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誠信原則與忠誠管理
本文通過對中國傳統誠信原則的分析,闡述了忠誠的倫理道德意義和經濟學意義.參照市場經濟發達國家忠誠管理理論與實踐的發展,闡明了忠誠管理的理論基礎與現實發展.作者認為,企業位于由利益相關者的相互關系構成的發散網絡的中心,并且通過忠誠管理與相關者形成正向互動.在討論了忠誠管理中的價值創造要素后,筆者還就培養品牌忠誠和提高員工忠誠度提出了建議.
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