公司員工競聘崗位演講稿

時間：2023-05-04 07:56:05 崗位競聘演講稿我要投稿

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公司員工競聘崗位演講稿范文

尊敬的各位領導、各位同事：

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　　大家下午好，非常感謝部門給予我的這一次競聘的機會。我是來自營運部客服的XX，以下是我的競聘內容，主要分為以下幾個部分。

　　一、自我介紹

　　我叫XX，畢業于XX，2012年8月，我很榮幸的進入交通銀行金融服務中心工作。2012年9月順利撥測通過，成為了前臺一名普通座席，后期通過自己不斷地學習與積累，提高自身的業務水平以及接線技巧。在13年6月由普通座席轉為了綜合組座席，之后也不斷地鞏固自己的業務知識，在此期間一直保持著高效的話務質量，質檢評分一直不低于80分。

　　二、競聘優勢

　　堅持。做一名優秀的座席，除了不卑不亢的服務態度，最基礎的還是業務。扎實的業務是獲得崗位認可的基礎，所以作為一名代職，不僅要搞好團隊氛圍，也要沉得下心專研業務。熟練的業務是為組員提供強大支撐的條件之一，才能帶好團隊在質量指標和效率指標做得更好，以達到堅固的基礎。因此，我堅持每天看調聽日志和質檢日報，堅持總結業務跟組員開班前會，堅持做好業務歸納，堅持業務鉆研提升業務能力，堅持每個月聽優秀錄音，堅持和優秀員工的進行業務交流，堅持保持陽光心態。通過不斷地堅持2013年的全年在班長及組長經理的輔導下，我拿到了2個A等，4個B等的績效成績，并獲得3次工單表揚。同時進入4月份部門績效排名前20%，榮獲了部門一季度激勵獎，獲得了參加周杰倫演唱會的名額。

　　學習。做一名優秀代職人，13年9月底之后，由于我班原代職人轉崗，班長因參加總行比賽需脫產培訓，我臨危受命，開始擔任代職的工作。由于管理能力方面的欠缺，我學習班長及其他優秀代職人在日常工作中員工遇到業務問題時，提供的有效指導;學習班長在員工出現心理變化時，積極的開導;學習班長在員工生活中遇到困難時，及時給予幫助;學習班長每天做好數據分析，針對不足做出相應指導。學習班長在班前會總結上一工作日數據，及時做出調整;學習匯總員工工作中接線中遇到的疑難問題，然后由團隊成員一起針對問題給予相應的解答。代職期間我小班內一員工在9月績效等級在前臺排在D等，通話時長185.61，單產14.58，由于通話時長直接影響到了話務量的分數，基于此情況，迅速利用下班及班前會時間與該員工進行溝通分析，同時下班督促抽取當天自己接線錄音聽并寫分析，10月份該員工的通話時長降到了174.97,單產上升到15.87，當月績效等級也隨之上升為C等。13年7月-11月，本班滿意度一直都穩定在99.75以上，排在部門前列，并一直穩坐團隊質量獎寶座。對于班內通話時長未達標員工會要求其聽自己錄音并進行分析，針對錄音中遇到的問題給予及時指導與修正，并在后續一直進行留意關注，長時間下來使得員工的通話時長及單產穩步上升。通過在代職崗位上的不斷學習和積累，不但提升了我的管理能力，更加提高了作為一名基層管理者的職業素養。

　　成長。做一名優秀的帶教，2014年4月，由部門安排，2109班整個團隊調整成為綜合組帶教班，剛開始得知這個消息時，我所帶領的綜合組小團隊成員都有些慌亂，對于沒有任何帶教經驗的我們，這是一個非常大的挑戰，面對挑戰，我迎難而上，首先針對帶教流程及帶教規范進行深入的學習，并虛心向老帶教班班長及代職請教，在我掌握帶教的基本流程及帶教技巧要點后，我積極跟組員進行分享，指導組員學習帶教手冊，并按照帶教手冊上的流程給團隊成員進行講解，同時每天對新學員進行業務抽查，同時督促帶教做好每天工作總結。在共三次的撥測過程中，在前二批撥測過后，我所帶領的小團隊新員工撥測通過率就達到80%。通過作為一名優秀座席的堅持，一名初為代職人的堅持，到現在成長為一名優秀的帶教班代職人，我收獲的不僅是扎實的業務基礎，管理能力的提升，最重要的是面對壓力與挑戰時的責任心與執行力，在成長的過程中，我深刻的意識到事無巨細，做管理，就是做小事，細節決定成敗，在工作中，我用我的責任心與執行力，親力親為，做好每一件小事，迎接每一次挑戰。

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