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服務標準與服務業競爭力
目前,服務業的增長已經成為引領世界經濟發展的重要動力,服務業的快速發展,亟須服務標準的規范.然而,在現實生活中,服務標準比較滯后,關于服務標準的研究也較少,服務標準難以滿足服務業的需求.
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