電腦故障維修判斷指導聯想內部文件

時間：2023-05-01 18:51:05 教育我要投稿

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電腦故障維修判斷指導大全（聯想內部文件）

第一部分---總則

電腦故障維修判斷指導大全（聯想內部文件）

第一章電腦維修的基本原則和方法

這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執行。

§1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則：

一、進行維修判斷須從最簡單的事情做起

簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。

簡單的事情就是觀察，它包括：

1、電腦周圍的環境情況——位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；

2、電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；

3、電腦內部的環境情況——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態等；

4、電腦的軟硬件配置——安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種xx作系統，其上又安裝了何種應用軟件；硬件的設置驅動程序版本等。

簡捷的環境包括：

1、后續將提到的最小系統；

2、在判斷的環境中，僅包括基本的運行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件；

3、在一個干凈的系統中，添加用戶的應用（硬件、軟件）來進行分析判斷

從簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察后，才可進行判斷與維修。

二、根據觀察到的現象，要“先想后做”

先想后做，包括以下幾個方面：

首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。

其次是，對于所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然后根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。

最后是，在分析判斷的過程中，要根據自身已有的知識、經驗來進行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。

三、在大多數的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬：

即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當可判軟件環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。

四、在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾“

在復現故障現象時，有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現象，而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完后，有死機的現象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復后，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。

§1.2 電腦維修的基本方法

一、觀察法

觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內容包括：

1、周圍的環境；

2、硬件環境。包括接插頭、座和槽等；

3、軟件環境；

4、用戶xx作的習慣、過程

二、最小系統法

最小系統是指，從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環境。最小系統有兩種形式：

硬件最小系統：由電源、主板和CPU組成。在這個系統中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作；

軟件最小系統：由電源、主板、CPU、內存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與運行。

對于軟件最小環境，就“軟件”有以下幾點要說明：

1、硬盤中的軟件環境，保留著原先的軟件環境，只是在分析判斷時，根據需要進行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環境，主要是用來分析判斷應用軟件方面的問題

2、硬盤中的軟件環境，只有一個基本的xx作系統環境（可能是卸載掉所有應用，或是重新安裝一個干凈的xx作系統），然后根據分析判斷的需要，加載需要的應用。需要使用一個干凈的xx作系統環境，是要判斷系統問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。

3、在軟件最小系統下，可根據需要添加或更改適當的硬件。如：在判斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅動器啟動。這時，可在軟件最小系統下加入一個軟驅或干脆用軟驅替換硬盤，來檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應需要在軟件最小系統中加入聲卡；在判斷網絡問題時，就應在軟件最小系統中加入網卡等。

最小系統法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環境中，系統是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障

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