物業評優活動工作總結

時間:2024-09-03 18:25:20 學人智庫 我要投稿
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物業評優活動工作總結

  X大廈即將在2003年6月進行區優評選,為了確保評優工作的順利進行,明確各部門在創優工作中的職責,按公司領導要求于2002年11月18日4點半在大廈37F-1會議室隆重召開了X大廈"區優"評選動員大會,各部門主管以上人員(含客戶服務中心副主管人員)、品質管理部人員參加了此次會議。

物業評優活動工作總結

  X副總主持了這次會議,會議中X副總分析了業主進入大廈后公司服務得到業主好評的三個原因,但同時也強調在當前如不正確對待自身優勢,同時總結自身的不足,那很可能我們的優勢就變成劣勢。所以一種使物業管理理念、服務質量逐步完善、進步的管理模式是公司能得以永續發展的基礎。大廈創優工作正是公司進一步發展,并逐步完善的標準性工作,也是公誠物業規范自身、完善自身的必經之路。所以公司的每一位員工要真正參與到創優工作中來,以保證公司創優工作的順利進行。

  就評優方面,X副總強調了以下三點:

  1、評優的重要性

  2、創優資料的編寫一定要與實際運作相結合。

  3、評優、ISO是為了更好的規范公司運作,"全員參與,點滴改善"是創優有效進行的契機

  X副總講述了評優工作開展幾個階段:

  1、前期準備階段

  準備工作已落實:已制定評優方案,資料目錄已下發。評優領導小組已成立,領導小組成員各負其責。

  2、資料創建階段

  品質管理部與具體專業部門共同編寫資料,流程由專業人員來定,使資料與實際緊密結合在一起。

  3、檢查各部門的運作

  檢查評優資料是否與部門工作流程相符。

  4、申報:2003年3月左右申報"區優"

  5、迎接檢查、考核、驗收

  順利通過"區優"后,我們將再接再勵以更高的工作標準迎接11月份的"市優"評選。我們必須認真對待"區優"的評比,高標準、嚴要求為市優、國優打下堅實的基礎。

  萬科顧問X對公司創優工作指出了幾點:

  1、創優動員大會的目的在于:我們日常工作應以市優標準為工作標準。

  2、創優的工作與ISO9001推行工作是相輔相成的。

  3、市優評選的主要工作:

  ①各專業需有具體的實施方案,在ISO9001中有規定文件的無需再特意編寫。

  ②現場應按市優的標準來進行,并逐步提高、完善。

  ③應注意記錄的可追溯性,日常工作中要注意工作計劃、總結、照片等的收集與保管。

  各部門負責人要用ISO9001、創優的標準來開展部門的工作,帶領自己的團隊認真參與到創優工作中來,真正做到"全員參與,點滴改善"。

 

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