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旅游消費(fèi)需警惕:仔細(xì)辨廣告
旅游消費(fèi)需警惕:仔細(xì)辨廣告
旅游消費(fèi)需警惕
消費(fèi)要理智,守法最重要
旅游者要依法維護(hù)權(quán)益。旅游者須遵守我國(guó)及相關(guān)目的地國(guó)家的法律和法規(guī),參加自費(fèi)項(xiàng)目不要違法,在旅游過(guò)程中不要參加黃、賭、毒活動(dòng),若參與這些活動(dòng)造成的任何問(wèn)題,后果都由旅游者自己負(fù)責(zé),不要輕信當(dāng)?shù)氐亟由鐚?dǎo)游出示的供游客選擇的所謂某國(guó)某地旅游部門(mén)推薦的“自費(fèi)項(xiàng)目表”。
旅游者在旅游途中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,可與旅行社協(xié)商解決。協(xié)商不成,可在完成行程后到出游報(bào)名所在地的市、區(qū)(縣)旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴。旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)。投訴時(shí)效為90天,旅游者也可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。
促銷(xiāo)式樣多,仔細(xì)辨廣告
規(guī)范的旅游廣告,須注明旅行社的名稱(chēng)、許可證號(hào)、地址等真實(shí)內(nèi)容。不規(guī)范的廣告往往缺少上述內(nèi)容,僅冠以“某某假期”“某某之旅”“某某旅游咨詢公司”的名稱(chēng)。
合同是根本,發(fā)票不可少
根據(jù)我國(guó)有關(guān)法規(guī)規(guī)定,旅行社安排旅游者旅游時(shí),應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書(shū)面旅游合同。合同對(duì)旅游內(nèi)容、費(fèi)用、退團(tuán)、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)都有明確規(guī)定。旅游者應(yīng)對(duì)合同的條款仔細(xì)閱讀,對(duì)于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)要在合同中明確約定,如:購(gòu)物的地點(diǎn)和次數(shù)、住宿的標(biāo)準(zhǔn)、交通工具的標(biāo)準(zhǔn)、餐飲的次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)等等。合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù),游客在繳納費(fèi)用后,應(yīng)要求旅行社開(kāi)具由稅務(wù)部門(mén)印制的發(fā)票,并妥善保存好,日后一旦發(fā)生糾紛,可作為憑證。
旅游價(jià)格并非越低越好,報(bào)名簽約時(shí)應(yīng)明白團(tuán)費(fèi)價(jià)格構(gòu)成,自費(fèi)旅游項(xiàng)目的內(nèi)容和價(jià)格應(yīng)在合同中明示。旅行社和導(dǎo)游都不得強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,購(gòu)物活動(dòng)(包括地點(diǎn)和次數(shù))應(yīng)在合同中明示,行程計(jì)劃安排之外的購(gòu)物活動(dòng),旅游者有權(quán)拒絕參加。
出游認(rèn)資質(zhì),報(bào)名看證照
參加旅游團(tuán)報(bào)名時(shí)要注意查看旅行社的“照”和“證”,即工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和國(guó)家旅游局或當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。許可證須載明許可證號(hào)碼、旅行社名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量保證金數(shù)額和許可證有效期等內(nèi)容。出境游是特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù),在參加出境旅游選擇旅行社時(shí),要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍,不要到未獲經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的旅行社和其他機(jī)構(gòu)報(bào)名出游,以免自身權(quán)益得不到保障。
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