煙草送貨員的述職報告

時間：2024-04-16 10:20:02 煒玲學人智庫我要投稿

相關推薦

煙草送貨員的述職報告

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，你梳理過這段時間的工作嗎？為此要做好述職報告。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！下面是小編收集整理的煙草送貨員的述職報告，希望對大家有所幫助。

煙草送貨員的述職報告

　　煙草送貨員的述職報告 1

　　我是臨汾煙草物流中心送貨司機小洋。今天是個特別的日子，我們一起坐在這里回顧過去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長處，取長補短，共同進步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，合家歡樂，工作順利。

　　光陰荏苒，轉眼間一年又過去了。20xx年是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了中心領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

　　一、潛心學習，自覺錘煉。

　　工作中，我能夠認真學習行業知識和交通法規，使自己的思想觀念緊跟行業發展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規范自己的言行，不利于行業，不利于團結，不利于工作的話不說，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關網站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業務技能。

　　二、愛崗敬業，盡職盡責。

　　在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當看到領導信任和同志們的贊許，看到我們行業累累碩果時，又享受到開車之甜。

　　三、勤于修檢，保障安全。

　　作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態，確保了全年行車安全無事故。

　　四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶無過錯，市場無休日，服務無止境”的服務理念。

　　端正心態，保持一顆服務的心，服務是卷煙商業企業永恒的主題，只有樹立正確的.服務理念，才能提高優質服務的質量；只有優質服務的質量，才有經濟效益的產生，送貨員，作為戰斗在煙草行業一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自己的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。

　　在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

　　有人說選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻一切。

　　煙草送貨員的述職報告 2

　　我叫小飛，是一名普通的送貨員。幾年來，我一直熱愛和從事著送貨工作。雖然辛苦，卻透露著歡樂；雖然平凡，卻蘊含著不平凡的努力。

　　一、立足本職工作。

　　在送貨過程中，我嚴格按照中心的工作流程，我所送貨服務的轄區有近三百個零售客戶，不管貨量有多大，無論刮風下雨，還是冰天雪地，我都能夠及時準確無誤的把每一條卷煙送到客戶手中，在送貨過程中，讓客戶清點卷煙后，雙方簽字并確認，并把小票粘貼到服務冊，按時做到貨款兩清，并把財務收據按中心的要求進行裝訂并存檔。

　　二、提升誠信服務意識。

　　誠實守信，是做人的基本；更是煙草公司的企業準則。對公司守信，對客戶誠心，是一個送貨員的基本要求。每個崗位都有自己的服務對象，對于一名送貨員而言，我的服務對象就是煙草配送的最后一關，我一定要把好這最后的一關，不怕苦，不怕累。在工作中，我所送的區域主要是農村，在為客戶辦理電子結算時，我都要和客戶經理及時的勾通，只要是條件允許的，我都為他們及時地辦理電子結算，在辦理過程中，我充分考慮到每一位客戶的具體情況，對于那些偏遠的、殘疾的以及年老的客戶，我都不會強迫他們辦理電子結算，而為他來帶來不便。我作為一名送貨員“送”的不僅僅是卷煙，還要有誠心和誠信，一切以客戶為中心，客戶的滿意是我們永遠的追求。

　　三、樹立吃苦耐勞意識。

　　送貨工作需要有較強的'工作責任心，要有吃苦耐勞的精神。這就要求我在工作中轉變服務觀念，提高工作積極性，主動、熱情、細致、準確地做好送貨工作。我在送貨工作中，我及時與零售客戶溝通，與其他部門協作，準確地掌握零售客戶的實際需求和銷售動態，才能獲得零售客戶的信任，配合其他部門做好客服工作。

　　四、加強學習

　　我作為一名合格的煙草送貨員，在日常工作中，我及時的學習市局的有關精神，按時做好中心的每周學習記錄，要時刻牢記“專心專業專為您”的客戶理念，要以精益求精的標準來要求自己，不讓每一個服務對象受冷落，不讓企業形象受影響，努力在自己的平凡崗位上貢獻自己的一份力量。

　　煙草送貨員的述職報告 3

　　一、工作回顧

　　作為煙草送貨員，我深知自身職責的重要性。在過去的一段時間里，我始終堅守崗位，認真履行送貨職責，確保煙草產品的及時、準確送達。現將我的工作情況進行簡要回顧：

　　1、送貨任務完成情況

　　在過去的一段時間內，我按照公司的要求，完成了各項送貨任務。無論是日常送貨還是緊急訂單，我都能夠迅速響應，確保貨物及時送達。同時，我也注重送貨過程中的安全，嚴格遵守交通規則，確保送貨過程的安全無虞。

　　2、服務質量提升

　　為了提高服務質量，我積極與客戶溝通，了解他們的需求和意見。在送貨過程中，我始終保持禮貌、熱情的態度，為客戶提供周到的'服務。同時，我也關注客戶的反饋，及時改進自己的工作，不斷提高服務水平。

　　3、團隊協作與溝通

　　作為團隊的一員，我積極與同事溝通協作，共同完成各項工作任務。在送貨過程中，我與其他送貨員保持密切聯系，確保貨物的及時交接和信息的準確傳遞。同時，我也積極參與團隊活動，增強團隊凝聚力和向心力。

　　二、存在的問題與改進措施

　　在工作中，我也發現了一些問題和不足，需要進一步改進：

　　1、送貨路線規劃不夠合理

　　有時由于路線規劃不夠合理，導致送貨時間延長，影響了工作效率。針對這一問題，我將加強學習，提高路線規劃能力，確保送貨路線的合理性。

　　2、應急處理能力有待提高

　　在應對突發情況時，我的應急處理能力還有待提高。未來，我將加強學習，提高應變能力，確保在遇到緊急情況時能夠迅速、有效地處理。

　　三、未來展望

　　展望未來，我將繼續努力，不斷提高自己的工作能力和服務水平。具體計劃如下：

　　1、加強業務學習，提高專業素養

　　我將不斷學習煙草行業的相關知識和政策，提高自己的專業素養。同時，我也將關注行業動態，了解市場需求，為公司的業務發展提供有力支持。

　　2、優化送貨流程，提高工作效率

　　我將積極探索優化送貨流程的方法，提高工作效率。通過合理規劃送貨路線、提高貨物裝載效率等方式，減少送貨時間，提高客戶滿意度。

　　3、提升服務質量，增強客戶黏性

　　我將繼續提升服務質量，關注客戶需求，為客戶提供更加周到、專業的服務。通過優質的服務，增強客戶對公司的信任和忠誠度，為公司贏得更多市場份額。

　　總之，作為煙草送貨員，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風，為公司的業務發展貢獻自己的力量。同時，我也期待與同事們共同努力，共同創造更加美好的未來。

　　煙草送貨員的述職報告 4

　　我是煙草公司的一名送貨員，很榮幸在此向大家匯報我過去一段時間的工作情況。在煙草配送這個崗位上，我始終秉持著敬業精神和客戶至上的服務理念，致力于高效、準確、安全地完成每一次配送任務。以下是我對近期工作的詳細述職報告：

　　一、工作職責履行情況

　　1、訂單處理與配送計劃制定：每日，我嚴格按照公司流程接收并核對銷售部門轉來的訂單信息，確保數據準確無誤。根據訂單量、配送區域、客戶需求等因素，精心規劃最優配送路線，力求在保證時效的同時，最大限度地降低運營成本。

　　2、貨物裝載與運輸：在出庫環節，我嚴謹執行煙草制品的驗貨、裝車程序，確保商品質量完好、數量準確。駕駛過程中，我嚴格遵守交通法規，確保行車安全，同時密切關注車輛狀況，定期進行保養維護，以保障配送工作的順利進行。

　　3、客戶交接與服務：到達客戶處，我主動出示相關證件，按照規定流程進行貨物交接，確保手續完備、責任明確。對于客戶的疑問或需求，我耐心解答，積極提供必要的技術支持和服務建議，力求提升客戶滿意度。此外，我還及時收集并反饋客戶對產品、服務的意見和建議，為公司優化業務提供參考。

　　二、工作成果與亮點

　　1、配送效率提升：通過持續優化配送路線、合理安排工作時間，我在過去的一個季度內平均配送時長較前一季度縮短了約5%，有效提高了工作效率，也使得客戶能更及時地收到所需煙草產品。

　　2、零差錯率保持：我對每一筆訂單都進行細致核對，嚴格執行驗貨、交接等流程，至今未出現過任何因我個人原因導致的貨物丟失、破損或送錯的情況，保持了零差錯率，贏得了客戶和公司的高度認可。

　　3、優質客戶服務：我始終堅持以客戶為中心，積極解決他們在收貨過程中遇到的問題，多次獲得客戶好評。在最近的客戶滿意度調查中，我負責區域的客戶滿意度評分達到了98%，高于公司平均水平。

　　三、問題反思與改進措施

　　盡管在工作中取得了一些成績，但我深知還有提升空間。一是隨著業務量的增長，如何在保證服務質量的同時進一步提高配送效率，是我需要深入思考和探索的問題。為此，我計劃利用業余時間學習物流管理相關知識，借鑒行業先進經驗，優化工作流程。二是針對部分偏遠地區客戶反映的配送頻率較低問題，我將與公司相關部門溝通，探討調整配送策略或引入更靈活的.配送方式的可能性。

　　四、未來工作展望

　　面對新的工作挑戰，我將以更加飽滿的熱情和專業的態度投入工作，不斷提升自己的業務能力和服務水平。我將積極參與公司組織的各類培訓活動，緊跟行業發展動態，以便更好地服務于客戶，為公司創造更大的價值。同時，我也期待與同事們加強交流與合作，共同推動煙草配送工作的規范化、精細化發展。

　　總結，作為煙草送貨員，我深感責任重大，使命光榮。我將繼續堅守崗位，以實際行動踐行“誠信、專業、高效”的服務承諾，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

【煙草送貨員的述職報告】相關文章：