遠程教育的質量與質量保證體系論文

遠程教育的質量與質量保證體系論文

　　論文摘要：質量保證是各種形式遠程教育機構的核心競爭力。本衷從質量、教育質量、遠程教育的質量觀念的發展變遷與我國的遠程教育的各種形式以及對應的學習者群體的分析，從而得出我國遠程教育從總體上以“多元化”質量觀為基礎，以不同的學習者群體為依據建立與之相適應的質量觀，從而建立對應的質量保證體系。

　　論文關鍵詞：質量 遠程教育質量 教育對象 質量保證體系

　　近年來，為了加快遠程教育的發展，擴大教育規模，我國政府加大了對遠程教育的投資力度，與此同時遠程教育的質量問題也成為政府和公眾日益關注的焦點。然而遠程教育的規模與遠程教育的質量成為一對難解的矛盾，怎么樣才能解決規模與質量的矛盾呢，首先要樹立恰當的質量觀，即什么是質量，并建立恰當的質量保證體系成為解決問題的關鍵，首先我們看什么是質量：

　　一、關于質量的演變

　　隨著科學技術和經濟的發展，人們對質量的需求不斷提高，質量的概念也隨之不斷發生變化。具有代表性的質量概念主要有：

　　1、“符合性質量”。即認為質量只是符合標準的要求。這是長期以來人們對質量的理解，但是如果標準不先進，即使是百分之百符合，也不能認為是質量好的產品，于是質量的概念在滿足符合性的基礎上又產生了“適用性”概念。

　　2、“適用性質量”。它是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據，即從使用的角度來定義質量，認為產品質量是產品在使用時能成功滿足顧客需要的程度。“適用性質量”概念的發展，說明了人們在質量概念的認識上逐漸把顧客的需求放在首位，但是滿足顧客使用需要的產品質量還不一定使顧客滿意，于是質量的概念向“顧客滿意質量”演變。

　　3、“顧客滿意質量”。由于顧客（和相關方）滿意的“要求”是廣義的，它除了適用性外，還可能是隱含的要求，如售后服務、安全性能、以及環保等。由此可知，質量的概念是從“符合”、“適用”到“顧客滿意”不斷演變的。在不同時期人們賦予質量不同的內涵與要求，那么教育質量呢，

　　二、教育質量

　　關于教育的質量具有代表性的主要有以下幾種：

　　（1）“獨有的”、“優秀的”；

　　（2）“與預定的規格和標準相一致”；

　　（3）“適合于目的”；

　　（4）實規本學校目標的效果；

　　（5）滿足消費者規定的和潛在的需要的程度。

　　自從二十世紀八十年代全面質量管理引進教育領域后，教育質量的概念又發生了變化，高等教育質量是指高等教育系統所提供的服務滿足社會和個人需求的程度。“學校的教育質量主要是看學生的質量。高等學校的教育質量，最終是要通過其畢業生進人社會后的實踐檢驗。所以，社會用人部門（企業事業單位）對高等學校畢業生在社會實踐中德智體諸方面的表現及其所做出的貢獻所作的評價，是評估高等學校教育的唯一的客觀標準。”由此可以看出在不同時期人們對教育也有不同的質量要求。那么作為教育當中的一類遠程教育的質量當然也應該會隨著教育質量的變化而變化。遠程教育從第一代、第二代、第三代，人們對遠程教育質量是不是也有了新的要求呢。

　　三、遠程教育質量

　　1國際遠程教育質量的評價

　　各國的遠程教育質量評價辦法不盡相同，各有特點，其中美國高等遠程聯網教育和韓國國家開放大學建立了質量標準，教學實施參照標準執行，并以標準進行評估和檢查。英國開放大學教育質量是與普通高校同一標準，并受普通高校的質量監控。新加坡開放大學學位課程教育質量是與英國開放大學同一標準，并受英國開放大學的質量監控。國內有些學者提倡借鑒一些遠程教育較為發達國家的質量評價辦法。然而國外的經驗、辦法可以借鑒，但不能復制照搬到我國的遠程教育質量的評價上。

　　2、我國遠程教育質量觀

　　目前在我國出現了多種遠程教育質量觀念，其中有代表性的有一下幾種：

　　（1）“多元化”質量觀我國遠程教育作為高等教育大眾化的參與者、終身教育體系的依托者，其最根本的任務正在于推動高等教育大眾化的進程。因此，遠程教育的質量觀也必然要體現出大眾化教育多樣性、多層次化的特點。

　　（1I）“適應性”質量觀教育所提供的教育服務滿足受教育者個人的程度，以及所培養的人才滿足國家、社會和用人單位的程度。也就是說，適應性包含了學生，還有用人單位、國家和社會，它們都是教育的投資者和消費者。

　　（111）“市場化”質量觀樹立市場化的遠程教育質量觀，建立遠程教育質量的市場調節機制，充分運用市場的作用來保障遠程教育的質量。

　　（IV）“特色化”質量觀隨著遠程教育的發展，越來越多的機構會參與到高等教育中，競爭也會越來越激烈，遠程教育機構只有根據實際情況，體現自身特色才能應對激烈的競爭，遠程教育作為大眾化教育和終身教育的承擔者，也要滿足越來越多的顧客不斷變化的明確的和隱含的需求，要培養不同的人才，也要突出各個學校的特色。還有其他的一些質量觀，如“過程性”質量觀等。關于遠程教育的質量觀眾說紛紜，我們應怎么樣對待如此的多的質量觀呢，究竟那一種觀念才適合我國的遠程教育呢。

　　四、樹立恰當的遠程教育觀

　　1、我國遠程教育的主要形式與對象首先來看我國的遠程教育的幾種形式，丁興富把我國遠程開放教育稱為“多系統模式”：傳統的高等學校舉辦的函授教育、廣播電視大學、成人教育、高等自學考試、傳統高等學校的網絡學院。我國目前的遠程教育的形式與之對應的主要對象：其中函授教育、成人教育、高等自學考試的對象主要以已就業的成人為主（以下簡稱“成年群體”，他們通過繼續學習或者是為了提高自身的業務水平或者是為了取得更高的文憑，或者是個人興趣等，原因不一。但這類群體有個共同的特點是已經就業，具有相對穩定的職業和生活。網絡學院的對象則主要以沒有就業的未成年人為主（以下簡稱“未成年群體”），他們通過學習，主要是為了獲得文憑，從而便于就業。其目的首先是就業。廣播電視大學的對象兩者兼有。既然不同形式的遠程教育有不同的對象群體，即遠程教育的多元化。那么樹立多元化的遠程教育質量觀是符合我國的現狀。這一觀點在遠程教育界已達成共識，那么怎樣的多元化呢，

　　2、依據不同的教育對象樹立對應的質量觀針對“未成年群體”的遠程教育形式（網絡學院形式）應依據市場的需求即市場質量觀，他們接受教育的主要目的是獲取文憑，從而便于就業。因為如果學習者通過學習，能在用人單位展示他對知識和技巧的掌握達到了某種標準，某些方面的能力得到發展，能勝任某一崗位的工作，這個人就將被認可，從而可以獲得相應的職業。所以說，這時遠程教育的質量可能具有商業含義，即遠程教育的市場質量觀。

　　“成人群體”則要以適應性質量觀，即教育要適應、滿足學習者的需求為質量評價的依據。因為“成人群體”，他們學習主要目的是為了滿足個人的某一方面的需要，而不是以就業市場為目標。這時就看遠程教育在多大程度上能滿足學習者的需求個人需要。即為適應性質量觀，所以，我國目前遠程教育的對一象即“成人群體”和“未成年群體”要努力建立“市場化質量觀“遠程教育質量保證體系和“適應性質量觀”的質量保證體系。

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