淺析語言技巧對酒店管理者的影響

淺析語言技巧對酒店管理者的影響

文章認為,酒店管理者學會正確使用語言技巧,不僅可以直接提高服務質量,調節酒店中人與人之間的利害關系,而且應把它當作一門學問去學,使語言成為贏得成功的資本.

作 者： 李雅翠   作者單位： 運城學院,山西運城,044000  刊 名： 長治學院學報  英文刊名： JOURNAL OF CHANGZHI UNIVERSITY  年，卷(期)： 2008 25(3)  分類號： H0-05  關鍵詞： 命令   贊美   批評  

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