物業項目經理的職責

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物業項目經理的職責15篇[熱]

物業項目經理的職責1

  職責:

  1、負責前期物業跟進,配合營銷做好案場客戶服務工作;

  2、負責物業公司前期籌備包括項目備案、招投標、團隊組建,運營、及各項管理制度的擬定;

  3、對物業服務各類工作計劃進行指導與管理、

  4、對客服、消防、保安專業員工進行專業知識的培訓考核、業務交流研討與案例分;

  任職資格:

  1、有大型物業公司負責人從業經驗;

  2、具有良好的職業道德和高效的實操能力,具有較強的組織能力、綜合協調管理能力、良好的團隊組織能力;

  3、具備極強的客戶服務理念,能妥善處理各種突發事件,具有危機管理意識

  4、性格穩重、開朗、大度,溝通、協調能力強,辦事雷厲風行、能服眾,有一定的`管理思路;

  5、熟悉物業相關法律、法規、政策,具備物業經理人資格者優先。

物業項目經理的職責2

  1、根據公司的總體發展目標,制訂所管物業項目的管理目標和方針,制定整體經營目標和重點工作計劃;

  2、負責開展所管項目的物業管理專業服務,組織并開展相關經營活動;

  3、制訂所管項目的年度預算,監督內部費用的`合理支出,在滿足服務需求的前提下,降低服務支出成本;

  4、根據實際情況擬定所管項目的人力需求計劃,合理調配人員,控制人工成本;

  5、依據管理體系標準制訂檢查計劃,對各部門進行專項檢查,及時糾正不合格服務項目,并接受業主大會和上級主管部門的監督檢查;

  6、負責協調處理所管項目內業主重大投訴,及時處理物業管理項目中出現的緊急突發事件,并上報上級主管部門。

物業項目經理的職責3

  職責:

  1、負責項目部的全面工作,帶領全體員工保質保量完成項目部各項工作目標。

  2、負責項目人員的招聘、選拔、隊伍管理。

  3、對項目部的'各作業單元工作執行情況進行檢查、監督、考核,當履職出現偏差,服務出現質量缺陷時,及時組織或責成作業組限期整改。

  4、收集和聽取客戶單位的意見和要求,及時糾正服務中存在的問題。

  5、編制項目部應急預案,指揮處置各類突發事件;

  6、制定項目部各類管控文件、標準、規范;。

  7、拓展人防、物業、維修,弱電、消防業務,做大做強項目部實力。

  8、按合同約定及時向客戶單位傳遞,催收欠款。

  任職要求:

  1、 45歲以下,形象好,身體素質佳。

  2、高中以上學歷,能熟練操作辦公軟件。

  3、2年以上保安、物業相關管理經驗,具有豐富的現場服務管理經驗。

  4、熟悉持續維護,綠化,保潔,維修多板塊知識,具有較強的學習能力。

  5、具有較強的溝通協調能力,應變能力,良好的文字及語言表達能力。

  6、責任心強,有較強的團隊管理能力。

  7、有較強的服務意識,計劃和執行力,公關協調能力。

物業項目經理的職責4

  1.對下屬員工進行日常監督管理,負責員工績效考核。與員工保持良好溝通,以提高工作質量;

  2.負責落實項目的日常工作,合理安排人員和區域,確保各項工作的'落實;

  3.負責協調和管理保潔、綠化、保安等相關工作;

  4.負責員工的技能、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的培訓指導;

  5.負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;

  6.根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

  7.負責處理客戶投訴,提高客戶滿意度;

  8.妥善處理一切緊急及突發事件;

物業項目經理的職責5

  職責

  1、領導全體物業服務部員工完成公司下達的`責任目標;

  2、對項目的收支情況負責,業主滿意率在95%以上;

  3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

  4、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案;

  5、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。

  任職資格

  1、物業管理、經濟管理相關專業大專以上學歷;

  2、3—5年物業同崗位管理經驗;

  3、熟悉物業相關法律法規、掌握財務管理基本知識;

  4、具有較強的組織力、領導力和決策力;

物業項目經理的職責6

  職責:

  1、落實本項目經營目標責任書及安全責任目標;

  2、安排各項工作,對本管理處員工進行監督、培訓、考核,制定工作計劃和預算,確保計劃按時保質完成;3、落實各項檢查制度,定期按質量標準檢查或抽查和監督整改,對內審及外審負責;

  4、根據公司的戰略發展規劃,經營模式,業務流程等,組織開展物業項目的'管理工作;

  5、根據集團標準化操作流程,組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理,客戶滿意度調查等客戶服務工作,并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

  任職要求:

  1、年齡45歲以下,大專以上學歷;

  2、5年以上物業同崗位管理經驗;

  3、熟悉物業相關法律法規;

  4、具有較強的組織力、領導力和決策力;

  5、具有良好的服務意識,有酒店管理經驗者優先考慮。

物業項目經理的職責7

  1、在公司的`領導下,全面負責服務管理中心內部管理、業戶服務、房屋設備設施運行與維護保養、保安服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。

  2、組織擬制、審核和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業文件。

  3、負責小區管理服務的質量控制和費用控制。

  4、負責協調與業委會、供應商、物業行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業公司之間的關系。

  5、熟悉有關法律法規、房屋接管驗收和交付流程、設施設備管理及服務知識;

  6、物業費收繳任務分解及執行工作。

物業項目經理的職責8

  職責:

  1、對本項目經營管理過程進行全面系統及時的掌握,發現問題及時處理并整改,必要時向區域總監進行匯報;

  2、對項目的`整體經營運作、財務收支狀況進行監控、并采取改善措施確保項目財務目標;

  3、對屬于本職權限范圍內的工作進行決策,在權責范圍內審核各類商業合同、人力行政、采購、財務收支事項;

  4、隨時關注本項目服務質量,定期現場檢查,確保重點工作、關鍵指標達成;

  5、妥善處理本項目各類投訴、突發事件,控制風險,減少損失;

  6、負責對物業各項供應商的合同執行品質進行抽檢,發現問題及時整改。

  崗位要求:

  1、大專以上學歷,物業管理或酒店管理優先;

  2、有6年以上相關崗位工作經驗,3年以上大客戶、商業寫字樓項目經理管理經驗

  3、熟悉物業管理法律法規,良好的溝通協調能力及服務意識;

物業項目經理的職責9

  1.領導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成。

  2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制,制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行,對管理和服務的質量負責。

  3.結合項目特點,提出業務發展建設與資源調配的建議。

  4.協調項目與總部、客戶及相關協作單位之間的'關系。

  5.根據國家相關法律法規以及項目要求,組織、監督對所管轄項目的安全、消防等工作,保障業主的生命財產安全。

  6.根據項目要求,組織監督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統的運營管理及設備維修保養等工作,保證設備設施的穩定運行。

  7.組織指導部門員工制定階段工作計劃,并督促切實執行,并對完成情況實施考核工作。

  8.組織進行部門員工的培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作。

物業項目經理的職責10

  1、在公司正確領導下,以服務中心《年度經營管理責任書》為中心,負責服務中心全面工作,領導全體員工履行管理、監督、協調、檢查、服務的職能,確保完成年度各項經營指標。

  2、負責認真貫徹關于物業管理的各項法規、政策、標準,組織落實上級部門下達的`有關任務。收集、整理、匯總、印發各類有價值的信息。定期/不定期組織相關部門學習。

  3、負責每日對小區巡查一次,審閱各部門《主管工作日志》,及時了解前臺受理業戶報事情況及處理情況,監督、檢查、指導員工執行落實各項工作任務。

  4、負責每周五早上主持周工作例會,協調各部門關系,重點解決各部門有爭議或難點問題。

  5、負責組織召開服務中心月度工作會議,傳達公司月度會議精神及公司領導指示安排,并點評上月工作完成情況,布置當月重點工作計劃。

  6、負責前制訂完成《服務中心月度工作報表》并報公司,同時完成服務中心《月度物資采購計劃》、《資金使用計劃》的審核工作。

  7、負責每月28日前完成《員工績效考核》及相關人事報表資料的審核工作。

  8、負責每月走訪VIP業主5—8戶,了解需求,保持良好關系;并與員工談心2—3人次。

  9、負責每月不定期巡查設備房2次

  10、負責每季度組織召開業主座談會1次,了解業主需求,促進服務水平提升。

  11、負責每年12月份完成組織編制服務中心培訓計劃,定期開展員工業務培訓,規范工作流程服務標準,全面提高員工的業務水平,做好人才的培養和儲備工作,向公司不斷輸送人才。

  12、負責每年12月份組織各部門協同完成下年度財務預算,并嚴格按預算落實執行。

物業項目經理的職責11

  1、安排、協調、幫助及督促各專業助理完成各自范圍內工作;

  2、組織各專業主管工程師代表物業公司參加新項目入伙前接管驗收。發現問題及時提出報告匯總后交上級公司,以求得解決;

  3、提出新項目管理設備增補改造的初步方案;

  4、掌握設施和機電設備性能及完好情況,組織各主管工程師按時制定維修保養計劃、措施,檢查完成情況;

  5、代表物業公司辦理有關工程機電方面的各項業務;

  6、負責監管設施設備的.維修,材料使用。控制項目能源消耗和維修費用;

  7、負責對工程技術人員的業務培訓和考核工作;

  8、完成公司領導交辦的有關任務或工作。

物業項目經理的職責12

  1、全面負責物業項目的經營管理服務和安全工作,確保年度經營指標完成;

  2、以客戶需求為導向,建立良好的溝通協調關系;

  3、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序,妥善處理項目緊急及突發事件;

  4、制定項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

  5、負責樓宇、設施、設備的'驗收及設備設施的檢修,安排各項維修工程和專業的發標工作。

物業項目經理的職責13

  1.下達、監督、檢查、項目管理處各專業部門的工作;

  2.按物業總經理下達的`工作計劃完成年、季、月度收繳工作;

  3.處理項目管理處的各類突發事件;

  4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;

  5.督辦業主滿意度調查工作;

  6.負責統計項目管理處物業管理費用的收繳率。

  7.負責發展、維護和協調各種業務合作關系,確保項目的積極拓展和正常運行。

物業項目經理的職責14

  1、負責公司寫字樓項目的全盤物業經營管理工作;

  2、統籌負責客服、安管、環境、品質、工程等部門工作,監督和指導各部門完成公司質量目標,確保各項工作持續有效的開展,帶領團隊打造優秀的'物業服務品質;

  3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作,指導各部門進行員工的選、育、留工作,完善各項管理體制和內部監管機制;

  4、貫徹執行集團及物業公司各項指示,深入做好物業公司品牌文化建設,努力打造同行業最優客戶服務工作。

物業項目經理的職責15

  1、認真執行國家及政府的有關政策、法規以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執行公司各項規章制度,定期向公司匯報物業服務中心工作情況,全面負責服務中心的管理工作;

  2、負責對外協調有關單位、部門的公共關系,確保各項工作順利開展;

  3、定期了解物業服務中心經營情況和費用組成,加強物業服務中心增收節支工作;

  4、負責分管部門的日常費用支出的審核工作,合理控制費用開支;

  5、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監督實施;

  6、負責物業服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發事件等事務處理;

  7、責審批物業服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的'考核,并跟蹤培訓效果;

  8、負責物業服務中心各類人員的考勤、工資審核工作,確保各類人事手續按公司規定操作。監督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。

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