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關(guān)于提升文秘學生綜合素質(zhì)的調(diào)查論文
摘要：如何提升秘書人員的綜合素質(zhì)，使文秘人才的培養(yǎng)更契合中小 企業(yè) 工作崗位的要求，真正培養(yǎng)出’.適銷對路”的秘書人才，已成為高職文秘專業(yè)迫切需要解決的問題。本文擬從企業(yè)用人單位對文秘學生綜合素質(zhì)需求的調(diào)研現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合高職院校培養(yǎng)目標和社會 發(fā)展 的現(xiàn)狀，主要對企業(yè)對文秘人才KSAO的需求情況，尤其是職業(yè)能力素養(yǎng)與特質(zhì)的需求以及提升文秘專業(yè)學生綜合素質(zhì)的有效對策進行重點探討。
關(guān)鍵詞：文秘學生 綜合素質(zhì) 提升
0引言
為進一步明確企業(yè)用人單位對秘書從業(yè)人員綜合素質(zhì)的具體需求，從而有針對性地探討高職學院文秘專業(yè)學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的具體途徑和評價方案，使文秘人才的培養(yǎng)更契合中小企業(yè)工作崗位的要求，真正培養(yǎng)出“適銷對路”的秘書人才，20xx年7月，借我院文秘專業(yè)學生頂崗實習之機，我們向?qū)W生所在的50家實習單位就企業(yè)用人單位對文秘人才綜合素質(zhì)需求這一主題進行了專項調(diào)研。
本次調(diào)查主要采取以問卷為主，企業(yè)訪談為輔的方式，共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷30份，回收率為80%。參與調(diào)研的企業(yè)人員主要來自株洲新時材、株洲電力研究所、株洲601、株洲千金藥業(yè)、株洲太子奶集團等30家中小型企業(yè)單位，其中，約有20%為國有企業(yè)，近80%為民營企業(yè);60%為中型企業(yè)，40%為小企業(yè)。樣本具有較強的代表性，能夠從一定程度代表企業(yè)的典型需求。以下是本次調(diào)查的基本情況：
1所在企業(yè)對文秘學生綜合素質(zhì)的整體反饋
在受訪的企業(yè)中，除了5%的受訪者表示文秘學生在實習單位實踐能力很強外，45%的人表示文秘學生在實習單位能勝任崗位工作;還有50的人表示文秘學生在實習單位的工作能力僅僅是一般。他們認為高職文秘專業(yè)畢業(yè)生與其他重點或名牌學校的畢業(yè)生在知識能力水平上有一定差距，高職生在就業(yè)方面會存在職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量，目前還難以滿足社會企業(yè)的需求;高職生的知識結(jié)構(gòu)等綜合素養(yǎng)還不能完全適應(yīng) 經(jīng)濟 的快速發(fā)展等主要問題。其中，在實習學生身上有以下主要缺點，如缺乏吃苦耐勞的精神，適應(yīng)環(huán)境能力差;情商有待提高，不善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;業(yè)務(wù)能力不強，辦事方法呆板;知識面窄等。這說明我們的專業(yè)培養(yǎng)模式與企業(yè)需求還有一段距離，我們文秘專業(yè)學生的綜合素質(zhì)尤其是職業(yè)素質(zhì)也有待加強，提高文秘專業(yè)學生的綜合素質(zhì)勢在必行！
2所在企業(yè)對文秘人才KSAO的需求情況
在對企業(yè)文秘崗位資質(zhì)要求的分析，即崗位資質(zhì)KSAO分析中，我們可以看到，企業(yè)在強調(diào)文秘人員專業(yè)知識、相關(guān)輔助知識、專業(yè)技能培養(yǎng)的重要性外，更注重文秘人才綜合素質(zhì)中職業(yè)關(guān)鍵能力和素質(zhì)培養(yǎng)兩方面的培養(yǎng)。因此，在這里我們主要結(jié)合企業(yè)對文秘崗位資質(zhì)要求中的A(能力)與O(特質(zhì))即職業(yè)關(guān)鍵能力與素質(zhì)要求的調(diào)查結(jié)果進行重點分析：
2.1企業(yè)對文秘人才職業(yè)關(guān)鍵能力需求
2.1.1能力素質(zhì)。在調(diào)查企業(yè)認為高職文秘專業(yè)學生需要進一步培養(yǎng)的能力素質(zhì)中，最值得我們注意的是，被調(diào)查者排在前五位最主要的素質(zhì)是(不分先后次序)：溝通能力、語言表達能力、應(yīng)變能力、團隊合作能力、學習能力。這說明，秘書人員在所具備的綜合素質(zhì)中導向成功的內(nèi)容是具有層次性的。同時也說明這些能力的要求與秘書崗位任務(wù)的需求是分不開的。比如溝通能力。秘書往往因工作原因需要和老板、同事以及客戶等人打交道，她就必須有較強的溝通能力與語言表達能力，以此來妥善協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系。其次是學習能力，社會正在快速發(fā)展，秘書必須通過繼續(xù)深造來不斷增長知識和提高技能，特別是在辦公技術(shù)方面，需要跟上 計算 機應(yīng)用的發(fā)展步伐。
2.1.2能力素養(yǎng)。調(diào)查中，企業(yè)認為高職文秘專業(yè)學生需要進一步培養(yǎng)的能力素養(yǎng)包括： 藝術(shù) 素養(yǎng)(唱歌、文學、美術(shù)、舞蹈)以及良好的心理素質(zhì)。據(jù)企業(yè)受訪人員反饋，企業(yè)因業(yè)務(wù)需求往往需要秘書參與一些應(yīng)酬活動，這就需要秘書具備相應(yīng)的藝術(shù)素養(yǎng)，如文學、美術(shù)欣賞、唱歌、跳舞等，但是這些能力素養(yǎng)在實習的文秘學生中，甚至是企業(yè)內(nèi)部的秘書人員中還比較缺乏。
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