企業知識管理研究
企業知識管理研究1
本文首先對知識管理的相關理論進行論述,然后對企業知識的`內涵及層次結構進行了分析,并探討了企業本體在企業知識管理中的應用,最后提出了企業知識過程管理模型,為進一步研究企業知識管理體系以及開發企業知識管理系統打下基礎.
張元元(安徽大學,經濟學院,安徽,合肥,230039)
刊 名： 軟科學 PKU CSSCI 英文刊名： SOFT SCIENCE 年，卷(期)： 20xx 17(2) 分類號： N94 F27 關鍵詞： 企業知識 知識管理 企業本體企業知識管理研究2
一、知識管理背景下企業檔案管理模式存在的問題
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知識管理背景下，構建科學高效的檔案管理模式除了需要足夠的物質保障和技術支持外，更離不開企業領導對此的關注和重視。隨著企業檔案工作的日益繁雜，企業的檔案管理和使用者大多能夠準確認識到檔案管理信息化的重要性，但在一些企業中，部分領導對于創新檔案管理模式的認知不足，往往關注企業的中心工作，而忽略了在知識管理背景下加快檔案管理信息化建設的重要性，常以經費不足、時間不允許等借口推脫或擱置企業檔案管理模式的重構工作。由于缺乏領導的重視和支持，一些企業的檔案管理工作仍局限于傳統的人工模式，總體效率低下。
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檔案管理標準化、信息化建設的推進需要良好的軟硬件環境支撐，而這就需要一定的資金投入�？v觀當前企業現狀，其資金僅限于維持正常運轉，很難再抽調人力、物力去投入檔案管理建設。受制于經費緊張，企業無法承擔檔案管理信息化建設過程中的人員開支和技術投入，從而使得檔案管理信息化建設流于形式。
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在知識管理背景下，智能化、信息化成為檔案管理工作不可逆轉的趨勢，也是企業構建新興檔案管理模式的風向標。企業在改進和完善檔案管理模式進程中，只有及時引用和合理應用相關管理軟件，才能切實提升檔案管理工作效率，避免人工操作造成的錯誤，優化管理成果。但實踐中，盡管一些企業認識到檔案管理信息化的重要性并適時引進了相關軟件，但軟件的整體運用效率不高。同時，受制于資金因素，一些企業尚未引入配套設施，缺乏功能完善、操作簡易便捷的應用軟件，無法通過高科技帶動企業檔案管理工作的前行，從而滯緩了企業整體的信息化進程。
二、知識管理背景下企業檔案管理模式的構建
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較之于傳統的檔案管理模式，知識管理背景下的大難管理工作引進了知識管理的理念和方法，要求檔案工作人員能夠轉變傳統的手工操作思維，自覺站到企業發展的價值鏈條上，實現檔案管理工作的突破與創新。一方面，要改變對傳統檔案的認知，明確檔案的憑證和參考價值，切實扭轉檔案管理工作邊緣化的局面，重塑檔案管理工作的地位。另一方面，企業領導要強化對檔案管理信息化建設的重視程度，走出傳統的重管理、輕利用的局面，認識到推進檔案管理改革的重要性，規劃出檔案管理信息化建設的.目標，構建科學的管理機制和管理模式，建立全流程的制度體系，確保檔案管理各環節的順利銜接，真正實現知識管理的高效服務。
（二）加大資金投入
推進檔案管理工作信息化建設，需要加強對人才的培訓，并及時引進相關軟件，通過科學的管理舉措打開企業檔案管理的新局面。針對當前企業在檔案管理信息化建設資金方面匱乏的問題，相關部門和領導應引起高度重視，在保證企業正常運轉的同時盡可能地傾向部分支持資金，幫助企業構建信息化管理模式。同時，企業自身也應自覺縮減開支，為檔案管理信息化建設工作預留一定的資金，不斷完善檔案管理信息化建設所需的軟硬件環境，為基于知識管理的檔案管理模式的建立提供保障。
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知識管理背景下，檔案管理信息化建設需要專業的人才來操作，通過對管理軟件和管理系統的利用來實現高效管理的目的。企業要強化對信息化檔案管理人員的培訓，設立專門的管理部門，適當調整人員結構，定期開展培訓工作，提升人員的計算機操作知識和管理能力，保證檔案管理人員的知識結構、操作技能、道德素質能夠適應和匹配日臻嚴格的崗位需求，通過人才隊伍的壯大推動企業檔案管理信息化建設的發展向前。
（四）合理引入軟件
當前，軟件的缺乏和使用不善是制約企業檔案管理信息化建設的一大桎梏。為此，企業要在立足自身工作和人員實際的基礎上，全面分析檔案管理工作的需求，合理引入相關管理軟件，并切實應用到管理工作中去。與此同時，要強化對檔案管理信息系統操作人員的培訓與考核，使之能夠快速熟悉并梳理操作管理系統，盡快投入到新的工作模式中來，全面實現和不斷完善位企業的檔案管理信息化建設水平。
三、結語
知識管理背景下的檔案管理模式是立足當前信息化發展現實，結合企業檔案管理工作現狀提出的新興管理模式。這一模式的建立不僅為知識管理提供了實踐的土壤和契機，也拓展和完善了現有的檔案管理工作，實現了二者的雙贏。同時，二者的結合也將打開檔案管理和知識管理的新局面，促使企業檔案管理工作實現突破。
企業知識管理研究3
摘要：知識經濟時代的到來，使得企業辦公系統越來越傾向于以知識為核心進行設計，房地產企業的利潤由土地開發向智力資本的轉變，因此企業就要運用新技術來設計辦公系統，將知識管理與辦公系統結合。文章首先分析知識管理優越性，指出其必然性，然后給出了設計步驟與過程，并對各個核心功能模塊進行詳細的闡述，采用SSH開源框架和MySQL數據庫，運用MVC模式和SSH框架，開發并實現了房地產企業協同辦公知識管理系統。
關鍵詞：知識管理；協同辦公；SSH；房地產企業
1必要性分析
知識已經發展成為生產要素，幫助普通員工學習知識，進而利用現有的知識去創造知識，幫助管理者做出明智的決定，企業的各項業務都有條不紊的被處理，進而使企業增加變得更強，獲得更好的發展前景。企業若將知識管理作為一種管理的新思路，能幫助企業制定規劃和決策，提升企業知識管理管理水平。然而，由于各企業的知識在不同應用領域的需求不同，而涉及的技術也極其廣泛，房地產企業難以挑選出一款符合房地產企業知識管理特點的知識管理系統，這是國內同行面臨的共同問題。對這一情況，文章結合房地產行業經驗，在現有協同辦公的基礎上，加入知識管理理念，并且對之介紹，在服務用戶的基礎上，又讓用戶學到知識，最后提高企業的創造力。同時近年來，房地產企業正因為交易量大，企業的日常辦公就顯得尤為重要，客戶資料、對房子的要求、查詢房源等功能的頻繁使用，對辦公系統的要求也逐年提升。如果我們的辦公系統功能不強大、技術落后，將滿足不了企業的要求，嚴重制約企業的未來發展。因此，開發一套房地產企業協同辦公知識管理系統是非常有必要的'。
2系統總體設計
2.1系統分析
在本系統中，使用者可以劃分為系統管理員、人事管理員、考勤管理員及普通員工三種，系統管理員具備基本操作、機構人員管理、權限、角色管理的權限；人事管理員就是主要訪問人事管理功能模塊，對機構、部門、員工進行管理操作；考勤管理員主要管理員工的考勤工作，請假申請等等。
2.2功能需求與實現
為大大提高房地產企業的辦公效率，實現資源的共享，我們設計系統時，根據簡單實用、高效穩定簡潔和統一接口的三大原則進行設計。將系統分以下幾個功能模塊：①知識管理功能：系統實現的協同辦公知識管理，我們增加了知識管理的功能，在這個模塊中實現了知識添加、知識檢索兩個子功能模塊，通過將企業中的各種知識，整合為一個知識體系，可以促進知識創新，不斷提高員工的效率；②日程管理功能：普通用戶與管理員都可以對日程管理模塊進行訪問，用戶可以在我的日程中查看今天的日程信息，也可以在這個子模塊中添加或者修改自己的日程；③文檔管理功能：文檔管理主要是用戶對具體的文件進行的處理，可以看到文件的具體內容，當不需要文件時可以將文件放入回收站，當放入回收站的文件較多時；④消息管理功能：在消息管理模塊中，用戶可以創建消息，對消息進行管理，即修改或者刪除，信箱用來查看別人發的消息以及自己發出的消息；⑤考勤管理功能：普通用戶在這個功能模塊中進行簽到簽退、請假申請、銷假申請、加班登記，最后進行統計。我們在自己的賬號中查詢考勤記錄，但是不能查看所有人的記錄；⑥系統管理功能：本模塊的用戶并不是普通用戶，而是管理層等辦公人員；⑦人事管理功能：人事管理員有權限訪問人事管理功能模塊，包括機構管理、部門管理、員工管理三個子功能。
3數據庫設計
數據庫概念設計時數據庫設計的重要組成部分，我們在對數據庫進行設計的時候，首先要根據用戶的需求和系統的各個功能模塊，對系統，數據字典等進行分析，得到概念模型，即E-R圖。而在E-R圖中有多對一的關系，也有一對多的關系，更有一對一的關系。根據概念設計中各實體之間的對應關系，給出詳細的物理設計，即數據庫表的設計，各個模塊主要由概念設計圖轉換為關系數據模式。本系統需要設計的數據庫表有存放用戶基本信息表、存放角色基本信息表、存放所有角色權限、機構信息表、部門信息表、文檔信息表、考勤信息表、上下班時間表、消息表、日程表、個人便簽表、登錄日志表和知識信息表。
4結束語
本系統主要完成了人事、文檔、消息、知識管理等模塊的設計。設計過程中采用SSH開源框架，使用Dreamweaver可視化軟件，使用MySQL關系型數據庫。在這個過程中，我們設計了協同訪問控制機制，因為在企業管理過程中，協作過程必須遵守一定的規則，否則會引起混亂。使用本系統，各位員工可以很快的收到來自管理層的信息，更快地調整工作目標，也可以將各位員工的意見更快的傳到管理層的面前，有助于管理層更好的決策。使各個部門之間有不同的意見可以溝通，打破了以前互相隔絕的狀態。
參考文獻：
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企業知識管理研究4
一 企業知識管理與企業技術立異能力的含意
企業知識管理是企業對于本身獲取、吸收、傳遞、創造、應用各種知識資源的行動進行管理的流動,它包含對于企業明言知識、緘默知識及其互相轉化進程的管理。其管理思想主要以日本學者野中郁次郎等提出的知識交換轉化SECI模式為理論基礎。該理論認為企業明言知識、緘默知識是兩個開放的知識體系,這兩個知識體系通過社會化、外化、聯合化、內化四個進程組成企業知識創造螺旋,該螺旋的不斷持續推進企業知識以及能力不斷晉升。
企業技術立異能力是企業在經營發展中開發、引入以及應用先進合用技術以創造經濟社會效益的能力,它包含技術立異投入能力、技術立異管理能力、研發能力、制造能力、營銷能力等。在熊彼特提出的立異五種情況中:開發新的產品、引入新的出產法子、采取新的原材料三種情況均可視為企業技術立異。而開拓新的市場,履行新的企業組織情勢分別屬于企業市場立異以及企業管理立異。這三種立異分別對于應于企業技術能力、市場能力、管理能力等三種核心能力。而企業技術立異能力一般為這三種核心能力共同作用的結果。
下面分別就企業明言知識、緘默知識及其互相轉化管理與企業技術立異能力的關聯進行闡述。
二 明言知識管理與企業技術立異能力
二.一 明言知識及其管理的含意、目標、工具
明言知識亦稱顯性知識。是指企業可以獲取的內外部公然的經濟、技術、經營、管理等各方面知識,它通過語言文字等符號系統表述。以圖書文獻、文章、講演、文件、圖表、技術資料等信息情勢存在。
明言知識管理主要是對于企業獲取、開發以及應用內外部公然知識資源進行的管理,其目標在于蘊蓄獲取、分類梳理企業發展所需的內外部各種知識信息資源,將其統1集中并分外傳送至企業各方面工作發展相應的人員那里,由他們分別了解、熟識、掌握、管理以及利用。在野中郁次郎等提出的知識交換轉化SECI模式中。C,即combination聯合化。專指明言知識單元、明言知識體系之間的互相轉換、組合、收拾。這1進程依賴以及體現了人們駕御意義符號系統,并以之為工具進行思考、認知、想象、記錄、表達的才能。
明言知識管理工擁有企業知識庫、互連網、局域網、管理信息系統、檔案系統、企業會議記錄、員工手冊、規章匯編、企業大事記等。其中,企業知識庫、互連網等主要用于企業外部明言知識的獲取以及管理。企業局域網、管理信息系統、文檔系統、企業會議記錄、員工手冊、規章匯編、企業大事記等主要用于企業內部明言知識的`共建同享。
二.二 明言知識管理與企業技術立異能力
企業對于外部明言知識認知、獲取、吸收、轉化、應用的行動,嵌入到企業與外界、企業員工之間知識同享以及互動流動中,形成企業部份的技術獲取以及接管能力,有益于企業掌握國內外相干行業領域全面準確先進別致的知識技術信息,增進企業技術立異能力的初步累積。對于于新成立企業、進入新產品新技術領域的企業,了解、鑒戒、吸收、掌握相干行業領域已經有知識,才能保證企業市場定位、技術定位相符行業技術發展趨勢以及市場需求。對于于行業內現有的企業,也要通過樹立廣泛的信息渠道,及時獲取產業技術領域的最新知識信息,洞察市場競爭態勢,研判技術發展趨勢,激起技術立異思路。
企業內部明言知識的共建同享,有益于在企業內部構成共同的知識環境,增進企業內部知識交換學習,保存企業知識資產,提高企業職工知識技巧。降低企業調和管理本錢。企業有規劃有選擇地向別傳播自己特有的知識技術信息,有益于維護企業知識產權。增進社會公家以及市場用戶了解本身技術產品特質,增進企業以及社會溝通。塑造企業產品服務形象,建立企業品牌信用。
1般地,外部明言知識的獲取對于技術落后企業更加首要,內部明言知識的管理對于技術先進企業更加首要。在二0世紀后半期的五0年里,我國企業的技術能力很大程度上處于跟蹤、引進、模仿西方國家產業技術的地步。一九七八年之前主要是由政府組織從少數國家引進硬件、成套裝備。一九七八年后開始由企業采取進口裝備、許可貿易、合資經營等方式引進技術改造傳統工藝,提高產品出產能力。一九九二年后開始加強市場作用,激勵企業引進癥結技術以及高技術。推動企業技術立異。這類跟蹤引進模仿式的技術立異能力主要通過裝備及技術資料等明言知識的外部獲取以及內部學習而構成,因此屬于技術立異能力建設的低級階段以及基礎層次。而技術立異能力強的企業依據情況將本身特有的明言知識轉化為專利、技術標準、商標、公然出版物等專屬、壟斷性資源.會給自己帶來更大經濟社會效益,顯然屬于技術立異能力建設的高檔階段以及高檔層次。所以,企業明言知識的投入產出是企業技術立異能力成長的首要前提、手腕以及體現。
企業知識管理研究5
［摘 要］ 隨著知識經濟時代的到來，知識管理成為供應鏈管理的核心內容。本文探討了供應鏈中的知識管理的含義，分析了供應鏈企業間的知識共享模式，并提出了基于知識共享的供應鏈管理的實施策略。
［關鍵詞］ 供應鏈；供應鏈管理；知識管理
隨著經濟全球化的深入，市場競爭不斷加劇，企業管理開始由“縱向一體化”向“橫向一體化”發展，供應鏈管理正是在這樣的背景下于20世紀90年代以后產生的全新的管理思想。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是從由供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所構成的整個供應鏈的角度對傳統的企業內部各業務部門間及企業之間的職能進行系統的、戰略性的協調，以提高供應鏈及各個企業的長期績效。隨著知識經濟時代的到來，知識成為企業重要的戰略資源，而非僅僅是資源的一種，正在改變著供應鏈管理的策略和方法，并迅速成為供應鏈管理的核心內容。
一、供應鏈中的知識管理
傳統的供應鏈管理是通過對各節點企業物流、資金流和信息流的集成化，解決由于需求波動引起的不確定性，有效地縮短供貨時間，提高市場響應速度。但當人類進入21世紀之際，企業的生存環境與以往相比發生了革命性的變化，具體體現為：知識成為經濟發展的決定性要素，知識的更新加快，信息技術的廣泛應用使知識的傳播速度加快、范圍擴大，消費者對知識型產品的需求越來越大，經濟全球化進一步得到強化。企業對知識的獲取、創造、共享、傳播以及應用的能力成為決定企業競爭能力的關鍵性因素，供應鏈的競爭優勢不再只是源于企業有形資產的聯合與增加，而是源于企業成為價值鏈的'一部分，實現知識的優化重組，達到強強聯手，也就是用最小的組織實現最大權能，通過知識共享和科學的知識管理，企業把精力集中用于最具創新能力的活動，運用集體的智慧提高應變和創新能力，幫助企業提高整體水平。因此，各節點企業間的知識流成為供應鏈管理中的核心要素。
供應鏈中知識管理的根本的出發點就是現代企業所面對的生存環境發生的革命性變化，其直接目標是提高知識創新與運用的效率，使供應鏈成員間的知識水平達到協調與優化。供應鏈管理和知識管理的結合有助于企業同重要的顧客和合作伙伴共同創建延伸的運行環境，而這個環境是通過鼓勵創新，共享知識共同創建的。雖然一些公司在與供應商和合作伙伴建立電子商務環境上取得了巨大的進步，但直到目前為止，關注的還是存貨、交易過程和客戶關系管理。通過延伸的知識管理，企業創建涵蓋顧客、供應商及合作伙伴的基本知識網絡，才可能取得最大的收獲，在創新、產品開發和交易過程中取得領先地位。
供應鏈中知識管理的內容包括以下幾個方面：其一，從供應鏈企業內部來看，知識管理的主要內容包括對知識的生產、加工、傳播與運用的管理，具體包括：建立知識庫、促進員工的知識交流、建立尊重知識的內部環境、把知識作為資產來管理。其二，從供應鏈中的各企業之間來看，知識管理的主要內容包括知識的共享與傳播，其根本原因是知識的共享與傳播有利于整個供應鏈知識水平的提高，從而加強供應鏈的整體競爭優勢。其三，知識在企業中的運用。在供應鏈中知識的運用包括成員間的知識存量、知識的吸收能力、知識的利用能力的協調，其目標是保證最終產品在各個環節上能在知識方面得到保證，實現其功能的協調與優化。其四，建立有利于供應鏈知識管理的環境。具體包括：戰略性供應鏈各成員間的合作伙伴關系管理、支持知識在供應鏈間的交流與共享的聯盟文化管理、在成員間的知識教育與培訓系統管理等。在上述知識管理的內容中，知識在成員間的共享與交流是供應鏈中知識管理的核心內容，其根本原因是知識的共享與交流有利于知識在整個供應鏈中運用的效率，同時知識在成員間的共享與傳播由于成員間在業務上的互補性，有利于知識的創新效率的提高。
二、供應鏈企業間的知識共享模式
知識管理中的知識共享是一個過程，是各個知識主體傳播和交換信息、想法、經驗等顯性知識和隱性知識，并相互轉化和反復提煉，以使其產生協同價值，從而提高知識個體的創新能力和適應能力。知識共同體理論強調知識共享是一種自覺進行和慷慨付出的過程，共享動力來自責任和自我勝任感，是當今知識共享研究領域的一個重要理論思想。供應鏈企業間的知識共享應建立在信任和相互尊重基礎上，內容以顯性知識為主，注重集體知識的交互和傳播。這是因為在供應鏈中企業是知識共享的主體，顯性知識由于其內容明確，易于整理和傳播的特點容易突破地理限制和企業邊界，成為供應鏈企業間知識共享的主要內容；另外，處于保護知識產權和維護競爭優勢等因素的考慮，由于隱性知識的內容抽象，其潛在價值不易估量，所以供應鏈企業不提倡隱性知識的共享，而趨向于剔除企業獨有知識和核心知識的顯性知識的共享。
供應鏈企業間的知識共享包括企業內部知識轉化和企業外部知識共享兩個層次。
�。�1）從企業內部來看，知識轉化包括橫向和縱向兩個方面。在橫向上，同一知識主體的顯性知識和隱性知識相互轉化，從顯性知識到隱性知識的轉化過程稱為內化，是知識主體吸收外部顯性知識的過程；從隱性知識到顯性知識的轉化過程稱為明示，是知識主體把知識明晰化的過程，大量的隱性知識如生產或銷售過程中得到的經驗和想法被編碼化。在縱向上，不同知識主體的顯性知識和隱性知識相互轉化，從顯性知識到顯性知識的轉化過程稱為匯總組合，是員工的個人知識庫匯總到部門和企業知識庫的過程，企業知識庫在該過程中得到充實和放大；從隱性知識到隱性知識的轉化過程稱為潛移默化，是員工個體知識升華為部門和企業集體知識的過程，大量知識的相互轉化推動了企業知識創新螺旋的上升。
（2）從企業外部來看，供應鏈企業之間的知識共享在個人、部門和企業３個層面進行，在個人層面強調以隱性知識為主的個體交流和溝通，注重實時交互和聯絡；在部門和企業層面強調以顯性知識為主的集體知識傳播和共享，注重異步知識交流和共享。
三、實施基于知識共享的供應鏈管理
針對供應鏈中知識共享的要求，實施基于知識共享的供應鏈管理，其具體內容包括以下５個方面：
�。�1）建立集成的企業供應鏈信息系統。各企業有適合自己需求發展的信息系統，如MIS、MRPⅡ、CMS、CRM等，它們主要是針對企業自己內部，而沒有從全局考慮，實現整個供應鏈的資源優化配置。只有實現了整個供應鏈的信息共享才能實現知識交流和共享。首先各節點企業信息系統可以通過COBAR構建一個信息集成平臺，解決供應鏈各節點的信息自動交換，不同數據庫之間的互訪，不同商用軟件之間的接口等問題。增強各企業的信息系統網絡通信處理能力用于與其他節點進行信息共享及供應鏈全局決策中的信息收集，進而實現知識交流和共享，提高供應鏈的整體競爭力。
�。�2）建立用于知識共享的知識庫、方法庫、模型庫、文件庫。一方面方便保存企業知識，同時為各種技術和系統進行知識共享創造條件。其中知識庫的來源可以是供應鏈中各企業人為知識的擁有者，如知識員工，形成知識團隊通過協同等方式構成知識網絡，亦可是各個方面專業員工的知識特長。另一方面也可以是通過DM、OLAP從數據倉庫中挖掘產生知識，經過與相應專家和用戶認證，存入知識庫。在模型庫、知識庫、方法庫、文件庫的支持下，提供供應鏈綜合決策支持功能，如供應鏈合作伙伴選擇、績效評估、鏈節激勵、利益風險共享、產品結構優化等，進行供應鏈整體優化。
（3）通過數據挖掘(DM)實現知識共享，支持決策。數據倉庫和數據集市中存儲了大量對生產經營有輔助作用的知識，只有通過DM、OLAP才能使數據轉化為人為可以理解的知識。首先通過OLAP、DM從數據集市中獲取的綜合的、有價值的信息知識，同時采用相應的知識發現方法從模型庫、方法庫、知識庫、文件庫中發現知識，然后經過與領域專家交互，經過專家的認證，直接在網上發布，方便員工對知識的利用，為供應鏈中各企業管理和決策提供強大的支持。
（4）建立企業集成知識門戶。為實現企業內部以及企業之間協同工作，必須提供一個知識共享的平臺。企業集成知識門戶使企業能夠實時關聯存儲在企業內部和外部的各種信息和知識，使企業員工、客戶和合作伙伴能夠實現信息的交流和知識的共享。通過企業集成知識門戶，任何員工不僅可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速鏈接到相關的知識，同時還能共享其他企業的資源，得到其他企業的知識支持和最新的信息。員工可以在企業集成知識門戶上建立進行知識交流的BBS，通過這種形式，使得知識員工以協作的方式交流思想，協商解決問題，充分發揮知識的作用，發揮供應鏈的整體優化功能。同時可以通過電子會議、E—mail形式，就某一關系到供應鏈各節點間合作的專題，使決策基于鏈節的共同利益基礎上，使知識作為決策的依據。成員企業間也可以通過電話、傳真或現在的EDI數據交換等方式在企業集成知識門戶上交流信息，獲取知識。
�。�5）建立知識共享服務的注冊中心。為了統一各企業之間的知識交流系統，使得信息和知識自由共享，企業聯盟可以建立知識共享服務的注冊中心、知識語義轉換、以及應用集成規則引擎等機制，解決知識在其他企業難以理解的問題，實現知識表達和共享的標準化。可以利用Web Service的UDDI(Universal Description Discovery and Integration)來實現知識共享注冊中心,利用基于XML的WSDL (Web Service Description Language)來描述和發布知識共享服務的訪問接口特征,利用SOAP(Simple Object Access Protocol)協議實現知識共享服務的訪問和使用應用集成規則引擎，從而完成業務協同處理和知識的共享。
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企業知識管理研究6
隨著信息技術和經濟全球化的飛速發展，競爭情報和知識管理已成為企業參與市場競爭的核心競爭因素之一。比爾.蓋茨曾寫說過：“利用信息來干最好的工作。怎樣收集、管理和使用信息將決定我們在市場竟爭中的輸贏”。隨著網絡通信技術的發展，以知識創新為主要特征的新型知識經濟正在成為企業發展的主導方向。雖然競爭情報先于知識管理產生，但競爭情報早已蘊含了知識管理的思想，并且競爭情報工作的著眼點不僅包括競爭、競爭對象和外部威脅，還包括發現機會。因此，借鑒知識管理這種新型的企業管理方法與策略，使得競爭情報工作由物質經濟層面向知識經濟層面轉移，將對企業的發展起到推波助瀾的作用。
知識管理把知識視為一種重要的資源，強調人的主觀能動性，提倡知識創新。而創新來源于知識的積累，來源于對市場變化的感知，來源于對競爭對手的了解，這就需要競爭情報。因此，著眼于外部環境監控的競爭情報和側重內部環境優化的知識管理是相互依存、相互促進的統一體。這種良性互動必將提高企業的競爭能力和競爭優勢。
一、競爭情報與知識管理的良性互動關系
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競爭情報工作分析的基礎是關于競爭對手和競爭環境的信息。當然，信息還需要情報工作者運用情報學等相關知識將其加工，產生不同于甚至高于原有信息和知識的競爭情報。因此，信息和知識是貫穿競爭情報始終的作用主體。而知識管理，雖然對其表述眾多，但毫無疑問的是，知識是知識管理的對象和核心。所以，信息和知識是競爭情報和知識管理的共同作用主體。
（二）終極目標都是提高企業競爭力
從表面看，知識管理似乎與企業的競爭能力沒有關系，這是知識管理的緩效性給人們造成的錯覺。而事實上，企業實施知識管理戰略是直接為企業競爭力服務的。在知識經濟時代，企業之間的競爭最根本同時也最重要的是知識能力的競爭，而知識能力的提升又有賴于知識的有效管理。歸根結底，知識管理是為了提高組織的績效，創造價值，提升企業的競爭能力。因此，競爭情報和知識管理所要實現的終極目標是一致的。
�。ㄈ┓⻊罩黧w都是企業
知識管理作為一種管理思想和模式，其目的就是通過知識共享來催生知識創新、創建新型的企業文化，從而為企業服務。競爭情報的發展是經濟全球化發展的必然趨勢。在充滿不確定競爭的環境中，企業要保持穩健的發展道路，除了通過知識管理修煉內功之外，還必須關注競爭對手和競爭環境的相關信息，因而企業理所當然地成為競爭情報和知識管理的服務主體。
企業開展知識管理和競爭情報管理是互相促進，相輔相成的。競爭情報系統把企業員工從信息的海洋中解脫出來，并且相關信息納入到知識管理的范疇中，知識管理中的know-where得到了部分程度的'解決。
二、借鑒知識管理來提升企業競爭水平
盡管知識管理的出現要晚于競爭情報，但其發展之迅速卻展示了知識管理的全面性和先進性。競爭情報是在一定的信息需求、知識需求前提下，對競爭對手、競爭環境信息進行收集和分析，并由此形成情報和繁略。所以，競爭情報研究實際上就是知識管理思想在企業競爭活動中的一種運用。知識管理的一些先進的理念、方法等無疑將對企業競爭力提升的良性發展起到促進的作用。
�。ㄒ唬┳⒅亻_發利用隱性知識
知識管理不僅包括對顯性知識的管理，也包括對隱性知識的管理顯性知識指規范化、系統化，通�？删幋a、可共享的知識。而隱性知識儲存在員工的大腦中，難于掌握，是員工個人經驗的結晶。與顯性知識相比，隱性知識高度個人化，需要動態的交互過程才能從原材料中獲取。隱性知識的隱含性，使得其不能像顯性知識那樣作為一種實體來進行管理和共享。隱性知識的充分開發利用，必須要通過人與人的深入溝通來實現。
知識管理力求為企業實現顯性知識和隱性知識共享尋找新的途徑。它不僅包括對企業內部顯性知識的組織和管理，更強調對隱性知識的挖掘，通過訪談、觀察或一些創造性的方法，把其轉化為一種能夠共享的、可為企業決策所利用的企業知識資產。競爭情報的信息源按其特征可分為：政府/公立機構信息源、媒體信息源、民間服務機構信息源和隱性信息源。事實上，企業內部員工的行為、經驗等隱性信息，可通過觀察、溝通等方式獲得;對外界環境和競爭對手的隱性信息，可通過與外界環境和競爭對手密切接觸的本企業員工對其做出科學的判斷、分析，從而得出對本企業有價值的情報，進而提升企業的競爭力。
�。ǘ┳⒅丶夹g創新和運用集體的智能
知識管理的一個深層次含義是顯性知識和隱性知識的相互作用，即對顯性知識和隱性知識轉換的管理，這是知識應用或創新的過程。創新過程通常要經歷由直覺類的隱性知識到圖形類的比較明確的知識，再到文檔數字類的文獻知識，最后到運用文獻知識產生顯性知識的過程。而競爭情報本身作為一種將大量信息分析整合后獲得的知識，其整個運作流程貫穿于知識管理的全過程，但其創新的廣度和深度還有待提高。
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要想更有效地實行前面的措施，從一個企業的整個系統來看，必須從全局上優化工作流程。在知識管理過程中，涉及收集和分析知識需求和生產、轉化知識以及知識的應用與創新等方面。那么，在企業開展競爭情報工作時，首先也應明確企業的情報需求，這就要求在規劃階段做好需求調查分析等工作;接著對情報資料進行收集、審核、組織、存儲、處理、分析等，最終生成符合要求的競爭情報產品;然后將此產品傳遞給企業，并進行擴散利用最后，還要通過調查問卷、座談會等方式，對競爭情報產品使用后的效收集反饋信息，并對其進行科學分析，做出競爭情報工作的新規劃，以好地符合企業的競爭情報需求，為接下來的競爭情報工作奠定良好的基礎。知識管理注重知識的創新，而這種創新需要情報工作工作者對信息進行綜合提取和歸納。同時，知識管理通過知識庫對信息進行有序化挖掘，從而為知識創新提供便利。比如業內領先的軟件廠商泛微軟件搭建的知識管理平臺e-cology，實現知識的有效管理和共享，增強信息在織內部的流動，提高了企業組織管理目標和客戶需求的相關性、一致性，使企業始終處于良好的經營狀態。
(三)應用rss技術推進知識管理
知識管理的優勢在于上游知識的獲取，但是往下游傳播的途徑不太順暢。我們可以借助于rss推送技術來優化，由于信息源的選擇和信息內容的過濾完全由用戶自主配置，所以可以保證信息的“無垃圾”和“個性化”;方便獲取的rss閱讀器提供的信息本地存儲和管理功能，為用戶建立起一個“隨身知識庫”;和知識管理整合，解決了知識管理下游傳播的一些尷尬問題。
（四）時效性強
rss中的信息是即時更新變化著的。用戶只要加入訂制某個rss頻道。就會源源不斷地收到相關知識頻道最新的信息。通過rss閱讀工具，可以及時匯集各類知識，將它整合到同一個閱讀器窗口中。解決了主動尋找知識中遇到的很多問題。
（五）內容個性化
用戶可以隨時加入某個自己感興趣的rss知識頻道，也可以隨時取消定制自己不感興趣的信息，確保匯集到閱讀器的知識是個性化的、自己想要的知識。大大增強了知識管理的“執行力”。
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由于rss技術提供自定義式的個性化服務。只有預先訂制的信息才會送到自己的桌面。避免了很多自己不需要的冗余知識的出現，使員工擺脫了復雜繁瑣的知識尋找過程，極大方便了知識獲取，節約了時間。
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用戶訂閱或取消訂閱rss信息都只要在一個閱讀器窗口中操作，不用去其他部門搜尋知識，也不用使用類似傳統e-mail訂閱知識那樣煩瑣的步驟。借助于rss閱讀器，在不用分別打開各知識鏈接頁面的情況下就可以閱讀支持rss輸出的各知識文檔內容。
企業知識管理研究7
[摘 要]知識經濟背景下的企業管理呈現出數字化與科技化的特點�；赪iki的企業知識管理模式就是時代背景下產生的新型企業管理模式，作為一種多人協同創作的超文本系統，實現了信息的開放與共享。借助信息鏈接與超文本支撐構建企業完善的知識系統，極大地調動員工工作熱情與學習自主性，在企業知識管理中發揮著重要作用。本文主要針對基于Wiki的企業知識管理的應用及優勢進行分析，為進一步完善該企業管理模式提供建設性建議。
[關鍵詞]Wiki;企業知識管理;研究應用;探討分析
互聯網在人們的日常生活中逐漸發揮主導作用，由此引發產業模式的變更及企業管理方式的創新�；赪iki的企業知識管理模式具有共享性與開放性優勢，在企業知識管理中占據重要地位�；赪iki的企業知識管理體系的建構旨在構造以廣播知識媒介為載體的大型網絡互動平臺，實現知識的共享、資源的疊加及信息的遞增，從而建立知識管理方面的完整產業鏈條，實現企業知識管理的便捷化、迅速化和清晰化。
1 基于Wiki的知識管理模式介紹
基于Wiki的企業知識管理模式最大的優勢就是開放、自由、同步、共享。Wiki實現了多個用戶群體簡單語言標記的創建與分享，屬于社會計算系統的范疇，由一套修改HTML的網頁系統和記錄編排系統組成，為普通網絡用戶提供網頁構建、編輯與修改平臺，實現資源的隨時更新與跟進，信息資源實現全球范圍內的.同步分享與構建�；赪iki的企業知識管理模式就Wiki服務理念在企業管理方面的創新應用，該模式已經進入發展成熟階段。
2 基于Wiki的企業知識管理模式在企業知識管理中的應用分析
2.1 構建信息共享平臺，實現知識開放共享
信息時代的顯著特征就是知識的更新與創造，基于Wiki的企業知識管理模式借助知識共享服務理念，可以實現短期內全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識點在Wiki基礎下形成完善的知識體系，為企業營造了良好的學習氛圍及學習條件，企業員工可以共享企業文化成果，實現共贏。基于Wiki的知識管理模式具有互動討論功能，對于龐大信息中的隱形知識進行過渡，進而分析、整合，產生整體概念，在外來知識的碰撞下產生更多新穎與獨特的思路，進一步促進企業內部的知識信息共享。
2.2 最大限度匯集信息，為信息質量提升做好量的積累
量變不等同于質變，但量變往往是質變的先決條件。單純追求知識質量，忽視信息量的積累，可能造成知識的枯竭與中斷�；赪iki的企業知識管理借助信息量的匯集為質量提升提供了可能。企業學習者借助Wiki的知識共享平臺及時了解各種信息，從紛繁的網絡資源中尋找有用的知識。在選取信息材料的過程中，學習者往往借助Wiki的自助編輯功能對信息進行標簽類篩選，對于其中較為優良的資源進行標簽注明，多用戶最終協同完成信息的有效篩選，節約專業人員信息篩選的精力和時間成本。企業借助基于Wiki的企業知識管理，真正實現了優質資源的挖掘。
2.3 基于Wiki的企業知識管理模式構建企業成熟的管理團隊
相比傳統的知識管理模式，基于Wiki的企業知識管理模式最大的優勢是自主形成了知識管理團隊。知識管理團隊以團隊的力量從事信息知識的管理，追尋既定目標，共同開展知識搜集與整理。Wiki開放的知識管理模式吸引更多的知識愛好者加入管理團隊，及時更新信息，提供鮮活知識素材，可以在短時間內構建起龐大的知識管理團隊，管理成員的隨時加入進一步提升了管理效率，每個團隊成員的加入并不是無序的，開展工作也按照既定的目標，遵守相應的團隊要求。與此同時，基于Wiki的企業知識管理模式為成員提供了知識交流的平臺，可以借助共享的大平臺分享知識，交流觀點，促進團隊成員知識素養的提升，形成高素質的知識管理團隊。
2.4 進行權限設計，保障信息推送目的性與安全性
對于企業來說，龐雜的部門分類，綜合的管理體系導致人員構成復雜，有必要在知識管理中建立一定的知識權限設置，一方面可以使信息交流與知識共享更具針對性，另一方面保證了企業內部機密信息的安全性。如果將企業內部重要信息借助Wiki的開放交流平臺共享出去，企業的信息安全將受到嚴重威脅。在基于Wiki的企業知識管理模式下，設計獨特的“只讀頁面”實現了用戶信息的獲取，但切斷了信息共享互動的渠道。此外基于不同知識用戶的信息需求，設置符合其需求的頁面編輯功能，方便其對相關信息進行個性化操作，使信息的采集、獲取、編輯與互動交流更具針對性與個性化，滿足特殊群體的特殊需求�；赪iki的企業知識管理模式從信息的推送到信息的交流等過程中，要做好細節把握，在保障企業信息安全的同時，最大限度地實現企業知識信息的共享與傳播。
企業知識管理研究8
內容摘要：現代社會的發展使得企業越來越清楚地認識到知識管理的重要性。然而，對知識這種無形資源的管理目前企業的推行大都成效不佳，知識管理仍然被忽視或執行困難，本文從知識的屬性及知識管理的特征入手，就企業知識管理實施中的困難與對策進行研究。
關鍵詞：企業 知識管理 信息 知識經濟
管理大師彼得杜拉克認為，基本的經濟資源將不再是資本（Capital）、自然資源（Natural Resources）或勞力（Labor），而將是知識（Knowledge）；知識員工將成為其中的主角�，F實也印證了知識密集型產業的成長率最高，并且它的價值與產值也最大。
企業知識管理的概念
用知識管理來形容企業的知識活動過程，初始于美國的管理大師彼得?杜拉克，他在20世紀60年代提出了知識經濟的萌芽階段；20世紀90年代初期，美國的一些公司，例如麥肯錫、埃森哲開展了卓有成效的內部知識管理活動，是知識管理實踐領域的引領者。目前，許多組織都愿意積極地投入，也都有各自期望的目標，有些公司（惠普、麥肯錫等）還設立了首席知識官（CKO）的職位。可以說，知識管理是人類管理史上的一次偉大而深刻的革命。
不同的學者及企業家對知識管理有著不同的理解，筆者認為，應從知識管理的內容、主要活動及目的三方面對其全面定義：知識管理就是通過對存在于組織內、外部的個人、群體或團隊中有價值的知識進行系統地定義、獲取、存儲、分享、轉移和利用等一系列活動，以達到其幫助人們進行知識交流、提高組織生存能力及競爭優勢的目的。
企業的知識管理，不僅有利于企業當前核心業務活動的'改善和提高，也可以幫助企業錘煉長期發展的能力，提高企業智商，是全球企業經營管理的發展趨勢。然而由于知識管理的實施是個權變的思考，沒有絕對的標準和最好的模板。目前企業對于知識管理的推行大都成效不佳，如果不排除實施道路上的障礙與阻力，企業就無法成功地實施知識管理。
企業知識管理研究9
摘要：企業技術創新是知識產生、創造和應用的過程。本文運用企業技術創新和知識管理理論，從知識管理的概念入手，分析知識經濟條件下技術創新的特點及兩者間的關系，闡述了企業在技術創新過程中如何有效進行知識管理，提出如何以技術創新為導向構建知識管理體系，即：建立便于知識管理的技術創新組織結構，通過運用知識管理的各種方法來降低技術創新的風險等對策。
關鍵詞：企業;技術創新過程;知識管理
隨著知識經濟的加速發展及經濟全球化的不斷加強，企業面臨機遇的同時也面臨著挑戰。在激烈的市場競爭環境中，企業之間的競爭，越來越依賴于創新，依賴于科學技術。技術已成為決定企業市場競爭成敗的關鍵因素。而隨著科學技術的迅速發展，知識對減少組織生產過程中的各項耗費起到舉足輕重的作用，極大地促進了經濟的增長。
一、知識管理與技術創新概述
(一)知識管理的概念
關于知識管理的定義學界有不同的觀點，至今還沒有統一界定。綜合已有的觀點，將知識管理定義為：通過對企業知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力，從而提高企業創造價值的能力的管理活動。
(二)知識經濟下技術創新的特點
1.技術創新及其擴散的周期日益縮短，知識創新與技術創新的關系越來越密切。知識經濟的外在體現就是高知識含量產品的出現，隨著全球市場競爭的日趨劇烈，科學技術與信息技術迅猛發展，產品的知識、技術含量將不斷提升、創新，其生命周期呈現越來越短的趨勢。
2.隨著技術創新步伐的不斷加快，產品的生命周期大大縮短。消費者的需求也在向多元化與個性化發展，市場或消費者的喜好將轉向知識含量與技術含量更高的產品上，因此，需要不斷加快產品更新換代的速度，這將大大縮短產品的生命周期。企業如果不提高產品創新的速度，就會被激烈的市場競爭淘汰。
3.創新的成本較高，風險較大。技術創新給企業帶來倍增收益的同時，也存在成本居高不下的問題，甚至還存在一定的風險。技術創新過程中機會成本偏高，創新的投入時間偏長，且需要大量的資金投入;技術創新活動不可能一蹴而就，需要不斷進行嘗試，會存在諸多不確定因素。[2](三)知識管理與技術創新的關系1.知識管理有助于技術創新。技術創新來源于知識，技術是一種特殊的知識表現形式，技術憑借知識管理而得到創新。對知識源進行合理分析與應用，就可以獲得技術創造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識。
2.知識管理和技術創新共存。企業的知識管理和技術創新標志著企業適應外部環境的能力，企業的技術創新與知識管理并存，作為企業應對不斷變化的外部環境的強有力的措施。隨著經濟全球化的發展，技術創新與知識管理相互促進、相互影響、共同生存，這種共生需要宏觀介質與微觀介質與之匹配，培養共生的環境。[3]3.技術創新的過程實質是知識轉化的過程。
從某種意義上講，技術創新過程的實質就是信息和知識的轉換過程，而知識管理就是對此轉換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術創新實質上是在現有知識基礎上進行的知識創新活動，在此過程中不但會有新產品、新工藝的出現，還能實現企業知識信息的共享、整合及演進�？梢�，技術創新過程與知識管理存在直接或間接的聯系。
二、技術創新過程中知識管理的應用
(一)技術創新中導入知識管理
在技術創新過程中引入知識管理是一項復雜而龐大的工程，不僅會導致商流、物流、信息流、資金流的變化，而且還導致企業價值觀的變化。因此，必須在企業知識管理負責人的指導下循序漸進地進行。在企業技術創新過程中導入知識管理的首要任務就是要確立導入的流程。在導入過程中，首要任務就是確立核心過程，這是非常關鍵的一個環節，將直接影響能否充分發揮知識管理的作用。確立核心過程包括：知識的收集、存儲、共享、利用、更新等一系列活動。在正式導入前，要根據企業的實際運行情況，確立每一項具體活動的目標及所要完成的具體工作。只有這樣，才能避免在導入過程中產生導入偏差。[4]
(二)構建知識管理平臺
1.構建知識共享及技術創新平臺。企業技術創新必須順應科學技術的發展和市場的瞬息萬變，需要大量最新的信息和知識的輸入、共享和輸出。同時，技術創新任務的完成需要擁有高度隱性知識和顯性知識相結合的人員來完成。首先，支持以人為主體管理模式的技術平臺。通過此平臺，為企業技術創新及時尋找到各種所需的人才，一般采用非信息化技術。其次，支持以信息系統為主體的技術平臺。企業技術創新過程中使用這類技術時，要注意選擇與企業技術創新過程相適應的技術平臺，尤其是各類網絡技術的使用;在使用時，根據企業技術創新過程中的具體問題，有選擇的運用這些技術提供的相應功能。
2.建立技術創新過程中的知識庫。知識庫是知識工程中結構化、易操作、易利用、全面有組織的知識集群，能為企業技術創新過程提供各種所需的知識。知識庫能儲存知識并持續更新創新知識。知識庫在技術創新過程中的應用體現在以下幾方面：一是借鑒以往成功的`經驗與知識。在企業的技術創新過程，以史為鑒將會大大降低技術創新過程中出現的風險，減少不必要的損失。二是掌握未來的必備知識，明確發展趨勢。能夠使企業預測技術創新的發展方向，掌握技術創新的發展規律，使技術發展不至于偏離其發展軌道。
三是分享組織的內部知識。技術創新過程是個新知識和新技術不斷產生的過程，通過共享在創新過程中產生的新知識、新技術，有利于豐富創新人員的經驗和知識，并激發創新人員的激情。四是充分分享個人的內隱知識。個人內隱知識是在技術創新過程中個人隱性知識的一部分，這部分知識由個人獨自擁有，不構成組織知識，這種知識社會化的途徑由知識庫提供，這樣將會使得技術創新過程中知識的整體容量大大增加。五是使外顯的各種文件檔案充分共享。知識庫常常與其他信息技術相連接，它并不是獨立存在的，知識庫中的知識將會被不斷更新，包括知識的輸入和輸出，當企業在技術創新過程需要可以利用的知識或文件檔案時，可以通過各種通訊技術與互聯網技術分享這些文件檔案，從而擴充技術創新過程中知識庫的容量。
3.基于知識管理的技術創新風險控制。在企業技術創新過程中，將不斷運用新技術、新知識，生產高技術、高知識含量的產品。企業風險是指企業運營過程中對未來不確定性因素進行預測而產生的偏差。由于企業處于不斷變化的環境中，因此，企業在技術創新過程中會存在一些不確定性因素。同時，企業在技術創新過程中實施知識管理，會對技術創新產生一定的影響，并形成一些不確定性因素。為確保企業技術創新過程中合理地導入知識管理并且取得成效，需要制定相應的風險管理程序。
第一，企業技術創新過程中的風險管理程序。風險管理機制建立的基礎和前提就是風險識別，包括詳細調查風險的存在及產生的根本原因。企業技術創新過程中實施知識管理產生的風險主要有以下幾種風險：一是過程風險。由于信息不對稱導致企業在技術創新過程的不同階段所出現的風險。二是泄密風險。由于在企業技術創新過程中充分運用了各種顯性知識，如存在于資料、書本中的知識，這些知識為企業帶來直接或間接的經濟利益。當這些知識經過加密以后，就成為企業技術創新過程中的機密，一旦被泄露，就會給企業技術創新構成巨大的威脅。三是信息風險。信息是用以記載知識并能在人們之間傳遞的那部分知識。企業技術創新過程如果不能及時獲取所需的各種信息，不能保持信息網絡的暢通，使各種所需信息及時有效地傳遞給信息接受者(決策者)，決策者就難以及時做出科學合理的決策，這就產生了信息風險。四是滯后風險。由于知識的不斷更新和技術的快速發展，且存在知識的時效性與技術的日新月異的變化，企業在技術創新過程中，如果不能及時獲取所需的新知識與新技術，導致技術創新和知識創新時陷入盲目，面臨被淘汰的風險。因此，企業在技術創新過程中，既要考慮創新的各種要求，還要考慮時間的限制。
第二，知識管理提供的風險管理技術。知識管理為風險管理人員提供各種信息技術，風險管理人員可通過相關的信息技術隨時獲取企業生產經營各方面的信息，同時風險管理人員本身還擁有豐富的風險管理經驗和知識，因此風險管理人員能夠及時對潛在的各種風險做出客觀詳盡的分析，選擇切實可行而又經濟的風險管理方案。另外，充分運用企業技術創新過程的各種信息技術工具，為風險管理人員之間提供信息交流的平臺。
這樣，能促進風險管理人員全面掌握系統的風險管理技術，并在信息交流中產生新知識。
第三，技術創新風險的控制。首先，建立健全內部控制機制，對企業技術創新過程進行有效控制，如對創新環境進行控制，制定有效的控制信息溝通方式，保證企業在技術創新過程中擁有良好的運作機制，大大提高創新系統內部的運作效率，盡可能降低或消除系統內部運作的風險;同時也能削弱外界環境變化所帶來的各種風險。其次，合理運用風險考量工具系統。針對風險的多樣性，需采取不同的工具對其進行考量。通過采用多元化的風險考量工具，從而使風險考量產生的誤差降低到最小。由于技術創新是個動態的過程，在這個過程中隨時會產生新知識，因此，應采用風險考量工具對新技術、新知識分別加以考量，并做相應的處理。最后，設計風險分析信息系統。
在風險分析信息系統的設計過程中，在計算機專家和風險分析專家的參與及指導下，充分利用他們的風險管理經驗，使其內隱知識外顯化到信息系統中，讓所有風險管理人員充分共享其信息。
三、以技術創新為導向構建知識管理體系
(一)知識管理機制的創建
知識管理機制由企業文化與企業制度兩部分構成。企業文化包括企業組織活動的共享文化、不同的組織團隊形成的文化和組織員工相互交流學習的文化，企業文化可以幫助企業員工加強相互協作、相互學習，員工可以把自己掌握的知識毫無保留地傳授給他人，這樣就破除了企業員工的傳統個人獨占觀念。企業制度包括企業員工激勵與約束機制的制定和知識資產的確立，加強管理者對知識管理的重視并鼓勵員工積極共享和學習知識。[5]首先，構建支持知識管理的合理組織結構。
企業經營活動的各個方面都存在技術創新。為此，企業的知識管理活動需要一套行之有效的組織體系支持。在這一體系中，一是要有知識管理活動的專門負責領導，對企業進行的知識管理活動做好組織協調工作;二是成立專業技術小組，確保知識管理相關任務的完成;三是調整傳統的組織結構。傳統的金字塔式組織管理結構，信息傳遞速度慢而且容易失真，工作效率低下，不利于企業技術創新的開展。在知識經濟時代，知識管理要求企業打破原有組織結構模式，建立快速反應的知識型企業組織結構，為知識資源的開發及運用提供良好的環境。[6]其次，加強企業文化建設，為企業知識共享創造一個寬松的文化氛圍。實現企業知識充分共享的關鍵因素是打造相關的企業文化。企業只有建立起尊重知識、尊重人才、提高員工知識水平的企業文化，在企業文化的引導下，知識共享才能成為員工的行為習慣，同時采取適當的激勵措施調動員工的知識創造熱情，從而提高企業的技術創新能力。
最后，建立科學的知識管理評價體系。只有對知識管理的績效做出準確度量，才會使員工深刻地認識到知識管理的重要性。現行的財務制度并沒有將企業知識資源納入財務核算體系，很難合理評價企業知識管理活動的績效。因此，需要認真研究面向知識管理的無形資產評估體系，建立關于知識管理的評價體系。[7]
(二)構建知識管理技術平臺
知識管理技術平臺主要是使企業在收集、加工處理、存儲、傳遞和利用知識中起作用，通過互聯網等技術工具實現信息、知識充分共享，知識管理技術平臺的建立是企業實現知識管理的必要前提。因此，對企業來說，可在現有的管理信息系統條件下開發出適合自身發展的知識管理的網絡技術及數據庫系統，從而實現知識的獲取、存儲、共享及應用，借助特定的文件管理系統或專門的技術工具，實現企業顯性知識和隱性知識的相互轉化。
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