值班經理職責

時間:2025-01-20 17:57:30 好文 我要投稿

(優秀)值班經理職責

值班經理職責1

  為確保球會財產安全,維護球會正常運營,及時處理各種突發事件,現規范值班經理制度,規定值班流程如下:

  一、值班人員安排:

  1、各部門管理人員輪流擔任值班經理。

  2、具體值班人員和值班時間由大項目辦總經理秘書制定排班表,提前下發到各部門,值班人員需準時值班。

  二、值班時間:

  當日7:00到---次日7:00,次日工作匯報完畢后,根據工作需要而定可當日下午例休半天。

  三、值班地點:

  值班室。

  四、工作職責及值班流程:

  1、值班期間值班經理履行管理職權,對公司各項工作負責。

  2、巡視檢查整個球會各部門會容會規、工作紀律、崗位職責制和安全、衛生、消防等的執行狀況,發現問題及時采取措施。重大問題報告總經理。緊急問題來不及請示時,當即處理,事后報告。3、7:00通知各崗今日值班經理姓名。檢查監控室值班領班和值班人員狀況。根據最后一位客人離場,及時通知前臺關掉大堂燈光及其它公共區域燈光,通知保安部關掉所有通道和出發臺玻璃門。營業部門下班前務必做好所有收尾工作,然后請示值班經理,經值班經理檢查確認后方可離開。

  4、巡視檢查各個要害部位以及設施設備狀況,如各樓層、廚房、鍋爐房、機房、服務臺、庫房、宿舍樓及周邊、球會門口及球會周邊狀況。會同保安人員做好安保工作,注意防火防盜工作。根據天氣狀況做好安全檢查及安排。

  5、檢查財務、一級庫、二級庫、廚房、員工餐廳、維修部庫房和電瓶車庫。

  6、檢查各崗位值班狀況,檢查宿舍樓的水電狀況,關掉煤氣狀況,辦公室的門窗關掉狀況。

  7、檢查農機庫、配件庫、肥料庫、油庫安全狀況是否正常。場下小賣亭及圍網邊界等以上重點部位。

  8、監督在崗員工的`勞動紀律,發現嚴重問題,有權填寫員工過失提醒單或員工過失單。

  9、值班經理在值班期間,務必按要求巡視球會各區域,督導各部門按球會的規章制度和工作程序工作,對不規范的服務或服務質量問題,應及時要求有關部門當班管理人員予以糾正、改善。并將這些問題或現象記錄在值班檔案中。

  10、檢查能源使用狀況,是否有長流水、長明燈現象。

  五、值班紀律

  1、值班人員務必按時到崗,到電瓶車庫自提值班經理車輛。次日7:30值班結束后親自將值班車輛還回電瓶車庫,對值班車輛負責。

  2、值班期間到各部門、崗位巡視檢查,務必持續通訊暢通,以便有特殊狀況及時聯系。

  3、值班期間不得將無關人員帶入會所、更衣室、客房、餐廳、廚房、機房、鍋爐房等重點部位,更不得擅自免費招待親戚朋友。

  4、值班人員因故調整值班時間時,需提前通知排班者、保安部及上級領導。合理調配值班安排。對值班期間出現空崗、違規的現象,按球會規章制度予以處罰。

  5、按要求認真做好值班記錄,填寫好《值班狀況記錄表》,重要問題或緊急事故記錄詳細、清楚、準確,并與次日交接給保安值班室,由保安主管統一整理并存檔,并向上級、總經理匯報值班處理狀況。例會上由保安主管統一匯報。

值班經理職責2

  1、全面負責食堂伙食管理工作帶領全體員工完成集團,中心交給的各項工作任務。模范遵守并堅決執行集團、中心制定的各項規章制度。

  2、努力提高管理水平,抓住關鍵、突出重點,合理安排人、財、物的配置,使食堂工作運行良性循環。最大限度地完成中心下達的營業經濟指標和社會效益。

  3、認真做好成本核算工作,抓節約、堵漏洞、努力降低伙食成本、不斷提高伙食質量。

  4、嚴格執行《食品衛生法》和衛生“五·四制”,把好食品衛生操作關,抓好食堂衛生和員工個人衛生,杜絕食物中毒的發生。

  5、做好食堂員工政治思想工作,加強職業道德和業務技術的學習,努力提高食堂員工的綜合素質。把“三服務”、“兩育人”落實到實處。

  6、抓好食堂伙食質量,提高服務態度,做好清潔衛生工作,并經常聽取就餐者的意見,盡力增加和變換食品的花色品種,滿足不同的地區、層次就餐者的要求和需要。

  7、抓好考核考勤工作,嚴格執行考核考勤制度,做到考核考勤公開公正,充分調動食堂員工的工作積極性。

  8、合理安排食堂的'勞動力,做到有勞有逸,建全食堂良好的工作秩序。開足窗口、減少排隊現象。

  9、加強食堂各種炊事機械的管理,嚴格執行炊事機械的操作規程,嚴防機械安全事故發生。愛惜財產設備,努力降低食堂運行綜合成本。

  10、努力完成后勤集團與中心臨時下達的工作任務。

值班經理職責3

  1、項目物業負責人負責組織執行《物業值班經理管理制度》,并對制度執行狀況負責。

  2、值班經理由項目部門主管級以上人員當任,當任期間嚴格履行值班經理應履行職責。

  3、當任值班經理期間務必保證值班經理熱線電話24小時開機和通暢,及時接聽業主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話,并負責突發事件的協助處理。

  4、將來電資料及跟進處理狀況及時在值班經理工作日志上做好記錄。

  5、值班經理作為受理來電資料的.首問職責人,務必對來電資料的跟進處理狀況、結果和回復全程負責,直至來電所提問題得到解決。

  6、項目物業負責人負責擬定《值班經理輪值表》,10天為一個輪值周期。

  7、每月25日,由當值值班經理負責擬定上月25日至本月24日的值班經理,總結并分析值班期間的問題,為提升工作和服務質量出謀劃策。

  8、項目物業負責人每日審閱《值班經理工作日志》,及時掌握值班經理熱線電話來電和首問職責人跟進處理狀況,并根據相關資料給予批示。

值班經理職責4

  1、加強各基層領導的工作責任心,并劃分其職責范圍。

  2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗,每日根據經營情況,隨時檢查各種消耗品的數量。

  3、與對班互相配合,避免兩班互相推卸責任,責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。

  4、審閱各部門交接記錄和工作日志,及時處理發現的問題和意外事件。

  5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統一規定進行管理,提高服務質量和衛生標準。

  6、愛護公共財物,關心員工生活。定期找員工溝通,了解員工思想動態,圍繞工作重點做好員工的思想工作。

  7、積極協助總經理對各項工作進行監督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。

  8、處理好客人投訴和各類突發事件,確保以公司利益為重。

  9、審閱每日消費報表和小票,并及時處理發現的'問題。

  10、隨時掌握每日的經營狀況,制作日報表,并將每日的經營細節和經營狀況以短信形式發送給上級領導。

  11、做好員工的考勤,合理安排休班,確保服務的正常開展。

  12、提高主人翁意識,嚴抓浪費事件。

值班經理職責5

  值班經理:

  1.協助值班長完成當日無紙化郵件審批工作;

  2.工作當日白班按照上、下午組織一日兩巡視,夜班按照前、后半夜組織一夜四巡查;

  3.協助值班長對園區安全、協作單位值班人員及現場施工狀況的監管;

  4.協助值班長監管值班期間園區相關設備運行狀況;

  5.協助值班長完成突發事件應急處置及相關協調工作。6.每日編制值班日志,并將每日值班狀況發送給值班長。

值班經理職責6

  1、值班經理應不定期對各個工地(包括王府井工地、地安門工地、燕翅樓工地)進行巡查。

  2、檢查、排除現場臨水、臨電、材料等隱患,并做好檢查記錄。

  3、指揮、協助門衛做好防火、防盜工作。

  4、春節期間應重點做好防火工作,尤其在除夕、初

  5、對門衛值班情況進行檢查,確,F場不空崗。

  6、因北京站沒有人值班,并且存放有油漆等物料,值班經理對北京站也應進行檢查,確,F場防火安全。

  7、順義總庫有條件時應到現場巡查,如無法到現場巡查時應打電話詢問情況,確保安全。

值班經理職責7

  [直屬上級]:總經理、總經理助理

  [崗位職責]:協助總經理對賓客服務、質量控制、培訓考核、內部管理等方面實施管理和

  服務工作。包含前臺服務員的全部崗位職責。

  [工作內容]:

  日常服務和管理工作:

  1、協助并指導前臺服務員按標準完成各項工作任務。

  2、檢查服務員日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細致負責,儀表儀容是否達到賓館標準要求。

  3、審核所有預訂、預留、預離房,并親自處理需要特殊安排的訂房事宜,并在銷售中能陪賓客參觀客房和簡要介紹賓館。

  4、向服務員提供有關屬地和賓館的各種信息資料,以備賓客查詢。

  5、熟悉監控動態,發生災害性事故及刑事事件時,負責保護好現場,組織臨時救護,立即報告總經理。

  6、負責處理賓客對飯店接待服務和客房設施等方面的投訴,使賓客滿意而歸。超過職責權限,及時請示總經理。

  7、根據賓客需求和情況變化,隨時靈活做好賓館內人員調配工作,組織好人力投入對客服務中,提高對客服務效率和質量。

  8、熟悉餐廳布置、臺面設計、菜肴酒水及服務規范,負責餐廳市前、市中的質量控制,確保餐廳布置、衛生、食品質量、人力配備、服務、備料達到標準。加強財產管理和費用管理,最大限度地減少餐具、用具的損耗。

  9、和客房領班一起檢查VIP客人用房和特殊客人用房。

  10、負責夜間審核,對各類折扣審批權限、發票、轉帳單、電話收款單等憑證進行審核,并和實際房態及電腦帳目核對,實施電腦夜審過帳。

  11、負責對各處交來的賓客遺留物品進行登記、保管、領取工作。

  12、熟知賓館各項應急方案、應急措施。

  13、完成上級指派的`各項工作。

  行政管理工作:

  1、負責前臺客用印刷品、客用物品、餐廳餐具和設備、大堂所有設施設備的管理工作。及時補充前臺消耗品和報修損壞設施。每月對前臺和餐廳消耗品進行盤點及編制預算,制作相應報表交總經理審核。(指定一名值班經理負責)

  2、負責賓客滿意度的調查,相關測評表格按時效要求上傳公司。并根據公司質量檢查項目進行賓館內部自查,每月提交質量檢查報告交總經理。(指定一名值班經理負責)

  3、負責根據業務情況和人員配備,每月匯總和審核編排每位工作人員的排班和考勤,并制作相應的排班明細表和缺勤匯總表交總經理。(指定一名值班經理負責)

  4、負責按時限要求對中賓登記單、臨時住宿登記表、預訂單、團隊名單等客史資料和轉帳單、保險箱使用記錄等表單完整地歸類、裝訂、分期保管。對公司行文、賓館

  人事資料、賓館內部行文進行分類保存。(指定一名值班經理負責)

  5、對消防器材和設施定期檢查,做好監護工作,確保消防器材可用。(指定一名值班

  經理負責)

  6、根據總經理的要求和分工,組織實施前臺服務、前臺操作、客房清掃、客房服務、

  餐廳服務等方面中某方面的具體培訓。

  值班經理每日的工作

  酒店值班經理崗位職責7

  1、檢查當班人員在崗在位情況;

  2、檢查員工有無違章違紀現象,并及時處理;

  3、查看動力設施、消防設施、監控設施系統的運行情況,有問題及時處理;

  4、能源管理情況,督促現場整改;

  5、清潔衛生狀況,發現問題及時通知相關部門改進;

  6、有無賓客投訴或不滿,及時協調解決問題;

  7、了解前臺開房、VIP客人接待和各部門經營情況。迎送接待酒店VIP客人;

  8、至少拜訪一位當日在店內消費的會員卡賓客,并做好意見的記錄。

  9、對客房進行抽查,將情況記錄在值班本上;

  10、值班經理每天對酒店的巡視不得少于三次,最晚一次不得早于凌晨2:00點,發現異常情況及時解決;

  11、值班當天不得離開酒店區域,值班房原則上在晚上12點以后到總臺酌情開啟,不得無 故關閉手機或小靈通;

  12、督促檢查各營業點水、電、氣、門鎖等是否關閉、是否安全等;

  13、檢查全店外環境狀況,如保安值班情況、霓虹燈、車輛停放是否安全等;

  14、次日8點前巡視早餐情況,發現問題及時整改;

  15、認真記錄值班情況,次日早會及時匯報;

  16、次日早會后及時把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經理;

  17、節假日按規定發送經營數據和值班情況;

值班經理職責8

  值班經理崗位職責

  值班經理是每一天店內工作的檢查者和督導者,也是會所的管理者,務必做到認真負責、敬忠職守、一絲不茍!

  1、值班經理上班后從1樓到-2樓依次進行衛生及設備檢查。

  1樓,前臺是否整潔,地面是否清潔,器械是否清潔、完好、正常運行。-1樓,地面是否清潔,洗手間是否干凈、整潔、無異味。

  -2樓,游泳池是否淋浴區是否整潔,物品配備是否完整。

  5樓,檢查鍋爐面板是否正常。

  3樓,地面是否清潔,設備擺放是否整齊。

  2、值班時間盡可能出此刻重要的`客人及員工所在區域,如有需要盡全力幫忙他們。

  3、巡視會所所有區域,包括對客服務區及員工休息區,在相應部分記錄區域的總體狀況。

  4、在緊急狀況下確保以下人員被通知到:總經理、涉及部門負責人。

  5、值班經理有義務協助在崗部門負責人處理各部門所發生的任何事件。

  6、值班結束時您務必將此報告交與下一班值班經理簽字作實。

  7、值班經理負責檢查店內清潔衛生并處理當日店內突發事件,以及協調各部門之間的工作問題,并及時向上級匯報。

  8、清潔衛生檢查標準:

  (每個保潔負責兩層樓,每一天兩人在崗。此時間表是工作的順序及流程,檢查清潔時可依循此標準。)

  一、二樓:10:00--12:00

  大廳地面、桌椅、操廳地面、垃圾桶清理、廁所、浴室柜子、地面、

  拖鞋(瀝干之后放入鞋柜,清點數量)

  循環保潔(重點是浴室地面、廁所水漬、大廳門口、垃圾桶煙頭)

  12:30—2:30樓梯間地面、中庭地面桌椅、單車房地面、瑜伽房地面、吧臺、廁所

  循環保潔(重點是樓梯間、二樓中庭桌椅灰塵、單車瑜伽房地面)

  19:30一樓操廳地面清潔、墊子消毒

  20:30單車房清潔(單車消毒、地面清潔)

  22:00垃圾桶清理

  三四樓:10:00—11:00器械區地面、窗臺、外圍地面瓷磚、廁所

  11:00—12:00辦公室、四樓地面、窗臺、旋轉樓梯、浴室地面、柜面清潔

  循環保潔(重點是窗臺、清理地膠上的黑印、消毒器械上的汗漬、廁所水漬)

  21:00器械跑臺清潔消毒、墊子清潔消毒

  21:30拖鞋消毒

  22:00垃圾桶清理

  課程后清潔操廳時間為6:307:308:30(凡課程結束后,保潔兩位在崗人員一同清潔操廳。)群眾大掃除時間每周一13:30—17:00

  第一周群眾清掃:大廳門口玻璃、大廳墻面、大廳地面磨地(每月一次)

  第二周群眾清掃:樓梯間、一樓淋浴區(每周一次)

  第三周群眾清掃:三樓玻璃窗、平臺地面、平臺瓷磚玻璃、外圍瓷磚玻璃(每兩周一次)第四周群眾清掃:四樓、淋浴間、所有區域沙發消毒、所有廁所(每周一次)

  每月第二個周一全面消毒一次(包括大廳沙發、桌椅、電腦、電話、更衣柜等)

值班經理職責9

  崗位職責:

  1.安全:做好影城安全生產方面的所有具體需要執行的相關工作;

  2.營運:負責影城現場營運方面的所有工作,包括但不限于:排班、盤點、進貨、倉管、日結、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓、協助完成管理運營文件的歸檔和備份;

  3.客服:負責現場第一時間內處理客訴及特殊事件的處理,并將處理情況于事件處理完畢一小時內及時反饋給影城總經理和相關部門;

  4.指標:負責執行和監督完成票房、賣品和其他非票產品的銷售指標任務;

  5.現場:負責監督影城范圍內的.宣傳品有序擺放及特殊情況上報;

  6.采購:負責影城各項銷售產品的原材料采購、結算、出入倉等工作;

  7.培訓:結合影業公司總部營運部和影城的要求,對員工進行各類型的培訓及相關工作。

  任職資格:

  1.大專及以上學歷

  2.誠實敬業,較強的溝通能力和責任心

  3.3年以上影城前線營運經驗

  4.有強烈的客戶服務意識和較強的現場管理能力,能獨立處理突發事件。

值班經理職責10

  1、值班經理值班時間為每日8:00-17:30分,地點為左岸客服值班經理臺;

  2、負責對當日全公司工作執行過程監督檢查,記錄日工作狀況;

  3、負責對全公司運營中出現的狀況進行處理;

  4、負責對當日值班狀況的工作交接,推進工作有序開展,做好值班經理交接記錄;

  5、負責復查頭天整改工作項,跟蹤管理處問題的.妥善處理;

  6、監督員工執行各種操作規程,記錄后做處理。落實處理巡檢中發現的問題。對工作現場發現的狀況進行處罰或表揚;

  7、負責每日園區巡檢時間不少于2小時,在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注:已查和時間)

  8、負責重要事件第一時間請示、匯報經理,做好相關過程記錄;

  9、當值日務必持續24小時開機;

  10、當值期間值班經理掛牌上崗,佩戴好值班經理崗位標識。

值班經理職責11

  一、為了對酒吧的全天候政令暢通、安全、服務規范、處理問題及時。

  除正常的組織管理之外,需另設總值班經理負責指揮班中之外的工作,以保證酒吧運轉始終處于良好狀態。總值班經理由部門經理輪流擔擋,以下為總值班經理的工作標準和工作流程。

  二、參加總值班的人員由總經辦制定總值排班表:排班表以日為單位,每星期最后一天排定下星期值班人員,部門如下:

  1、總經辦人員

  2、服務部經理

  3、出品部經理

  4、保安部經理

  5、客服部經理

  6、督察部人員

  三、總值班的時間 19:00pm——營業結束

  四、崗位名稱:總值班經理

  直接上司:總經理

  直接下屬:各部門經理

  五、值班經理值班制度

  1、根據總辦排定的總值班表,提前作好總值準備工作,了解如下情況:

  ①酒吧今日客人率

 、诮袢赵诘、抵店、離店VIP客戶

 、劢袢罩匾畔

 、芙袢沼袩o計劃內的可能對客人造成影響的事件如:停水、電、改建、裝修、消防演習、工程等。

  2、值班期間,確保手機24小時開機振動狀態(保證手機電池電量充足),工作電話接聽率100%;著工作裝;并隨身攜帶對講機

  3、密切關注經營、運轉情況,及時做好組織協調和服務工作。

  4、負責做好酒吧安全的預防工作,妥善處理酒吧發生的治安問題。檢查各安保崗、酒吧各通道,以消除各種隱患,保證酒吧財務以及客人的人身財產安全。

  5、加強班中巡視,特別是酒吧重要部位的巡查工作,發現問題及時解決,并做好工作記錄。

  6、處理賓客的投訴、遇到賓客對酒吧的投訴時,認真傾聽并在工作日志上做好書面記錄,無論對錯都不做爭執,并適時適當站在客人立場上,以期盡快平息賓客。在考慮酒吧的利益得到最大保護的同時,可以適當的滿足賓客的合理要求,以維護酒吧的良好聲譽。

  7、主動征求賓客的意見,對賓客的意見及時加以分析、處理,并采取預防措施,促進酒吧優質服務的開展和質量的改進。

  8、維護整個酒吧溫馨祥和的營業氣氛,督導各營業點擺設、服務質量等影響營業氣氛的工作環節。

  9、管理層例會上值班經理要對昨天的當班情況進行匯總說明,對檢查過程中的不合格項進行評析,各部門經理針對不合格項提出整改措施,下一值班經理對其進行質量跟蹤和落實。

  10值班經理負責對各部門員工儀容儀表規范進行監督落實。

  六、權限:

  1、有權知道和處理酒吧突發事件,維護酒吧利益不受損害。

  2、有權協調各部門之間的關系,并接受和處理酒吧內部員工投訴。

  3、有權監督上崗員工的工作表現,對違紀員工有權按章予以處理,對工作中表現突出的員工,有權向相關部門建議給予物質或精神獎勵。

  4、有權審查和核批業務部門在崗最高人員權限以外的事宜。凡確屬緊急情況須減免或優惠的,應做好詳細記錄并逐級匯報。

  七、總值班的工作流程及標準:

  一、工作流程:

  1、當日總值經理于管理層例會結束之時接受昨日總值工作日志,閱讀昨日總值報告。

 。病⑻顚懏斎湛傊祱蟾妗爱斎招畔ⅰ睓,了解當天店內的重要信息。 了解如下信息: 了解當日VIP客人信息 了解當日重要的宴請信息

  3、根據當天的當日總值報告的提示,檢查有重要客情的.崗位準備工作情況是否完成并符合要求19:30pm——20:30pm在營業前進行衛生檢查 :

  4、巡視各公共場所及各部門的工作情況和營業情況,檢查員工遵守酒吧規章制度及儀容儀表的情況,并及時將結果傳達至有關部門。

  5、營業結束后,檢查各部門的收檔衛生、各部門的電源、門、存酒、小費,并簽名確認。

  6、營業結束后對寄存遺留物的處理要做好記錄并交接給財務部。

  7、當現場所有人員離場完畢后,總值班經理需再次檢查電源、門的安全后方可下班。

  二、衛生標準: 大廳公共區域

  1、戶外廣告燈、霓虹燈、地燈、照明燈工作是否正常

  2、煙缸是否整潔

  3、鮮花、植物的新鮮程度及衛生狀況是否符合標準

  4、花盆內是否有垃圾及煙頭

  5、大廳地面光亮程度是否達標

  6、大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達標

  7、公共洗手間的衛生是否達標

  8、大廳活動告示牌是否整潔,擺放規范、無誤

  三、樓面部: (后附衛生標準)

  四、咨客部: (后附衛生標準)

  五、保潔部: (后附衛生標準)

  六、出品部: (后附衛生標準)

  七、財務部: (后附衛生標準)

  八、安全檢查:

  1、酒店中部消防通道:沒有障礙物、照明燈完好;

  2、消防器材:全部擺放到位,可以隨時使用;無安全隱患:門、掛件、吊燈等牢固;

  3、地面滑時有無警示牌;

  4、設備維修有無警示牌;

  九、總值班的匯報及交接規定

  管理層例會、總值經理匯報工作:反映客人的意見,匯報發現的問題及問題分析,提出需要跟辦的事情 昨日總值經理向今日總值經理交接,交接“總值班經理工作日志”,交待需要跟辦的事項

  十、排班表送達崗位:(后附排班表)

  行政人事部需將排班表送達以下成員:總經辦、督察部、出品部經理 服務部經理 保安部經理 客服部經理。

值班經理職責12

  一、值班經理上班時間為次日上午11:00,值班時間當日18:30~次日08:30。

  二、值班經理18:30時起務必開始正常總值工作,如酒店有事需值班經理出面解決的,務必無條件到崗。

  三、值班經理務必按行政人事部安排的值班表按時值班,如有事需調換,需通知行政人事部,經行政人事部批準后方可調換,且每月只能調換一次,如未向行政人事部告之,自行調換班次的,一次給予扣除5分。值班經理如因個人原因無法對所安排班次值班時,應提起預見,自行做好調班,如因無人值班由行政人事部臨時安排其他人值班的`,對應當值班人給予扣除5分。

  四、值班最大權限放至領班,且每個部門領班代值一個月不超過兩次。

  五、值班經理在值班期間不得留宿家屬、朋友、同事。一經發現需嚴肅處理一次給予扣除10分。有特殊狀況需上報酒店總經辦處。

  六、值班期間行駛總經理賦予的職權,協調各方面的關系,并及時處理解決賓客投訴,對違紀員工有權當場進行處理,如遇重大問題須及時向總經理報告。

  七、檢查當班人員在崗在位狀況;檢查員工有無違章違紀現象,并及時處理。

  八、查看動力設施、消防設施、監控設施系統的運行狀況,有問題及時處理。

  九、檢查酒店清潔衛生狀況,發現問題及時通知相關部門改善。

  十、對酒店各區域進行抽查,將狀況記錄在值班本上。

  十一、值班經理每一天對酒店的巡視不得少于三次,最晚一次不得早于凌晨2:00點,發現異常狀況及時解決。

  十二、值班當天不得離開酒店區域,值班房原則上在晚上12點以后到總臺酌情開啟,不得無故關掉手機。

  十三、督促檢查各部門水、電、氣、門鎖等是否關掉、是否安全等。

  十四、檢查酒店外環境狀況,如保安值班狀況、霓虹燈、車輛停放是否安全等。

  十五、次日8點前巡視早餐狀況,發現問題及時整改。

  十六、及時把值班記錄本和未解決的事宜交待給下一位值班經理。

  十七、認真記錄值班狀況,次日早上9點交總經理批閱。

  十八、節假日按規定發送經營數據和值班狀況。

值班經理職責13

  1、值班經理是由總經理指定的部門總監、經理或部門負責人擔任。

  2、俱樂部值班經理在值班時間內代表總經理接待、處理有關投訴,解決和處理俱樂部中發生的突發事件或緊急事故,如遇難以決斷、復雜、嚴重的問題要及時通知總經理和相關部門主管。

  3、值班經理在值班時,務必按要求巡視俱樂部各區域,督導各部門按俱樂部的規章制度和工作程序工作,對不規范的服務或服務質量問題,應及時要求有關部門當班主管予以糾正、改善,并將這些問題或現象記錄在值班日志上。

  4、值班經理須協助各部門當班主管等處理重大投訴事件,對涉及權限金額以內(人民幣500元)的免賠,罰款可根據狀況作來源理。并把事情經過和處理結果記錄在值班日志中。

  5、值班經理務必按排班表順序值班,如有特殊狀況需與他人調班的'須在值班前落實并告知總辦。

  6、值班經理要準時到崗,到崗后應先與前臺取得聯系,應保證通訊暢通。

  7、值班經理值班時,應著俱樂部制服,并注意儀容、儀表。

  8、值班經理在值班期間,有必要拜訪一些常客,以了解客人對俱樂部的服務質量、服務設施、服務項目的要求和意見,并把了解的狀況記錄在日志上。

  9、值班經理在值班前和值班期間,盡量不飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友。

  10、值班經理在值班期間巡視俱樂部各經營場所不少于規定次數(6次),并將巡視檢查的狀況記錄在日志上。

  11、值班經理在值班期間,不無故離店外出,如有特殊狀況確需離店外出,需經上級批準,并把通訊方式和回店時間告知相關人員或部門。

值班經理職責14

  1、值班期間,代表超市經理全權處理超市內發生的各類問題,并做好值班紀錄,有重大異常及時報備超市經理,并將值班記錄表放在辦公室,便于第二天值班經理查看追蹤;

  2、值班經理須5:50分到店,檢查各部門(如:生鮮早班人員、保安人員、清潔人員等)出勤狀況,清理存包柜,確保早上開店工作順利進行;

  3、值班期間負責賣場的勞動紀律、安全及衛生狀況、服務質量、節能降耗、顧客投訴及突發事件的.處理;

  4、員工上下班打卡值班經理務必協助保安做好進退場工作,員工就餐時值班經理務必做好人員崗位安排工作,不得因為就餐而賣場崗位無人服務狀態;

  5、值班經理值班期間不得無故離開超市,期間定時巡查賣場,不得長時間呆在辦公室內,若特殊狀況離開超市務必報備超市經理。

值班經理職責15

  一、酒店值班經理協助總經理處理當日酒店的日常事務;

  二、巡視各公共場所及各部門的工作狀況和營業狀況,不定時檢查員工遵守酒店及儀容儀表的狀況,對違紀員工有權按規章予以處罰,對工作中表現突出的員工,有權向上級部門推薦給予獎勵;

  三、全權負責酒店夜間安全工作,加強夜間巡視,個性是易發生災情重要部位(如配電室、倉庫、機房、廚房等)的巡查工作,發現問題及時通知相關部門處理,并做好工作記錄,妥善處理酒店夜間發生的突發事件;

  四、加強當日酒店的安全管理工作,值班經理并對酒店存在的消防設施故障和火災隱患及時提交、督促相關部門處理,并記錄追蹤處理的結果;

  五、做好值班交接班工作,值班經理記錄本每日務必記錄當天的`值班狀況,以便其及時請示、匯報工作;

  六、詳細閱讀交接記錄本,對前班記錄本上批示之事項及時請總經理審閱,并追蹤、督促落實狀況,且詳細記錄追蹤處理結果;

  七、遇到客人對酒店的設備設施、服務質量等方面投訴時,要認真傾聽并做好書面記錄,無論對錯都不與爭執,以期盡快平息客人,在思考酒店的利益得到最大保護的同時,能夠適當地滿足客人的合理要求,做到合理解決,以維護酒店的良好聲譽;

  八、若遇重大投訴,超出值班經理處理權限的,當日值班經理務必及時請示副總經理、總經理或董事長。

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