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銷售人員應聘面試答題技巧
不打無準備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環節也是很受用的,因此,銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。以下是小編為大家收集的銷售人員應聘面試答題技巧,歡迎閱讀與收藏。
一、請簡要介紹一下自己。這個問題是為了弄清楚兩個事情:關于應聘者的一些有意義的背景信息和應聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過考察他/她在說明自己的經驗時所采用的策略,我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司時所可能采用的策略?浯笃湓~、錯誤百出或者絮絮叨叨地復述過去的事情,卻又與當前的工作毫無關系,這些都是危險的信息。我們能感覺到,那么客戶也必然會感覺到。
二、你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中?這個問題是看他/她在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關系。除了這些明顯相關的情節,我們還可以記下那些能夠突出應聘者在設定目標和達到目標方面的能力的所有陳述。
三、為什么決定到我們公司應聘這份銷售工作?我們不希望看到他/她茫然地凝視和聳肩,然后聽到含糊其詞地說:“你們在報紙上打廣告,我就來應聘了!蔽覀兿M业阶C據證實這個對下列情況有些基本的了解:我們的公司是做什么的?我們的銷售對象是哪些?為什么說把我們的產品或服務賣給那些人是一個對專業水平的挑戰?當然我們也知道他/她同時也在另一家或甚至多家公司進行面試,不過我們希望看到他/她的使命感和對這份工作感興趣的適當暗示。如果我們沒有發現表達出內心熱情的事情或細節暗示,我們就得當心:當客戶問“告訴我你為什么為這家公司做銷售”時,他/她也會這樣吞吞吐吐地回答,那就不是我們所期望的了。
四、請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。我們可以通過這樣的問題來了解他/她的真實情況。也就是我們可以找一個案例來證明他/她的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予回應的能力。當然,案例的細節應該是現在或過去我們的管理人員驗證過的,即使是應聘者經歷過的案例與我們當前的某位銷售人員有關的情況下,我們所要求的應變能力也是顯而易見的。為了衡量應聘者,我們可以要求他們提供另外一個他/她在其他公司的案例。我們要收集證據證明應聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。如果他/她結結巴巴地講了一個我們勉強能聽懂的故事,那我們就不會相信他/她有多強的銷售能力了。
五、可以告訴我,你認為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著?對于這個問題會有兩個類似的好回答:其一,“我就是那種在任何地方都可以銷售成功的人,在這個公司也不例外!碑斎唬^大多數優秀的銷售人員都會持有這樣的觀點。因此,如果聽到應聘者充滿自信地做出類似的回答,再加上舉例說明,那就可以考慮了。其二,“根據我了解到的關于貴公司的一些情況,我認為可以在這里做得很好,我對此非常有信心。不過,我對這份工作了解還不夠多,在此不能冒昧的告訴你我為什么會取得顯著成果的具體理由。坦誠地說,還有許多事情我不知道,我能否問您幾個關于這份工作的問題?”根據很普通而又可靠的原則,我們更愿意雇傭那種敢于機智發問和那種不介意我們糾正他的錯誤的人,畢竟那也意味著他很可能不會介意客戶挑他的“毛病”。如果應聘者能結合這兩個方面來回答,那就更加值得我們考慮了。
六、如果你有機會把事情重做一遍,你的做法會有什么不同?對于這個問題,最不理想的回答是“沒有”。這個問題要考察的是,當不同的方法可能產生更好的結果時,他/她是否具備后退一步、反復思考的能力。無論銷售人員是野心勃勃的新手還是經驗豐富的老手,如果他/她不能從諸如一次糟糕的銷售會議或者一個沒有及時回復的客戶電話之類的事情中吸取教訓,那么他/她就不大可能成為我們所想象的那種優秀的銷售人員。
七、你和你的經理或者老板有過意見分歧嗎?如果應聘者看著我們的眼睛并告訴我們說:“沒有”。那么,我們要么是在和現代意義上的圣人打交道,要么就是他/她不想面對這個話題。如果,他/她回答“有”,我們可以緊跟著問:“你能跟我們簡單說說發生了什么?你是如何處理的嗎?”不錯的回答是承認人并不總是與他人和睦相處,沒有任何分歧的,并且應聘者知道如何討論、協商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當地問到底自己做錯了什么,最終把分歧的錯誤歸到經理或老板那里。實際上,我們也并不希望雇傭這樣的一個總愛把分歧的錯誤推到領導者身上的雇員,對嗎?
八、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業務。有經驗的銷售人員至少會有五六個這樣的事例。如果我們面試的是從事銷售工作的新手,我們可以改問這樣的問題:“跟我們說說你是如何說服別人,讓別人去做你想做的事情的例子?”通過這兩個問題,可以了解他/她的抗干擾和克服難題的經驗和毅力以及思考方式等。
九、如果我認為你在面試期間的回答表現存在嚴重問題,你會怎么做?如果我們一定要問這個問題,當然要問的更加客氣些,問這個問題的目的不是要羞辱這位應聘者,而是要看他/她對與客戶交流中存在的壓力如何反應。我們并沒有說他/她的回答有嚴重問題或者表現很差,只不過給他/她一些暗示。要看他/她是以牙還牙還是從容機智的應答了。
十、你對今后有什么打算?這個已經是銷售經理用來了解應聘人員的穩定性的老生常談問題了。它確實也很重要。通過這個問題的回答,我們可以知道這個應聘者在工作中需要解決什么問題,這個工作崗位是否符合他/她的職業發展規劃需要,同時也可以感受到他/她是好高騖遠還是腳踏實地。
十一、我們為什么要聘用你?這是一個似乎很有挑戰性的問題,也似乎是招聘面試主考官最得意的,以為最能讓應聘者通過“居理力爭”反映出應聘者的說服力、感召力和實力。
其實我個人認為,最后這個問題倒是我們要問我們自己更合適,我們為什么要聘用你呢?好好問問我們自己,如果我們沒有一個明確的用人標準,對方怎么“力爭”都難以撼動我們的決心。當我們的聘用標準相對清晰和明確之后,我們必然知道,“我們為什么要聘用你?”這個問題的答案全在之前的問答交流之中。
以上是對銷售面試過程中一些主要問題的分析,當然,問題不只這些。所有的問題都是要根據自己的招聘需要來設置。這些問題僅為大家提供一個參考,如果通過這些問題所收集的信息能符合你的招聘標準,則盡管放到你的面試提問中。
相信提出這些問題很簡單,關鍵是看“主考官”的傾聽能力、區分信息的能力和觀察能力。能從不同的應聘者答案中聽、區分和觀察出有價值的信息是需要下一定工夫的。問問題可以照葫蘆畫瓢,可是后面的傾聽、區分、觀察能力就不是能照樣畫瓢可以達到效果的了。
銷售員的素質要求:
在進行銷售員面試之前,面試要先考慮好自己即將要面試的這個崗位的特點,這樣才能更好的加強信心或是武裝自己。那么銷售員有哪些素質要求呢?
第一,你是否能承受很大的壓力。
第二,你做事是不是只看結果不看過程,因為銷售員的工作往往看的就是結果。
第三, 你的責任心是不是很強。
第四,你有沒有強烈的欲望和工作的激情。
第五,你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的,如果你覺得自己可以,那么,這些素質也是求職單位希望看到的。
銷售員面試技巧
銷售員要想面試成功,第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關行業及公司信息,同時,還要清楚的對自身做一個整體了解,與招聘公司的招聘職位更貼切的優勢特點,做到這些才能知已知彼,百戰不怠。
之后要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。做為考官,對于求職的面試,主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位,所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業及企業相關資料做一下整理,準備一份自己站在求職崗位上的對于企業后一些看法(雖然不一定會用到,但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業的理由,及自身的優勢(主要是與企業有關的),適時的秀給考官看,但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態度,即使被宣傳退出。
銷售員面試中的一些注意事項:
1、第一印象是很重要的,要做好面試前的形象準備,整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你,其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質,就更會受到對方的好感,但千萬不要刻意為之。
2、掌握面試禮儀全攻略。與考官對話,態度要不卑不亢,聲音清楚洪亮,同時也要主動出擊,有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中,除了你的外表和語言外,肢體和語音語調都在面試的成敗中,起了非常重要的作用。要知道,面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握,大家也就心中有數了!
4、現場面試結束,并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信,和必要的電話詢問都是面試的后續動作。同時,也不要患得患失,而要立即重新投入新的戰斗,準備、準備、再準備!只有做了充分的準備,了解了公司需求和自身發展的契合度,并使自己成為他們不可或缺的人,才是職業成功的關鍵。
電話銷售面試技巧
1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩定,剛剛培養出來的人才就跳槽了。當然,太低也會降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神,作為一個電話銷售員,不僅要掌握一些常用的一些專業銷售技巧,同時要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%),所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責任感。
以上這個電話面試是針對電話銷售的,兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性,從這個簡單的面試中我們可以知道,對于這個考官來說,他所要的不是真正的所謂正確答案。事實上,如果回答是fax、web、114等都不重要,重要的是,他或她遇到問題時,能不能快速找到答案。
延伸閱讀:應聘者與招聘者交談須把握“四個度”。
(一)體現高度,在交談中展示自己的水平。招聘單位通常派出考察應聘者思想政治素質的人事干部和精通專業知識的業務干部,因此應聘者要有充分的思想準備,以充分展示自己的水平,一方面是政治思想水平,在交談中,尤其是回答提問時要反映自己愛黨、愛國、愛人民的深厚感情,要表達自己愛專業的強烈敬業精神。另一方面是專業水平,在與招聘單位專業干部交談時要多用專業術語,對要答的問題不能滿足于“知其然”還要答出“所以然”。
(二)增強信度,在交談中展示自己的真誠,首先,態度要誠,與招聘者交談不要心不在焉;其次,表達要準,少用“可能”、“也許”、大概”等模棱兩可的詞語;再
者,內容要實,尤其對于自己的優缺點要一分為二,實事求是。
。ㄈ┍憩F風度,在交談中展示自己的氣質,應聘者一方面要體現自身的外在芙,另一方面更要體現內在氣質,言語是一個人內在氣質、涵養的外在體現,應聘者要注意用自己的語言魅力展示自己。
。ㄋ模┍3譄岫,在交談中展示自己的熱情,在交際場合,尤其是遇到陌生人時,熱情是成功的重要前提。為此應聘者要注意做到:主動問候,精神飽滿,悉心聆聽。
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