中國電信移動終端調研報告

中國電信移動終端調研報告

　　摘要：7月18日消息，中國電信廣州研究院近日發布《天翼終端滿意度調研報告與終端質量報告》，該報告通過中國電信端數據對智能手機品牌滿意度、預期值和用戶痛點等方面進行了調查。中國電信廣州研究院終端研發中心總經理李寶榮表示，本次調查對象為2015年10月-2016年4月上市機型的使用者，調研共涉及19個手機品牌，36款產品調查的整體滿意度方面，整體滿意度提升至80.3分。

　　報告結果顯示，在品牌滿意度方面，三星、華為、vivo、OPPO上榜機型最多。具體到每一個價位，1500以上價位華為和vivo相關機型位居第一;300-599價位段智能手機滿意度提升最快。

　　在凈推薦值方面，今年整體提升較大。千元以上都是正值，推薦值較高，且提升幅度最大。最推薦方面，三星、華為、OPPO、vivo上榜較多。紅米Note3成為千元以下最受推薦手機，而vivo和OPPO依然占據了千元以上個價位段推薦冠軍。值得一提的是，其中4G+、卓越100滿意度得分較高。

　　品牌用戶的上個手機與下個手機預期方面，蘋果、華為、三星占據前三。也就意味著這三個品牌用戶忠誠度最高。接下來是OPPO、vivo和小米。國產手機相比蘋果仍然有一定的差距。在搜網性能方面，iPhone領先，國產手機方面vivo第一，當前手機通信性能品牌三甲為三星、OPPO和IVVI。

　　在本次調查中，還公布了目前用戶在使用手機產品時的痛點TOP5。根據數據顯示，之前作為首要用戶痛點的“續航”已經被“卡頓”所代替，這一方面說明了之前產品續航不理想的情況已經基本解決，同時還意味著用戶對產品體驗方面的需求在提高。

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