開美容店讓顧客感到溫馨的途徑

時間：2024-09-20 08:00:48 好文我要投稿

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開美容店讓顧客感到溫馨的途徑

　　美容院在裝潢時，經營者往往把注意力放在如何讓店鋪變得更加寬敞，更能吸引顧客上，而忽視了人的生理方面的要求，這容易產生一些問題?以下的例子，可以讓經營者重新考慮店內裝飾的配色問題。

開美容店讓顧客感到溫馨的途徑

　　大約在兩年前，有家美容院進行了改裝，成了一家很獨特的店，經營者也很滿意，這個店鋪整體上是以深紅色為底色，中間若隱若現出玫瑰紅：此形象給顧客們的印象很好，且在店內下作的員工也很起勁。

　　在臺灣地區某城市郊外的美容院，其美容室沒有設置一臺吹發機，而是將吹發室設在別處，其用意何在呢?原來，吹發室是一個呈階梯狀排列的客座，尤如一間電影試映室的房間。在客座椅上掛著吹發機，顧客可一面吹發，一面欣賞電影;或者讓顧客一邊吹發，—‘邊欣賞音樂。在座椅上還配備著耳機。這可以讓顧客在享受美容的樂趣同時，還能消除生活上的壓力。

　　選址地點

　　同行密集地段：“同行密集客自來”是自古以來就有的經營之道。同行密集的區域可以形成一個大的行業市場，使顧客慕名而來，但此時對經營的要求會更高，只有突出經營特色，方能在同行密集區脫穎而出，形成綜合服務效能，獲取最大的經濟效益。

　　商業區地段：此地段是居民購物、聊天、逛街、休閑的理想場所，也是美容美發店的最佳地點。可是由于商業區地段商鋪租金費用比較高，為美容美發店帶來很強的壓力，該地段除了費用高之外，競爭性也強，這一地段的美容美發店投資相對較大，須謹慎從事。

　　商務樓集中區：這種地段為上班族集中之地，其光顧美容美發店的時間有限，周末與節假日生意冷淡。雖然在此地段開店的宗旨是為上班族服務，但應分清是以青年、婦女或是機關公務員中哪一類人為主要服務對象，從而決定具體的經營策略。

　　大學校園附近：大學生群體是一個龐大的消費群，但大學生消費缺乏理性，消費意識比較超前、時尚。大學校園附近往往都是商鋪云集的地段，這里更適合專業美發店的開設，如果開設美容院則主要以祛斑、祛痘等服務項目為主，因為處在青春期的女學生容易長斑、長痘。

　　給予顧客滿足感

　　光臨美容院的顧客，通常是因為頭發太長啦，頭發波浪、層次不明顯了，或為了要參加晚會等緣故，因而不得不光顧美容院來塑造自己的形象;如果能將美容院經營得如前面所述的那樣，不僅可以滿足顧客求美的心理，更可以實現因為“美化”而帶來的愉悅的滿足感。

　　給予顧客親切感

　　那么小的美容院，如何能吸引顧客前來呢?重要的是使顧客內心充滿愉悅。在顧客接觸美容的長時間內，能讓顧客感受到此店的用心經營，例如洋娃娃的擺設、小飾品的裝飾，或者花草的設計等，都能讓顧客感受到溫馨和親切。

　　給予顧客熱忱的服務

　　顧客是抱著“美化”的夢想才到美容院來的，所以美容院經營的基本之道就是要滿足這個夢想：從顧客對美容院的評價中可以發現，有80%以上來自于服務態度的好壞、不管技術有多好，如果待客方法不好，顧客絕對不會給予優良美容院的評價;相反地，即使在技術上多少差一點，如果待客親切熱情.滿足頤客的一些要求，顧客對其不足的評價也會下降的、所以.對顧客的服務是決定顧客增減的一個關鍵因素。

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