團隊關系過密影響戰斗力

團隊關系過密影響戰斗力

    美國《紐約時報》2005年3月7日刊登了一篇有關團隊內部成員之間的關系對團隊工作效率影響的文章。該文以美國著名的揚基棒球隊作為優秀團隊的范例，研究后認為，團隊成員過于親密不一定能提高團隊績效，而適度松散的人際關系更利于提高團隊戰斗力。

　　松散的團隊比緊密的團隊更有彈性

　　一般而言，運動隊的更衣室最能反映隊伍中的一些秘密。隊員對存衣柜的選擇與使用可以從某種程度上體現該隊的組織關系。因此，有研究者詳細觀察了揚基隊更衣室的使用情況。結果發現，該隊的明星隊員基本上散落于各個角落，穿插在一般隊員之中。然而就是這樣一支相對松散、各自為政的球隊，在美國職業棒球聯賽的歷史上曾經創造了一個賽季勝114場的紀錄。究竟是什么因素使該隊有如此上佳的表現呢？

　　研究壓力之下團隊效能的社會科學家發現，相對分散的團隊比緊密團結的團隊更加有彈性，更能經受得住壓力的考驗。來自軍隊、企業以及航天等領域的研究結果也證實，如果一個團隊內有一些在緊要關頭對集體堅信不移的個體，那么其他內部成員之間相對寬松的關系可能蘊藏著更大的戰斗力。

　　加州大學社會學教授加爾文·莫里奧博士的研究領域是競爭性的企業和高校中的群體行為。他發現，盡管相當多的心理學和社會學理論強調，溝通和緊密團結對組織戰斗力提升有重大作用，但在許多情況下卻恰恰相反。美國匹茲堡大學的心理學和管理學教授理查德·莫蘭德博士認為，是勝利導致集體更加團結，而不是團結一定能夠提升集體的戰斗力。對于像棒球這樣既要求個人發揮，又要求團隊協作的工作，成員之間較為松散的關系更能有效對抗外界的壓力，并產生大量的解決方案。

　　關系松散有利于消除偏見

　　研究也發現，成員之間松散的內部關系可能比緊密的關系更利于實現目標。關系較為松散的成員能在不破壞紀律和做好本職工作的同時，摒棄自己的偏見。而緊密團結的組織中，其主要成員的分歧會導致幫派的產生，各方不容易放棄自己的觀點，導致矛盾的激化。

　　心理學家也研究了順利完成任務的特種部隊和宇航員的團隊特征。

　　研究結果表明，這些人的共同特征表現為獨立、不受約束、自信、能忍受不確定性以及容易與別人交往。美國國家空間生物醫學研究所的首席顧問、加州大學人類學教授勞倫斯·帕林卡斯博士說："他們表現得不太喜歡與人交往，社交需求相對貧乏，也不太需要別人支持。"

　　組織團結過緊害處大

　　如果組織團結過緊會怎么樣呢？早在1895年，以研究大眾心理特征著稱的法國著名社會心理學家古斯塔夫·勒龐就出版了他的傳世之作《烏合之眾---大眾心理的研究》。他認為現代生活逐漸以群體的聚合為特征，個人融入集體后個性便容易湮滅，群體的思想將占據統治地位。勒龐認為，心理群體是一個由異質成分組成的暫時現象，人們在一起時所產生的想法，與單個人的想法大不相同。而尤為可怕的是群體的行為一旦出現偏差，就可能表現為無異議、情緒化和低智商。在勒龐之后，弗洛伊德等心理學家繼續對群體心理做了大量的研究。

　　雖然時光已經過去100多年，但我們發現，勒龐等人的理論有著驚人的預見性。具有較強凝聚力的團隊在做出某種決定的時候，總是深為"集體思想"所累。根據社會心理學家的理論，集體思想是"具有凝聚力的集體中成員的一種思考模式，有某種共識存在于該集體中，并處于強大的支配地位，以至于往往忽視了對其他各種行動方案的客觀評價"。這樣的團隊經常覺得自身無懈可擊。面對這樣的從眾壓力，團隊成員不容易堅持自己的觀點。

　　這就為團隊的行事效果帶來了巨大的風險，使團隊變得沖動、易變、急躁、易受暗示，從而使集體行為缺乏理性的約束，趨于偏執、專橫、保守。

　　當然較弱的團隊凝聚力更不利于團隊戰斗力的提升。最有戰斗力的團隊是團結程度適當的團隊，這種凝聚力并不壓抑團隊成員的創意和思考。上下級之間、同級之間溝通渠道通暢，制定出的決策民主而科學，那么就會產生很好的執行力、戰斗力。

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