻敬業勤政的思想境界。只有這樣在群眾中樹立起良好的社區工作者形象，社區的各項工作才能順利開展，才能得到廣大居民群眾的支持和擁護。

第三業務能力素質。

做社區工作者應該必須熟悉本職工作，對自己所負擔的工作做到心中有數，了如指掌，要認真學習國家的法律法規、城市社區建設和管理等書籍，在先進社區理論的指導下，不斷提高業務能力，能“獨立完成”所分管的社區工作。

第四綜合能力素質。

作為一名社區工作者，必須具備社會調查能力、組織能力、協調能力、分析與綜合能力、群眾工作能力、社區服務與管理能力等綜合能力素質。開展活動有宣傳能力；召開會議有口才能力和組織能力；勸解矛盾有調解能力等等。

第五謙虛謹慎、虛心求教素質

想要把工作干好，就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、不恥下問、博采眾長。只有廣泛聽取不同見解人群的意見，特別是同行中對方的反對意見，就更有必要認真的去分析分歧的原因，找出持反對意見的內在因素，然后再去對癥下藥，才能解決實際工作中所存在的問題。同時必須認真總結，逐步提高自己的認識水準，只有這樣才能把本職工作做好。

總之，時代呼喚著新型社區，新型社區的建設需要優秀的社區工作者，社區只有這些精明強干的高素質、高水平、高能力的社區工作者努力工作，社區的各項工作才能完成得更加出色，讓我們共同努力，為新型社區建設奉獻自己的光和熱。

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