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企業人才招聘問題研究
【摘要】筆者結合目前國內企業的招聘現狀，總結其中造成招聘成功率低下的原因，并提出了合理、規范的招聘面試流程及需要企業加強規范的關鍵點，旨在提高企業招聘的有效性，為企業提供人才保障。
【關鍵詞】企業 人才招聘 招聘面試流程
在企業人才競爭日益激烈的環境下，任何企業都希望招聘到優秀、合適的人才加盟。然而當通過一系列的招聘、篩選、初試、復試、上崗后，我們找到的人才并不理想。如何才能招聘到優秀、合適的人才？解決這一問題，對企業發展意義非凡。
一、企業存在的招聘問題
企業為什么經常招聘不到合適的人才，分析總結有以下幾方面原因：
（1）初試主觀化。初試時，面試官通常是提問一般的常識性的基礎問題，然后憑主管印象篩選面試者，缺乏對面試者專業性、適用性的深入了解。
（2）對崗位缺乏準確定位。缺少完善的職責體系以及必要的工作分析，不清楚崗位職責內容以及其準入的知識與技能要求。
（3）缺乏系統性和規范性。公司缺乏人才規劃，不具有系統、規范的人才招聘體系。招聘過程反復、繁雜，“審問式”、“程式化”的面試過程、“急用即招”式的人才需求預測等，導致人才與崗位的匹配度低，招聘有效性低。
（4）招聘人員專業化程度低。招聘人員專業性低，很多未接受過系統的專業培訓，缺乏必要的招聘技巧，不能有效甄別公司所需人才，一方面錯失人才導致招聘有效性降低，同時由于需要再次面試增加招聘成本。
（5）對人才定位不準確。缺乏合理的人才招聘標準，招聘時過分追求高學歷、深資歷等，不注重面試者實務操作能力的考察，而高學歷、深資歷會要求高待遇，造成管理成本浪費，同時由于崗位本身工作內容要求較低，不利于激發員工積極性。
（6）缺乏有效的雙方溝通。招聘過程多是以聘方掌握主動權，存在雙方信息不對等的情況，公司掌握應聘者全面的信息，但應聘者對公司知之甚少，因此會有應聘成功后發展自身與公司不適合，導致人才流失。
二、提升企業招聘有效性
企業招聘中存在的問題如此之多，如何才能合理避免這些問題，提高企業招聘的有效率？
建立合理、規范的招聘流程：由企業人力資源部門進行初步面試，主要把握應聘人員的基本素質是否符合企業招聘崗位的基本要求；由相關部門進行專業面試，主要把握應聘人員是否能夠達到應聘崗位所要求的專業知識與技能要求；對于公司內關鍵崗位或中高層崗位應聘者，在經歷前兩步后，需要再增加1-2次面試，由公司高層進行復試（中層以下的關鍵崗位應聘者可先由中層面試后，再由高層進行終試）。
以合理、規范的招聘流程為基礎，設計合理、高效的面試流程：招聘人員簡要介紹：需簡要介紹公司的大致情況、發展前景、招聘崗位工作內容、知識與技能要求以及薪酬待遇等，以便應聘者對公司及應聘崗位有一個整體了解；應聘人員自我介紹：結合招聘人員對公司及崗位的介紹，針對性的對自身進行介紹，主要包括自身基本情況，對公司、崗位的了解，自身所具有的與崗位相宜的特質、經驗等與應聘崗位匹配度或關聯度高的內容。
招聘人員提問：根據應聘人員的自我介紹以及簡歷，招聘人員進行提問，提問的關鍵點在于：與招聘崗位相關，但在簡歷及應聘者自述中未包含的關鍵問題；應聘者簡歷及自我介紹中相互矛盾之處；應聘者簡歷及自述中與招聘崗位要求不相宜的關鍵點；切勿提問可在應聘者簡歷及自述中明確找到答案的問題；過程中盡量保持面試氛圍的和諧融洽，切勿盛氣凌人。
應聘人員回答：根據招聘人員的問題，應聘者做出能夠提供招聘人員所需信息的回答。招聘人員要結合應聘者的反應及回答情況做出判斷：是清楚回答換下一問題，還是發現破綻繼續追問等。
招聘人員要從以上四個步驟中，充分獲取信息，對應聘者的整體情況做出準確判斷，以提高面試的有效性。
在規范化的招聘流程下，我們還需要加強以下幾方面的建設：建立規范、完善的職責體系，明確招聘崗位的職責、基本要求及專業技能要求；定期開展招聘人員招聘知識、招聘技巧培訓，構建招聘人員系統的招聘知識體系，提升招聘人員的專業化水平以及辨識人才的能力；建立合理規范的招聘標準，以高的“人-崗匹配度”為依據招聘人才，不盲目追求最好，以降低管理成本、減少競爭壓力；構建合理的人才培養機制，明確人才未來發展規劃，減免人才發展憂慮。
三、結語
人才是企業發展的保障，如何招聘到合適、優秀人才，如何提高招聘面試的成功率，始終是企業發展的關鍵問題。本文總結了一般企業招聘中存在的問題，提出招聘面試的規范、合理的流程及需規范之處，對提高企業招聘的有效性有一定意義。但不同企業各具特性，如何更加針對性的解決企業的招聘問題，值得我們做進一步的研究
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