- 相關推薦
00182自考公共關系學試卷（通用9套）
在日常學習和工作生活中，我們最少不了的就是試卷了，做試卷的意義在于，可以檢驗學習效果，找出自己的差距，提高增強自信心。那么你知道什么樣的試卷才能有效幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的00182自考公共關系學試卷（通用9套），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
00182自考公共關系學試卷1
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關系的本質屬性是（）
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.國際公共關系聯合會成立于（）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
3.某公關公司主要為客戶提供市場形象調查與設計服務，它屬于（）
A.專項業務服務公司 B.專門業務服務公司
C.綜合服務咨詢公司 D.獨立業務服務公司
4.在高層領導直屬型中，公關機構處于整個組織系統的（）
A.第一層次 B.第二層次
C.第三層次 D.第二、三層次之間
5.全員公關培訓的對象是組織的（）
A.全體公關人員 B.全體領導人員
C.全體人員 D.全體不合格者
6.公共關系機構中的財務人員屬于（）
A.計劃人員 B.領導人員
C.文秘人員 D.專門技術人員
7.與組織無關，其觀點、態度和行為不受組織的影響，也不對組織產生作用的公眾集體，稱為（）
A.非公眾 B.潛在公眾
C.知曉公眾 D.行動公眾
8.在公共關系學中，組織的公眾特指（）
A.消極受眾 B.積極受眾
C.內部公眾 D.外部公眾
9.由于第一印象的強烈影響，產生了知覺的偏見，這被稱為（）
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型效應
10.大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是（）
A.需要 B.態度
C.知覺 D.心理
11.馬斯洛認為人最高層次的需要是（）
A.安全需要 B.社交需要
C.自尊需要 D.自我實現需要
12.“五四運動”、“大生產運動”、“學先進活動”等在輿論對象中屬于（）
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
13.下列屬于交際型公關的是（）
A.演講 B.電子郵件
C.售后服務 D.設立熱線電話
14.制作“組織形象要素調查表”的常用方法是（）
A.四步工作法 B.六步工作法
C.目標作業法 D.語意差別分析法
15.企業贊助屬于（）
A.服務型公關 B.宣傳型公關
C.征詢型公關 D.社會活動型公關
16.下列對“公共信息模式”的描述錯誤的是（）
A.公關是信息的公布 B.是一種單向傳播模式
C.利用大眾媒介傳播相對真實信息 D.是一種雙向傳播模式
17.下列不是“把關人”作用的是（）
A.對信息進行整理 B.將選擇后的信息傳達給公眾
C.將信息劃分重點和優先順序 D.為公眾選出值得關心和注意的事件
18.傳播學者麥庫姆斯提出了（）
A.“3S”論 B.把關人理論
C.兩級傳播論 D.議題設置論
19.公關調查中使用最為廣泛的方法是（）
A.民意測驗 B.公眾代表座談會
C.資料分析 D.個人走訪
20.整合營銷的最高階段是（）
A.協調整合 B.形象整合
C.關系管理整合 D.功能整合
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選勻無分。
21.組織的公共關系狀態包括（）
A.社會發展狀態 B.社會關系狀態
C.社會階層狀態 D.社會輿論狀態
E.社會結構狀態
22.公共關系的代表性定義有（）
A.管理說 B.傳播說
C.咨詢說 D.關系說
E.協調說
23.與公共關系職能相關的活動范疇有（）
A.廣告 B.輿論
C.危機處理 D.游說
E.交際
24.根據對組織的態度，公眾可以劃分為（）
A.順意公眾 B.逆意公眾
C.邊緣公眾 D.臨時公眾
E.周期公眾
25.一般而言，把關人的傳播行為主要包括（）
A.宣傳 B.疏導
C.抑制 D.教育
E.交流
26.組織行為不當引發的'危機有（）
A.嚴重的內部事件 B.工作失誤
C.決策失誤 D.糾紛事件
E.失實報道
27.下列符合一般握手禮節的有（）
A.長者先伸手 B.尊者后伸手
C.女士先伸手 D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共關系廣告的類型包括（）
A.形象廣告 B.公益廣告
C.觀念廣告 D.促銷廣告
E.響應廣告
29.政府公共關系目標的獨特性表現在（）
A.促進公眾的認知 B.提高政府的知名度和美譽度
C.提高社會效益 D.政府掌握了大量的大眾傳播工具
E.政府的組織傳播嚴密有效
30.6P’s包括（）
A.產品 B.促銷
C.價格 D.渠道
E.政治權力與公共關系
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.組織
32.內部公眾
33.公共關系社會效益評價
34.整合營銷傳播
35.政府行為模式
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
36.簡述組織中公關職能部門的主要作用。
37.簡述人們追求某種生活方式的正態曲線類型。
38.簡述公共關系活動的行為方式。
39.簡述舉行會議的注意事項。
40.簡述我國政府公共關系工作的總任務。
五、論述題（10分）
41.試述政府公共關系的整體統一原則。
六、案例分析題（10分）
42.某大型商場因銷售不合格產品被媒體曝光。為挽回影響，商場對相關人員作了嚴厲處罰，并登報致歉，對有關消費者進行了相應的經濟賠償。盡管如此，惡劣影響仍未消除。于是，商場領導決定委托公關公司來幫助擺脫困境。
問題：(1)如何評價這家商場當前的公關狀態？
(2)如果你是公關公司策劃人員，你將如何策劃此次公關活動？
00182自考公共關系學試卷2
一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間 【 】
A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流
C．領導與被領導的關系 D．管理與被管理的關系
2．公共關系的主體是 【 】
A．公眾 B．組織
C．群眾 D．個人
3．被美國學術界譽為“公共關系圣經”的著作是 【 】
A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關系學》
C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》
4．公共關系作為一種專門化的社會職業，產生于 【 】
A．19世紀初 B．19世紀中葉
C．20世紀初 D．20世紀中葉
5．公關調查中使用最為廣泛的方法是 【 】
A．公眾代表座談會 B．資料分析
C．聽證會 D．民意測驗
6．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業提供服務的公關公司，它屬于 【 】
A．綜合業務服務公司 B．專門業務服務公司
C．合作業務服務公司 D．獨立業務服務公司
7．工商倉曲、金融機構屬于 【 】
A．互益性組織 B．服務性組織
C．營利性組織 D．公益性組織
8．在公關中應作為組織的財富，悉心維護和“保養”的公眾是 【 】
A．隨意公眾 B．逆意公眾
C．邊緣公眾 D．順意公眾
9．在馬斯洛的需要層次論中，歸屬和愛的需要屬于 【 】
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
10．心理感應抗拒理論的提出者是 【 】
A．馬斯洛 B．阿什
C．霍夫蘭 D．布林
11．學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動表明它重視塑造自己的 【 】
A．文化形象 B．產品形象
C．社區形象 D．環境形象
12．“臭名遠揚”用來形容組織形象的狀態處于 【 】
A．高知名度、高美譽度 B．高知名度、低美譽度
C．低知名度、高美譽度 D．低知名度、低美譽度
13．議題設置論的代表性學者是 【 】
A．施拉姆 B．盧因
C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯
14．下列媒介中，娛樂性功能最強的是 【 】
A．廣播 B．電視
C．電影 D．雜志
15．民意測驗的最后階段為 【 】
A．實施調查 B．整理資料
C．分析資料 D．撰寫調查報告
16．在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最多的要素是 【 】
A．標準字 B．標準色
C．企業造型 D．標志
17．廣告“××保險公司祝全國人民平安健康”屬于 【 】
A．商品廣告 B．公益廣告
C．形象廣告 D．促銷廣告
18．響應廣告的常見形式是 【 】
A．意見廣告 B．公共事務廣告
C．祝賀性廣告 D．觀念廣告
19．企業識別系統的核心與原動力是 【 】
A．理念識別系統 B．行為識別系統
C．視覺識別系統 D．形象識別系統
20．廣告策劃的中心環節是 【 】
A．廣告定位 B．廣告創意
C．市場調查 D．廣告媒介安排
二、多項選擇題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．產品定位的客觀依據有 【 】
A．關于產品的調查研究 B．對于消費者的調查研究
C．市場情況的調查研究 D．關于競爭對手的調查研究
E．關于傳播媒體的調查研究
22．組織內設公關機構的模式有 【 】
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系公司
23，流行的特點有 【 】
A．新奇性 B．時效性
C．周期性 D．長久性
E．兩極性
24．組織自我形象分析包括 【 】
A．公眾辯認和分析 B．組織實態的調查分析
C．員工階層的調查研究 D．管理階層的調查分析
E．決策階層的研究分析
25．影響受傳者選擇性理解的`心理因素主要包括 【 】
A．需要 B．態度
C．環境 D．教育
E．情緒
26．可能引發公關危機的情形有 【 】
A．產品質量不合格 B．知假售假
C．經濟合同糾紛 D．嚴重的自然災害
E．針對組織的失實新聞報導
27．下列屬于視覺識別系統(VIS)的有 【 】
A．座右銘 B．企業標志
C．企業名稱 D．經營策略
E．經營信條
28．展覽會按照內容可分為 【 】
A．綜合性展覽 B．專題性展覽
C．大型展覽 D．中型展覽
E．小型展覽
29．廣告主題的構成要素包括 【 】
A．廣告成本 B．信息共性
C．廣告目標 D．信息個性
E．消費心理
30．政府公共關系的特征包括 【 】
A．主體的權威性 B．客體的復雜性
C．目標的獨特性 D．傳播的優越性
E．性質上的民主性
三、名詞解釋 (本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．人群關系
32．便士報運動
33．從眾心理
34．兩級傳播模式
35．形象廣告
四、簡答題 (本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．簡述公共關系的基本職責。
37．簡述公關協會的主要活動內容。
38．簡述公眾的基本特征。
39．整合營銷傳播的方法有哪些?
40．簡述政府公共關系的職能。
五、論述題 (10分)
41．試述加強組織公關管理的意義。
六、案例分析題 (10分)
42． 為加強社區文明建設，某社區決定舉行居民藝術作品展覽會，但在籌備過程中遇到
了資金短缺的問題。為此，社區委員會決定向周邊企業籌集資金。經過工作人員的一番
努力，一家保健品企業提供了展覽會所需的資金。作為回報，該企業獲得了展覽會的冠
名權。在此期間該保健品企業獲得了良好的廣告效益，樹立了企業形象。
問題：①該企業的行為體現了何種公關思想?
00182自考公共關系學試卷3
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.在界定公共關系內涵的學者中，持“傳播說”觀點的是( )
A.雷克斯·哈羅B.弗蘭克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格魯尼D.斯科特·卡特利普
2.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關系行為準則的是( )
A.協調觀念B.公眾觀念
C.互惠觀念D.服務觀念
3.側重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關系的概念是( )
A.人際關系B.人群關系
C.私人關系D.公共關系
4.西方公共關系學界認為最早問世的公共關系學理論書籍是( )
A.《修辭學》B.《高盧戰記》
C.《荷馬史詩》D.《尼可馬可倫理學》
5.國際公共關系聯合會(IPRA)正式宣告成立的地點是( )
A.倫敦B.紐約
C.日內瓦D.巴黎
6.梅耶教授在“霍桑實驗”中提出的理論是( )
A.科學管理理論B.管理過程理論
C.人群關系理論D.權變理論
7.公共關系部門作為“智囊機構”的職責在于( )
A.傳播推廣B.協調溝通
C.提供服務D.輔助決策
8.公關活動對組織的直接功能表現為樹立組織形象和( )
A.提高個人素質B.協調社會運行
C.協調關系網絡D.溝通社會信息
9.公關機構附屬于組織的某個職能部門的模式屬于( )
A.部門并列型B.部門隸屬型
C.高層領導直屬型D.公共關系委員會
10.一個社會組織的領導者必須對本組織的聲譽和形象承擔( )
A.直接責任B.間接責任
C.技術責任D.倫理責任
11.組織所在地的區域關系對象被稱為( )
A.內部公眾B.顧客公眾
C.媒介公眾D.社區公眾
12.消極公眾也可稱為( )
A.潛在公眾B.首要公眾
C.次要公眾D.邊緣公眾
13.“名人廣告”、“名流公關”利用的是( )
A.首因效應B.近因效應
C.暈輪效應D.定型作用
14.首次提出需要層次論的文章是( )
A.《動機與人格》B.《人類動機理論》
C.《有效的公共關系》D.《公眾輿論的形成》
15.態度形成的基礎是( )
A.認知B.情感
C.意圖D.情緒
16.人口膨脹、青少年犯罪屬于( )
A.社會事件B.社會問題
C.社會沖突D.社會運動
17.公共關系正式被納入組織管理職能的根本標志是( )
A.正式公關編制確定B.正式公關目標確定
C.正式公關調查的開始D.正式公關預算編制確定
18.適用于組織機構穩定、順利發展時期的公共關系是( )
A.建設型公關B.維系型公關
C.防御型公關D.進攻型公關
19.下列屬于公共關系管理環境因素的是( )
A.組織的目標B.機構與人員設置
C.網絡媒介D.社會的媒介體制
20.公共關系四步工作法的最后一個階段是( )
A.公共關系策劃B.公共關系評估
C.公共關系調查D.公共關系實施
21.議題設置論認為，各種傳播媒介對所傳信息首先起到( )
A.決定作用B.輔助作用
C.整理作用D.過濾作用
22.美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的傳播學理論是( )
A.兩級傳播論B.把關人理論
C.議題設置論D.5W模式
23.最常見的新聞稿結構是( )
A.并列結構B.順時結構
C.倒金字塔結構D.金字塔結構
24.將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是( )
A.分層隨機抽樣B.間隔隨機抽樣
C.分區多級隨機抽樣D.整群抽樣
25.主觀隨意性最突出的一種溝通形式是( )
A.書面溝通B.演講
C.報告D.言語溝通
26.為捐助希望工程而作的廣告屬于( )
A.形象廣告B.公益廣告
C.響應廣告D.觀念廣告
27.相互見面和離別時最常見的禮節是( )
A.微笑B.擁抱
C.握手D.目視
28.所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體上傳播的信息都應彼此關聯呼應，這體現了整合營銷傳播的( )
A.戰略綜合性B.戰術協調性
C.戰略導向性D.戰術連續性
29.在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最高的要素是( )
A.標志B.標準字
C.標準色D.企業造型
30.政府開展公關活動的最終目標是( )
A.促進公眾的認知B.提高政府的知名度
C.提高社會效益D.提高政府的美譽度
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或來選均無分。
31.公關人員在工作中應該遵守的道德規范有( )
A.公正B.正派
C.對社會負責D.真實
E.保密
32.根據公眾的穩定性程度，可將公眾分為( )
A.臨時公眾B.消極公眾
C.積極公眾D.周期公眾
E.穩定公眾
33.布林認為，決定心理抗拒強弱的因素有( )
A.對自由的期望B.對自由剝奪的威脅
C.自由的重要性程度D.是否會影響到其他自由
E.逆反心理
34.組織自我形象分析一般包括( )
A.組織實態的調查分析B.組織擬態的調查分析
C.員工階層的調查研究D.管理階層的調查分析
E.決策階層的研究分析
35.民意測驗的步驟包括( )
A.確定調查目標和公眾對象B.抽樣
C.設計問卷表D.實施調查
E.整理資料數據并撰寫調查報告
36.設計民意測驗問卷表應考慮的問題包括( )
A.問題的全面性B.提問的方式
C.問題的繁簡D.程序的先后
E.問題的難易程度
37.演講傳播的`優勢表現在( )
A.具有較強的勸服效果B.有效的信息交流
C.表現力較強D.有助于提高聲望
E.直接宣傳組織的觀點并提供權威性資料
38.4P’s包括( )
A.促銷B.營銷
C.產品D.價格
E.渠道
39.產品定位的客觀依據有( )
A.對產品的調查研究B.對消費者的調查研究
C.對市場的調查研究D.對競爭對手的調查研究
E.對傳媒與流通領域的調查研究
40.非語文傳播符號包括( )
A.身勢語言B.情態語言
C.電子郵件D.電視畫面
E.無線電波
三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)
41.觀念廣告
42.組織自我形象
43.公眾
44.公共關系
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡述廣告策劃的內容。
46．公關人員應具備哪些公關意識？
47．優秀演講者應具備哪些條件？
48．簡述組織公關的新聞輿論分析包括的內容。
五、論述題（10分）
49．試述公共關系發展的新特點。
六、案例分析題(8分)
50.為讓群眾更好地參政議政，某市市委、市政府先后舉辦了為市長做參謀的“假如我是市長”征文活動，為政府職能部門出謀劃策的“房改政策大家談”等系列活動，討論城市文明建設的“城市建設你、我、他”等大型公眾活動。報紙、雜志、廣播電視等媒體進行了大力宣傳報導，廣大市民踴躍參加，各抒己見，收到了良好的社會效果，提高了政府的公信力和凝聚力。
(1)試用公共關系學的相關知識評述案例中該市市委、市政府的行為。
(2)請結合案例說明政府應如何完善民主傳播機制，促進民主政治建設?
00182自考公共關系學試卷4
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關系的行為主體是( )
A.個人 B.公眾
C.組織 D.群眾
2.公共關系學中三個最基本的概念是( )
A.組織、公眾、傳播溝通
B.關系、輿論、形象
C.公共關系狀態、公共關系活動、公共關系觀念
D.信息、關系、溝通
3.組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是( )
A.社會輿論狀態 B.公共關系活動
C.公共關系觀念 D.社會關系狀態
4.美國報界掀起“便士報”運動的時間是( )
A.20世紀20年代 B.19世紀80年代
C.19世紀30年代 D.19世紀20年代
5.美國著名營銷專家菲利浦·科特勒提出了( )
A.經濟營銷 B.政治營銷
C.文化營銷 D.社會營銷
6.組織公關部門對內公關的根本目標是( )
A.協調組織領導間的關系 B.樹立組織形象
C.協調公關部門與其他部門關系 D.調動員工積極性，增強凝聚力
7.在組織中，主要負責收集信息、預測公眾動向及社會發展趨勢等任務的公關人員是( )
A.調查分析人員 B.計劃分析人員
C.文秘人員 D.傳播人員
8.消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區居民等屬于組織的( )
A.個體公眾 B.組織公眾
C.內部公眾 D.外部公眾
9.在公關中，對組織持中間態度，觀點和意向不明朗的公眾對象是( )
A.順意公眾 B.逆意公眾
C.邊緣公眾 D.目標公眾
10.具有“準自家人”特點的公眾是( )
A.內部公眾 B.組織公眾
C.社區公眾 D.顧客公眾
11.在知覺偏見產生的原因中，最近或最后印象的'強烈影響被稱為( )
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型作用
12.二戰期間，建立了“流言診所”的國家是( )
A.美國 B.英國
C.法國 D.日本
13.首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是( )
A.霍夫蘭 B.納普
C.阿什 D.布林
14.當某企業發現自己的產品與目標公眾的要求嚴重不符時，它應該重點進行( )
A.正面形象的強化工作 B.形象的修補
C.產品形象的轉換 D.環境形象的轉換
15.組織處于公關危機時期適宜采用的公關方式是( )
A.進攻型公關 B.防御型公關
C.矯正型公關 D.維系型公關
16.組織公關活動的一般過程是( )
A.公關調查——公關實施——公關策劃——公關檢測
B.公關策劃——公關調查——公關實施——公關檢測
C.公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測
D.公關策劃——公關調查——公關檢測——公關實施
17.公關策劃PDCA工作法中的“D”指的是( )
A.實施 B.計劃
C.檢查 D.總結
18.作為公關調查法的一種，資料分析法主要用于了解( )
A.熱點問題 B.敏感問題
C.現實問題 D.歷史性問題
19.新聞發布會是一種( )
A.一級傳播方式 B.兩級傳播方式
C.三級傳播方式 D.四級傳播方式
20.德國社會心理學家庫爾特·盧因提出的傳播學理論是( )
A.議題設置論 B.把關人理論
C.5W模式理論 D.受眾選擇“3S”理論
21.公關調查對象的確定取決于公關調查( )
A.任務 B.范圍
C.目的 D.方法
22.因組織行為不當引起的危機類型是( )
A.勞資矛盾引起罷工 B.地震引起大樓倒塌
C.重大盜竊事件發生 D.有意誣陷引起報導失誤
23.公共關系廣告旨在推銷( )
A.商品品牌 B.組織形象
C.商品服務 D.服務理念
24.主觀隨意性最為突出的一種溝通形式是( )
A.演講 B.報告
C.口頭語言交流 D.談判
25.“比較性廣告”所運用的定位策略是( )
A.市場領導者定位策略 B.市場跟進者定位策略
C.市場模仿者定位策略 D.市場挑戰者為競爭對手重新定位策略
26.企業廣告運用最廣泛的題材是( )
A.效能 B.快樂
C.時尚 D.健康
27.廣告策劃的基礎是( )
A.廣告定位 B.廣告創意
C.廣告媒介安排 D.市場調查
28.在VIS中，應用最廣泛，使用頻率最多的要素是( )
A.標準字 B.標準色
C.標志 D.企業造型
29.政府公共關系的宗旨是( )
A.與鄰國建立友好關系 B.全心全意為人民服務
C.提高政治透明度 D.樹立政府形象
30.下列各項屬于政府公關的內部公眾的是( )
A.各種社會組織 B.群眾團體
C.行政機關內部工作人員 D.國際公眾
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.公共關系樹立組織形象應遵循的原則有( )
A.有效性原則 B.經濟利益最大化原則
C.總體性原則 D.符號化原則
E.局部性原則
32.一般而言，公關活動基本構成要素有( )
A.公關主體 B.公關客體
C.公關理論 D.公關手段
E.公關實踐
33.根據公眾發展過程的不同階段，公眾可分為( )
A.非公眾 B.潛在公眾
C.首要公眾 D.知曉公眾
E.行動公眾
34.根據表現的熱情程度和持續時間的長短，流行可以分為( )
A.流言 B.輿論
C.時髦 D.時狂
E.盲從
35.根據受眾對象不同，報刊可分為( )
A.綜合性報刊 B.專門性報刊
C.組織報刊 D.社會報刊
E.大眾報刊
36.常見的新聞稿結構有( )
A.金字塔結構 B.倒金字塔結構
C.并列結構 D.順時結構
E.逆時結構
37.公關調查常用的方法有( )
A.民意測驗 B.公眾代表座談會
C.資料分析 D.群體討論
E.列名小組法
38.優秀演講者應具備的條件包括( )
A.足夠的權威性 B.較強的語言能力和技巧
C.充滿熱情、理智與智慧 D.儀表儀態
E.不茍言笑的性格
39.整合營銷傳播方法包括( )
A.同一外觀法 B.主題線法
C.供應面的策劃方法 D.特設會議的方法
E.基于消費者的方法
40.企業內部公共關系實務的內容包括( )
A.辦好企業公共關系內刊 B.完善合理化建議制度
C.組織發動企業內部的傳播溝通活動 D.重視非正式溝通
E.培養企業文化
三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)
41.公共關系狀態
42.臨時公眾
43.輿論對象
44.政府形象
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
45.簡述公共關系在組織的行政管理或經營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。
46.公共關系廣告與商品廣告有什么區別?
47.簡述CI的功能。
48.簡述政府公共關系的特征。
五、論述題（10分）
49.試述公共關系產生與發展的社會條件。
六、案例分析題(8分)
50.某公司準備開業十周年慶典。由于經濟危機影響，公司當前經營狀況不十分理想，總經理希望公關部能拿出一個既經濟又能達到預期效果的新聞報導方案。公關部經理召集全體人員開會討論對策。甲主張用報紙報導，這樣傳播面廣，全面而且深入；乙主張用電視，這樣生動直觀，感染力強；丙主張用網絡報導，這樣成本低又超越時空。大家眾說紛紜，議論紛紛，公關部經理也無所適從。
如果你是公關部經理，你將怎樣確定報導方案，并請說明理由。
00182自考公共關系學試卷5
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．從“關系”性質的角度看，公共關系主要指（ ）
A．組織與組織之間的信息交流關系 B．組織與公眾之間的信息交流關系
C．公眾與公眾之間的信息交流關系 D．公眾與政府之間的信息交流關系
2．公共關系的主體是（ ）
A．個人 B．集體
C．組織 D．群體
3．在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公關觀念，一般稱為（ ）
A．協調觀念 B．服務觀念
C．傳播觀念 D．互惠觀念
4．公共關系作為一種職業和一門學科，最早產生于（ ）
A．美國 B．奧地利
C．英國 D．法國
5．在美國開設第一所公共關系學院的大學是（ ）
A．紐約大學 B．斯坦福大學
C．波士頓大學 D．哈佛大學
6．公共關系學正式成為一門科學的時間是（ ）
A．20世紀初 B．20世紀20年代
C．20世紀30年代 D．20世紀40年代
7．公共關系傳入中國大陸地區是在（ ）
A．20世紀初 B．20世紀20年代
C．20世紀60年代 D．20世紀80年代
8．公共關系專著《有效的公共關系》在美國被譽為“公共關系的圣經”，其作者是（ ）
A．艾維·李 B．卡特利普和森特
C．巴納姆 D．愛德華·伯尼斯
9．公關人員應具備的公關意識中，其核心意識是（ ）
A．塑造形象意識 B．服務公眾意識
C．溝通交流意識 D．創新審美意識
10．根據公眾對組織的態度，公眾可劃分為（ ）
A．臨時公眾、周期公眾和穩定公眾 B．順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C．首要公眾和次要公眾 D．非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾
11．在公關中，屬于“必爭之地”的是（ ）
A．順意公眾 B．逆意公眾
C．邊緣公眾 D．目標公眾
12．從對外公共關系實務工作層次來看，往往被置于最顯著位置，甚至被稱為對外傳播首要公眾的是（ ）
A．內部公眾 B．社區公眾
C．顧客公眾 D．媒介公眾
13．中國最高的公共關系組織——中國公關協會成立的時間和地點是（ ）
A．1985年在廣州 B．1986年在上海
C．1987年在北京 D．1988年在天津
14．馬斯洛認為決定人們行為的需要是（ ）
A．高級需要 B．低級需要
C．優勢需要 D．長遠需要
15．反映人們某種要求、期望、未實現的夢想以及未滿足需求的流言是（ ）
A．愿望流言 B．恐怖流言
C．攻擊流言 D．喜悅流言
16．一企業有一新產品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關行為方式是（ ）
A．建設型公關 B．維系型公關
C．進攻型公關 D．征詢型公關
17．組織的自我形象是其（ ）
A．實際的`社會形象 B．公眾形象
C．期望建立的社會形象 D．過去已建立的社會形象
18．當某組織發現自身利益與公眾目標要求相沖突時，應該重點（ ）
A．強化正面形象 B．進行形象轉換
C．進行形象修補 D．減弱正面形象
19．組織的門面、招牌、櫥窗等屬于（ ）
A．組織的管理形象 B．組織的環境形象
C．組織的社區形象 D．組織的文化形象
20．公共關系工作的一般程序是（ ）
A．公關策劃——公關實施——公關調查——公關檢測
B．公關調查——公關檢測——公關策劃——公關實施
C．公關檢測——公關調查——公關策劃——公關實施
D．公關調查——公關策劃——公關實施——公關檢測
21．馬斯洛認為最高層次的需要是（ ）
A．自我實現的需要 B．安全需要
C．自尊需要 D．生理的需要
22．WorldWideWeb簡稱WWW，是Internet發展最迅速的部分，其研制者是（ ）
A．IBM B．美國核物理中心
C．微軟公司 D．歐洲核物理中心
23．具有顯著的雙向交互式特征的公共關系傳播媒介是（ ）
A．報紙 B．雜志
C．因特網 D．廣播電視
24．組織公關人員的素質結構中，其核心要素是（ ）
A．公關職業心理 B．公關意識
C．公關專業知識 D．公關能力
25．以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標的公關廣告是（ ）
A．形象廣告 B．公益廣告
C．觀念廣告 D．響應廣告
26．“并非××屬性”類廣告所運用的定位策略是（ ）
A．市場領導者定位策略 B．市場跟進者定位策略
C．市場模仿者定位策略 D．市場挑戰者為競爭對手重新定位策略
27．人類交往過程中最基本、最重要的工具是（ ）
A．語言 B．書面文字材料
C．網絡 D．文件
28．行為識別系統簡稱（ ）
A．DIS B．CIS
C．BIS D．IC
29．CIS的核心與原動力是（ ）
A．VIS B．BIS
C．MIS D．NIS
30．“承諾制”體現的是（ ）
A．公眾選擇意識 B．契約意識
C．政府公開意識 D．民主意識
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．公共關系學中三個最基本的概念是（ ）
A．組織 B．公眾
C．群眾 D．傳播溝通
E．方式
32．除形象觀念外，公共關系觀念還應當包括（ ）
A．服務觀念 B．互惠觀念
C．協調觀念 D．傳播觀念
E．公眾觀念
33．組織內部設置公關機構的基本模式有（ ）
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系公司
34．根據組織的價值取向，可以將公眾分為（ ）
A．組織內公眾 B．組織外公眾
C．受歡迎的公眾 D．不受歡迎的公眾
E．被追求的公眾
35．影響知覺選擇性的主觀因素包括（ ）
A．需要和動機 B．興趣
C．性格 D．氣質
E．經驗知識
36．流行的特點有（ ）
A．新奇性 B．時效性
C．周期性 D．兩極性
E．單極性
37．下列選項屬于交際型公關的有（ ）
A．消費培訓 B．慈善活動
C．問卷調查 D．工作餐會
E．專訪
38．下列選項屬于新聞要素的有（ ）
A．何時 B．何人
C．何地 D．何因
E．何事
39．廣告主題的構成要素有（ ）
A．經濟利益 B．廣告目標
C．信息個性 D．消費心理
E．信息共性
40．ⅥS的基本要素包括（ ）
A．企業名稱 B．企業標志
C．產品 D．包裝用品
E．招牌
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．人際關系
42．公關組織機構
43．行動公眾
44．公關傳播
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．公共關系活動中樹立組織形象應遵循哪些原則？
46．檢測評估公共關系效果主要有哪些常用方法？
47．Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征？
48．簡述演講傳播的優勢。
五、論述題（10分）
49．試論政府公共關系原則的基本內容。
六、案例分析題（8分）
50．一消費者在食用當地一家頗有影響的食品企業所生產的食品時，發現食品中有異物，于是，他與該企業進行了交涉。企業接待人員同意研究后給予答復，但此后便沒了下文。無奈之下，消費者把有異物的食品拿到當地一家頗有影響的報社，該報社遂派記者到企業進行現場采訪。記者們在企業拍攝到許多違反國家食品生產規定的生產畫面。企業負責人發現后強行索要記者所拍資料，未果后，將記者扣留，記者報案后，在公安人員解救下得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的問題以及記者在企業中所拍攝的材料、經歷公諸于眾，企業經營一時陷入困境。
問題：①該企業經營陷入困境的原因是什么?
②如果你是該企業的負責人，你將如何處理此事?
00182自考公共關系學試卷6
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1．公共關系作為一門學科產生于
A．美國 B．英國
C．葡萄牙 D．荷蘭
2．公共關系的行為主體是
A．相關公眾 B．組織機構
C．傳播溝通媒介 D．個人
3．中國第一家公共關系專業公司是
A．偉達公共關系公司 B．中國環球公共關系公司
C．博雅公共關系公司 D．神州公共關系公司
4．國際公關協會成立于
A．1953年 B．1954年
C．1955年 D．1956年
5．組織與公眾形成關系的關鍵是公眾的
A．共同性 B．變化性
C．群體性 D．相關性
6．目標公眾中最具有權威性的是
A．社區公眾 B．顧客公眾
C．媒介公眾 D．政府公眾
7．首次提出“需要層次理論”的學者是
A．韋伯 B．馬克思
C．馬斯洛 D．麥克米蘭
8．個人不愿意因為與眾不同而感到孤立，從而放棄自己意見的“隨大流”行為屬于
A．自我評價行為 B．社會逆反行為
C．自我認知行為 D．社會從眾行為
9．大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為
A．知覺 B．感覺
C．思維 D．反饋
10．傳播學中，總體研究范疇的規劃者是
A．巴勒克拉夫 B．麥克盧漢
C．拉斯韋爾 D．伯尼斯
11．策劃公共關系工作方案“六步工作法”的提出者是
A．奧斯本 B．杰夫金斯
C．盧因 D．哈羅
12．新聞稿的靈魂是
A．事實 B．結構
C．導語 D．結語
13．在營銷傳播的所有形式中采用同一顏色、圖案及識別符號的方法是
A．同一外觀法 B．主題線法
C．供應面策劃法 D．特設會議法
14．整合營銷傳播最基礎的形式是
A．協調的整合 B．認知的整合
C．功能的整合 D．形象的整合
15．某企業為慶祝該企業產品獲得國際博覽會金獎而舉行的慶典活動屬于
A．開業慶典 B．周年慶典
C．重大成果慶典 D．受到特殊嘉獎慶典
16．BIS是指
A．理念識別系統 B．行為識別系統
C．視覺識別系統 D．組織識別系統
17．組織識別系統的核心與原動力是
A．理念識別系統 B．行為識別系統
C．視覺識別系統 D．聽覺識別系統
18．組織的最佳形象管理狀態是
A．高知名度／高美譽度 B．高知名度／低美譽度
C．低知名度／高美譽度 D．低知名度／低美譽度
19．班尼特的形象修復理論
A．僅適用于個人 B．僅適用于組織
C．既適用于組織也適用于個人 D．既不適用于組織也不適用于個人
20．通過圖形方式把危機管理分為危機前期反應階段和危機后期恢復階段的`學者是
A．羅伯特希斯 B．米特羅夫
C．佩爾森 D．泰萊諾爾
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．以內部業務為標準可將公關公司劃分為
A．專項業務服務公司 B．合作型公司
C．獨立型公司 D．專門業務公司
E．綜合服務咨詢公司
22．根據組織的內外對象進行分類，可將公眾劃分為
A．內部公眾 B．外部公眾
C．首要公眾 D．次要公眾
E．邊緣公眾
23．公眾的特點包括
A．群體性 B．共同性
C．多樣性 D．變化性
E．相關性
24．影響知覺選擇性的客觀因素包括
A．知覺對象本身的特征 B．對象和背景的差別
C．對象的組合 D．需要
E．知識
25．受眾選擇“3S”論認為，受眾選擇過程表現為
A．選擇性傳播 B．選擇性溝通
C．選擇性注意 D．選擇性理解
E．選擇性記憶
26．下列公關活動屬于宣傳性公共關系的有
A．展覽會 B．展銷會
C．聯歡會 D．座談會
E．新聞發布會
27．廣告主題的構成要素包括
A．傳播方式 B．廣告目標
C．信息個性 D．消費心理
E．傳播效果
28．開業典禮的程序一般包括
A．主持人宣布典禮開始 B．介紹來賓
C．剪彩及題詞 D．有關領導和來賓致詞
E．安排其他助興節目
29．構成組織外在形象的要素有
A．組織的名稱 B．商標
C．組織目標 D．產品的外觀
E．典禮儀式
30．公共關系危機的特征包括
A．突發性 B．不確定性
C．輿論關注性 D．連鎖破壞性
E．確定性
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
31．簡述公共關系的基本要素。
32．簡述組織內設公關部門的基本模式。
33．簡述公共關系策劃的原則。
34．簡述態度的特性。
35．簡述口語傳播的優點。
36．危機預警機制包括哪幾個方面?
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
37．試述雜志傳播的優點和弱點。
38．試述組織形象調查的過程。
五、案例分析(10分)
39．2001年1月，農夫山泉公司開展了全民支持申奧的“一分錢”活動，即每銷售一瓶礦泉水都會提取一分錢，代表消費者來支持北京申奧。到2001年5月，農夫山泉銷售量就已完成2000年全年銷售量的90％，躍居城市瓶裝飲用水市場的第一位。在奧運場外的奪金戰中，農夫山泉的品牌含金量又多了一分。
問題：(1)案例中農夫山泉公司采取了哪一種公共關系專題活動?
(2)結合農夫山泉公司取得的業績分析該專題活動的作用。
00182自考公共關系學試卷7
第一部分 選擇題
一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”
的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。
1．最早的公共關系學的理論書籍是
A．《禮記》 B．《修辭學》 C．《政治學》 D．《論語》
2．被譽為公共關系之父的是
A．巴納姆 B．詹姆斯·格魯尼格
C．愛德華·伯尼斯 D．艾維·李
3．公共關系傳入我國是在
A．20世紀70年代末 B．20世紀80年代初
C．20世紀80年代末 D．20世紀90年代初
4．國際公共關系學會成立于
A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年
5．下列屬于周期公眾的是
A．“廣交會”的來賓 B．老主顧
C．社區居民 D．機場滯留的旅客
6．組織最重要的基本目標公眾是
A．媒介公眾 B．社區公眾 C．顧客公眾 D．內部公眾
7．以偏概全、以點帶面的片面知覺是
A．首因效應 B．近因效應 C．暈輪效應 D．刻板效應
8．流行項目的最顯著特征是
A．新奇性 B．時效性 C．周期性 D．兩極性
9．提出需要層次論的是
A．霍夫蘭 B．馬斯洛 C．拉斯韋爾 D．盧因
10．5W模式的提出者是
A．邁克爾·麥庫姆斯 B．弗蘭克·杰夫金斯
C．庫爾特·盧因 D．哈羅德·拉斯韋爾
11．在中國，最為大眾化的傳播媒介是
A．報紙 B．因特網 C．廣播 D．雜志
12．公共關系策劃的最后一步是
A．審定方案 B．編制預算 C．選擇傳播渠道 D．公眾研究
13．運用最多、最廣泛的公共關系模式是
A．社會活動型公共關系 B．服務型公共關系
C．宣傳型公共關系 D．交際型公共關系
14．民意測驗屬于
A．社會活動型公共關系 B．征詢型公共關系
C．宣傳型公共關系 D．交際型公共關系
15．整合營銷傳播最基礎的形式是
A．形象的整合 B．協調的整合 C．認知的'整合 D．功能的整合
16．新聞發布會是一種
A．一級傳播 B．兩級傳播 C．三級傳播 D．四級傳播
17．組織識別系統中最具傳播力與感染力的要素是
A．理念識別系統 B．行為識別系統 C．視覺識別系統 D．制度識別系統
18．當組織“臭名遠揚”時，其形象地位處于
A．高知名度/高美譽度 B．高知名度/低美譽度
C．低知名度/高美譽度 D．低知名度/低美譽度
19．在ⅥS中，應用最廣泛，出現頻率最多的要素是
A．標志 B．標準字 C．標準色 D．象征圖案
20．公共關系危機最為明顯的特征是
A．不確定性 B．輿論關注性 C．“連鎖”破壞性 D．突發性
二、多項選擇題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題
卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。
21．公共關系的功能有
A．收集信息 B．輔助決策 C．傳播推廣 D．協調溝通 E．提供服務
22．組織內部設置公共關系部門的模式有
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系協會
23．根據公眾發展過程的不同階段，公眾可劃分為
A．次要公眾 B．潛在公眾 C．知曉公眾 D．行動公眾 E．非公眾
24．態度的特性包括
A．社會性 B．協調性 C．穩定性 D．兩極性 E．針對性
25．輿論主體的特點有
A．有共同的話題 B．無共同的話題
C．自發性與松散性 D．有一定的層序性
E．參與議論過程
26．公共關系策劃的特征有
A．目標性 B．思想性 C．創造性 D．程序性 E．靈活性
27．確定廣告主題要盡可能避免
A．泛化 B．淺顯易懂 C．分散 D．共享 E．獨特個性
28．一項完整的廣告策劃，一般應包括
A．市場調查 B．廣告定位
C．廣告創意 D．廣告媒介安排
E．廣告效果測定
29．廣告主題的構成要素有
A．廣告目標 B．信息個性 C．信息共性 D．消費心理 E．生產心理
30．按照組織類別，公共關系危機分為
A．產品危機 B．服務危機
C．非營利組織公共關系危機 D．政府公共關系危機
E．企業公共關系危機
第二部分 非選擇題
三、簡答題 (本大題共6小題，每小題5分，共30分)
請在答題卡上作答。
31．簡述公共關系人員的公共關系意識。
32．簡述公眾的特點。
33．簡述影響和改變態度的因素。
34．簡述非語言傳播的特性。
35．簡述廣告活動的構成要素。
36．簡述展覽會的特點。
四、論述題 (本大題共2小題，每小題10分，共20分)
請在答題卡上作答。
37．試述傳播媒介的選擇原則。
38．試述新聞發布會的具體工作環節。
五、案例分析題 (本大題共1小題，共10分)
請在答題卡上作答。
39． 某生產保險柜的公司在當地主要媒體上刊登出這樣一則廣告：“10萬元尋找主人!
本公司展廳的保險柜內存放有10萬元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何
手段拿出享用!”廣告一出，全城轟動。人們紛紛前往一試身手，但始終沒人得手。事件經過媒體的持續報道，引發了人們的密切關注，這家公司的聲譽也隨之驟升。
問題：
①試運用公共關系策劃的相關知識分析該公司的做法。
②公關策劃應遵循哪些原則?
00182自考公共關系學試卷8
一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間 【 】
A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流
C．領導與被領導的關系 D．管理與被管理的關系
2．公共關系的主體是 【 】
A．公眾 B．組織
C．群眾 D．個人
3．被美國學術界譽為“公共關系圣經”的著作是 【 】
A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關系學》
C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》
4．公共關系作為一種專門化的社會職業，產生于 【 】
A．19世紀初 B．19世紀中葉
C．20世紀初 D．20世紀中葉
5．公關調查中使用最為廣泛的方法是 【 】
A．公眾代表座談會 B．資料分析
C．聽證會 D．民意測驗
6．“時尚文化”是一家為教育和文化類企業提供服務的公關公司，它屬于 【 】
A．綜合業務服務公司 B．專門業務服務公司
C．合作業務服務公司 D．獨立業務服務公司
7．工商倉曲、金融機構屬于 【 】
A．互益性組織 B．服務性組織
C．營利性組織 D．公益性組織
8．在公關中應作為組織的財富，悉心維護和“保養”的公眾是 【 】
A．隨意公眾 B．逆意公眾
C．邊緣公眾 D．順意公眾
9．在馬斯洛的需要層次論中，歸屬和愛的需要屬于 【 】
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
10．心理感應抗拒理論的提出者是 【 】
A．馬斯洛 B．阿什
C．霍夫蘭 D．布林
11．學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動表明它重視塑造自己的 【 】
A．文化形象 B．產品形象
C．社區形象 D．環境形象
12．“臭名遠揚”用來形容組織形象的狀態處于 【 】
A．高知名度、高美譽度 B．高知名度、低美譽度
C．低知名度、高美譽度 D．低知名度、低美譽度
13．議題設置論的代表性學者是 【 】
A．施拉姆 B．盧因
C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯
14．下列媒介中，娛樂性功能最強的是 【 】
A．廣播 B．電視
C．電影 D．雜志
15．民意測驗的最后階段為 【 】
A．實施調查 B．整理資料
C．分析資料 D．撰寫調查報告
16．在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最多的要素是 【 】
A．標準字 B．標準色
C．企業造型 D．標志
17．廣告“××保險公司祝全國人民平安健康”屬于 【 】
A．商品廣告 B．公益廣告
C．形象廣告 D．促銷廣告
18．響應廣告的常見形式是 【 】
A．意見廣告 B．公共事務廣告
C．祝賀性廣告 D．觀念廣告
19．企業識別系統的核心與原動力是 【 】
A．理念識別系統 B．行為識別系統
C．視覺識別系統 D．形象識別系統
20．廣告策劃的中心環節是 【 】
A．廣告定位 B．廣告創意
C．市場調查 D．廣告媒介安排
二、多項選擇題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．產品定位的客觀依據有 【 】
A．關于產品的調查研究 B．對于消費者的調查研究
C．市場情況的調查研究 D．關于競爭對手的調查研究
E．關于傳播媒體的調查研究
22．組織內設公關機構的模式有 【 】
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系公司
23，流行的特點有 【 】
A．新奇性 B．時效性
C．周期性 D．長久性
E．兩極性
24．組織自我形象分析包括 【 】
A．公眾辯認和分析 B．組織實態的調查分析
C．員工階層的調查研究 D．管理階層的調查分析
E．決策階層的研究分析
25．影響受傳者選擇性理解的.心理因素主要包括 【 】
A．需要 B．態度
C．環境 D．教育
E．情緒
26．可能引發公關危機的情形有 【 】
A．產品質量不合格 B．知假售假
C．經濟合同糾紛 D．嚴重的自然災害
E．針對組織的失實新聞報導
27．下列屬于視覺識別系統(VIS)的有 【 】
A．座右銘 B．企業標志
C．企業名稱 D．經營策略
E．經營信條
28．展覽會按照內容可分為 【 】
A．綜合性展覽 B．專題性展覽
C．大型展覽 D．中型展覽
E．小型展覽
29．廣告主題的構成要素包括 【 】
A．廣告成本 B．信息共性
C．廣告目標 D．信息個性
E．消費心理
30．政府公共關系的特征包括 【 】
A．主體的權威性 B．客體的復雜性
C．目標的獨特性 D．傳播的優越性
E．性質上的民主性
三、名詞解釋 (本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31．人群關系
32．便士報運動
33．從眾心理
34．兩級傳播模式
35．形象廣告
四、簡答題 (本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．簡述公共關系的基本職責。
37．簡述公關協會的主要活動內容。
38．簡述公眾的基本特征。
39．整合營銷傳播的方法有哪些?
40．簡述政府公共關系的職能。
五、論述題 (10分)
41．試述加強組織公關管理的意義。
六、案例分析題 (10分)
42． 為加強社區文明建設，某社區決定舉行居民藝術作品展覽會，但在籌備過程中遇到
了資金短缺的問題。為此，社區委員會決定向周邊企業籌集資金。經過工作人員的一番
努力，一家保健品企業提供了展覽會所需的資金。作為回報，該企業獲得了展覽會的冠
名權。在此期間該保健品企業獲得了良好的廣告效益，樹立了企業形象。
問題：①該企業的行為體現了何種公關思想?
00182自考公共關系學試卷9
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關系的本質屬性是（）
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.國際公共關系聯合會成立于（）
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
3.某公關公司主要為客戶提供市場形象調查與設計服務，它屬于（）
A.專項業務服務公司 B.專門業務服務公司
C.綜合服務咨詢公司 D.獨立業務服務公司
4.在高層領導直屬型中，公關機構處于整個組織系統的（）
A.第一層次 B.第二層次
C.第三層次 D.第二、三層次之間
5.全員公關培訓的對象是組織的（）
A.全體公關人員 B.全體領導人員
C.全體人員 D.全體不合格者
6.公共關系機構中的財務人員屬于（）
A.計劃人員 B.領導人員
C.文秘人員 D.專門技術人員
7.與組織無關，其觀點、態度和行為不受組織的影響，也不對組織產生作用的公眾集體，稱為（）
A.非公眾 B.潛在公眾
C.知曉公眾 D.行動公眾
8.在公共關系學中，組織的公眾特指（）
A.消極受眾 B.積極受眾
C.內部公眾 D.外部公眾
9.由于第一印象的強烈影響，產生了知覺的偏見，這被稱為（）
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型效應
10.大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是（）
A.需要 B.態度
C.知覺 D.心理
11.馬斯洛認為人最高層次的需要是（）
A.安全需要 B.社交需要
C.自尊需要 D.自我實現需要
12.“五四運動”、“大生產運動”、“學先進活動”等在輿論對象中屬于（）
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
13.下列屬于交際型公關的是（）
A.演講 B.電子郵件
C.售后服務 D.設立熱線電話
14.制作“組織形象要素調查表”的常用方法是（）
A.四步工作法 B.六步工作法
C.目標作業法 D.語意差別分析法
15.企業贊助屬于（）
A.服務型公關 B.宣傳型公關
C.征詢型公關 D.社會活動型公關
16.下列對“公共信息模式”的描述錯誤的是（）
A.公關是信息的公布 B.是一種單向傳播模式
C.利用大眾媒介傳播相對真實信息 D.是一種雙向傳播模式
17.下列不是“把關人”作用的是（）
A.對信息進行整理 B.將選擇后的信息傳達給公眾
C.將信息劃分重點和優先順序 D.為公眾選出值得關心和注意的事件
18.傳播學者麥庫姆斯提出了（）
A.“3S”論 B.把關人理論
C.兩級傳播論 D.議題設置論
19.公關調查中使用最為廣泛的方法是（）
A.民意測驗 B.公眾代表座談會
C.資料分析 D.個人走訪
20.整合營銷的最高階段是（）
A.協調整合 B.形象整合
C.關系管理整合 D.功能整合
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選勻無分。
21.組織的公共關系狀態包括（）
A.社會發展狀態 B.社會關系狀態
C.社會階層狀態 D.社會輿論狀態
E.社會結構狀態
22.公共關系的'代表性定義有（）
A.管理說 B.傳播說
C.咨詢說 D.關系說
E.協調說
23.與公共關系職能相關的活動范疇有（）
A.廣告 B.輿論
C.危機處理 D.游說
E.交際
24.根據對組織的態度，公眾可以劃分為（）
A.順意公眾 B.逆意公眾
C.邊緣公眾 D.臨時公眾
E.周期公眾
25.一般而言，把關人的傳播行為主要包括（）
A.宣傳 B.疏導
C.抑制 D.教育
E.交流
26.組織行為不當引發的危機有（）
A.嚴重的內部事件 B.工作失誤
C.決策失誤 D.糾紛事件
E.失實報道
27.下列符合一般握手禮節的有（）
A.長者先伸手 B.尊者后伸手
C.女士先伸手 D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共關系廣告的類型包括（）
A.形象廣告 B.公益廣告
C.觀念廣告 D.促銷廣告
E.響應廣告
29.政府公共關系目標的獨特性表現在（）
A.促進公眾的認知 B.提高政府的知名度和美譽度
C.提高社會效益 D.政府掌握了大量的大眾傳播工具
E.政府的組織傳播嚴密有效
30.6P’s包括（）
A.產品 B.促銷
C.價格 D.渠道
E.政治權力與公共關系
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.組織
32.內部公眾
33.公共關系社會效益評價
34.整合營銷傳播
35.政府行為模式
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
36.簡述組織中公關職能部門的主要作用。
37.簡述人們追求某種生活方式的正態曲線類型。
38.簡述公共關系活動的行為方式。
39.簡述舉行會議的注意事項。
40.簡述我國政府公共關系工作的總任務。
五、論述題（10分）
41.試述政府公共關系的整體統一原則。
六、案例分析題（10分）
42.某大型商場因銷售不合格產品被媒體曝光。為挽回影響，商場對相關人員作了嚴厲處罰，并登報致歉，對有關消費者進行了相應的經濟賠償。盡管如此，惡劣影響仍未消除。于是，商場領導決定委托公關公司來幫助擺脫困境。
問題：(1)如何評價這家商場當前的公關狀態？
(2)如果你是公關公司策劃人員，你將如何策劃此次公關活動？
【00182自考公共關系學試卷】相關文章：
自考公共關系學考點：公共關系策劃的作用04-30
公共關系學自考歷年真題（通用12套）11-07
公共關系學歷年考試試卷（通用17套）11-07
自考公共關系學歷年真題考試（通用15套）11-07
《公共關系學》學習導讀04-29
自考公共課的技巧07-27
公共關系學與民族風俗習慣04-26