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新產品市場導入策略 新的營銷策略-網絡數據庫營銷
網絡數據庫營銷是一種交互式營銷處理方法,它通過獨特的可記載營銷媒體和營銷渠道,將公司的目標顧客、潛在顧客的資料,以及進行的交流溝通和商業往來信息存儲在計算機的數據庫中,對顧客提供更多及時服務,發現顧客新的潛在需求,加強與顧客緊密關系,幫助公司改進營銷方法和營銷策略,使公司能系統了解市場和把握市場更好滿足市場需求。網絡數據庫營銷是從傳統的數據庫營銷發展而來的,它的營銷渠道更多是依賴互聯網絡,因此網絡數據庫營銷更具效率性和交互性,同時提供的服務和信息交流可以跨越時空限制。它的重點和難點在于利用信息挖掘知識。網絡數據庫營銷是一種新型、有效的營銷方法。是近年來隨著計算機技術和網絡通訊技術的發展,才逐漸日顯威力的,它不僅是現在許多流行營銷策略如直復響應、電話營銷、直復營銷、郵購等的有效前提保證和基礎,而且意味著以一種新的方法開展業務,新的概念進行營銷管理,并產生新型的公司和顧客關系。
網絡數據庫營銷首先要將每個顧客的有關信息資料存放到大型的數據庫中,通過現代數據挖掘技術分析數據了解顧客的消費特點,有針對性為顧客提供個性化產品和專業性服務,最大限度的滿足顧客需求。有效的網絡數據庫營銷可以提高產品品牌的忠誠度,可以通過識別消費者潛在需求和潛在服務提高銷售收入,改進傳統營銷方法提高營銷效率降低傳統營銷方法的成本。公司可以通過分析顧客信息數據庫可主動為顧客提供滿足其需要的服務;通過數據庫營銷測試顧客對促銷的反應,可使營銷活動更有效負責;通過存儲營銷信息并用之提高公司和公司品牌的知名度,可改進廣告和促銷、產品管理和銷售渠道之間的關系;通過縮小各銷售過程之間的隔離,可加強對顧客關注。
一、網絡數據庫營銷信息系統
實施網絡數據庫營銷的技術基礎是設計和建立網絡數據庫營銷信息系統。該系統應包括以下幾個組成部分:(1)計算機網絡,可以連接到互聯網絡;(2)網絡數據庫系統軟件;(3)大型數據庫;(4)營銷信息數據統計、分析等處理軟件包;(5)用戶,包括專業信息處理員、公司內部員工、公司的顧客以及公司的供應商。
網絡數據庫營銷信息系統的建立是在利用互聯網絡技術和數據倉庫技術的基礎上,根據企業的營銷管理特點開發出專用的營銷信息數據統計、分析軟件包,它與其他管理信息子系統如財務管理信息子系統、生產管理信息子系統等組成企業管理信息系統。
在網絡數據庫營銷信息系統中,最重要的基礎工作是建立大型營銷網絡數據庫。營銷網絡數據庫一般具有以下幾個特點:(1)在營銷數據庫中每個現在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來,只要了解每個個體的信息才能細分市場,并可通過匯總數據發現市場總體特征。(2)每個顧客記錄不但要包含顧客一般的信息如姓名、地址、電話等,還要包含
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