服務營銷論文
在日常學習、工作生活中，大家肯定對論文都不陌生吧，通過論文寫作可以培養我們的科學研究能力。那么一般論文是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的服務營銷論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務營銷論文1
[41]黃子杰。 整合營銷傳播視角下的NL公關公司服務營銷策略研究[D].廣西大學，20xx.
[42]鄧傳林。 基于服務質量分析的.我國高鐵客運市場服務營銷策略研究[D].北京交通大學，20xx.
[43]徐其志。 QTLS酒店服務營銷策略研究[D].山東理工大學，20xx.
[44]呂建萍。 CSJ商業運營管理有限公司服務營銷策略研究[D].山東理工大學，20xx.
[45]姚鋼。 長春一汽通信科技有限公司服務營銷策略研究[D].吉林大學，20xx.
[46]林東東。 長春東環一汽豐田4S店營銷策略研究[D].吉林大學，20xx.
[47]顧君。 中國銀行蘇州相城支行國際結算業務服務營銷策略研究[D].吉林大學，20xx.
[48]馬曉雯。 中信證券蘇州營業部經紀業務服務營銷的策略研究[D].吉林大學，20xx.
[49]趙帥。 人人車服務營銷策略研究[D].安徽大學，20xx.
[50]徐鵬。 中國商業銀行綜合金融服務項目營銷管理研究[D].吉林大學，20xx.
[51]廖志軍。 廣州交通集團汽車修理廠服務營銷策略研究[D].廣西師范大學，20xx.
[52]劉榮明。 T公司城市配送物流服務營銷策略探析[D].蘇州大學，20xx.
[53]徐素霞。 《案例》：廣州AP健康管理會所-服務營銷策略研究[D].暨南大學，20xx.
[54]陳立恒。 《案例》：GM公司-廣州城中村服務營銷策略研究[D].暨南大學，20xx.
[55]韓穎，高淑紅。 淺談中小型餐飲企業服務營銷的現狀和發展策略[J]. 中國商論，20xx,（Z1）：173-175.
[56]趙瑾。 中國銀行出國留學金融服務營銷策略研究[J]. 現代商貿工業，20xx,（02）：61-63.
[57]司瑋。 建設銀行湖南省分行營業部服務營銷策略研究[D].湖南大學，20xx.
[58]王宇華。 A公司汽車美容項目服務營銷策略研究[D].沈陽大學，20xx.
[59]李春俠，張曉燕，劉穩穩。 基于顧客價值的家電零售實體店服務營銷創新策略[J]. 開封教育學院學報，20xx,（12）：268-270.
[60]鐘永棣。 廣州勞律通法律咨詢有限公司服務營銷策略研究[D].江西財經大學，20xx.
服務營銷論文2
一、服務營銷的概念
服務是以滿足服務對象的需求為宗旨，包括提供有形產品和無形產品的過程，還包括提供由軟硬技術結合而成的產品的過程；而營銷則是以市場需求為導向，通過一系列的策劃、推廣，為企業營造需求氛圍，完成產品銷售、樹立企業品牌的過程，因此，從另外一個角度上說，營銷就是推廣，是提高企業產品或者服務大眾辨識度的一個過程。
消費者在關注產品性能的同時，更加關注自身的消費情緒，即企業是否為消費者提供優質的服務。這種消費需求變化對現代營銷的影響是巨大的，促使企業不斷提高服務質量，從而增加企業的營銷業績。當前市場經濟下的競爭激烈程度愈演愈烈，企業僅僅依靠產品性能已經無法完全占有市場，服務水平也成為影響企業發展的重要因素。
二、服務營銷對企業發展的重要性
經濟發展不斷加快，提高了人們的消費能力的同時，也提高了消費者的需求層次。傳統的依靠產品質量取勝的營銷方式，無法滿足現代消費者的需求，服務營銷的概念應運而生。現代消費者不僅僅關注產品自身的性能及價格等基本因素，更加關注在商業活動過程中，自我價值是否得到體現。只有讓消費者的自我價值得到充分體現，企業才能使客戶對產品保持足夠的忠誠度�？梢哉f，服務營銷是不僅是企業提高市場競爭力，搶占市場的秘密武器，也是社會進步，消費者消費需求提高的必然產物。企業要在激烈的市場競爭中占據主動，應該將產品與服務并重，以客戶需求為中心，以質量求生存，以服務求發展，將服務營銷提升到企業發展的戰略的地位，不斷提高企業全體員工的服務意識，以贏取更大的發展機遇。
三、市場營銷服務策略
市場競爭，歸根到底是消費者的爭奪戰和經濟利益的獲取。目前很多企業經營設施并沒太大差別，商品質量、價格大同小異，所以贏取顧客信任的關鍵便是服務，服務決定著客戶是否購買企業商品，是否對品牌具有忠誠度。并且營銷服務相對于其他硬性指標來講可控性和可塑性更強，因此一定要把握好服務這一關。
�。ㄒ唬┩葘Υ呗�
很多銷售人員對待西裝革履的顧客熱情有加，對買貴重商品的顧客奉為上帝，而忽略了大眾消費的客戶或者衣衫襤褸的客戶，針對這種情況，企業制定出同等對待的策略，并把它貫徹到市場營銷的整個活動中。所謂同等對待，就是不過分關注顧客的外在，一并同等對待，以同樣的熱情服務客戶。另外，在實際銷售過程中，還應該對大眾消費或者衣著樸素的客戶更加和善、客氣，同樣也不能大客戶和衣著華麗的客戶，做到同等對待。
�。ǘ┓⻊者^程策略
傳統服務策略以采取補償性服務為主，一旦在消費過程中發生問題或者矛盾糾紛，企業會給消費者以一定的經濟補償或者其他形式補償，而補償后，并沒有采取其他的管理措施，不利于企業的長遠發展。
現代服務策略要采取三位一體的策略，提高企業的服務質量，將服務意識貫穿到企業生產經營的各個環節。企業可采取以下措施提高服務質量：首先可通過調查消費者的需求信息，采取一定的預防性服務措施；然后通過網點設置或產品檢驗等手段，加強企業的監測性服務；最后根據前期的營銷情況及消費者的調查情況，對產品進行改進升級、上門服務等補償性服務。只有加強對各個環節的質量保證，才能建立科學的服務保障體系，提高企業的市場競爭力。
�。ㄈ┢放拼_立策略
品牌是一種識別標志、一種精神象征、一種價值理念，是品質優異的核心體現。消費者心中的形象可以勾勒出品牌形象，一個品牌包含的因素很多，有產品質量、企業的.服務質量、對消費者承諾及其實現的情況和消費者滿意度等等。
企業的品牌策略有效構成了開拓市場的途徑。國內消費者對雀巢咖啡的認識大都源自于那句家喻戶曉的廣告語"香醇體驗，隨時擁有".實際上，很多業內人士都知道雀巢咖啡經歷的一個往事：雀巢咖啡在誕生之初，曾因為過分追求工藝上的突出而忽略營銷策略，過分強調速溶而使銷量一度陷入危機。原因在于，速溶過于便捷，有時候是一種"懶惰"的代名詞，這使得很多家庭主婦難以接受這種陳品的理念。
雀巢咖啡在意識到了這種市場形式后，變開始想盡辦法巧妙借助包裝和廣告的力量走出危機，努力成為人們心中的好咖啡。
四、結束語
市場經濟中營銷管理的必然走向即為服務營銷，它決定著企業在競爭中的位置與結果。伴隨著改革開放的深入與市場經濟的逐年發展，服務營銷也將面臨著嚴峻的考驗，企業要做宏觀調控與整體把握，靈活運用服務營銷帶來的巨大競爭優勢，吸引客戶，保證客戶的忠誠度，以適應激烈的市場競爭，獲得更大的生存空間。
【服務營銷論文】相關文章：
服務營銷中的市場營銷畢業論文10-08
淺析企業競爭的服務營銷策略論文04-29
精細化服務在電力營銷中的應用論文05-02
新技術服務營銷創新管理探討論文05-05
供電企業電力營銷增值服務與模式創新論文05-02
電力營銷服務工作質量評價的思路構建論文09-03
服務營銷在微笑11-04