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崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文（精選11篇）
在現實的學習、工作中，大家都不可避免地會接觸到論文吧，論文寫作的過程是人們獲得直接經驗的過程。你所見過的論文是什么樣的呢？下面是小編整理的崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文（精選11篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇1
文秘專業課程實訓教學中遇到了一些新的問題：實訓時間不夠、實訓崗位少、工作量分配不均等問題，亟待解決。為解決實訓教學中的實際問題，我們借鑒了企業管理上的制度——崗位輪換制。本文從崗位輪換制、崗位輪換制在實訓教學中的應用以及注意事項等方面來探討文秘專業課程實訓教學的發展。
在教育部大力發展職業教育，特別是注重學生職業能力培養的精神指導下，我校文秘教研室在文秘專業課程實訓教學方面開展了大量的探索及實踐研究工作。通過團隊成員的精誠協作，我們與校外周邊企業建立了合作關系，為文秘專業實訓教學提供了校內外實訓基地；校內外的實訓教學活動，大大促進了文秘專業課程實踐教學的發展，調動了學生學習的積極性，鍛煉了學生解決實際問題的能力。但我們也遇到了一些新的諸如實訓時間不夠、工作量分配不均等問題，亟待解決。
一、實訓教學中的問題
1、實訓學生人數與崗位職數不相稱
文秘專業一個年級兩個班共60多人，最少時也有50多人。但秘書專業所對應的實訓崗位卻是有限的。校外實訓通常每個企業只能安排1到2名學生；校內能安排的人數稍微多一些，但也很難一次性安排下五六十名學生。根據統計我校院系兩級綜合性“辦公室”為7個，再加上職能處室甚至包括圖書館的采購部、流通部、實訓中心等，能提供的校內實訓崗位勉強達到40個，平均每個崗位得安排1.5人。要是遇上有的部門有事不接納，則有的崗位可能要安排3人以上，這樣必定造成人浮于事，學生無心實訓。為使每個學生都能得到實踐練習的機會，往往只能將一些“非辦公室”性質的部門考慮進來，但效果差強人意。
2、實訓時間有限且崗位工作量不均衡
實訓時間不夠，學生體驗有限。根據我院文秘專業人才培養計劃及學院課程的整體安排，文秘專業校內外實訓時長分別為一、二周。根據實訓后調查反饋，很多實訓崗位都表示實訓時間太短，學生剛對崗位了解了個大概，還沒來得及給學生進行具體的指導，實訓就結束了；學生也表示時間太短，接觸的事情少，談不出什幺深刻的體會。校外實訓時間稍長一些，但因為學生對企業不熟悉，且企業崗位的.專業性都比較強，學生很難在短時間內較全面地把握企業崗位的性質及功能，更不用說整個崗位的工作流程了。
另外，實訓崗位因其性質及工作時間段不同，各個崗位工作任務的分布是不均衡的。比如，有些行政部門工作量較小，學生在實訓時較清閑，基本上接觸不到具體的事務性工作；有些部門的工作量呈現階段性，即某一階段工作量特別大，下一階段工作量又特別少，且每個部門工作節奏都不一致，不方便統一安排學生實訓。
3、學生素質莨莠不齊，指導管理程度難以統一
學生素質有差異，首先體現在工作態度上，其次是工作能力上。實訓教學活動要面向所有學生，必須統一安排。針對這種情況，我們采取“兩頭搭配，中間平分”。其目的是希望在優秀學生的帶動下，促進后進生的工作與學習。但實際情況是有的學生并不理解老師的良苦用心，兩人是井水不犯河水，交流很少；大部分學生都是中等水平，其工作態度易受環境影響，工作缺乏主動性，需要老師鼓勵推動，這顯然不在崗位老師工作范圍之列，且因為自身工作繁重也分身乏術，通常的狀況是老師布置什幺就做什幺，積極性不高。
以上問題大大降低了校內外實訓教學的效果，甚至還在一定程度上影響了校內外實訓基地的穩定性。為解決實訓教學中的實際問題，我們借鑒了企業管理上的制度——崗位輪換制。
二、什么是崗位輪換制
崗位輪換制，是讓員工輪換擔任若干種基層崗位不同工作的做法，從而達到考察員工的適應性和開發員工多種能力的雙重目的。（楊劍）崗位輪換制是企業內部職員流動的一種方式，也是人力資源開發和培訓的重要手段。
崗位輪換的優點是：
①有助于職員樹立全局觀念。職員在企業內部流動，經歷不同的工作崗位，可以認清自己目前所任職務在全局中所處的地位，加深體會其他職務的特點和難處。這對職員自覺處理好部門間、工序間以及工種間的關系很有好處。
②有助于形成合理的人員結構。企業內部各基層組織的人員結構合理化，僅靠人事部門一次性安排是不夠的。因為即使最初的人員配置是最佳的，隨著時間的推移，原結構也可能變得不合理了。崗位輪換有利于企業不斷調整各單位人員結構，并使之產生“雜交”優勢。
③有助于激發職員的上進心和創新精神。崗位輪換制度可以滿足個人求知欲，擴大知識儲備；變換職務給職工提供新的工作環境，使他們樹立起新的目標，激發起新的動力。
三、崗位輪換制在文秘專業實訓教學中的應用
1、利用集中與平時相結合方式，解決實訓時間不夠體驗不深問題
集中實訓能統一安排學生實訓也方便管理，但時間短，不利于學生深入了解辦公室這一工作崗位的職能與作用，且短時間內也很難培養出學生解決實際工作問題的能力。通過集中與平時相結合的方式，就能在不影響正常教學秩序的情況下延長實訓時間。具體的操作是：根據文秘專業課程教學計劃選擇適當的時間集中安排一周實訓，這一周實訓主要是讓學生了解崗位的基本情況，熟悉崗位老師，為后續的平時實訓做好準備。集中實訓結束后，學生在與崗位老師建立良好溝通的基礎上，利用課余時間繼續進行專業技能的實訓。
2、利用崗位輪換制解決崗位少、工作量不均衡問題
根據調查，校內外實訓崗位基本上可以分為綜合性辦公室（行政辦公室）、職能部門（如人事處、科研處、教務處、學生處等）、技術型部門（如文印室、實訓中心、采購部）。綜合性辦公室功能最齊全，能為學生提供辦文、辦會、辦事等全方位的實訓機會，是安排文秘專業實訓最理想的崗位；職能部門專業性及工作連續性相對較強，需要較長的實訓時間才能完整地把握部門的工作流程，也只有時間長才能接觸到適合于分配給學生的具體事務，這類崗位對學生信息整理與分析能力有較好的鍛煉；技術型部門則能為學生的辦公室設備及軟件操作技能訓練提供很好的條件。以上三種類型的實訓崗位對文秘專業技能培訓所產生的作用各有側重。在綜合性辦公室少、職能部門工作量不均衡的情況下，為使學生能全方位了解辦公室職能及其具體工作內容，真正培養學生的辦公室事務處理能力，崗位輪換制可以較好地解決這些問題。通過在不同崗位輪換實訓，既可解決僧多粥少的問題，讓學生體驗不同崗位的職責與作用，還能最大限度地滿足學生的求知欲，擴大學生的知識與經驗儲備。
崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇2
[摘要]新聞采訪與寫作是人文學院文秘專業的選修課，是一門實踐性很強的課程，所以在課堂上要盡可能地給學生提供多種多樣的新聞專業方面的教育。新聞采訪是新聞寫作的基石，只有成功的采訪才能實現成功的寫作。本文從文秘專業開設新聞采寫課程的作用出發，分析新聞采寫必須注重實踐的原則，提出了能較快提升新聞采寫能力的幾點措施。
[關鍵詞]文秘專業;新聞采寫;能力培養文
秘專業畢業的學生一般從事的工作，比如出納、文員、助理等會不可避免地接觸到新聞媒體，因此，作為一名文秘專業的在校生，很有必要學好新聞采訪與寫作這門新課程。人文學院文秘專業開設這門選修課的目的，是為了讓學生學習和掌握新聞采寫的一些技巧，同時在一定程度上了解新聞媒體的環境和特點，以促進自身的全面發展，為以后從事的職業打下良好的基礎。
文秘專業開設新聞采寫課程的作用
在傳統的漢語言文學專業中，所教所學的知識都是以商務秘書為中心，以專業學習、專業選擇以及以后的就業為出發點。對于涉及到與相關專業不相干的知識時，會以為是不重要的、沒有多大用處的，所以致使學習的范圍和圈子相對來說比較局限、狹窄。如今，新聞采訪與寫作課程的開設在學生中已經取得了很好的效果。因為文秘專業的畢業生所從事的職業各不相同，其中也不乏一部分會從事新聞方面的相關工作，或者多少與新聞報道有交集，比如公共關系、廣告業等。所以，新聞采寫能力的培養不僅僅只是新聞工作者需要的，其他專業也同樣適用、同等重要。比如，不少企事業單位都有自己的刊物，有的機關單位需要編寫簡報等。由此可見，學好并掌握這門課程的知識非常必要。而且初步掌握有關新聞專業的一些基礎知識，再通過與自己所學的專業相融合，還能很好地豐富自己的知識面，培養社會批判能力、獨立思考能力、創新能力以及一定的新聞工作素質，為以后從事各種類型的工作提升競爭實力。
新聞采寫課程要注重實踐
新聞采訪與寫作是一門實踐性非常強的課程。一切新聞都來源于我們的實際生活，因此只有通過大量的實踐訓練，才能很好地掌握新聞采寫的'各種技巧和方法。教師在安排學生進行寫作能力訓練時，可以運用各種各樣的學習方式，比如讀報、走出校園在現實生活中尋找素材、進行課堂現場對話式練習等，讓學生通過自己的努力找到自己感興趣的內容，這樣寫出來的新聞稿件與我們的生活更加緊密貼切。比如在課堂上開展“新聞發布會”活動，以一次水災為新聞素材，可以先一起做相關方面的討論和計劃，包括需要采訪的人、采訪順序、采訪什么樣的問題和解決方案等;之后，教師和學生進行角色扮演，學生是采訪人，教師是被采訪人，以此來進行現場采訪訓練并做好記錄;最后，根據采訪到的資料寫出初步的新聞稿件，教師再對稿件進行總結點評，有的稿件會存在新聞角度、消息來源、細節方面等的缺陷和不足，教師對此再提出相關的修改意見。在新聞采寫的課堂上，教師還要遵從采用案例教學的方式，運用有說服力、具有代表性、觀點鮮活的新聞事件來激發學生的興趣，使每個學生都能積極參與到課堂討論中來。通過學生與教師共同分析和討論，來練習和分解新聞采訪與寫作的原理和精神，加深學生對新聞采寫的印象，鞏固新知識。此外，還可利用校園里的網站、報紙和刊物來訓練學生新聞采寫的實踐技能，比如版面設計、選題策劃、新聞采寫等。通過一系列內容豐富的活動給學生布置任務，經由教師指導后制作出的新聞報紙和短片上傳到學校網站上，提升學生的新聞實踐能力。
新聞采寫能力的培養
1.媒介素養的培養
在現代社會中，學生必須學習并具備的一種重要能力，即有效利用媒介以及正確使用媒介，我們稱之為媒介素養。在課堂上，要幫助學生了解認識媒介，彌補學生缺乏分析和辨別的社會能力。比如，可在課堂上借助多種多樣的事例與學生一起探討新聞的真實性和立場等問題;布置媒體相關方面的任務讓學生自己去了解媒體、認識媒體;密切關注一些傳媒實時動態，讓學生們通過另一層面去體會媒體媒介的管理和經營;還可以模擬一些具有代表性的采訪，身臨其境地體會新聞工作者的工作狀態等。為了讓學生主動并善于獲取社會信息，就要培養學生養成時刻關注新聞的良好習慣。通過教師親自示范和加以引導，結合有趣的社會現象、社會熱點以及一些社會小趣事，激發學生們的積極性，讓學生喜歡上這門課。比如面對日本發生的地震海嘯事件，教師可以以我國汶川大地震、青海玉樹地震的傷亡數據資料來和學生一起討論和適當引導——從這些事件中我們學到了什么，抱有幸災樂禍的心態是否正確，以發散性的思維拓展方式讓學生們深刻認識問題，從而達到提高覺悟、自我教育的效果。
2.新聞敏感和新聞觸角的培養
所謂新聞敏感，就是指某個具有新聞價值的事物，在別人看來與周遭事物沒有什么不同和特別的地方，但是你卻一下子就能看出它的內在本質和新聞價值。比如對當下老百姓看病難、醫藥費只增不減的熱門話題，大多數新聞報道說來說去都是幾個表面問題，缺乏新意，而2002年阜陽電視臺的一個記者卻從一家醫院開出八分錢的處方上發現了新聞價值。這篇《八分錢的處方》榮獲了2003年中國廣播電視新聞三等獎，它透露了如今看病難、藥費貴的根源問題，為什么八分錢就能看好的病非要花上幾十、上百甚至更多的錢才能看好?如果每個醫生都能換位思考為患者著想，少點利益，多點關愛和溫暖，這個問題就會迎刃而解。再比如，在我們的現實生活中也會有很多有價值的新聞。菜市場是人流量很大的地方，有些報道只針對缺斤少兩、蔬菜價格與質量等問題，但有記者發現某個攤位賣的白菜雖然比別家的個頭 小但生意卻很好。經了解，攤主原來是為了讓人們吃得新鮮方便，避免浪費，所以選擇賣這種小號白菜。這也反映出了攤主站在消費者的角度來調整自己的銷售模式，既適應了市場，又方便了廣大消費者，因此《熱賣的小號菜》成了眾多報紙爭相轉載的新聞報道。所以，只有經過不斷努力，才能獲得新聞敏感力，才能讓自身的思維能力得到有效延伸和鍛煉。
3.合理選用新聞素材、確定新聞視角的素養
對于文秘專業的學生來說，最重要的就是對新聞素材的積累。新聞素材是現實生活中隨處可見的、具有一定新聞價值且沒經過加工處理的生活現象。想要寫好一篇有質量、有內涵的新聞稿件，就要養成在平時的生活中多聽、多看、多記的好習慣，把有可能發生的、正在發生的以及任何相關的新聞素材累積下來，并對這些記錄進行篩選，提煉出有價值的新聞元素。在此過程中，不可避免地會出現采訪記錄到的材料信息多，實際上在寫稿的時候摘取的材料又很少的嚴重浪費現象。因此，就要把突出、精彩的部分作為新聞題材，比如一些有價值的、真實可靠的、新穎獨特的、具有代表性的、符合當前政策條件的新聞，能明顯襯托出新聞的主題。剩下的部分素材可把它們作為新聞的背景、生活累積和經驗，還可通過對其他新聞體裁的應用，最大化地對新聞素材進行綜合利用，減少對新聞材料的浪費。
綜上所述，文秘專業的新聞采訪與寫作課程不應該只局限于傳統的教學方式，應該打破單方面講授新聞采寫技巧的局限，既要加強對實踐環節的重視，又要改變以往理論教學的方式，從媒介素養、新聞敏感等方面培養、提升和鍛煉文秘專業學生的新聞采寫能力，促進學生全面發展，為以后就業打好基礎。
參考文獻
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崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇3
一、畢業論文撰寫的目的與意義
畢業論文工作作為高職院校教育教學工作中的一項重要內容，是教學計劃最后也是最重要的一個實踐性環節，旨在通過論文的選題、設計、實施、整理、撰寫等環節，進一步提升學生綜合運用專業所學去發現問題、分析問題和解決問題的能力，是全而了解學生專業理論基礎知識和實踐技能掌握情況的一個重要手段，在鍛煉學生查閱文獻能力、實踐動手能力、創新研究能力及科研論文的撰寫能力等方而具有不可替代的重要作用;同時它也是對專業人才培養質量的一次總檢驗。對于文秘專業的學生來說，畢業論文更是檢驗其專業特定能力的重要途徑之一，畢業論文的撰寫無疑是這一能力培養和檢驗的重要手段。
二、現狀分析
(一)從畢業論文工作的各參與方來看其中存在的問題
1.管理方學校重就業輕畢業論文，畢業論文過程管理工作流于形式
學校工作重心的轉移到就業方而，直接造成畢業論文工作重視程度的逐年降低，從政策層而放松了對畢業論文工作的質量要求，各職能部門在具體推進的過程中也隨之降低了工作要求，畢業論文過程管理工作流于形式，缺乏監督、檢查，對于校方而言，答辯時能夠拿出一篇可以應付答辯的論文，這個工作就算是完成了。
2.指導方指導教師數量短缺，質量參差不齊
近年來，國家大力發展高職教育，學生規模越來越大，一方而，畢業論文指導教師數量短缺，師生比嚴重失衡，另一方而，指導老師本身質量的參差不齊，在指導學生論文時也未免會出現指導不到位的情況。
3.執行方學生基礎薄弱，時間不足，缺乏必要的論文指導、訓練
高職文秘專業的學生在校期間缺乏必要的論文指導及訓練，進入實習期后，忙于找工作，找到工作后又忙于適應工作環境和做好自己的工作，而對工作這座大山，畢業論文早已被迫退居二線，置于腦后。
(二)從畢業論文工作的各環節看其中存在的問題
1.畢業論文選題中存在的問題陳舊、空洞、重復
選題作為畢業論文工作的起點，決定了整個畢業論文工作的大方向和總體框架，一個好的選題是一篇好論文的核心，其重要性不言而喻。據調查，很多高職院校文秘專業畢業論文的選題陳舊無法滿足時代發展和專業發展的新需求，缺乏研究價值，或論文的選題偏大學生根本無法駕馭。此外，缺少關于文秘專業新開設的專業方向，如法律秘書、速錄秘書、行政秘書、財務、商務秘書以及涉外秘書等方而的論文選題，只是一味地圍繞文秘工作進行選題的設計，一方而研究領域過于局限，另一方而也必然帶來選題重復的弊端。
2.畢業論文撰寫過程中存在的問題抄襲嚴重，缺乏學術規范
高職院校畢業論文的撰寫過程中存在大量問題，比如論文研究方法單一(文獻研究法)，抄襲嚴重，寫作缺乏學術論文應有的嚴謹和規范。論文缺乏原創性，抄襲現象嚴重;基本理論及概念的闡釋不清晰;段落間的邏輯關系不明顯;文字表述不夠專業化和學術化;對論文的基本格式標準如文獻的引用不熟悉;對英語掌握程度的再檢驗的英文摘要多存在由電腦軟件在線翻譯生成。
3.畢業論文答辯中存在的問題流于形式，質量不高
學生在自我陳述時，語言組織、口語表達、邏輯思維、心理素質、禮儀規范等方而明顯存在差異，明顯帶有背書的痕跡，回答問題時也存在詞不達意、審題不清、邏輯混亂等方而的不足。此外，答辯質量不高，甚至存在一個指導老師答辯一個組的情況，無論是老師還是學生心里都知道答辯就是走個形式，基本不存在答辯不通過的情況。
三、對策研究
(一)重新定位職業核心能力培養的重要環節
高職院校對學生畢業論文質量評價的指標體系通常包括以下幾個方而:論文寫作態度和完成任務總體情況;論文選題的實用性、創新性、難易程度;調研論證、采集查閱中外文獻資料能力;基礎理論、專業知識掌握和綜合運用能力;基本技能、分析與計算能力;論文格式規范、排版美觀情況;論文內在質量(包括結構合理、行文流暢、結論正確、分析合理、邏輯關系祭;論文是否具有獨特的見解或創造性及實用價值等等。
從上述評價指標體系中我們不難看出:一篇言之有物、質量上乘的畢業論文，不僅取決于學生對相關專業知識與專業技能的了解與掌握，往往更依賴其信息收集能力、調查分析能力、解決問題能力、創新革新能力等等，而這些能力恰恰與職業核心能力密切相關。從態度上改變以往對畢業論文工作可有可無、得過且過的認識，學校各部門齊心協力，齊抓共管，結合文秘專業職業核心能力培養的目標和要求，求實、務實地推進文秘專業畢業論文的改革，真正發揮其在人才培養計劃中的重要作用。
(二)多元滲透強化文秘專業畢業論文工作的系統訓練
結合文秘專業職業核心能力培養的目標和要求，分階段、逐步提升學生的寫作能力。首先，學生在校期間除了為學生開設專門的職業核心能力培養課程外，為文秘專業學生開設辦公自動化、調查與統計、應用寫作等課程，使學生能夠熟練地掌握常用辦公軟件以及調查分析統計方法，同時建議有條件或有必要的課程，尤其是專業核心課程選擇課程論文作為考核內容之一，讓學生在平時的課程學習過程中就體驗理論與實踐相結合提出問題、解決問題并規范表述的能力，為畢業論文的撰寫奠定堅實的'基礎;其次，在文秘專業學生離校開始畢業頂崗實習之前開設文獻檢索、論文寫作等基礎性、工具性的課程或專題講座，并提供與本專業相關的論文參考選題或優秀論文范本供學生研究、討論、領悟;最后，畢業頂崗實習階段，指導老師重點跟進，加強畢業實習和畢業論文的指導，結合各學校的具體情況，可以聘請一些具有豐富實踐經驗和較高職稱的校外(企業)兼職指導教師充實指導教師隊伍，一方而可以減輕校內指導老師的工作壓力，另一方而也可以更好地幫助學生思考在實習中所遇問題的基礎上自主確定論文選題并與學生共同討論寫作大綱，真正體現學中用、用中學的高職教育特點;此外，頂崗實習結束前應盡可能安排學生回校一段時間，帶著寫作過程中碰到的具體問題，在老師的指導下集中精力進行再學習并最終完成符合要求的畢業論文。
(三)模式創新、關注細節加強畢業論文工作的過程管理
在畢業論文工作中，從選題開始，嚴格把關和審核，幫助學生選擇自己熟悉和感興趣的領域進行開題研究，同時，組織校方老師、企業人員、學生等遴選有價值的文秘專業畢業論文選題庫，并進行不定期更新，保證選題的實用、新穎;借助畢業論文管理信息系統實時對學生的頂崗實習情況和畢業論文進展進行管理，確保在每個時間段上完成規定的工作，從時間上進行監控和管理;試行聘用制，校企合作真正發揮頂崗實習指導老師在這一工作中的重要作用;最后，進行提前答辯的試點工作，對部分有條件的優秀學生，在準備充分的前提下，由本人申請通過后可安排在第四學期開題，第五學期期初答辯。這樣既可照顧到學生的具體情況，避免了實習工作和論文撰寫時間上的矛盾，又可減少同一時間段指導教師的工作量，使之能集中精力更好地指導其他學生的論文。從時間安排和負荷均衡方而來看，實行畢業論文寫作時間靈活制對師生來說是一種雙贏的辦法。
高職院校文秘專業畢業論文工作的改革勢在必行，單純的取消之法顯然過于簡單粗暴，更無法發揮其在人才培養中無法替代的重要作用，積極地探討有效的方法，從理念創新到有效執行，從高職院校、論文指導老師到學生，從論文選題、內容到答辯等環節進行研究設計，把這一份雞肋真正變成一道美味可口的畢業大餐。
崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇4
【論文關鍵詞】： 秘書職能 某事 參謀工作
【論文摘要】： 秘書工作具有很強的職能性和藝術性，一個好的秘書工作者要在自身的素質培養上做到全面而細致。秘書之職在于參謀，古語說：“謀事在人，成事在天”，成事者必先謀事。
一、秘書工作的定義
何謂秘書，秘書是一種職務名稱，還是一種社會職業，秘書的主要職能作用是助手、參謀。秘書工作在80年代以前是一種規范性的工作，各自為各自的領導服務，固守成規，局限性比較大。進入80年代就大變了樣，黨的十一屆三中全會后的十多年，中國秘書工作有了飛躍性的發展。中央領導多次提倡秘書部門要充分發揮參謀助手作用。參謀工作的開展，是不斷發展變化的新形勢的需要，是領導工作努力提高科學化水平和效能的需要，是秘書部門職能自我完善的需要。各地秘書部門的實踐也說明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破的關鍵所在。參謀工作的突出地位，不是人為地推上去的，而是秘書部門的特殊地位與任務所決定的。
二、秘書工作的職能
服從領導，當好參謀 跟從領導，這是秘書人員職業性質所決定的。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，都是職業道德所不允許的。個人的積極性、創造性只能在服從領導的前提下發揮(更多地限于建議、獻策等方面)。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領導的工作及決策。 當好參謀，就是要發揮參謀作用，為領導出謀獻策。在領導決策民主化、科學化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念。
秘書工作是以領導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術。有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎，工作中才能與領導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。
日常工作中，要善于將領導的決策內容、實施方案和一個時期的中心工作進行分解、立項，明確先做什么、后做什么和怎樣做的措施等，按計劃列出個明細運行圖
三、培養秘書人員的基本素養,提高業務能力
1、德行操守
“德才兼備,以德為重”。一個秘書人員,若不能把“德”放在首位,即使有“滿腹經綸”、“張良之才”,也不能算是一個合格的秘書。秘書不為名,不為利,任勞任怨,甘當無名英雄。經常擬稿,但自己不著名,也不拿稿費;經常組織會議,但自己從不 上主席臺。經常熬夜,但白天還得正常工作,節假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂,但自己還得值班,不能休息。其它人員受了委屈還可嘟嚕幾句,而秘書必須以絕對服從為天職,等等。而這一切,還往往得不到家人的支持,別人的理解和社會的公認。凡此種種,都說明一點,沒有一個全心全意為人服務的心是當不了一個秘書的。特別是當前秘書人員物質待遇相對社會上一些行業、一 些人員普遍差距較大而工作往往“出力不討好”的情況下,在國內外環境錯綜復雜多變的形勢下,沒有“富貴不淫,貧賤不移”,“寧公而貧,不私而富”,“君子修道重德,不為困而改節”的思想品德,廉潔奉公、勤政為民、艱苦奮斗、一塵不染的政治本色,忍辱負重、任勞任怨的工作態度,是干不好秘書工作的。同時由于秘書人員的“德”是領導形象的“補充”、機關效率的“折射”、自身素養的“反映”,要求秘書人員必須誠實正直、心明步正,謙虛謹慎、 兢兢業業,恪盡職責、嚴守機密， 互相補臺、競而不妒。
2、善謀善書
秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，歸結到一點是“謀略”二字，謀略指的是計謀與方略，實際就是解決問題、處理矛盾的方法。秘書“善謀”一旦博得領導者的賞識,就能在輔助決策的過程中發出璀璨的火花。要深刻領悟領導意圖，“參”到點子上，“謀”到關鍵處，要善于通過間接或者直接方式,把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領導意圖正確“發揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎上,以敏銳的觀察力抓住工作中的.關鍵環節,經過深思熟慮,形成有價值的參謀意見。第三,注重進言技巧。要根據領導的心理、行為特征,選擇適當場合和最佳時機, 從要害問題切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。
寫的能力其實是秘書工作的外在表現形式，一個好的文秘工作者在公文寫作中一定要準確而細膩。在公文寫作中，由于國家政策、法律的規范，一定要準確無誤，半點錯誤不能出，這就要求文秘人員須符合黨的一切政策、方針、路線，這也是文秘寫作最重要的一條，這也能適應現在的社會。一方面,要求秘書人員要經常博采來自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經常派秘書人員赴各地學習考察,解放思想,開闊視野,增長見識、才干。
四、增強秘書人員工作意識
改革開放的不斷深入和發展,人們的思想觀念發生了巨大變化。現代管理方法作為提高工作效率、促進事業發展的有效手段,在黨政機關和各企事業單位得到廣泛應用。秘書人員在管理中起著參與政務、管理事務的作用,要加強秘書人員的職業素養建設,不僅要強化傳統的服務意識、調研意識等,而且還要具有并增強自我意識、責任意識等，以適應市場經濟和國內外形勢發展的需要。
1、自我意識
秘書的自我意識是指秘書人員對自身和所處環境關系的認識和感受,它是秘書人員現代意識的內容之一。雖然秘書工作具有很強的服從性、服務性特點,但秘書人員又都是具有獨立人格和獨立思維能力的個體,特別是在改革開放的今天,秘書人員一方面受開放環境的影響,應該具有較強的主動性和能動性;另一方面,今天的秘書人員多半受過較高層次的教育,他們更應有思考的獨立性。如果沒有自我意識,何言“參與政務”?又何言“管理事務”?因此,作為一個秘書人員,應該鍛煉和培養自己的獨立思考和獨當一面的能力 ,以便在領導決策前為之提供有效的依據,在領導決策后正確領會并執行其意圖。
2、責任意識
秘書人員工作態度和工作質量的好壞,在一定程度上直接影響著一個單位的作風建設。只有樹立較強的責任意識,秘書人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和聲譽,才能做到工作認真、態度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都表現出良好的思想文化和職業道德素養,才能真正提高秘書工作的質量和水平。
在建設有中國特色社會主義宏圖大業中，各行各業、各級黨政機關需要有大批精明能干的秘書，才能適應現代社會高效率的管理。盡管秘書人員級別不同，行業各異，“聞道有先后，術業有專攻”，其秘書意識與氣質不能不具備，不能不深化。有較高的秘書意識與氣質的修養，秘書功能才能得到最佳發揮，秘書職能才會高效運轉。因此，秘書人員在不斷擴充理論、應用知識、提高各種辦事能力的同時，必須自覺加強秘書意識與氣質的修養。
崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇5
一、習得技能展示答辯的準備
(1)明確目的和宗旨
采用習得技能論文答辯方式，主要是為了更加全面地考量文秘專業人才培養質量，特別是促進學生在大三頂崗實習階段認真參加實習，在實踐中虛心學習，不斷提高專業技能水平。
(2)制訂實施方案
文秘專業畢業論文答辯采用文本+技能展示的答辯形式，即文秘專業學生必須在完成專業論文的同時，展示與實習崗位相關的技能。技能展示的范圍要求和評定標準根據國家或行業職業技能鑒定標準來確定，并規定相關技能的分值比例和具體評價標準。
(3)加強教育，提高認識
習得技能展示答辯實施方案確定后，應放入網絡平臺或班級和各論文指導小組的 QQ 群中，讓每一位指導教師和學生都能知曉，以便貫徹落實;在大三學生報到注冊時應開展集中宣傳和教育，使其認識到習得技能展示答辯的目的和意義，強調每一位學生必須參加頂崗實習，并結合專業崗位完成畢業論文。
二、習得技能展示答辯的步驟
(1)準備階段
這一階段包括兩個步驟。
第一步，文本收集，選題歸類。根據學校統一安排，每年 5 月為畢業論文答辯時間。5 月上中旬，文秘專業教研室將該專業所有學生的論文文本收齊，按選題和論文內容進行歸類整理，初步確定答辯時所需展示的相關技能和基本要求。根據國家勞動和社會保障部 2006 年頒布的《秘書國家職業標準》的規定， 秘書是“從事辦公室程序性工作、協助上司處理政務及 日 常 事 務 并 為 決 策 及 實 施 提 供 服 務 的 人員”,再結合社會需要以及現代企業對文秘人才的需求，我們初步確定文秘專業畢業生論文答辯技能展示的范圍主要是：現代企事業單位相關通用文書的寫作，外事活動，公關，組織協調，運用現代化辦公設備進行信息處理等。
第二步，展示技能的認定和準備。文秘專業教研室確定展示的技能項目須經論文指導教師與答辯學生確認，同時要求指導教師督促學生加強訓練，做好答辯的各項準備。根據文秘專業的特點和職業技能鑒定的相關要求，我們把高職文秘專業所要求的主要職業技能分為辦文、辦會、辦事三大類，并制定“文秘專業畢業論文技能展示答辯記錄表”(詳見下表)，供師生參考。
(2)具體實施階段
在論文答辯期間，全體大三學生參與答辯，大二學生全程觀摩。
①辦文技能展示。根據畢業生實習崗位及崗位職責要求，結合論文選題，借鑒秘書職業技能鑒定的方式，即現場給定情景材料，限時擬寫相關文書。比如，2011 屆文秘專業陳同學在一家消防隊實習，實習崗位是辦公室內勤，主要職責是每天瀏覽網上相關信息，定期擬寫和編輯當地消防信息簡報，有突發事件時隨同 119 消防車出警，并做好消防信息聯絡和信息上報工作。該生的論文題目為《淺析消防信息的擬寫》。在畢業論文習得技能展示答辯時，我們根據初定的技能展示項目要求，現場播放了一段2003 年轟動全國的湖南衡陽特大火災中，消防戰士英勇搶救人民生命財產的新聞視頻，要求該生在 15 分鐘內擬寫一份格式規范、內容恰切的消防救護信息，之后，我們又給出當時的網絡新聞報道文字稿，由學生比較后作出自我評價，再由教師和專家點評打分。
②辦會技能展示。針對辦會實習經歷和辦會選題，采用辦會技能展示答辯。比如，2011屆文秘專業戴同學在浙江大學邵逸夫科學館實習，該生的論文題目為《難忘的辦會實習》。為了考查該生的辦會技能和水平，答辯小組在答辯現場設置了本校 7 月初將舉行的全校教職工代表暨工會會員代表大會的'真實情景，要求該生書面列出會前、會中、會后的會務工作項目，并當場回答提問。該生在技能展示答辯中，將會議議程、記錄、紀要，以及會標、座位、桌簽、導引、禮儀、茶水等都考慮得細致周全，表現出色，得到了答辯教師的認可。
③辦事技能展示。據初步統計，參加過實習的學生近 1/3 從事過營銷、人事助理、經理助理等崗位的工作，因此我們要求他們根據所掌握的溝通方法和技巧，把現場師生作為客戶或服務對象，進行溝通交流技能的展示。如 2011 屆文秘專業袁同學在溫州一家保險公司實習，因業績不錯，不到一年就被提升為主管。她的畢業論文題目是《淺析保險推銷的主動溝通和被動溝通》。在技能展示答辯中，我們要求該生把現場的一位外聘教師當作保險產品的推銷客戶，展示溝通交流的技能。該生以客戶的需求為導向，從客戶的角度考慮問題，充分運用言語溝通技巧，受到現場評委和師生的肯定。再如 2011 屆文秘專業童同學在杭州市一家檔案咨詢公司實習，她的論文題目為《我的檔案實習感悟》。在技能展示答辯環節，我們要求她對一家小型建筑公司的檔案進行現場整理。該生首先對散亂的檔案目錄進行歸類，并提出分類依據、方法以及整理要求。她的檔案整理專業知識和熟練的技能展示，讓在場師生受益匪淺。
(3)總結完善階段
答辯結束后，答辯小組要及時把相關資料，包括技能展示評分記錄表、答辯錄音錄像等予以收集整理，對習得技能展示答辯工作進行評估，對取得的成果進行肯定，對存在的不足進行分析，對個別表現一般的學生提出中肯意見，對表現差的學生提出重新答辯的要求。
三、習得技能展示答辯的效果反饋
據調查，80%以上的學生對技能展示論文答辯形式表示理解和歡迎。學生普遍認為，高考失利，就讀高職，在社會上承受的壓力較大，更需要建立自信。通過習得技能展示完成論文答辯，能得到教師和專家的指導和鼓勵，對今后的職業發展更加自信。另外，技能展示論文答辯形式能更好地引導和促使大二學生重視專業知識和崗位技能的學習，2012 屆文秘專業學生頂崗實習的到崗率明顯提高。
四、習得技能展示答辯的注意事項
(1)要符合高職教育的特點
習得技能展示應突出訓練的實效性，力求結合崗位和專業實際，同時具有一定的觀賞性和借鑒性，突出對高職院校人才培養目標“雙高”(高素質和高技能) 的檢驗。文秘專業習得技能展示答辯的評價標準應以國家 《秘書職業技能鑒定標準》為依據，同時體現高職文秘專業及相關實習崗位的特點。
(2)要認真做好答辯前的準備工作
首先，要加強組織領導，認真做好宣傳教育，統一思想認識，讓參與論文指導和答辯的師生都能理解和認同習得技能展示答辯的目的和意義，真正發揮技能展示答辯的作用。其次，學生要準備好論文答辯的相關資料和演示文本等;答辯小組要準備相關資料和展示道具，包括電腦、多媒體課件、攝影和攝像器材等，做好軟硬件保障工作。再次，要對技能展示項目進行集中篩選，提供備用選題，以避免相同技能項目反復展示。
(3)要提高答辯教師的綜合素質
由于文秘專業學生實習崗位的差異性及論文選題的多樣性，習得技能展示答辯對于主持和參與的教師有著較高的要求。答辯教師的整體知識結構要合理，基本涵蓋文秘、經濟、管理等專業大類，全面掌握文書、檔案、公關、辦公室事務等業務知識技能。
崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇6
摘要：
雖然高職院校已經意識到了提高文秘大學生人文素養的重要性，但是受專業教學理念、教學機制、課時分配等諸多因素局限往往難以有舉措來應對。網絡文化無疑是一個很好的載體，通過網絡文化這一途徑可以提高高職文秘大學生的人文素養。
關鍵詞：
網絡文化;高職文秘專業;人文素養
1、前言
高職教育經過多年的辦學實踐，已經在社會上取得了較高的影響和地位，其培養的學生因其具有豐富的專業知識和過硬的實踐技能得到了行業的好評。受學制設定、課程安排、辦學理念、教學師資等多種因素的影響，高職學生雖然在就業方面并不輸于本科生，但是畢業后在職業生涯中卻容易受到綜合素質不足的瓶頸制約，大大抑制了其發展空間。在這些綜合素質中，人文素養無疑是至關重要的一項。眾多調查顯示，人文素質較高的人，工作期間勝任度和創造性方面都占有優勢。大致來講，人文素質涉及的是人自身如何處理與自然、社會、他人的關系以及人自身的理性、情感、意志等社會屬性方面的問題，它通過觀念意識、品德情操、心理性格、價值取向和文化修養的外現而展示自我，它涉及人文知識和人文精神兩個層面。高職文秘專業大學生的培養尤其應該注重人文素養的提高。這來源于秘書職業的特殊性。首先，秘書崗位的重要性決定著秘書必須具有較高的人文素養。秘書因為經常與外界聯系，可以說是一個企業的門面，代表著企業的形象。秘書的談吐、禮儀和能力往往被認為是其他單位了解企業的重要指征。而交際公關、禮儀規范等能力雖然可以通過一定的實訓課程有所提高，然而要從根本上改善秘書的該項能力，還需要在本質上有所提升，那就是豐富的人文涵養。如果沒有相應的人文素養作為基底，只能是徒有虛表。其次，秘書崗位應有的寫作功底決定著秘書必須具有較高的人文素養。秘書曾經被戲稱是“秘密的抄書”。可見秘書不僅要會“寫”而且還要能“讀”，只有“讀書破萬卷”，才能“下筆如有神”。明清時期的“秘書”———紹興師爺曾經提倡多讀經史可以代替讀律法。在寫作中，如果沒有深厚的文學底蘊，就不能在寫作中用筆自如，因此很多資深秘書除了公文以外，往往能寫得一手好文章。最后，秘書崗位要求具備良好的溝通協調能力決定著秘書必須具有較高的人文素養。秘書在企業中起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書不僅要能夠正確理解上司的意圖，與上司進行溝通，而且還要注意和其他員工搞好關系，以便使領導指示的工作能夠更加順利更加通暢地下達到各個部門。這就需要秘書具有良好的溝通協調能力。而該能力的培養并非通過某一門課程的設置或進行幾次實踐活動就能提高的，它需要人文素養的積累和沉淀，因為只有通達人情世故才能從本質上提高自己的溝通協調能力。然而，高職文秘大學生因為年輕，涉世不深，往往很難做到人情練達，這就需要從文藝作品中去提煉，從人際交往中去體會。盡管在高職院校增設人文素質課程、拓寬人文選修課等諸多建議曾被眾多研究者反復提及，但是，受專業教學理念、教學機制、課時分配、部門利益等諸多因素局限，這些措施往往在落實上存在著不小的難度。［3］由于秘書經常要處理的是人與人的關系，而不是像理工科專業的大學畢業生那樣主要的工作對象是機器和器械，所以對于人文素養的要求更高。雖然高職院校已經意識到了提高文秘大學生人文素養的重要性，然而卻鮮有實際的舉措來應對，當然，客觀條件的制約是一個重要的因素。高職教育由于學制短，在人文素養的提高上確實受到了一定的制約，但是也并非無路可通。網絡文化無疑是一個很好的載體。網絡文化是在傳統文化的基礎上借助網絡技術而產生的物質文化、精神文化、制度文化、行為文化的總和。21世紀，網絡文化已經變成當代文化的一種重要存在方式，它深深地影響著人們的思維方式、生活態度和價值取向。《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月底，我國網民達6.32億，較2013年年底增加了1442萬人。其中，手機網民規模5.27億，較2013年年底增加了2699萬人。互聯網普及率為46.9%，較2013年年底提升了1.1個百分點。網民使用手機上網率達83.4%，較2013年年底提升了2.4個百分點，并且首次超越了傳統PC整體80.9%的使用率，手機作為第一大上網終端的地位更加鞏固。作為朝氣蓬勃的大學生，當然接受了這一新興事物。可以說，大學生是全國網民的重要組成部分。網絡對于大學生的影響也是日漸深遠。網絡是一把“雙刃劍”，既有正面影響又有負面影響。無論是大學的德育工作還是其他學科的教育工作，研究者都持有一致的觀點，那就是充分利用網絡帶給教育的便利，摒棄網絡陰暗面帶來的不利影響。關于網絡的正負面影響，因為研究者眾多而且不少研究已經相對成熟，在這里就不贅述了。
2、利用網絡文化提高高職文秘大學生的人文素養
第一，網絡文學作為網絡文化的重要組成部分可以提高高職文秘大學生的人文素養。
在過去幾年，網絡文學往往被認為是精英文學以外的補充，但是隨著文藝大眾化，后現代化語境下的文學作品已經不是傳統媒體上的紙質作品了，越來越多的網絡文學作品為人們所接受和贊同。這幾年以來，網絡小說中的優秀作品被不斷地改編成電影和電視劇，如《步步驚心》《傾世皇妃》《甄嬛傳》《盜墓筆記》《何以笙簫默》《花千骨》等均來自網絡小說，這些作品在市場上受歡迎的程度可以證明其存在的價值。網絡小說已經成了影視作品改編的重要后備軍。雖然網絡小說由于數量眾多，良莠不齊，有不少作品粗制濫造、情節單一、錯字頻現、語病百出。甚至一些小說中有大量不健康的描寫，宣揚迷信、歌頌暴力、傳播色情，成為危害社會的.“毒草”。然而，也有一些網絡小說是精心制作的，一些網絡小說還有意模仿了名著的寫法，如穿越小說《木槿花西月錦繡》的開頭幾章基本上模仿了《紅樓夢》的寫法。如果這時經過老師的引導，完全可以激發大學生讀《紅樓夢》的興趣，從而完成經典的閱讀。當然，網絡文學的遴選和解讀的指導變得非常重要，這不僅需要人文課程教師具有良好文學鑒賞能力，而且還需要人文課程教師自身不斷適應網絡文化的發展。通過優秀網絡文學的閱讀，不僅能夠大大提高文秘大學生的文學素養，而且還能夠使得學生從中得到一些社會常識和地方民俗風貌，以便畢業后能更快地融入社會中。并且，文學作品反映的是人性，而人情世故的了解恰恰是年輕的大學生所缺乏的。網絡文學的特征之一就是門檻低，網絡小說的作者大多并非專職的作家或研究者，而是來自各行各業，有白領、學生、工人、農民等。其中大學生是其重要組成部分，網絡文學中的不少作品完成于大學讀書期間，如《甄嬛傳》等。雖然秘書寫的是公文，然而良好的文字功底能夠促進應用文的寫作水平。秘書在寫好公文的基礎上能夠寫一些散文、小說等，不僅能陶冶情操，而且能夠提高公文寫作水平。高職文秘專業的大學生不妨嘗試寫一些文藝作品，在網絡上發表。因為網絡具有開放性，作品一經發表就能得到網友的建議和意見，這樣能迅速提高自己的寫作水平。而且從筆者多年的寫作課程教學中，發現大多數學生在寫作課程的學習上過于偏重理論知識的學習，對于實踐能力的培養即寫文章的環節往往不能很好的保證質量，寫作中馬虎、不用心的現象較多。而寫作恰恰要靠很多的練習才能有所提高。究其原因，是因為公文寫作課程布置的往往是一些應用文寫作題目，較為死板枯燥，不能有效激發高職文秘大學生的興趣。如果能寫自己喜歡的文章，則可能起到事半功倍的效果。創作一些自己喜歡的小說、散文、詩歌無疑能提高自己對于文學的興趣。并且，為了使得自己的文藝作品更加吸引人，筆者往往會借鑒一些名著或優秀的作品，這樣，就起到了很好的良性循環作用，其實也完成了寫作實踐的任務。網絡是平民化的，不用于紙質媒體由編輯等少數人控制著話語權，在網絡中，人人都是自媒體，都有發言的權利，大學生能夠在發言的同時聽到不同的聲音，可以更好地促進自己的寫作水平。
第二，網絡文化的開放性可以提高高職文秘大學生的人文素養。
美國社會學家曼紐爾卡斯特說過:“網絡是一組互相聯結的節點，是一個開放的、能無限擴展的結構，所有的節點，只要他們共享信息就能聯系。”網絡上的海量信息使得網民可以不再僅僅依賴紙質媒介，鼠標輕輕一點就能獲取很多知識和信息。我們不出家門就可以從網易公開課等網站上享受著名專家和學者的講課和演講，從一定程度上說，可以補充高職文秘大學生學制短的弊病。高職文秘大學生完全可以根據自己的興趣和需求選擇諸如文學、美學等課程來提高自己的人文素養。當然由于網絡信息往往泥沙俱下，需要自己練就火眼金睛去過濾和鑒別。筆者認為，懂得過濾與鑒別也是大學生要學習的一項本領，既要能快捷的從網絡中獲得自己想要的信息，又要不沉溺、不過于依賴網絡，這對于以后的職業生涯有很大的幫助。“信息素養”是人們在全球信息化的過程中需要具備的一種基本能力，是新世紀對大學生的基本要求和客觀需要。網絡文化具有共享性，在這種情況下，學習知識變得更方便更快捷。例如中國期刊網、萬方數據庫甚至國外的一些文獻在網絡里均能查詢。高職文秘大學生如果能夠很好地利用這些資源，對于提高自己的人文素養有較好的效果。當然，在使用網絡的過程中最好能得到老師的指導或建議，例如選擇哪些課程、選擇哪些優秀的網站等。同時，教師在授課過程中，最好能穿插一些互動性較強的學習實踐活動。目前，一些高職院校已經意識到了地方文化對于高職教育的重要性，因為大多數高職院校的畢業生將留在省內工作，所以了解地方文化對于將來的可持續發展有較大的推動作用。鑒于此，一些高職院校開設了地方文化課程，如湖州職業技術學院人文學院從學生和社會發展的需要出發，圍繞湖州人文特色資源，結合學校人文素質教育實際，編寫人文素質教程，建立湖州文化網，極大豐富了人文素質課程資源。將中國傳統文化和地方文化放到網絡背景下進行宣傳和學習，無疑能更加調動學生的學習積極性和激發學習興趣。
第三，網絡文化的交互性可以提高高職文秘大學生的人文素養。
互聯網和傳統媒介最大的不同就是其互動的頻繁和便利。無論在任何互聯網的空間或網站，都可以看到有別于傳統的、全新的社交模式。在網絡文化的影響下，老人和小孩、男人和女人、教師和學生、富人和窮人、精英和草根，在互聯網的牽引下，都可以平等的進行交流和溝通。在這種情況下，如果高職文秘大學生還僅僅從傳統的社交模式中學習禮儀規范和人情世故，無疑是極大的資源浪費。高職文秘大學生因為年輕往往在人情世故上略遜一籌，這在秘書接待及上下溝通中會受其牽絆。高職文秘大學生因為接觸面狹窄導致交往的朋友以和自己年齡相仿的年輕人居多，互聯網恰好能夠補充其不足。通過網絡的社交平臺，高職文秘大學生能結識更多不同年齡、不同層次的朋友，以便將來能更好地融入社會大環境。當然不少專家和學者擔心網絡社交平臺因為過于虛擬容易使得大學生耽于幻想脫離現實，然而通過互聯網結交朋友了解社會實際上已經成為當下年輕人的一種生活方式，與其粗暴禁止不如積極疏導。通過人生觀、世界觀和價值觀的指導和社會對于網絡不良現象的遏制從而使得大學生能夠通過互聯網進行健康的社交。
3、結論
網絡課程的開放、人文網站的設立都為高職文秘大學生提供了很好的平臺。網絡對于教育最大的貢獻不僅僅在于提供了海量的信息，還在于挑戰了傳統的教育模式。在互聯網時代，教師的教學內容和教學方法不再是靜止不變的，而是時刻充滿了全新的挑戰。近年流行的翻轉課堂教學、慕課、微課教學等均是對于傳統教學模式的顛覆和創新。在互聯網時代，老師和學生已經不同于傳統的師生關系，更多的是朋友模式。在教學網站上，學生可以任意的提問甚至質疑課程的內容。尤其隨著大數據時代的來臨，許多學科和知識將重組和變革，這就要求大學生能夠改變自己的學習理念和調整自己的學習方式。高職文秘大學生不同于理工科的學生，文秘工作面對的是不斷變化的社會環境下的人和事，高職文秘大學生通過網絡文化的交互性來提高自己的人文素養無疑是很好的途徑選擇。
崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇7
近年來，隨著社會的劇烈變遷、經濟結構的縱深化調整，市場對在生產、建設、管理、服務等領域的一線技能型人才的需求急劇上升，中職教育迎來了前所未有的大好局面。文秘專業也不例外。但現實是中職文秘培養出來的學生不能滿足企業的需求，出現了“供不應求”和“供大于求”并存的奇怪局面。因此，理想與現實之間、校本培訓與企業需求之間的囚徒困境需要進行徹底的反思，分析其原因所在，以更好的指導教育實踐。
一、中職文秘實訓教學囚徒困境的概述
所謂中職文秘實訓教學的囚徒困境，指的是實訓教學理想與現實、校本培訓與企業需求之間的矛盾。
(一)理想與現實之間的沖突
在理想的狀態下，中職文秘的實訓課應通過崗位職務培養分析、實訓模塊的設計開發、校內和校外的平臺強化實訓、綜合性多元化的評價和反饋等過程來培養以市場為導向，具有相應職業能力的技能型人才，能夠在生產、建設、管理、服務等領域從事第一線工作的文秘人才。而現實狀況是在校內實訓條件比較落后的環境下，在形式大于內容的實訓過程中，培養出來的學生在檔案的整理、應用文的寫作、活動策劃、辦公自動化能力等專業技能，以及在人際溝通、團結合作、組織協調、解決問題等職業素養上都表現出明顯的不足。兩者矛盾升級的直接結果就是中職生的就業質量差。在專業知識較全面的本科生和專業技能較熟練的大專生面前，中職生往往敗下陣來，要么只能選擇剩下來的就業機會，要么直接退出文秘這個行業，轉做其他。
(二)校本實訓與企業需求的差距
囚徒困境的另一個側面表現在校本實訓和企業需求之間的矛盾。隨著市場經濟的不斷縱深化發展，企事業單位所面臨的情況日趨復雜、辦公環境逐漸現代化，秘書僅靠一支筆、一個本己然是過去式。現代社會需要的秘書不僅要具備適應崗位要求的過硬專業技能，還要扮演公關溝通行家、管理人才、領導謀臣、生活助理。且企業希望能實現零距離上崗，以減少培訓的成本和適應崗位的時間。但校本實訓的效果與企業的需求是有很大差距的。一方面，由于校本實訓的校內實訓室條件簡陋，或是校外實訓基地缺乏等原因，使得學生無法真正體驗企業內的工作環境，從而影響實訓的效果;另一方面，很多職業學校要么把實訓當成表面工作，采用單一情景模擬的形式進行，形式大于內容;要么“功利性實用主義”過強，只關注學生職業技能的獲得，忽視學生的其他職業素質和職業能力的培養，從而培養了一批只會機械打字、復印、收發等工作的初級技工，而在人際協調、公共策劃、問題解決等職業能力上是缺乏的。兩者之間的沖突是明顯的'，因此，在就業市場出現了“供過于求，供不應求”并存的奇怪局面，大批畢業生找不到相應的文秘工作，而很多企業則覓不到自己中意的秘書人選。 為什么我們的中職文秘實訓教學逃不出這樣的囚徒困境呢?這個問題看似渺小，其實是對我們這么多年的中職教育的強烈質疑，是關系到中國教育事業發展的一個艱深命題。
黑格爾曾經說過:“一個國家沒有哲學，就像一座雄偉壯觀的廟宇中沒有神像一樣，空空蕩蕩，徒有其表，因為它沒有可以信仰的東西，可以尊敬的東西。的確，中職教育這座大廈也不能缺少教育哲學這個信仰的引領，中職文秘實訓也不能缺少從教學的目的、教育的過程、教育的主體性等層面進行哲學層面的思考。
二、中職文秘實訓教學囚徒困境的歸因
(一)教育目的異化
現階段，我國的中職文秘教育的目的是不科學的。主要體現為比較狹隘、相對短期，所謂“狹隘”是指其培養的目標往往追求的只是一些基本的文秘技能的掌握，具體來說就是教學生在速錄、會場布置、文檔整理、文書寫作等較粗略的技能，讓學生知道有這么回事，但是實打實的操作又夠不上的階段。所謂“短期”是指比較看重學生的秘書資格證書的通過率、就業率等方面，滿足于一些近期的、可測量的考核和評比指標，而忽視學生綜合素質的發展、職業發展能力的培養。在如此教學目的下，從教學的設計、實訓環節的實施，到實訓成績評定的整個實訓過程中，學生的個性、興趣被忽視，自由發展被漠視，學生被機械的當做盛裝知識和技能的容器，學生的主體性地位得不到體現，無法利用自己所學的專業知識和技能真正去解決文秘職業環境中的問題。
(二)實訓過程異化
在實訓過程中，中職文秘實訓出現了極端化的趨勢。其具體表現為教師專制型教學和學生散漫式實訓教學兩種。
1.教師專制型實訓教學。受“一日為師終身為父”的傳統思想影響，教師為了提高教學的效率和追求技能訓練的體系化，一般采用的是灌輸式、強迫式、標準統一式的實訓模式，學生處于一種被動的、從屬的地位，根本不能選擇，也沒得選擇。學生的任何一些有悖于傳統的、常規的想法就會得到老師的“糾正”，行為會將受到老師的懲罰，慢慢地，學生形成了循規蹈矩、保守服從的性格特征。教師對學生思想、行為控制過度使得學生沒有自我的獨立意識，沒有自我選擇的自由，這是一種“變態”的現狀。而西方則與我們相反。在他們眼里，教師不是一個發號施令者，而是一個平等的參與者，教師與學生是一種平等的關系，兩者可以就某一個問題相互探討。教學的手段是根據學生的興趣、需要而針對性的選擇的，教學的形式也不只是知識的灌注，他們更加關注的是活動教學、從做中學，啟發孩子的思考和創新。 因此，在實訓過程中，從崗位職務分析、實訓環節的設計、校內實訓開展，到實訓成績的評定，學生都應是主要設計者、參與者之一，教師應該積極鼓勵學生大膽想象，小心求證。實訓過程應該是啟發式和開放式的，設置情景、分配項目，讓學生自己用所學知識解決實際問題。惟有如此，才能更有利于實訓的具體開展、學生的聰明才智也得到了展示的平臺。
2.學生散漫式實訓教學。與專制型教學模式截然相反的就是學生散漫式實訓模式。近幾年，“學生是課堂的主體，、“教育即服務”等思想沖擊基層文秘教育者，從應然角度看，以學生為中心來開展實訓教學，是有利于促進學生的積極性和技能獲得的。但現實卻有些過猶不及，學生直接變成了上帝。老師不再是“傳道、授業、解惑者”，而變成了服務者，學生變成了老師的雇主。更有甚者，為了取得學生評教的高分，教師不惜通過放任實訓課程來討好學生。在中職實訓的三個階段，教師都處于缺位狀態。
在課堂實訓上，把課堂的控制權完全交給學生，讓學生自己去設計任務，自己去開展情景模擬，結果使得課堂的秩序混亂，學生大多數在乘機講話、聊天，真正有關任務設計、技能學習卻很少，實訓的質量低下。
在校內實訓環節上，把學生任意分配到某一科室，一呆就是好久，對于這段時間學生的實訓表現、技能獲得、職業環境中所遇到的問題和難題都漠不關心，只關心學生經歷了這一結果，而不關注過程。從而使得學生在情感的溝通上，技能學習上都比較孤獨，實習期間，碰到人際關系的處理上沒有商量的對象，在碰到實際技能的操作上無從下手。基本上也是混混日子、數數時間，走一過場，形式大于實質的內容。
在企業實習過程中，老師把訓練學生的職責完全交給了企業。如果實習企業是較負責任的，學生在企業中能基本學會辦公自動化、文書寫作、收發文等職業技能。但是，大多數企業本身自己事務繁雜，學生又不是真正意義上的新進員工，所以不可能很耐心、細心的關注學生的實習情況。因此，在這種條件下，學生在實習階段就會出現傻傻在單位呆著每天重復練練打字、發發文件等很機械的工作，而更綜合化的職業技能是沒機會碰觸的。更有甚者，基于企業的無所謂態度，索性不去，只是掛名實訓。實訓期間完全是在自己家玩玩電腦、看看電視。學校想要培養的目標不能實現，企業需求的文秘技能型人才無法滿足，這都是歸結于教師與學生的契合度不夠。老師沒有在必要時給予的指導和相應的監督，使得學生自由散漫，沒能真正掌握技能。而中職階段的學生往往在自制力、積極性、責任心、自信心方面是較差的，沒有老師的監督，他們很可能將實訓流于形式。
綜上所述，無論是教育目的的異化，還是實訓環節的極端化，都體現了一種科學合理、符合中職文秘實訓的教育哲學理念的缺位。因此，要想從根本上改變文秘實訓的囚徒困境，需要社會、企業、學校多方的參與和配合，社會從根本上擯棄輕視職業教育的觀念;企業要以主人翁的意識參與到實訓中來，結合學生的頂崗實習、訂單培訓，將學生真正視做企業的一員，給他們充分的職業環境熏陶和職業技能培訓平臺;學校要從體制、教學環境上提供無限支持，讓文秘教師不受傳統的評價體制的約束，真正關注學生的職業能力的獲得;老師要從理念到行為，不斷的提升自己的教學水平和指導水平，讓學生在你的教導下，能真正成為準文秘人員。
崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇8
【摘要】文秘工作擔負著大量、繁雜的文件傳遞、上情下達、下情上達、傳閱、催辦、文件管理等事務性工作，因而文秘人員素質的高低不僅直接影響領導工作的效率和質量，而且對整個機關工作都有著重要的影響。
【關鍵詞】文秘 能力 工作職責 能力培養
一、政治素養要求
政治素質概括講就是事業心和責任心，是指政治方向、政治立場、高度的政治鑒別力和政治性的總和。政治上的清醒和堅定，是做好一個合格秘書人員的首要條件，過硬的政治素質是秘書人員素質的第一要素。基層文秘人員其政治覺悟的高低、立場堅定與否，將直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執行，影響單位工作的質量，甚至影響到黨在廣大人民群眾中的威信。因此，基層文秘人員必須具備“四要”：一要有特別高的政策水平 。必須熟悉黨中央、國務院的大政方針，熟悉國家以及上級機關制定的法規、原則，熟悉新時期離退休人員社會化管理的政策性規定。在重大原則、政策以及業務工作紀律問題上，頭腦清醒，立場堅定，堅決按政策和規定辦事，不打折扣、不搞變通、不越雷池一步。二要有特別強的敬業精神。基層文秘人員在單位領導的直接領導下開展工作，在將單位領導的管理意圖、組織計劃、目標措施、有序合理并逐一落實的過程中，需做大量具體細致的再“創作”，使其更具體化、更操作化。要樹立強烈的事業心、責任感、光榮感，樂于奉獻，任勞任怨，甘當無名英雄，在上級領導的“影子”下，扎扎實實地工作，正確對待個人的名利地位和成長進步，真正在“高參”崗位上建功立業。崇高的職業道德和敬業精神，是講政治的具體表現，是一名稱職基層文秘人員做好本職工作的重要前提。三要有良好的道德品質。管理者政績的優劣，除應有的能力外，其道德品質素質的培養也是非常重要的。基層文秘人員，參與制定單位規劃和管理辦法，承擔了組織的參謀助手、督促檢查、綜合協調、服務保障等工作。在市場競爭激烈形勢下，如何把握自己，正確行使權力，是衡量其政治素質的重要標準。要廉潔奉公，在權、財、色面前，經得住考驗；要秉公辦事，正確使用權力；要胸懷坦蕩，堅決克服不負責任的背后議論和各種形式的自由主義；要忠誠正直，堅決杜絕跑 官 要 官、溜須拍馬、好大喜功等不正之風；要注意保密，嚴格紀律。基層文秘人員長期在領導身邊工作，知曉很多機密，了解領導的意圖和行動，因此，保守黨和國家秘密既是一項嚴格的政治紀律，又是每一位基層文秘人員的責任，所以，基層文秘人員要嚴格遵守保密紀律和有關規定，不該問的不問，不該講的不講，不該傳的不傳，防止和杜絕失密泄密現象的發生。四要有特別實的思想作風。必須確立對單位組織、領導和離退休人員社會化管理工作人員高度負責的思想，講實話，為單位組織、領導提供可靠的決策依據。辦實事，要腳踏實地，愛崗敬業，理論聯系實際、實事求是，扎扎實實工作，踏踏實實辦事，實實在在做人，積極為離退休管理人員排憂解難，當好服務保障工作。查實情，深入基層調查研究，刨根見底；求實效，堅持克服形式主義，跟蹤問效抓落實，提高工作質量。
二、業務能力水平要求
現代文秘工作強調業務的精湛性，尤其是新時期下，高效而信息化的工作系統，更加需要文秘人員有著良好的業務能力。從實際來看，新時期的新元素，對秘書人員提出了新要求。所以，要強化文秘人員的.業務能力，需要多方面有力條件的形成：
（1）正確而有效的思想政治教育；
（2）領導層的重視及支持；
（3）完善的管理制度；
（4）有力的教育培訓工作。其中，關鍵在于文秘人員要轉變服務理念，以正確的思想為導向，適應領導的工作需求，尤其是工作方式方法的適應，這主要體現在“四個轉變”上，即由傳統的文件收發、會議通知等適宜的處理向“及辦事又出策略”的方向轉變；由單一的辦事理念向“科學管理”的方向轉變；由老態的服務模式向“現代化辦公設備”的服務方向轉變"只有務實秘書工作的方方面面，抓住“四個轉變”不放手，才能推動文秘工作的發展建設，進而更好適應新時期的工作需求。
培養高素質的合格文秘人員，既是文秘人員自身發展需求，也是更好服務現代化建設的需求。建設一支業務能力強、素養高的文秘隊伍，具有十分重要的意義。從實際來看，新手多，業務不熟悉等問題十分普遍，而且秘書人員的培訓工作不到位，人員缺乏系統的培養。對此，大力提高秘書人員素質，務實秘書隊伍建設，是強化秘書素質建設工作的當務之急。
基層文秘人員常常要面對大量繁瑣并在某種程度上一時難以說清道明的事務性工作，直接接觸不同心態的人群或個體。怎樣在繁重的日常工作中和行政事務中保持穩定健康的心態，是關系到基層文秘人員能否高質量、高標準地完成領導賦予的各項任務的關鍵。近幾年來，隨著黨和政府以及各界對科學發展觀的普遍認同和深入貫徹，離退休人員社會化管理工作作為重大的民生問題，越來越受到社會的廣泛關注，黨和人民對離退休人員社會化管理工作人員的要求和期望越來越高，使基層文秘人員工作面臨巨大的壓力和挑戰。新時期對基層文秘人員工作的要求越來越高，作為基層文秘人員要統籌單位發展等工作，心理素質顯得特別重要。現在不少基層文秘人員對自己的工作信心不足，畏難情緒大，這就要培養基層文秘人員具備良好的素質，使之對基層文秘人員的工作充滿信心，有強烈的事業心、責任感。做到怒不發泄、悲不愁苦、恕不亂言、喜不忘形，時常對自我的行為自省、自律，保持“慎獨”的君子之心。總之，健康、穩定的心理能增強克服困難的信心，提高基層文秘人員的工作效率和質量。
三、結束語
文秘工作是有著重要的地位，是領導的左膀右臂，新時期對文秘工作提出了更高需求，尤其是文秘人員的素質建設，成為文秘隊伍建設的重要內容"在務實文秘人員的素質建設中，要從思想、行為、教育學習等方面入手，以形成切實有力的建設體制，提高文秘人員的素質。這樣，文秘工作才能更好地適應新時期的需求，才能為文秘人員構建更加廣闊的發展空間。
參考文獻：
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崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇9
當前，隨著改革開放的不斷深入和社會經濟的快速發展，文秘工作也面臨許多新情況、新特點、新問題，文秘工作者自身必須不斷改革創新，與時俱進，開拓進取，才能適應新形勢的需要。現代文秘崗位是一項綜合性工作崗位，對從事文秘工作的人員素質要求愈來愈高。要做一名合格的當代文秘，除必須具備扎實的文字功底、敏銳的政治頭腦、刻苦的學習態度、良好的職業道德、較強的協調能力、務實的工作作風外，還必須注重增強六種現代意識，克服四大心理障礙，遵循三項工作原則。
一、當代文秘工作應增強的六種意識
文秘是黨政機關和各企事業單位的特殊崗位，在管理中起著參與政務、管理事務的作用。只有加強職業素養建設，文秘人員才能更好地充當領導的助手和參謀，除強化傳統的服務意識、調研意識外，還要通過增強自我意識、信息意識、超前意識、創新意識、競爭意識、責任意識等六種現代意識，不斷提升自身綜合素質。
(一)自我意識
文秘的自我意識是指文秘人員對自身和所處環境關系的認識和感受。雖然文秘工作具有很強的服從性、服務性特點，但文秘人員又都是具有獨立人格和獨立思維能力的個體，特別是在改革開放的今天，文秘人員一方面受開放環境的影響，應該具有較強的主動性和能動性;另一方面，今天的文秘人員多半受過較高層次的教育，他們更應有思考的獨立性。如果沒有自我意識，何言“參與政務”?又何言“管理事務”?因此，作為一個文秘人員，應該鍛煉和培養自己的獨立思考和獨當一面的能力，以便在領導決策前為之提供有效的依據，在領導決策后正確領會并執行其意圖。
(二)信息意識
當今時代已進入信息社會，信息在領導的工作中占有越來越重要的地位，文秘人員作為領導的參謀、助手和“耳目”，工作離不開對信息的收集、加工、傳遞、反饋和調節。增強信息意識是文秘人員提高工作效率的重要保證。文秘人員每天接觸的各種公文、請示、報告等材料中含有大量信息，文秘人員應在對這些材料的收集、歸類、處理過程中將各種信息進行嚴格的取舍，把全面、準確、對路的信息提供給領導，輔助領導正確決策。
(三)超前意識
超前意識是文秘人員在領導決策之前的思維活動和心理感受，它受文秘人員自身素質、思維方式和對情況、資料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影響。文秘人員科學、準確的超前意識，可以對領導決策發揮積極的推動作用;反之，則有可能影響領導決策的正確性。而參與意識和效率觀念則是文秘人員樹立超前意識的前提。一是文秘人員必須具備強烈的責任感和使命感，積極主動地參與領導的工作，不僅僅滿足于為領導服務、對領導負責，而且要時時意識到自己的工作是全局性活動的一部分，從而克服“不在其位，不謀其政”的消極觀念;二是文秘人員要有強烈的時間觀念和效率觀念，事事走在領導面前，成為領導的馬前卒，這樣才能掌握最新信息，并據此對事物的發展做出正確的判斷、推理和科學的預測、合理的評估，為領導決策提供參考。正確的超前意識一旦為領導者所接受并轉化為領導意識，將在領導決策中發揮重要作用。
(四)創新意識
過去對文秘人員的創新意識明顯重視不夠，只承擔大量的收文、發文任務，對報告、請示不提處理的初步意見。一方面，文秘人員無形中變成了領導的通訊員、傳真機和翻譯員，自然起不到“參與政務”作用，影響了工作的積極性;另一方面，領導者事必躬親，陷入煩瑣的事務性工作中，影響了對全局工作的準確把握。在新形勢下，要發揮文秘人員的創造性，就要發揮他們的主觀能動性，大膽地讓他們出點子、想辦法，分擔領導的一些具體工作，做領導名副其實的參謀和助手。
(五)競爭意識
目前，文秘人員的文化層次呈上升趨勢，高學歷者越來越多，這固然是一個優勢，但高學歷并不一定就有高水平，高學歷者還必須埋下頭、扎下根在實際工作中不斷學習，加強鍛煉，使理論和實際相結合，
以便增強競爭力。有的文秘雖然工作時間較長、實踐經驗豐富，但知識老化，必須繼續學習新的知識，以適應形勢的發展和競爭的需要。所以，文秘人員無論文化層次高低、經驗豐富與否，都要具備競爭意識，只有在競爭中，才能加快工作節奏，提高工作效率。
(六)責任意識
文秘人員工作態度和工作質量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風建設。只有樹立較強的責任意識，文秘人員才能隨時隨地注意維護單位的形象和聲譽，才能做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現出良好的思想文化和職業道德素養，才能真正提高文秘工作的質量和水平。
二、當代文秘工作必須遵循的幾大原則
(一)尊重而不迎合
尊重領導是文秘人員應有的品德。怎樣尊重，要有個“度”。尊重領導的根本，一是維護領導的威信，從內心里敬重領導;二是給領導補臺，盡力協助領導做好工作。在為若干領導服務中，要從維護領導的團結和威信出發，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。不能在這個領導面前說那個領導的短處，更不能把某些領導的缺點散布到群眾中去。也不能把為領導服務庸俗到溜須拍馬、巴結討好的程度。
(二)服從而不盲從
文秘工作和領導工作在目標上是一致的。所以，文秘對領導的指揮必須服從。文秘的每一個行動必須與領導合拍，為領導決策的每一個環節進行有效地服務。要做到服從而不盲從，一是要認真領會、忠實體現領導意圖;二是要恰如其分地為領導拾遺補缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。
(三)參與而不干預
文秘參與決策，必須在自己的職權范圍內、在領導授予的權限內決定和辦理事項，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，文秘也不能認為這是在決策，更不能產生這是與領導共同決策的錯覺。這種錯誤思維會使自己錯位，甚至干預、干擾領導的決策。也不能以文秘工作的主動性和超前性為借口，把超前的服務當成超前的決策，而只能看作是領導決策前的服務。
三、文秘工作的幾種心理障礙與調適
文秘人員由于工作的繁雜性、地位的附屬性，很容易產生厭煩或消極情緒。為了有效地工作和正常地生活，文秘人員要善于調適自己的心理，保持穩定、樂觀、健康的心態。
(一)嫉妒
嫉妒是一種意欲破壞他人名譽而心懷怨恨的不良心理。嫉妒的對象多是與自己年齡、文化、能力和地位等條件相似，而在某些方面卻優于自己的人。人總是有一種要求得到成功的愿意，有一種超過別人的.沖動。當一個人被消極情緒所左右，便可能產生嫉妒心。作為文秘，就要有寬闊的胸懷，參加多種活動，豐富自己生活，勇于自我反省，不斷找出差距，不斷增強自我認識，隨時回顧自己的言行，才能在不斷反思中增長智慧和才干。
(二)孤僻
孤僻可能是由于性格使然，也可能是自身人為造成的。孤僻的性格不僅嚴重影響了人際交往活動的開展，而且作為一名文秘是與自身工作的
要求大相徑庭的。這種 心理障礙，會給文秘 工作造成很大的負面影響，如交流不便、信息不暢、工作局面難以打開等。作為文秘，就必須消除自命清高的心理，要學會寬容，不斤斤計較個人得失，對待那些比自己有才能的人應該取人之長，補 己之短，絕不能心胸狹窄、故意刁難。
(三)壓抑
文秘工作繁重、瑣碎、辛苦，長時間的工作勢必給文秘造成了一定的壓力，形成壓抑心理，導致情緒低落、行動遲緩、態度冷淡。作為文秘，要有無私奉獻的精神，要充分認識文秘活動的屬性和特征。在工作中只求奉獻，不計名利地位，甘為無名英雄，要有一個平和的心態和常有的滿足感，才能消除壓抑的心理。
(四)依賴
依賴心理是一種完全依靠他人而不能自主和自立的不良心理，即“要我做”，而不是“我要做”。這種不良心理往往使人不思進取，更談不上創造，因而工作無生機，也無成績。作為文秘，就要正確認識文秘工作的性質，認清自己的角色位置，擺正領導者、文秘和文秘工作的關系;要正確認識文秘工作的被動性，擺正被動與主動的關系，充分發揮它的主動性與創造性;要有強烈的工作熱情，只有以飽滿的熱情投入工作，才能給人以成就感，才能給精神帶來極大的愉快。
四、如何做好文秘工作
(一)要具有大局意識
文秘是領導的助手和參謀，所以往往考慮問題不能從自身出發，而要有縱覽全局的大局意識。只有學會從集體的角度出發看問題，才會避免帶著個人主觀情緒去看問題和處理事情，才能做到客觀、冷靜，正確貫徹執行領導的指示精神。
(二)要有縝密的邏輯思維
文秘工作事多而繁雜，如何在繁雜的工作任務和接踵而至的事情中從容應對，這就需要平時養成的良好習慣。如列出每日工作日志，根據事情的輕重緩急逐一解決;對各類文件資料和存放在電腦內的資料進行分類存放，便于及時查找和借鑒等等。
(三)要有敏銳的先覺意識
文秘工作如涉及外聯、 組織活動等情況，必須考慮到各種情況的發生，及時做好各項準備l丁作，避免工作中出現差錯，導致工作被動。如外出會見客戶，需要為領導備齊相關介紹資料;組織活動要考慮好天氣、場地、布置等一系列的問題。
(四)要注重細節
文秘工作雖說干的都是些瑣碎小事，但是每一項工作都可能涉及許多人的切身利益.一旦出錯，勢必給單位造成損失和不利影響。有道是：一人疏忽百人忙。說的就是沒有注重細節帶來的嚴重后果。一般事先多想，做時多看，就能減少或避免錯誤的發生。
總之，作為一名文秘工作者，除了要具備良好的 職業道德外，更要不斷提高自己的觀察力和 實踐能力，不斷提升自己的綜合素質，在工作中與同事建立融洽的協作關系，增強同事對自己的信任感和認同感，埋頭苦干，任勞任怨，耐住寂寞，把精力用在想事干事上，通過默默無聞的工作，實現自身的價值，就一定能成為一名合格的文秘工作者，贏得 社會的尊重。
崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇10
摘要：隨著我國經濟的新常態，在“加快構建以就業為導向的現代教育體系”的政策指引下，高職文秘職業素養培養體系的構建對高職秘書人才的培養具有十分重要的意義。然而培養體系的薄弱一直是制約高職文秘職業素養提升的關鍵。本文針對這一問題,在總結和歸納高職文秘培養體系共性問題的基礎上，提出了在構建職業素養培養體系方面的系列設想。
關鍵詞：高職；文秘；職業素養；培養體系
1、高職文秘職業素養培養體系構建的必要性
隨著我國經濟結構調整和經濟轉型的深化，萬眾創新、大眾創業成為改造傳統產業、打造經濟新引擎的重要手段，經濟社會發展的新常態對高職教育提出了新的要求，在這種形勢下，國家教育部提出了“加快構建以就業為導向的現代職業教育體系”的政策指引，高職教育也迎來了又一次春天。對于當下的高職學生而言，善于動手、技能與文化并重顯得尤為重要。目前各高職院校各專業都非常重視對學生的職業素養培養。相對而言理工科專業職業素養培養的體系構建和實踐成果比較成熟和略有成效。而文科類特別是高職文秘專業的職業素養培養由于其專業的特殊性，相對其他專業起步較晚，職業素養培養的內容和體系一直較為薄弱，存在著一系列的問題亟待解決。從就業市場來看，高職文秘人才供需結構性矛盾比較突出，一方面很多畢業生找不到合適的工作，另一方面許多企業找不到合適的人才。終其原因，還是因為企業需要的是到崗即能發揮用途的技能型應用型秘書人才，而我們的高職文秘課程教學還是以理論知識為教學重點，學生在應用技能型方面的能力還很薄弱，因此高職文秘職業素養培養體系的優化和提升非常必要。
2、高職文秘職業素養培養存在的共性問題
2.1課程體系不夠科學
雖然很多高職院校都把高職文秘學生的培養目標定格于“培養應用型人才”，但在具體培養過程中，在職業素養培養的課程體系設計中還不夠科學。一是課程體系的設計與社會需求不能緊結合。比如，隨著市場經濟的不斷發展，一崗多能成為對文秘人員的一項基本要求，汽車駕駛往往成為眾多企業在聘用文秘人員時的一項考慮內容，而很多高職院校并沒有將駕駛作為文秘學生的必修課或選修課，這就造成了我們學生的實踐技能與企業需求還不夠匹配，我們的職業素養培養課程設計沒有完全以就業為導向。因此，高職院校應該密切關注市場動態，采取各種措施確保職業素養培養體系的與時俱進。另一方面，各高職院校目前基本上還是各自為戰，在實踐教材方面還是停留在自編自寫自用的階段，尚未形成全國或區域統一的、科學的、有特色的實踐教材，很多好的經驗還不能共享，因此，課程體系和實踐教材還待進一步優化和體系化。
2.2師資隊伍需要加強
高職文秘教育重在培養高技能應用型人才，這種性質決定了該專業的教師不僅有嚴謹的理論知識，而且具有豐富的實踐經驗。從目前來看，雖然各高職院校都加強了雙師型教師隊伍的培養和建設，但總體上還不能滿足高職文秘專業實踐教育的需要。一是實踐教師的知識結構與職業素養培養要求不匹配。很多文秘專業教師都有著中文類或經濟管理類專業背景，在教學中不自覺地側重文科而淡化技能培養；二是這些教師也意識到了自己的知識結構和能力短板，但缺乏培訓和進修的機會，使他們無法提高自己在實踐方面的能力。
2.3教學過程傳統老套
目前，我國大部分高職院校文秘專業的教學仍是以課堂上課為主，在教學過程中以教師為教學主體“，教師傳授、學生聽記”的教學模式沒有得到根本改善，與高職文秘專業提倡的“教、學、做”一體化職業素養培養模式還存在不少差距。在這種填鴨式教學模式下，學生缺乏學習主動性，教學效果不佳。雖說學生也能學到一些技能方面的知識，但在技能實踐操作方面沒有得到強化提升的過程，這種傳統老套的教學模式對培養學生職業素養、提升職業技能方面效果不佳。這種以上課為主、教師傳授為主的教學模式必須改革和創新。
2.4職業素養培養平臺建設困難
由于歷史原因，各高職院校文科職業素養培養平臺基礎一直比較薄弱，文科實驗室及實訓基地由于資金緊張等原因，難以形成規模，配置比較簡單，不能滿足高職文秘專業的職業素養培養需要。從另一方面講，學校自身功能和部門配置有限，即便是讓高職文秘學生為學校相關秘書部門提供服務，但所需學生有限，要全部解決高職文秘學生的實訓需要也是不現實的。在這種情況下，一些高職文秘專業為了拓寬職業素養培養空間，與企業聯合辦學、校企合作、共同發展，將企業作為校外實踐基地，在一定程度上緩解了高職文秘專業實訓難的問題，但由于秘書職業的特殊性，每個企業安排學生有限，尚不能完全滿足高職文秘專業職業素養培養的需要。
2.5職業素養培養評價體系尚待完善
職業素養培養評價作為教學管理和教學質量監控的一個重要手段，是確保職業素養培養質量的一個重要方式。目前各高職文秘專業對職業素養培養比較重視，但對職業素養培養質量評價重視程度不夠，教學評價的指標針對性不強、評價方法實效性不足，對職業素養培養活動未能有效地監控和評價，一些高職院校文秘專業對該專業的實踐培養目標、要求、方法、條件和時間無約束性規定，導致學生最終掌握的實際專業技能與培養目標有較大差距，因此，必須建立起一套以就業為導向，以崗位職業要求為標準，以職業素養培養大綱為考核基準的職業素養培養評價體系。
3、構建科學的職業素養培養體系
3.1明確培養目標，精心設計職業素養培養課程
首先要明確高職文秘專業培養目標。高職文秘專業學生畢業后，主要就業領域是中小企業，需要的`是復合型的知識和技能，其職業核心能力是處理文件、組織會議、處理事情。高職文秘專業的培養目標就是為了提高學生的職業核心能力，其職業素養培養課程的設計也要緊緊圍繞這個目標來設計和規劃。為突出這個培養目標，高職院校應建立以核心技能培養為主導的職業素養培養課程體系，充分考慮現代中小企業發展的需要，增設、改造、重組現有課程體系，既要考慮秘書的傳統職業技能，還要突出現代文秘專業特色，增設駕駛、電子商務、企業法規、人力資源管理等課程。為了增強課程的針對性和時效性，高職院校可以與行業協會、區域企業聯合開發實訓教材，使得課程更貼近社會需求實際，形成理論和實踐能夠統一協調的職業素養培養課程體系。
3.2打造專兼結合的“雙師型”師資隊伍
實現文秘專業職業素養培養目標，要求指導教師必須具有雙師型素質，既要有豐富的秘書職業經驗，又要有深厚的文秘專業功底。事實上，目前高職院校文秘專業的教師，大多數沒有企業實踐的經驗，即便經過培訓，也只是多了一個資格證書，與真正的雙師要求還有差距。要解決這個問題，一是選派青年教師到企業掛職鍛煉，不僅是進入教師崗位前到企業，在教學過程中也要定期下企業，要把這個模式固化和形成制度，經過一段時間后，就能形成一支理論和實踐有效結合的雙師型教師隊伍；二是聘請一批在企業具有豐富實踐經驗的秘書專家作為兼職教師，承擔一定的職業素養培養任務，并定期開展專題講座，以工作中真實的案例為背景，組織學生討論，通過情景式教學讓學生增加對實際工作的感悟，為將來走上秘書崗位能很快進入角色打下基礎。此外，還可以加強與其他同類院校的互動，實現雙師型教師資源共享。
3.3搭建校內外職業素養培養平臺
單靠學校或企業都不能完全解決職業素養培養平臺問題，必須以多元化的方式來解決。首先，高職文秘專業要自挖潛力，多種手段解決學生在校內職業素養培養問題。除利用學校的實驗室及實訓基地外，校內諸多職能部門、科室均有綜合人員及干事崗位，這些崗位均有著類似于秘書崗位的職業環境，可以充分利用這些部門科室，將其作為高職文秘專業學生的實踐場所。其次，鼓勵文秘專業學生主動參與學校承接的各種社會活動，如企業慶典、社會調查、會展活動、檔案管理、接待宣傳等事務工作，讓學生在真實的社會活動中培養職業意識和職業能力。高職院校還可以就近依托區域內的企業，通過良好的校企合作關系和常態化的見習實習機制，建立穩定的校外實訓基地。例如通過頂崗實踐，一方面可以解決一些企業短期內的人力資源問題，另一方面，可以讓學生深入到企業實際運營中去，在實踐工作環境中體會秘書工作的職業特點。在實踐中提高其文案處理、溝通協調、人際關系處理等職業能力，為將來走上該工作崗位打下良好的基礎。
3.4建立全面科學的職業素養培養評價體系
職業素養培養管理是職業素養培養質量的有力保證。應制定全面科學的教學評價體系，對教學的效果、過程和方法進行有效評價。考核評價體系應緊扣職業素養培養的培養目標，即有效提高文秘學生核心職業能力，建立以能力考核為主、過程和方法為輔的評價體系標準。在能力考核方面，除了考核其應取得的國家職業資格鑒定證書外，還應邀請企業專家、行業專家會同“雙師型”教師組成考核評價小組，通過現場答疑、文件筐等情境模擬測試方法，對文秘學生掌握的實踐核心技能進行綜合考核評價。在過程和方法方面，可以以職業素養培養大綱為基準建立指標庫，并進行打分的方式，對職業素養培養的過程質量進行評級。總之，要建立起一套以就業為導向，以崗位職業要求為標準，以職業素養培養大綱為考核基準的職業素養培養評價體系。
參考文獻：
[1]申屠佩貞,等.高職文秘專業職業素養需求及現狀調查[J].辦公室業務,2013(22).
[2]陳智強.高職學生職業素養的培育及其與就業競爭力的關系[J].中國成人教育,2011(08).
作者:段利 單位:浙江商業職業技術學院
崗位輪換制在文秘專業課程實訓教學中的應用論文 篇11
隨著經濟發展和社會的進步，企業的制度也在不斷的完善，文秘工作也越來越重要。從職業內容來看，文秘工作無非是文章編輯、日常接待等；但是從職業性質來看，其更重要的作用就是協調企業的管理，從而促進企業的發展。文秘崗位起到承上啟下的作用，是企業管理層與企業員工之間的聯系樞紐，對于企業的穩定發展有著不可替代的作用。為此有必要對文秘的行政管理能力進行分析，探討其能力提升辦法，促進企業的和諧發展。
一、文秘工作定義及其特征
文秘崗位是企業必不可少的，該崗位人員需要具備公關與文秘的理論基礎，并熟悉現代文書學和秘書學的原理方法，其涉及到的工作內容也比較多，例如文章寫作、新聞發布、公關工作、信息宣傳、日常協助管理、公共關系等工作。文秘工作具有獨特的特征，可以將其概括為以下幾方面，即職業性、多需求性、公共性等。因為文秘人員會涉及到對外公關事宜，因此要求文秘工作者具備職業性，組織的語言要嚴謹、邏輯清晰、經得起推敲；而且還具有多樣化，工作內容涉及到企業的各個方面，不同內容的工作深度也不同，因此對文秘工作人員的`要求也不同；公共性是指文秘工作要考慮企業全局，對內要協調企業不同部門之間的合作配合，對外要處理相關事務等[1]。
二、文秘行政管理能力問題
1、專業性較差
專業性人才匱乏是目前企業普遍存在的問題，多數企業的領導者更加重視企業的經濟效益，對于人才的重視相對較弱。尤其是文秘工作方面，企業管理者認為文秘工作就是簡單的接待、編輯工作，忽略了其所起到的承接作用，因此沒有進行重視，在選拔人員的時候也只是簡單隨便的進行篩選，沒有考慮人員的專業性，進而影響了企業的工作效率。
2、管理效率低下
目前部分企業缺乏完善的行政管理體系，導致文秘工作人員出現職務界限不清的情況，甚至某些企業為了節省成本支出，將文秘工作分化給不同的人員，嚴重的影響了文秘工作的效果，導致企業的管理工作出現問題。這種管理模式具有很大的局限性，使企業無法充分發揮服務、管理、協調三大功能，從而降低了企業的管理效率，阻礙企業的發展。
3、管理脫離實際
另外在企業中比較常見的就是管理與實際情況不符，形成兩種極端的情況，即好高騖遠和故步自封，這也是導致許多企業失敗的重要原因之一。個別企業的文秘行政管理工作都存在對企業業務不熟悉的情況，在進行信息發布或者是公關活動的時候，通常會出現一些與實際情況不符的現象，因此導致公司形象受損，進而影響公司的發展[2]。
三、提高文秘行政管理能力的意義
提高文秘行政管理能力能夠幫助文秘掌握更多的行政管理技巧，使得文秘人員在日常工作中更加得心應手，工作效率大大提高；同時文秘日常工作中必不可少的就是編輯工作，但是隨著企業的逐漸發展，文秘人員的書寫能力可能會出現無法滿足企業要求的情況，通過培養文秘行政管理能力能夠改善這一狀況，提高文秘人員的寫作能力，使其工作更加有成效。由于文秘工作具有一定的特殊性，因此文秘人員更加注重工作效率和工作的完成情況，缺乏服務意識，沒有認識到工作的內涵，通過培養文秘行政管理能力能夠幫助文秘認清自己的工作實質，理清管理與被管理之間的關系，從而更好的開展工作，有效的促進了企業的健康發展。
四、文秘行政管理能力的培養方法
1、培訓行政管理知識
行政管理知識的培訓方法有很多，常見的有課堂式和輪崗式兩種。課堂式是由企業選拔需培養的人才，將其送至特定的培訓機構進行學習，或者是聘請外部人員開展講座的形式，此種方式能夠保證被培訓人員的學習效果，培養內容更加全面，理論基礎更扎實，但是其風險也比較大，因為所選擇的的培訓人員具有不穩定性，即將其培訓完以后可能會出現離職的情況，這樣就使得企業的培訓經費和耗費時間毫無意義。輪崗式是通過企業內部崗位輪換，內部人員制定培訓課件的形式進行培訓，企業內部選拔一些行政管理能力比較突出的人員，讓文秘人員進行課件學習、實際工作實踐的方式來進行培訓，此種方式的優點是成本低，培訓更具有實用性和針對性，內容更適用于企業自身，但是科學性和全面性比較差，對于企業發展可能會出現不適應的情況。因此在選擇培訓方式的時候也要格外的注意[3]。
2、建立行政管理實踐平臺
這種實踐可以是內部也可以是外部的，內部實踐即文秘崗位之間的輪換實踐，即文秘人員獨立操作某一特殊的工作崗位，不同于輪崗式培訓，該實踐更注重文秘人員的獨立操作性，即考驗其在崗位上的獨立工作能力，而不是學習能力。外部實踐是指不同企業之間，可以企業之間可以舉辦一些技能比拼大賽，通過賽事來提高文秘人員的工作能力，這種外部的比拼不僅能夠學習到其他企業的管理方法，同時也能激發企業員工的榮譽感，加深對企業的熱愛，從而全身心的投入到企業的工作當中。
3、構建管理交流機制
在文秘行政管理能力培養方面，可以從經驗交流的角度進行培養，通過經驗交流可以幫助文秘在寬松的經驗交流環境中提高行政管理能力[4]。企業可以將各種現代通訊交流技術結合起來，建立行政管理經驗交流平臺，例如QQ群、微信群、公眾平臺等。在這些行政管理經驗交流平臺中，文秘可以隨時同其他人員進行交流溝通，反饋個人能力不足，獲取其他人的幫助，學習更有效的行政管理技巧，實現文秘行政管理能力的提高[5]。
結束語
文章對企業文秘工作人員進行總結，并分析了一些提高其行政管理能力的培養方法，以期能夠為企業管理人員提供意見，促進企業更加穩定的發展。
參考文獻
[1]李俊枝.創新型人才培養模式下少數民族地區地方高校行政管理專業人才培養途徑探究[J].亞太教育，2016，36：237+229.
[2]王雪，張甜穎.酒店管理專業學生實踐能力的培養途徑探究[J].科技展望，2016，11：337.
[3]解濤.高校對農村知識溢出機理及溢出績效研究[D].江蘇大學，2016.
[4]張露萍.文秘行政管理能力培養研究[J].赤峰學院學報（漢文哲學社會科學版），2015，02：108-110.
[5]劉文艷.文秘行政管理能力培養研究[J].經營管理者，2015，30：157.
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