溝通化解醫(yī)患矛盾創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境

溝通化解醫(yī)患矛盾創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境

如何正確認識、妥善處理各種醫(yī)患糾紛,切實有效地維護患者、醫(yī)療機構、醫(yī)務人員三方面的合法權益,是擺在醫(yī)務管理人員面前的嚴峻問題.筆者結合近幾年從事管理工作,對醫(yī)患糾紛的處理,從產生的原因、特點及處理等方面,談談自己的認識和體會.

作 者： 靳雷   作者單位： 江蘇省人民醫(yī)院河西分院,南京市,210036  刊 名： 江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理  英文刊名： JIANGSU HEALTHCARE ADMINISTRATION  年，卷(期)： 2009 20(4)  分類號：   關鍵詞：  

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