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數字技術將如何改變員工工作方式
在企業數字化轉型的趨勢中，“領先企業正積極擁抱依托于人工智能(AI)、機器人和增強現實等技術的智能自動趨勢，從根本上改變自身的業務運作方式，使人與機器形成更富成效的全新協作關系�！睋钚鹿嫉摹栋Ｉ�2016年技術展望》調查報告指出，不少企業已對智能技術進行重大投資：70%的受訪者表示，相比兩年前，已增加人工智能方面的技術投資。
報告也指出，“以人為本”的領先企業將在當今的數字經濟中脫穎而出。隨著數字技術突飛猛進，企業的員工隊伍正經歷巨大變革。企業應借助技術為員工、合作伙伴甚至客戶提供有利于實現創新的新技能，以此打造獨特的競爭力，以前所未見的產品與服務顛覆現有市場格局。
埃森哲首席技術官保羅·多爾蒂(Paul Daugherty)表示：“《埃森哲2016年技術展望》報告揭示了對于企業成功數字化至關重要的五大趨勢。今年報告主題是‘以人為本’，因為我們認為數字化關鍵在人。積極擁抱數字技術的企業能夠幫助員工積累新技能，利用技術提升效率，并創造更豐碩的業務成果�！�
埃森哲針對全球3100多名業務與信息技術高管的調查發現，33%的全球經濟受到了數字技術的影響。同時，86%的受訪者認為未來三年，其所在行業的技術變革步伐將顯著加快，甚至將以空前速度推進。
報告還特別提到，面對飛速的技術變革，很多企業在受到數字技術的沖擊后謀求變革，卻感到力不從心。埃森哲建議，企業應“以人為本”，創建新的商業模式，鼓勵員工接受并響應數字化變革，才能取得數字化轉型成功。例如，通用電氣通過“FastWorks(快速決策)”的全新工作方法，使員工快速獲得客戶對創新產品的反饋，并根據客戶需求進行改進，最終打造出客戶滿意、甚至贊賞的解決方案。又如，作為唯一一家總部設在硅谷的航空公司，維珍美國公司以創新方式與常旅乘客合作改善服務，甚至在公司上市前給乘客以股權回報。
報告中，埃森哲揭示了以“以人為本”為主題的五大技術發展趨勢。這些趨勢對于企業致勝數字經濟時代至關重要。它們包括：
智能自動：領先企業正積極擁抱依托于人工智能(AI)、機器人和增強現實等技術的智能自動趨勢，從根本上改變自身的業務運作方式，使人與機器形成更富成效的全新協作關系。據調查，不少企業已有重大投資：70%的受訪者表示，相比兩年前，已增加人工智能方面的技術投資;55%的受訪者透露，他們計劃廣泛使用類似于IPsoft公司的人工智能平臺Amelia那樣的機器學習和嵌入式人工智能解決方案。
柔性團隊：領先企業需要打造靈變的組織，通過技術手段來促進員工隊伍轉型，從而應對不斷變化的數字化需求。柔性團隊帶來的競爭優勢非常明顯：調研發現，受訪者普遍認為員工要想在數字化的工作環境中表現出色，“快速學習能力”和“快速調整能力”等素質最為重要，而“深厚的專項技能”僅列第五位。
平臺經濟：行業領軍者正以數字技術為支撐，創建產業平臺這一新的商業模式，推動這一工業革 命以來全球宏觀經濟環境中最為深刻的變革，從而牢牢把握新的發展機遇。埃森哲的調查發現，81%的受訪者確信創建產業平臺將是未來三年內的核心增長戰略。
預見顛覆：迅速崛起的數字生態系統正跨越多個市場，打破行業邊界，掀起新一輪的顛覆浪潮。富有遠見的領導者應當主動預測這些生態系統的發展軌跡，洞察競爭優勢。81%的受訪者或多或少感受到了生態系統的顛覆性力量。
數字道德：83%的受訪者認為，信任是數字經濟的基石。企業必須著力將數字道德納入核心戰略，在新的格局中全面建立起與個人、生態系統及監管部門的信任關系，僅僅加強自身的安全策略是遠遠不夠的。
數字技術如何改變企業的工作方式
近日，Computer Weekly網站的記者參加了由15位來自企業和公共事業部門的IT領導者的研討會，他們試圖研究探討數字技術將對他們各自所屬的行業，以及他們自身職業生涯的影響。他們參加的是數碼學院舉辦的一個供那些想要在其所在的企業推廣數字技術的IT領袖們參加的活動。
數字技術是一場新的產業革命
數字戰略家兼評論員Ade McCormack曾深入思考數字技術將帶來的影響，并曾經與世界各地的CIO們進行過廣泛的交流，進一步提煉了自己的想法。他告訴出席數碼學院的IT領袖研討會成員說，數字化技術將會對全球企業的工作方式，乃至人們的生活產生深遠的影響，其影響的深刻程度將至少與曾經的產業革命相當。
但數字化的革命與產業革命有一個顯著的區別：后者是從農業經濟向工業經濟的過渡，其權力和資源都集中在雇主手中;而數字技術將把權力和資源歸還給員工。
爭奪創造性人才
McCormack認為，在未來，企業雇主間將通過為員工提供更多的服務來爭奪那些創新型人才，幫助企業利用數字技術將數字化信息轉化為商機。
這些創造性的專家將極富個性，較之更好的工資薪酬，他們可能更感興趣的是有趣的工作和個人信譽。他們將成為商業世界的藝術家，數字技術領域的安迪·沃霍爾，McCormack說。
越來越多的員工不僅將攜帶他們自己的IT設備辦公，還將帶來自己的人脈和社交網絡。
舊的朝九晚五的工作模式將會消失，新的工作模式將實現與生活的平衡，旨在讓員工可以自由安排一天中的不同時間段用于工作和個人生活。衡量員工工作的將不再是他們的工作時長，而是他們工作所生產的效益。
“如果你目前是一家企業的中層管理人員，那么您可能會有麻煩了。您要么快速成長為一個更更高級的領導者要么轉型成一個創新型人才�！彼f。
數字技術對傳統商業模式的沖擊
數字技術將破壞現有的商業模式。企業將利用數字技術提供免費的，或近乎免費的服務。作為回報，他們的產品將能夠獲得全球的覆蓋率和認知廣度，McCormack說。
并希望通過向足夠多的用戶銷售附加服務，使公司盈利。 “這有點像汽車業免費贈送汽車，但是客戶如果你想駕駛您的車，就需要購買一款駕駛的應用程序。”他說。
那些由于沒有很好的看到數字技術為傳統行業帶來沖擊企業而走向衰敗的企業可以列出一個長長的清單。包括攝影公司柯達、以及DVD出租店。就連微軟也是很遲才進入到云計算領域的，彼時，云計算市場已然被各派企業所瓜分殆盡。
明智的企業領導人將看到數字化技術為傳統行業帶來的沖擊，正在蠶食傳統行業的企業。“我在咨詢行業就看到連混亂的跡象。麥肯錫的一些員工就已經看到了不祥之兆，所以他們引入了一個人群源模型�！盡cCormack說。
數字化領域的比賽
對于許多企業而言，引入必要的數字化技術進行文化變革可能是不現實的。
企業可能存在著各種阻礙因素，使得其不可能在一夜之間就實現現代數字技術對傳統技術的替代。其員工可能早已習慣了老的技術而不愿采用創新技術或承擔必要的風險。
“我們害怕失敗。過去我們一直被告知要做好業務，要獲得成績，所以我們不想承擔風險。”一位CIO表示。
解決方案之一便是啟動一個2.0版本的企業，專注于數字化技術。隨著時間的推移，企業的數字版本可能擴大逐步進而替代傳統版本的公司。
成功的關鍵將采取的風險和失敗的快。同樣花50000英鎊，開發一款奏效的產品遠遠好過一款只是近乎完美但并無實際奏效價值的產品，另一個CIO表示。
所以要確定最可行的產品，并對其不斷迭代和發展。
IT部門的終結
隨著數字技術變得越來越包羅萬象，傳統IT部門的日子已經屈指可數了。
現在，剛剛成立的現代化初創型企業都不會再單獨設立IT部門。他們會從云端購買相關的IT服務。而隨著時間的推移，企業將越來越多外包技術基礎設施和更多IT需求。
“這是企業IT成敗的一個重大轉折點。 IT將變得不那么令人興奮，而CIO也將從企業董事會消失�！盀镮T領導人提供培訓和輔導的CIO Development公司主席Brinley Platts說。
然而，對于那些積極擁抱數字技術的CIO們而言，則會有一個更光明的未來。 “掌握數字技術將是保證您事業蓬勃發展的真正機會。確保您在企業仍然具備領導力�！癙latts說。
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