售后技術支持工程師的職責

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售后技術支持工程師的職責

售后技術支持工程師的職責1

  職責:

  1、項目實施的直接責任人,負責組織項目實施的全過程;

  2、制定項目施工計劃,負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;

  3、負責對項目分包單位的全面管理,項目協調與跟進;

  4、負責項目實施工程中對新員工的.工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;

  5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改,提出可實行性方案;

  6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。

  任職要求:

  1、熟悉BAS專業調試,包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;

  2、3年以上相關工作經驗,可接受出差;

  3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。

售后技術支持工程師的職責2

  職責

  1、智能化項目技術支持、系統調試。

  2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。

  3、修理更換故障產品。

  4、處理好重點突發情況,了解并及時真實匯報。

  5、積極與客戶溝通,了解相關情況并及時向總部匯報。

  任職資格

  1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

  2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

  3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。

  4、工作認真負責,為人謙虛,有強烈的服務意識及精神。

  5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關專業。

  6、持有電工上崗證者優先。

售后技術支持工程師的`職責3

  職責:

  1、負責公司網絡的'建設和日常維護;

  2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;

  3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;

  4、保障公司終端、系統、網絡與信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隱患,避免問題發生;

  任職條件:

  1、大專及以上學歷,通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業;

  2、IT行業1年以上IT網絡管理工作經驗或軟件外包工作經驗優先,可接納優秀應屆生;

  3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統、有機房網絡設備布線、安裝和調試經驗;

  4、性格外向,推動及執行力強,溝通能力好。

售后技術支持工程師的職責4

  職責:

  1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題;

  2、負責公司產品的售前技術支持;

  3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務;

  4、其他技術部日常工作。

  招聘要求:

  1、機電一體化或自動化控制相關專業,中專及以上學歷;

  2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件;

  3、動手能力強,責任心強,對工作有鉆研精神;

  4、因產品安裝場地需要,可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

  5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

  6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

  7、抗壓能力強,具有良好溝通能力、解決問題的`能力、有一定的職業道德水準。

售后技術支持工程師的職責5

  職責:

  1、收集日常客戶需求和BUG,能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。并管理好相關需求和BUG,以便日后追溯和統計。

  2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題,維護好客戶關系

  3、現場解決客戶相關需求和問題

  4、現場客戶技術培訓(全面)

  5、問題的復現和相關平臺的.搭建以及上機測試工作

  6、收集新客戶、項目前期需求,跟蹤、推進項目進展。

  7、及時匯報相關工作(日常、項目),做好日報和周報

  8、收集客戶反饋和市場動態,為公司產品改進或研發提出相關建議

  9、編寫相關產品(軟件、硬件)說明書,以及產品更改通知和相關技術更改通知

  10、客戶信息管理,包括機型配置、版本,做到隨時可追溯、查閱,保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。

  11、客戶相關信息,市場資訊、動態搜集,協助公司開展相關市場、商務工作

  任職要求:

  1、專科及以上學歷,可接收應屆生;

  2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客戶關系維護能力;

  3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

  4、良好的語言表達能力和溝通能力,工作踏實有責任心,能吃苦耐勞

  5、能夠適應出差。

售后技術支持工程師的職責6

  職責:

  1、負責客戶現場操作技術培訓,并收集客戶反饋意見;

  2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試,如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等;

  3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢,配合客戶驗收,項目移交;

  4、負責所有電子產品及系統的.售后技術故障及時處理;

  5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

  任職要求:

  1、大專或以上學歷,有IT相關行業經驗優先考慮;

  2、有售后技術支持工作經驗,擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先;

  3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨立處理安裝調試技術問題,并能培訓或給予技術答疑;

  4、能適應高強度工作及出差。

售后技術支持工程師的職責7

  職責:

  第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

  第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

  第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產品保養,熟悉各類閥門產品的技術參數、功能和應用條件

  第四、為客戶提供售后技術咨詢,遇到產品售后質量問題,需熟悉產品故障原因,解決售后維修問題

  第五、對于特殊產品,需負責現場技術指導和系統調試等工作。

  任職要求:

  1、最好具備機械專業或者電氣專業的`學科背景。

  2、有一定的溝通和協調能力,有團隊協作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業道德操守,品行端正,責任心強。

  3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

  4、有駕照,能開車。

售后技術支持工程師的職責8

  職責:

  1、負責公司產品的售后服務和維護;

  2、負責及時向技術中心反饋客戶對產品的要求和意見,定期向部門提供產品質量的匯總信息;

  3、負責客戶關系的維護;

  4、參與用戶培訓,提供現場指導等售后技術支持。

  任職要求:

  1、大專及以上學歷,電氣自動化、機電一體化等相關專業畢業;

  2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;

  3、有海外售后服務經驗優先考慮;

  3、具有很強的'分析和解決問題的能力;

  4、具有較強的服務意識和責任心,良好的溝通和協調能力、項目組織能力;

  5、團隊精神強,自學能力強。

售后技術支持工程師的職責9

  職責:

  1、維持客戶關系,進行技術展演、咨詢;

  2、負責產品安裝,調試,維護;

  3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

  4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前、售后技術分析支持工作;

  5、配合完成項目實施、驗收工作。

  崗位要求:

  1、大專及以上,電子信息、計算機專業類畢業優先;

  2、有LED行業經驗的優先考慮;

  3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

  4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

  5、工作認真,責任心強,善于表達,積極熱情;

  6、能吃苦,服從公司領導的'安排、

  7、能適應長期在外出差,具有一定抗壓能力;

售后技術支持工程師的職責10

  職責:

  1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;

  2.負責公司內部、外部客戶技術支撐,保障售前、售后服務正常進行;

  3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;

  4.負責公司供應商伙伴技術培訓;

  5.負責收集客戶提出BUG和需求,進行整理匯總,并提出改善方案;

  6.負責公司內部文檔資料收集整理,并及時進行分享;

  7.負責對部門內部建設提出合理化建議。

  任職要求:

  1.大專以及上學歷

  2.兩年以上同崗位工作經驗

  3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優先

  4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力

  5.能吃苦耐勞,適應加班、能夠承受工作壓力

售后技術支持工程師的`職責11

  職責:

  1、根據項目需求,制定項目實施方案和計劃,并主導項目執行和驗收;

  2、負責酒店電視、信息發布、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;

  2、對項目過程進行詳細記錄和匯報,總結重點問題,提出改進建議;

  3、處理好項目客戶關系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競爭力;

  4、對項目實施后期售后期問題處理,通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售后問題;

  5、其他相關技術支持工作。

  任職要求:

  1、本科以上學歷,計算機、電子電氣類相關專業,1年以上相關工作經驗;

  2、良好的.溝通協調和組織能力,較強的客戶服務意識;

  3、有較強的獨立工作能力,以及自我驅動力;

  4、有較強的求知欲,有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

  5、非常熟悉計算機網絡技術,熟悉Linux及Android系統,熟悉shell腳本,熟悉ADB調試;

  6、可適應短期出差;

  7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先;

售后技術支持工程師的職責12

  職責:

  1.為客戶公司產品提供售后問題的咨詢;

  2.跟進并處理客戶投訴,對項目實施人員進行服務滿意度調查;

  3.學習并完善客戶服務流程與手冊;

  4.了解并熟悉捷科軟件的服務產品;

  5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

  職位要求:

  1.大專以上學歷,熟練掌握SQL數據庫,有1年以上管理軟件或實施經驗者優先,數據庫基礎較扎實的'應屆生亦可培訓培養;

  2.為人真誠,主動熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;

  3.工作仔細認真,有良好的溝通技巧,學習能力強,積極主動,責任心強;

  4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售后技術支持工程師的職責13

  職責:

  1.負責對客戶的日常設備進行維護,包括服務器、存儲、交換機等設備。

  2.對客戶的設備問題進行解答、咨詢。

  3.對客戶的設備故障進行排錯維修。

  4.按照客戶要求對服務器、存儲、網絡設備進行上架安裝。

  5.按照客戶要求對服務器、存儲等平臺進行搭建。

  任職要求:

  1.熟悉各種品牌的服務器、存儲、交換機等設備安裝調試和故障排錯維修。

  2.熟悉Windows、有安裝配置經驗。

  3.良好的'溝通能力,嚴謹和積極的工作態度。

  4.對工作充滿熱情,耐心和細心。

售后技術支持工程師的職責14

  職責:

  1、客戶應用指導,故障處理。

  2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。

  3、產品現場維修、調試。

  4、產品質量分析。

  任職要求:

  1、具備較好的溝通表達能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔當的`敬業精神,具備團隊協作的能力。

  2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。

  3、有技術問題判斷能力。

  4、有項目經驗者優先。

  5、適應經常出差,無恐高,怕臟,等要求。

售后技術支持工程師的職責15

  職責:

  1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售后運維等工作;

  2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試,包括設備的接線等;

  3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

  4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的.答疑與指導;

  5、公司安排的其他工作。

  任職要求:

  1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業優先,有意長期從事電氣工作;

  2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎電氣編程經驗;

  3、有機械行業相關工作經驗;

  4、任勞任怨,可適應出差;

  5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優先;

  6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

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