知識本身管理、知識資源管理與知識資本管理

知識本身管理、知識資源管理與知識資本管理

　　【內容提要】企業知識管理存在著層次性。完整的企業知識管理劃分為企業知識本身管理與企業知識資源管理兩個層次，并且由企業知識本身管理、企業知識資源管理與企業知識資本管理3者共同構成，其中企業知識資本管理是由前兩者派生出來的。

【摘  要  題】專題探討

【【關  鍵  詞】知識管理/知識本身管理/知識資源管理/知識資本管理/知識理論/知識資源/知識資本

　　當前理論界的“知識經濟熱”剛剛降溫，“知識管理熱”又開始急劇升溫。知識管理在世紀之交再一次成為國內理論界探討的熱門話題。國內圖書情報與信息管理學界對于知識管理的介紹與探討在1999與2000年一度達到高潮。文獻[1]、[2]、[3]與[4]對近年來，尤其是上述兩年間在圖書情報學界的正式專業刊物上所發表的眾多有關知識管理研究的論文進行了綜述，就知識管理的概念、定義、內容、思想來源、性質、目標、特點、功能以及實施、應用等問題進行了總結、歸納和相關的評論。這在很大程度上梳理了當前人們對于知識管理較為紛繁蕪雜、模糊混亂的認識。然而遺憾的是，所有這些研究都淡化與忽略了一個很重要的問題，即知識管理中存在的層次性問題。本文將基于以上的有關研究，以企業知識管理為對象，深入探討知識管理的層次性問題，以期達到全面認識和把握知識管理的目的。筆者認為，企業知識管理具有微觀層次與宏觀層次之分，由以下3部分組成。

　　　　　　1　企業知識管理的微觀層面：企業知識本身管理

　　企業知識本身管理也可以稱作是企業純知識管理，處在這一層次的企業知識管理主要是由經濟界、企業管理理論界在進行研究，因此它帶有強烈的工商管理色彩，當然在一定程度上也涉及到了情報學，它是指對企業中知識本身或者說“純知識”的創造、吸收、獲取、加工、存貯、檢索、傳播、共享、轉移、創新與應用的管理。依據所管理的知識范圍的大小，該層次企業知識管理有狹義與廣義之分。狹義地說，該層次企業知識管理就是指對企業隱性知識（未編碼知識）的管理。長期以來，人們一直將知識局限在顯性知識（編碼知識）的范圍內，把知識等同于顯性知識，而忽略了隱含知識或意會知識這一面。企業知識管理可以說就是針對這一缺陷應運而生的。企業知識管理的提出盡管并沒有抹殺對企業顯性知識的管理，還有強調以顯性知識管理形式存在的我們經常說的“知識處理”的這一面，但是相比較而言，它在當前的興起是突出了對企業隱性知識管理的重視。因為在傳統的西方企業管理理論中，從泰勒到西蒙所指的知識一般就是顯性知識，如科學管理之父泰勒就指出在將知識運用于工作中后，生產力以每年3.5到4個百分點的速率增長，泰勒在這里所指的以可以量化的數據形式存在的知識即是企業的顯性知識，絲毫不涉及企業的隱性知識。而事實上，隱性知識卻比顯性知識重要得多。如果說顯性知識是露出水面的“冰山的尖端”的話，那么隱性知識則是隱藏在水面以下的冰山的主體部分，雖然它們比冰尖部分——顯

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