安慰人職場能力大升級

時間：2024-08-22 17:49:04 學人智庫我要投稿

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安慰人職場能力大升級

他/她跟你傾訴，只是想找個人安慰，不是讓你來給他/她做評判，“這才多大點事兒啊”是千萬不能說的句式，“我早就跟你說……”更要憋在心里，這個時候并不需要你來彰顯自己的料事如神，而是你的感同身受，還有一種可能，他/她可能就是單純想在情緒上偷個懶，盡量不要在這個時候讓他/她振作，本來只是想感受一下傷心，你卻總不讓人家傷心，“要積極!要振作!”他/她該崩潰了!

安慰人職場能力大升級

學會安慰人很重要。人在最脆弱的時候，心靈的防線也是最軟弱的�；蛟S一次安慰你就和他/她關系成功晉級了，這比職場中千萬次示好有效得多哦!

在你需要安慰人的時候，做好下面三道選擇題，基本上也就能hold住了。

他/她是否需要安慰?

[A]他/她不需要獨立空間

并不是每個人都在需要安慰，很多自以為是的圣母光輝會適得其反。所以你的安慰卡送出的時候，需要首先判斷他/她是否需要。對于有自愈能力的人來說，他們需要的是時間和空間，而不是安慰。遇到一時難以釋懷的坎，他們只需要在安靜的壞境中把情緒放松，把事情想明白，或者哭一會兒，然后就可以繼續活蹦亂跳了。

這個時候，千萬不要把主動的安慰當成一種支持，也許對他/她來說反而是一種負擔，他/她不僅需要搞定自己的事情，還要滿足你“助人為樂”的心情。這種情形下，給他/她一個獨立空間就是最好的支持了。所以即使你察覺到對方有狀況，只要問一句什么情況，是否需要幫助就可以了。如果他/她采取的是回避的態度，并沒有傾訴或者尋求幫助的意思流露，這個時候你越表現出關注，給他/她帶來的負擔越大，那么你所能夠做的最好的事情，就是對他/她的難過視而不見。有時候視而不見才是真正的關心。

[B] 他/她需要去往第2題

他/她需要你給出解決方案嗎?

[A]不需要

做個能聽人說話的“樹洞”

大概有80%的人，可能只是需要一個“樹洞”，他們只是想說話，需要一個傾聽的人。心理專家提醒安慰者一個重要的觀念：“安慰并不等同于心理治療。心理治療是要使人改變，借改變來袪除苦惱;而安慰則是肯定、再認識、再體驗其痛苦，領悟痛苦能給人深入思考的價值�！睂嶋H上，在安慰人的過程中，所提供的任何解決方法都很可能會失靈而令對方再失望一次，我們要注意不加干預、不給是非判斷，而要傾聽、了解并認同其苦惱，是安慰的最高原則。

如果你能夠看出來，他/她的心中憋了很多的事情需要外泄，那么你需要做的，就不是表示同情，不是講道理，不是提出解決方案，你唯一需要做的，就是聽!當然傾聽也要有傾聽的技巧：你要讓對方知道，你的確在認真聽，的確關心他/她，的確對他/她的痛苦感同身受。在他/她的眼神尋找你時，一定要及時把你堅定的眼神與之對應;在他/她停頓的時候，你要即使有所反饋，哪怕是一個“嗯”，都能代表“你剛才所說的，我都聽進去了”;在他/她哭得鼻涕冒泡的時候及時遞上紙巾。

有時候你需要說一些安慰的話，但是不會說?

安慰人最大的障礙，常常在于安慰者無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱。人們容易將苦惱的定義局限在自我所能理解的范圍中，一旦超過了這個范圍，就會對他人所講的“痛苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽的過程中產生反向心理，迫不及待地打斷別人說話，提出自己的見解。這時往往使“安慰”很難繼續下去。

這個時候，最忌諱的就是講道理。所有的邏輯勸慰點到即可。你可以給他舉出無數個如何突破自我、奮發向上的事例，但絕大多數情況下，只要他/她不傻，基本上你明白的他/她都明白，在他/她最虛弱的時候，你還要他/她額外地做一些“翻譯”工作，把別人的正能量轉移的自己的身上?

他/她想喚起的關注和同情，屬于非邏輯的情緒表達。對付這種情況，我們更需要一個幼兒園阿姨而不是蘇格拉底。情緒表達本身就不理性，尋求安慰就不需要邏輯。大多數情況下，他/她情緒化的提問根本就沒有答案，或者其實有答案，但那答案是他/她本來就知道而根本不想接受的。

最好的安慰者，就是走入對方的內心世界，用他/她的眼光去看他的遭遇，如果他/她抱怨自己的上司，那么你就要跟他/她一起同仇敵愾;如果他/她覺得受到某個人的傷害，那你一定要把“加害人”貶低得面目可憎!

最重要的是，過了這個低潮的最難過的點之后，需要及時把人拉上正軌，要知道，度過一個低潮期后的人通常正能量十足，做起事來不要太強大啊。

[B] 需要去往第3題

你的幫助有什么效果?

[A]有效主動提供幫助

陪伴和言語無法解決的安慰，就需要給出實質性的幫助，如果你有幫助他/她的能力和意愿，那么就主動提出來。

有時候他/她并不知道需要什么樣的幫忙;有時候他/她可能對于求助開不了口。設身處地去考慮人們可能需要的協助，是有效幫助人的第一步。不需要幫助別人找到所有問題的答案，但可以盡力提供可用資源─朋友、專家、朋友的朋友，來幫忙他們找到答案�？梢詾閷Ψ酱驇淄娫�，連結人脈;也可以找相關的書籍給他們閱讀;或是干脆提供一個躲避的空間，讓他們得以平靜地尋找自己的答案。切記，要強調你出具的是一份咨詢建議報告，而不是幫他做決定，人在情緒不穩定時，容易把外來力量當做救命稻草，卻不會對可能帶來的隱患負責。

B：形成依賴

當頭棒喝+不拋棄、不放棄

無論是言語上的安慰還是實際上的幫助，都要注意一個度。不要讓他/她放棄自我的調整而對你形成依賴。你可以在行動上幫他/她一把，但在類似情況出現的時候，就要表示自己不是永遠的救火隊長;你也可以在言語上鼓勵他，但僅限于在他做出積極行為以后。其余的情況下，讓自己像個緘默的陪同即可。你也不希望用自己的兩肋插刀制造一個離開你就不行的廢物，是不是?只需用注視來表達：“你沒有被拋棄，但也別太指望我。”棒喝與陪同這兩種角色看來冷冰冰，但這才是讓你的朋友真正成長和堅強的最佳選擇。

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