基于結構方程模型的經濟型轎車客戶質量評價

基于結構方程模型的經濟型轎車客戶質量評價

針對國內經濟型轎車的設計、質量不好和日益增長的需求之間的矛盾.必須從客戶角度設計,控制汽車制造質量.為了解決客戶主觀、模糊化的需求信息,必須把質量需求信息定量化.結合人對質量認知的絕對與相對因素,必須從企業形象、使用質量和性價比三個因素進行客戶質量需求分析.根據人的認知過程的特殊性,三個因素之間存在很大的相關性.三個因素分別根據層次法建立指標體系,在假設三個因素存在線形相關的前提下,建立結構方程組模型.為了避免人為構建的指標之間的共線性關系,以偏最小二乘法為基礎進行數據處理,以追求更真實,科學的分析結果.通過客戶需求信息的定量化,將可以形成以數據驅動的形式指導企業的設計和質量生產行為.

作 者： 葉亮 金隼 徐業茂 馬祥寧 YE liang JIN Sun XU Ye-mao MA Xiang-ning   作者單位： 上海交通大學,車身制造中心,上海,200240  刊 名： 機械設計與制造  ISTIC PKU 英文刊名： MACHINERY DESIGN & MANUFACTURE  年，卷(期)： 2007 ""(7)  分類號： V46  關鍵詞： 質量評價   偏最小二乘回歸   結構方程組   經濟型轎車  

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