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中小企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新探討論文
摘要:中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，制約中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是營(yíng)銷存在著缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷的戰(zhàn)略缺乏理性、營(yíng)銷渠道方式相對(duì)落后、營(yíng)銷人才流失嚴(yán)重等問(wèn)題，本文提出了中小企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新應(yīng)做到：建立與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷觀念與渠道、打造具有戰(zhàn)略性的營(yíng)銷模式、持續(xù)改進(jìn)的營(yíng)銷相配套內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；營(yíng)銷模式；創(chuàng)新
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)日漸加深與WTO程度日益加大的當(dāng)今，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中小企業(yè)生存的關(guān)鍵問(wèn)題是營(yíng)銷，如何突破現(xiàn)有營(yíng)銷模式的局限，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式創(chuàng)新是當(dāng)今中小企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，本文將通過(guò)分析中小企業(yè)營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀，利用PEST分析，從多個(gè)方面與角度創(chuàng)新我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷模式。
一、中小企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
我國(guó)的中小企業(yè)由于本身存在一定的局限性，在面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與快速發(fā)展的管理與科技，他們的營(yíng)銷模式出現(xiàn)一些不適應(yīng)的狀況如營(yíng)銷理念落后、營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單、配套服務(wù)較弱、營(yíng)銷人才流失多等。
(一)缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷理念
在我國(guó)，中小企業(yè)管理模式以家族式管理或經(jīng)理一個(gè)人負(fù)責(zé)制為主，企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)理念代表了整個(gè)企業(yè)的發(fā)展、管理、營(yíng)銷理念，企業(yè)的整體管理水平與管理理念缺乏科學(xué)性。當(dāng)今，是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與外部市場(chǎng)緊密聯(lián)系的時(shí)代，但是很多中小企業(yè)的營(yíng)銷理念還處于之前傳統(tǒng)或是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念與營(yíng)銷觀念，商品具有多樣化與更新?lián)Q代快的特點(diǎn)，市場(chǎng)通常處于供過(guò)于求，企業(yè)營(yíng)銷模式在很大程度上決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。很多的中小企業(yè)對(duì)客戶不了解，存在落后的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于現(xiàn)在的整合營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷等手段缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致無(wú)法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，隨波逐流漫無(wú)目的地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷，造成了產(chǎn)品滯銷庫(kù)存積壓嚴(yán)重，或是應(yīng)收賬款急劇增加，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，最終造成了企業(yè)的生存困境。
(二)營(yíng)銷的戰(zhàn)略缺乏理性
通過(guò)研究改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展與營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，生存下來(lái)的中小企業(yè)大多具有靈活的營(yíng)銷模式，雖然這種靈活的營(yíng)銷模式使企業(yè)生存了下來(lái)，但是整體缺乏理性的戰(zhàn)略指引在很大程度上又制約了企業(yè)的發(fā)展。為了在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，很多的中小企業(yè)開(kāi)始尋求特質(zhì)性的產(chǎn)品、低成本等多種方式形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如今，很大一部分的中小企業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)品雷同，從而放棄質(zhì)量比價(jià)格，忽視了營(yíng)銷在當(dāng)中發(fā)揮的作用，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在著較為明顯的營(yíng)銷理性缺乏現(xiàn)象。
(三)營(yíng)銷渠道方式相對(duì)落后
從上個(gè)世紀(jì)開(kāi)始，科技發(fā)展迅猛，各種電子產(chǎn)品與媒體傳播手段技術(shù)都有很大的突破。企業(yè)的營(yíng)銷受到了網(wǎng)絡(luò)、微信、電視媒體等多種傳播媒體的影響，企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷的手段方式等極大地發(fā)生了改變。中小企業(yè)由于自身的局限性，缺少具有對(duì)先進(jìn)營(yíng)銷手段的了解與運(yùn)用，目前，在我國(guó)很多中小企業(yè)應(yīng)處于推銷或是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷階段，營(yíng)銷的手段主要通過(guò)營(yíng)銷人員的“跑市場(chǎng)”。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)、通訊、傳媒技術(shù)的發(fā)達(dá)，催生了很多新的企業(yè)營(yíng)銷手段，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等多種新媒體的營(yíng)銷手段，中小企業(yè)由于營(yíng)銷理念落后、營(yíng)銷人才對(duì)于新的營(yíng)銷手段不了解，從而普遍存在著我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷手段主要依靠營(yíng)銷人員本身的推廣，缺乏對(duì)新媒體營(yíng)銷手段的應(yīng)用。
(四)營(yíng)銷人才流失嚴(yán)重
正常的營(yíng)銷人才流動(dòng)，能夠給企業(yè)注入新鮮的血液和發(fā)展的動(dòng)力，但是，過(guò)度的營(yíng)銷人才流失會(huì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到直接的影響。就現(xiàn)狀來(lái)看，中小企業(yè)由于自身存在的局限性缺乏足相應(yīng)的發(fā)展空間，對(duì)于人才的吸引力與提供個(gè)人發(fā)展空間有限，沒(méi)有形成良好的用人、育人機(jī)制，很多中小企業(yè)的營(yíng)銷人才存在著向大企業(yè)、三資企業(yè)等流動(dòng)的現(xiàn)象，客觀地分析，廣大中小企業(yè)營(yíng)銷人才缺乏已是不爭(zhēng)的事實(shí)，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不良的影響。
二、中小企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新構(gòu)建
（一）建立與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷觀念與渠道
科技改變了人們生產(chǎn)與生活習(xí)慣，現(xiàn)代人們接觸產(chǎn)品與服務(wù)的途徑已經(jīng)被極大的拓寬，比較先進(jìn)的營(yíng)銷觀念為社會(huì)營(yíng)銷觀念、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、綠色營(yíng)銷觀念、整合營(yíng)銷觀念，這些觀念都在一定程度上適應(yīng)中小企業(yè)的營(yíng)銷。科技發(fā)展應(yīng)用產(chǎn)生的新的營(yíng)銷渠道具有很多，成本低廉反饋迅速效果較好的有微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等。中小企業(yè)應(yīng)擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)或是傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念與渠道對(duì)其營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，采用與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷觀念與渠道。
（二）打造具有戰(zhàn)略性的營(yíng)銷模式
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式不是企業(yè)走出困境的一種戰(zhàn)術(shù)，而應(yīng)該提升到戰(zhàn)略的高度。企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)與出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)的營(yíng)銷工作要明確企業(yè)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求，確立消費(fèi)者品牌歸屬感，明確市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)。能否滿足消費(fèi)者需求，直接關(guān)系到企業(yè)的市場(chǎng)份額和盈利，從而影響企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，中小企業(yè)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新時(shí)要具有戰(zhàn)略性。
（三）持續(xù)改進(jìn)的營(yíng)銷相配套內(nèi)容
企業(yè)營(yíng)銷是圍繞產(chǎn)品而開(kāi)展的，而服務(wù)則是保障營(yíng)銷成功的措施，產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷相配套的主要內(nèi)容。同時(shí)，產(chǎn)品滿足顧客需求是營(yíng)銷最基本的保證，企業(yè)最核心的內(nèi)容是符合顧客需求的產(chǎn)品，只有在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上創(chuàng)新的營(yíng)銷才是永遠(yuǎn)能夠保持活力和不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷。良好的服務(wù)能夠產(chǎn)生吸引力，提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，保障營(yíng)銷的成功，服務(wù)應(yīng)不斷改進(jìn)尋求更好的客戶體驗(yàn)。企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷模式創(chuàng)新時(shí)，不能脫離產(chǎn)品與服務(wù)，應(yīng)持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。
三、結(jié)束語(yǔ)
中小企業(yè)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)，國(guó)家和社會(huì)越來(lái)越關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展，可是營(yíng)銷當(dāng)中存在的營(yíng)銷理念與渠道落后、缺乏理性、人才流失等問(wèn)題制約中小企業(yè)發(fā)展，本文提出了中小企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的三點(diǎn)內(nèi)容，希望能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新帶來(lái)啟示，解決中小企業(yè)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題。本人提出的營(yíng)銷模式創(chuàng)新內(nèi)容還有待實(shí)踐檢驗(yàn)，并進(jìn)行進(jìn)一步的研究與改進(jìn)。
作者:劉哲 單位:西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院
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