工商管理實踐課程質量管理的模塊化和層次化

時間：2023-05-02 15:16:03 教育教學論文我要投稿

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工商管理實踐課程質量管理的模塊化和層次化1

培養具備扎實的管理理論基礎,具有創新精神和實踐能力的應用性人才,是工商管理專業的培養目標.工商管理實踐課程的教學質量管理存在分散性、滯后性、依賴性、不穩定性等特征.文章提出運用系統管理的方法.推行層次化管理結合模塊化管理的綜合控制方法,讓實踐課程實現全面、高效的'質量管理.

作者：張成科馮岡平 ZHANG Cheng-ke FENG Gang-ping 作者單位：廣東工業大學,廣東,廣州,510090 刊名：理工高教研究英文刊名： JOURNAL OF HIGHER EDUCATION IN SCIENCE & TECHNOLOGY 年，卷(期)： 20xx 25(5) 分類號： G 關鍵詞：工商管理實踐課程質量管理層次化模塊化

工商管理實踐課程質量管理的模塊化和層次化2

　　先進的決策方法和管理工具要與具體的企業實際工作相結合，才能更好地體現其應用價值，由此培養的學生才成為具有相當的社會認可度和影響力的人才。學生介入到企業管理實踐的培養環節，可以對學生某方面實踐能力進行強化培養，減少企業未來的人才培養成本學生在實踐中也可在了解企業的過程中降低就業風險。學校、學生、企業的合作是帕累托改進過程，各種資源的互動整合可以最大限度地發揮資源的配置效率，使工商管理專業學生的培養達到最佳效果。因此工商管理實踐課程的設置和質量管理變得十分重要。運用科學的系統的管理方法，開發和研究以工商管理實踐課程質量控制為對象的教學管理體系勢在必行。

　　一、工商管理實踐課程的類型

　　工商管理課程的實踐性表現在兩個方面:第一，該專業的許多課程，諸如企業管理、人力資源管理、生產運作管理，本身來源于客觀的管理實踐;第二，配合專業就業實際而設計的課程，強調工商管理理論在實踐中的運用，將管理的理論和方法與實際管理問題的個別性、典型性相結合。

　　1.工商管理實踐課程的空間分類

　　校內實踐課程，是指利用校園教師資源和設備資源開設的實驗課程。工商管理的校內專業實踐課程包括實驗、上機、課程實習、課程設計等。主要是指由專業任課老師指導的實驗課程、設計課程，比如“電子商務”“管理統計”“管理信息系統”等等都有大量結合計算機實驗室的實踐課程。校外實踐課程，是學生利用社會、企業資源完成的實踐課程。結合不同學習階段的整體實踐課程和實踐環節，物流管理專業設有“市場研究”域市場調研與預測）實踐課程，營銷專業設有“營銷診斷與策劃”實踐課程。

　　所有工商專業修讀基礎課程后二年級有“認識實習”修讀專業基礎課程以后三年級有“專業實習”邁入社會前四年級好有“畢業實習”此外另有其他各種類型的校外“社會實踐”4個模塊。培養總體素質的“社會實踐”是結合學生思想教育的社會實踐，這種實踐雖然沒有列入規范的專業課程體系，但在不少高校在課程改革后，已經把它歸入學生畢業必須完成的實踐環節。

　　2.工商管理實踐課程的性質分類

　　按照不同性質，可把實踐課程劃歸為“基本模塊”“拓展模塊”和“創新模塊”3部分。“基本模塊”結合本校現有實驗設備，用于訓練基本操作技能，形成基本實踐能力。“拓展模塊”根據素質教育的要求設立，主要包括大課堂和校園競技比賽。為了

　　密切高等教育與企業管理實際的關系，舉辦一些企業家論壇、企業家講座式，邀請創業者、企業管理者到校園開設大課堂，擴展學生的視野。為了拉近理論與實踐的距離，也為了使不同的專業進行交叉學習，拓展學生的多種能力，舉辦創業比賽、營銷大賽、網頁設計大賽、企業資源規劃大賽等等。“創新模塊”是與社會和企業的共同教育，提升學生綜合的實際的工作能力，從選題選點開始，進行體驗、設計，最后提交報告，從未完成課程學習。

　　二、工商管理實踐課程質量管理的問題

　　實踐課程有別于傳統理論課程，在執行課程教學過程中具有質量管理的特殊性。

　　1.質量管理過程的分散性

　　工商管理實踐課程廣泛的內容和分散的執行形式，決定了質量管理過程的分散性。實踐課程過程不同于課堂教學，除了一些集中的實驗課程，相當部分的實踐教學其核心過程由學生個體或者學生小組內部進行，老師不能在同一環境中控制教學質量，而是需要分散進行質量控制，由此增加了質量控制難度。

　　學生的個體差異是客觀存在的，在相同的教學要求下表現出來的課程質量效果也具有個案差異性。實踐課程的分散性使教師無法及時地發現個體差異，及時通過調整教學方法和教學內容進行質量控制。在一個由團隊進行的完整課程設計中，不同的同學具有不同的優勢，動手能力有差異、合作能力有差異，給團隊的評價難以體現個體差異，也導致教師難以具體、精確地發現個體同學的問題，及時校正教學誤差，提升教學質量。

　　2.教學效果反饋的滯后性

　　實踐課程由于教學過程的分散性，過程跟蹤具有很多困難，很多時候教師到了最后一個環節，在評閱學生提交的課程報告時，才了解其課程質量的效果。

　　課程設計的教學是擬出其設計計劃、任務書、進行方案研究和設計、撰寫設計報告；專業實習是選擇實習崗位、投入實踐工作、撰寫實習報告。這些實踐過程都以學生為主導，傳統的教學效果評估更側重于學生提交報告后老師給予的評價。因此，有時候出現學生利用廣泛的信息途徑幫助自己完成報告來獲取高分，并未全心投入實踐，也未能從實踐中得到鍛煉和提升。對于教學質量管理而言，教學效果反饋的滯后，使課程進行的中期無法及時掌控教師教學過程的規范性，只能被動接收結果，無法糾錯，無法提升實踐課程的教學質量。

　　3.教學過程中教學質量的依賴性

　　些實踐課程需要有良好的空間環境、實驗設備，另外一些實踐課程需要依賴社會力量，諸如服務單位、企業、企業家、職業經理人等，企業和實踐單位提供實踐空間、實踐項目、工作崗位，還需要專業人員、校外導師進行輔導和指引，不同的教學環境將直接影響到教學質量的優劣。在擴招的背景下，也要考慮要減少大量學生在實踐過程中對企業的干擾，因此學校管理部門和承擔課程的教師需要對實踐平臺和環境進行評估、選擇、管理和控制。

　　4.教學過程中教學質量的不穩定性

　　在理論課程課堂教學過程中，通過督導聽課、現場教學檢查、專項檢查等形式進行質量監控，教師也可以針對教學效果及時調整教學方法，從課程初始到結束各個階段的教學質量比較均衡。但相當部分的實踐課程必須循序漸進地按照一定的路徑推進，其過程無法重復，同時由于對實踐平臺的依賴性，學生的實踐受制與實踐對象等實際情況，不同環境條件下學習的收獲也有較大的差異性，導致教學質量的不穩定。

　　三、工商管理實踐課程質量控制的模塊化

　　在課程性質分類的基礎上，明確工商管理實踐課程模塊，推行模塊化管理很有必要。我們把所有的工商管理實踐課程歸為“基本模塊”“創新模塊”和“拓展模塊”3部分。

　　1.基本模塊管理

　　“基本模塊”結合現有實驗設備，用于訓練基本操作技能，形成基本實踐能力。具體而言，是對工商管理各專業的實驗課程內容和校內課程設計，在充分挖掘和整合學院實驗設備潛力和資源的基礎上，根據課程設置、課程內容的內在關聯性與根據實驗教學環節的內在關聯性，依據系統論思想和方法，統一修正實驗教學環節的'實驗內容、實驗模式、時間配置、教師安掃^并組織完善、修訂任務書和實驗指導書。同時制訂實驗教學環節的過程管理條例及質量保障措施。

　　2.拓展模塊管理

　　“拓展模塊”主要包括大課堂和校園競技活動等，可以作為實習環節的前期教育。按教學計劃人才培養要求，組織企業家、職業經理、學生創業者以及專家到校園開設大課堂，舉辦講座。為了使不同的專業進行交叉學習，拓展學生的多種能力，舉辦創業比賽、營銷大賽、網頁設計大賽、企業資源規劃大賽等等。拓展模塊可以直接與實習相結合，在一定的拓展積累基礎上，到相應的企業做進一步的調研，然后完成實踐報告。如果受認識實習條件制約，還可以直接把拓若干次講座課堂及其他實踐活動，申請進入實踐實習第二階段，通過規定的資料搜集完成報告。

　　3.創新模塊管理

　　“創新模塊”主要根據素質教育的要求，從選題開始，經構建框架、設計、模擬和評價等環節完成。全面、系統地總結、檢討前階段分散與集中的存在問題，可進入嵌入式專業實習模式。包括兩種途徑，一是深入、廣泛地引導本科生參與教師橫向項目作為專業實習、畢業實習，通過教學和科研實踐的結合進行創新，可提高教學質量。企業科研成果與教學經驗相結合，還可以對課程的某些經典內容加以創新，使之富有新意。二是通過實習基地的建設進行專業實習，實習基地是實踐教學的根本保障，是學校事業發展和實現辦學目標的需要，也是學校與社會、企業互動的需要，企業利用實際經營經驗對學生進行示范、指導，同是相對穩定的實踐環境使教師對學生實踐中的問題更為明晰，基地實習對實踐課程教學質量控制具有優勢。

　　管理部門需要建立一套依托學院固定教學實習基地、同時有效利用教師橫向課題單位的實習實施措施和規范方法及保障制度，以及制訂相配套的實踐環節過程管理條例。

　　四、工商管理實踐課程質量控制的層次化

　　1.實踐課程質量控制框架

　　實踐課程質量控制需要建立科學的管理系統，實行多元控制，主體包括學生、教師和教學管理部門。由于實踐課程的分散性特征，尤其是創新模塊和拓展模塊，比起課堂的理論教學，學生自我管理程度大大提升，而教師的控制管理在一定程度上減弱了。

　　基于實踐課程的效果反饋的滯后性和質量的不穩定性，需要找出“關鍵質控點2確定質控反饋支點，實現有效控制。即在不同的階段安排和設計關鍵質量控制點，把管理分為計劃、過程和成果3個層次，（圖1)管理全面和有效地提升課程。

　　2.計劃的質量控制

　　對于學生而言最基本的自我質量控制在于實踐課程教學目的的認識,對課程形式和要求等規范的了解。創新和拓展模塊,包括科學的任務書的編制,其要素包括目標選題、實踐內容、實踐路徑等內容,這是重要的前饋環節。計劃階段也是團隊構建的一個重要環節，可以根據疑問組構團隊，也可以根據班團組織管理的便利組構團隊。在團隊準備時，同學們要以各種形式提出問題，并根據所提出的問題設計任務書。

　　作為教育主導者的教師，需要課前進行課程教學環節的安排和準備，包括實踐指導書的編制和實踐課程教學目的設計，比如擬定開放性的設計課題，提出實踐過程中必須遵循的方針和原則。對于團隊設計的任務，教師給予的幫助主要是任務的意義和創新度、完成任務的可行性和最佳路徑等方面的指導。

　　教學管理部門，包括學校教務部門和基層教學管理部門，在計劃控制階段主要承擔實踐的時間和空間管理，根據實踐環境安排工作，給教師和學生提供充分的實踐的平臺，同時完善和編制課程規則、質量規范，并進行適當的效果評估。具體而言，包括制定實驗室工作規則、實習工作細則，對實驗教學和器材的使用和維護給予明確規定，使實踐教學走上制度化、規范化。

　　3.過程的質量控制

　　過程控制，是把質量控制的重點放在對教學質量全過程的控制上，對實踐教學過程各環節進行嚴格和科學的質量監控，體現教學質量控制的超前性和主動性。創新模塊的實踐過程中，學生是重要的主體，其自我質控包括3個關鍵質控對象，一是執行規范，如果實踐過程過于隨意，容易導致實踐的虛假、空泛和無效;二是工作日志、周記，工作日志或者工作周記記錄實踐過程，是學生進行內部監控的依據，學生可以隨時根據工作記錄進行橫向和縱向對比，及時發現問題和修正問題;三是任務的修正，實踐課程具有實踐環境的依賴性和實踐過程質量的不穩定，學生發現原法進行的時候，需要進行任務某些內容或著路徑的修正。

　　教師在實踐過程中需要進行紀奉活動控制和變更的任務評估。實踐i致教師控制的難度，無論是個人實習紀律和規范必須遵循。如果指導書[理規范能夠保證正常工作的秩序，教業上的關鍵因素管理，包括對關鍵技學生、關鍵團隊的控制，保證學生自蘭課題，達到培養學生創新能力的目的學生和事件，對一些學生進行差異化管理，幫助他們對需要修正的任務進行評估和引導。

　　管理部門在此環節，承擔重要的教學質量糾偏和階段性關鍵成果管理。需要暢通各種溝通渠道，并通過質量信息的采集進行質量監控。包括對校內外教師的指導工作、對學生的實踐學習情況進行監管，通過重要的規模的變更任務進行控制管理，對代表性的關鍵成果進行管理，及時發現教學過程中存在的問題，對教學質量偏差進行有效的糾正。

　　實踐過程中質量控制的執行力，影響到最后完成實踐課程的效果，如果過程控制無效或失敗，將導致最后課程質量控制的無效或失敗。做好過程控制，才能克服教學效果反饋的滯后性，更好地提高實踐課程的質量。

　　4.成果的質量控制

　　實踐的成果表現形式是實踐報告，包括實驗報告、實習報告、結題報告。報告清晰記錄實踐的結果、結論，將是實踐成果的集中體現，報告是質量控制最后一個關鍵質控點。

　　學生在實踐工作的后期，逐漸進入成果總結的環節。學生需要利用第二個層次實踐過程的記錄資料，整理、分析和總結所達成的目標，所完成的任務，按照課程報告的要求，用合適的語言、適當的篇幅對實踐的收獲進行總結。同時結合初期任務書的內容，指出沒有完成的任務或未能解決的問題，指出后續工作需要進一步關注的若干方面。報告的質量是實踐課程質量評價的重要組成部分，學生對報告的重視程度、工作態度直接影響到課程的教學質量。

　　在此層次中，教師承擔成果驗收、評價的角色。教師需要從三個程度進行評估，一是完成任務的程度;二是內容和形式創新的程度，；三是報告質量的層次。基礎、拓展和創新三個不同模塊的實踐課程三者的權重將根據模塊的任務要求各有不同。

　　對于團隊的成果質量控制，還有一種方式是“成果演示”課程設計的團隊可以進行成果交流。在成果交流環節中，創新團隊把自己的課程報告進行演示、發布，創新團隊允許其他團隊質疑并保留答辯的權利，在此過程中所有的學生得到一次信息的共享和自我優化的機會。演示答辯后，教師的評述是給學生的肯定和鼓勵，對存在問題的揭示，對疑難問題的解答，對于學生的后續學習具有重要的意義。

　　教學管理部門的重點在于對“關鍵成果”的評估、記錄，需要建立優秀課程設計、優秀實習報告、優秀項目結題報告或者創新設計的模范數據庫，并據此修正和完善管理規范。另一方面，一些偏離了教學目標的實踐設計，也應受到教學管理部門的界定和懲戒。管理部門需要把握成果管理的時機，根據實際環境選擇、決策、調節教育質量控制行為。

　　工商管理方向的培養目標中，需要未來的管理者具備綜合管理素質，在管理實踐中表現為管理者在其權限許可范圍內，利用各種管理知識，有效整合組織內部與外部資源，因此企業管理實際中需要是綜合運用各種專業技能解決實際問題，學校的實踐課程也需要打破原有恒定的、單一的質量管理方法，引入模塊化和層次化管理等方法，有助于對實踐課程更為合理的質量控制。

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