消費者權益日活動方案14篇
為了確保事情或工作扎實開展，常常需要預先準備方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編幫大家整理的消費者權益日活動方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費者權益日活動方案 篇1
為認真組織開展xx區20xx年“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監督，保護消費者合法權益，促進經濟社會平穩快速發展，結合我區實際，特制定如下宣傳活動方案：
一、指導思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區域發展。
二、主要內容
1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育
(1)將日常工作中的'典型案例、消費知識、業務公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網絡媒介同步開展;
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權的動態，弘揚維權為民的正能量。
2、開展消費維權工作人員維權業務培訓
培訓內容為：
新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區工商局全體人員參加學習。
3、在商貿企業開展《新消法與售后服務》知識講座
培訓內容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產品質量管理等,由區消保委秘書長進行授課。
具體時間地點安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座
培訓內容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。
具體時間地點安排是：
(1)3月11日，在xx職業學院
(2)3月13日，在山東輕工職業學院
5、開展“家用汽車銷售領域經營行為整治”總結及業務培訓
活動內容：
總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點安排是：
3月12日，在區局六樓會議室，參加人員是全區汽車銷售企業(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區開展宣傳活動
各分會要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。
7、紀念日現場集中宣傳咨詢活動
活動時間：3月14日上午9：00-11：00
活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區周隆路2573號)
參加單位：
區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、藥監局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳咨詢臺，現場接受群眾咨詢、處理相關投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動
組織實施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;
(2)南郊分會組織山東輕工職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;
(3)南營分會負責組織xx職業學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營倡議活動
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業，協調參加現場活動，組織現場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯通、電信手機短信全覆蓋發送。
組織實施：
(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務企業;
(2)區消保委與區商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業;
(3)區消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產經營企業;
(4)區消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(4S店)。
10、名優企業咨詢服務活動
參加企業條件：
“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業、“守合同重信用企業”、“馳名、著名商標企業”等。
活動方式：
相關企業，在本單位及活動現場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。
xx市xx區消費者權益保護委員會
20xx年3月1日
消費者權益日活動方案 篇2
為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣20xx年消費維權年主題“品質消費美好生活”，宣傳貫徹《消費者權益保護法》等法律法規，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，舉辦好東興區20xx年紀念“·1國際消費者權益日”宣傳活動，特制訂本方案。
一、活動目的
緊緊圍繞“品質消費美好生活”年主題，樹立“消費者優先”理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，。
二、活動主題
“品質消費美好生活”
三、活動時間
20xx年月14日-1日
四、活動地點
東興城區、學校、市場、鄉鎮、商場、社區。
五、活動組織
由東興區工商局、東興區消委會主辦。為加強對活動的領導，成立東興區20xx年紀念“·1國際消費者權益日”宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在東興區保護消費者權益委員會辦公室（領導小組人員名單見附1）。各工商所、消委會分會要制定相應的`活動方案，明確任務和分工，加強協調配合，確保活動抓好落實。
六、活動內容
(一)宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及相關法律法規知識；
（二）組織相關單位和企業在學校、鄉鎮、市場、車站、社區開展消費維權知識“五進”活動。
（三）組織相關成員單位開展有關法律法規和消費維權知識宣傳活動，現場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩定。
（四）指導相關單位開展“·1”紀念活動。
七、活動安排
月14日-1日，組織相關單位和企業在學校、市場、鄉鎮、街道、社區開展消費維權知識“五進”活動。（組織開展消費維權知識“五進”活動實施方案見附2）
八、活動要求
紀念“·1國際消費者權益日”活動涉及面廣，與人民群眾生產生活息息相關，是全區消費者的一大事，為切實做好20xx年“·1”系列宣傳活動，提出幾點要求：
（一）增強全局觀念，統一按照時間安排，積極協調有關單位和企業開展好宣傳活動；
（二）組織各方面力量，在“·1”活動當天，深入鄉鎮、社區、學校、市場，貼近消費者，采取設置咨詢點，現場受理消費者咨詢投訴，印發有關法律法規資料等方式開展宣傳活動；
（三）大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳“·1”活動情況，大力營造品質消費的良好風尚；
（四）積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩定；
（五）全面收集，認真總結“·1”活動情況。各工商所、消委會分會于月1日16前將開展“·1”系列宣傳活動情況和相關圖片上報區消委會。
消費者權益日活動方案 篇3
局屬各科室、所(分局)、隊，食品藥品檢測中心、消保委秘書處、個私協會秘書處、會員單位：
20xx年3·15國際消費者權益日即將到來，為進一步組織和開展好有關宣傳活動，努力為全面實施放心消費在浙江工作、打響“放心消費在浙江”品牌營造良好的社會氛圍。市市場監管局和市消保委充分利用這一重大活動機遇，著重聚焦“放心消費在浙江”主題，決定在全市組織開展20xx年“3·15國際消費者權益日”紀念活動。現將有關事項通知如下：
一、指導思想
保護消費者合法權益是全社會共同的責任，組織開展3·15國際消費者權益日系列活動，營造安全放心的消費環境是推進消費維權工作的重要內容，對于推動供給側結構性改革和擴大消費需求具有重要作用。各單位要認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會以及上級工商和市場監管工作會議精神，圍繞貫徹實施《消費者權益保護法》《廣告法》《商標法》等法律法規、以及中消協“網絡誠信消費無憂”年主題，認真組織開展20xx年3·15國際消費者權益日宣傳活動，不斷創新宣傳工作方式方法和手段，積極關注和及時回應消費者需求，切實營造安全放心的消費環境。
二、活動內容
（一）組織開展消費維權成果集中展示活動。各市場監管所（分局）要認真總結梳理過去一年所做的工作，注重數據綜合分析運用，注重典型維權事例收集，充分利用“3·15國際消費者權益日”的有利時機，通過媒體、網絡、制作展板等多種途徑和形式，向公眾進行宣傳展示，增進消費者滿意度，提升消費信心，營造拉動消費的良好社會氛圍。
（二）組織開展消費者權益保護普法活動。要加大對《消費者權益保護法》《廣告法》《商標法》《反不正當競爭法》《產品質量法》等法律法規的宣傳力度，集中解讀《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《關于完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》等保護消費者合法權益的重要舉措，督促經營者自覺履行法定義務，引導消費者增強維權意識，營造良好的社會氛圍。
（三）組織開展消費維權年主題宣傳活動。中消協確定20xx年年主題為“網絡誠信、消費無憂”。各單位要以“3·15國際消費者權益日”為契機，推動建立消費維權社會共治新機制。xx市20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動安排如下：
1．活動名稱：20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動。
2、活動主題：網絡誠信，消費無憂。
3．活動方式：20xx年3·15紀念日活動設主會場一個,分會場12個。主要以宣傳、咨詢、服務為形式，緊緊圍繞消費年主題，通過發放宣傳資料，開展法規宣傳，提高維權意識，營造消費和諧的良好環境。
4．組織領導：由市消保委常務理事單位市場監管局、質監局、發改（物價）局、衛計局、住建局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委秘書處負責活動的組織協調工作。
5．活動內容、時間、地點：
(1)市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律咨詢、公用企業服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現場投訴舉報等活動。
(2)活動時間：
xx主會場：20xx年3月15日8：30—11：00；
分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
(3)活動地點：主會場設在太平洋百貨廣場,其它分會場由各單位自行安排。
6．宣傳報道：在“3·15”活動之前，xx電視臺、報社，鎮（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3·15”現場活動情況的報道。
7．其它有關事項：(1)各成員單位接到本通知后，請根據通知要求將《各單位聯系人統計表》（附件1）于3月10日前報市消保委秘書處。
(2)梧桐所要會同梧桐個私分會組織轄區內服務行業參加市消保委組織的“3·15”現場活動，具體服務項目由梧桐分會于3月10日前報市消保委秘書處。
(3)參加單位要認真準備“3·15”活動當天所需資料。如遇特殊情況，需調整活動時間，另行通知。
（四）組織開展重點消費領域維權專項行動。為營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，推動經濟提質增效升級，針對家居用品、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等老百姓普遍關注的商品，組織市場檢查和質量抽檢；要密切關注生活服務消費，加大對網購七日無理由退貨、消費者個人信息、售后修理更換服務等方面消費侵權行為的打擊力度；要圍繞新消費涉及的重點領域，通過比較試驗、消費體驗、服務評議、調查點評等手段，督促行業和企業整改，提升消費者科學理性消費能力；要及時通過企業信用信息公示平臺公布違法案件，進一步發揮市場信用在消費維權監管執法中的作用。針對央視“3·15”晚會曝光的重點案件，各市場監管所（分局）要在第一時間啟動應急處理機制，及時回應媒體與消費者關注。
三、活動要求
（一）加強領導，周密部署。“3·15”紀念活動既要充分展示消費維權成果，弘揚社會正能量，也要彰顯營造安全放心消費環境的決心，震懾違法企業。各市場監管所（分局）、消保委分會要充分認識做好“3·15”消費者權益日紀念活動的'重要意義，切實加強組織領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，按照職能分工負責，密切協作，切實抓好組織實施和落實工作。
（二）落實責任，便民調解。“3·15”期間，社會各界對消費維權工作關注度高，消費者的維權期盼也相對強烈。各地要高度重視消費糾紛咨詢與投訴處理工作，確保投訴電話暢通，接線人員、處置人員到位到崗，方便消費者維權。要廣泛開展消費維權服務進社區、進農村等活動，零距離向消費者開展便民服務活動，及時為消費者解疑答惑。對“3·15”期間受理的消費者投訴，要及時組織調解，做到每一起消費投訴件件有回音，消費者滿意、經營者信服。要制定重大消費維權事件應急預案，有效預防和處置群體性、突發性消費糾紛，維護社會和諧穩定。
（三）加強協作，社會共治。加強消費者權益保護，改善優化市場消費環境，是全社會的共同責任。各市場監管所（分局）和消保組織要緊緊抓住“3·15國際消費者紀念日”的契機，主動加強與當地黨委政府、人大政協的匯報，增進與相關職能部門的協作協同，充分調動社會各方力量參與，更廣泛地搭建起互動、合作、溝通、支持平臺，為推動建立消費維權社會共治新機制創造條件。
20xx年3月x日
xx市市場監督管理局
xx市消費者權益保護委員會
消費者權益日活動方案 篇4
為進一步貫徹落實市局提出的盡職責、強服務、促發展的總體要求，有效提高質量技監部門服務科學發展、“四個確保”的水平，緊緊圍繞“優化市場環境，抗擊金融危機;密切關注民生，促進政風行風建設;服務xx，提升質量總體水平”等重點，宣傳質量技監法律法規，強化市民質量意識，促進質量整體水平持續提升，營造全社會共同關注質量、維護消費者合法權益的良好氛圍，為加快建設綠色青浦、和諧青浦盡心盡責。
一、活動主題
消費與發展
二、具體安排
⑴3月上旬，在沈巷社區舉行手機現場咨詢服務活動，邀請有關檢測專家赴現場接受咨詢;(牽頭部門：行政執法科、質量監督科)
⑵3月中下旬，召開名牌工作研討會;(牽頭部門：質量監督科、質量協會)
⑶4月上旬起，組織市民參觀市第二十機動車檢測站、XX市機動車檢測中心;(牽頭部門：質量監督科)
⑷3月，結合后處理工作，深入企業專題調研，幫助企業提高產品質量安全管理水平;(牽頭部門：質量監督科)
⑸3月中旬，組織開展農資專項打假活動，嚴厲查處違法案件，重點檢查化肥、農用薄膜等生產企業的產品質量;(牽頭部門：行政執法科、標準化科)
⑹3月，對轄區內各建筑工地使用的熱軋帶肋鋼筋、鋁合金門窗、電線電纜、低壓電器等建材產品開展執法檢查;(牽頭部門：行政執法科)
⑺3月12—16日，在華新鎮集貿市場、社區開展電子秤反作弊宣傳活動;(牽頭部門：計量科)
⑻3月1—20日，對集貿市場、賣場超市、XX區各醫院的計量器具、電子秤、醫院計量管理情況開展檢查;(牽頭部門：計量科)
⑼3月1—20日，啟動建設節能咨詢服務平臺，對能源計量器具配備情況開展檢查;(牽頭部門：計量科、質量協會)
⑽3月，在各公共場所、人員密集場所開展電梯安全使用知識宣傳及安全大檢查;(牽頭部門：特種設備監察科)
⑾3月15日，展播《特種設備安全警示片》;(牽頭部門：特種設備監察科)
⑿圍繞打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治，以普及食品添加劑安全使用知識為重點，開展形式多樣、寓教于樂的宣傳咨詢活動;(牽頭部門：食品科、食品所)
⒀3月起，結合“百千萬”工程的要求，繼續開展外來進城務工青年綜合培訓以及組織市民巡訪優秀食品生產企業;(牽頭部門：食品科)
⒁3月，開展標準進鄉村、進社區試點活動，在農村便利店、農資供應點等發放宣傳資料;(牽頭部門：標準化科)
⒂3月，開展標準化人員崗位培訓班，積極推動標準化工程師培訓;(牽頭部門：標準化科)
⒃3月，舉辦農業標準化知識競賽活動。(牽頭部門：標準化科、質量協會)
三、活動要求
1、各部門要各司其職，協同作戰，共同做好“3.15”活動的.整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創新“3.15”活動的內容和載體，進一步提高活動的針對性和有效性。
2、各部門要認真落實牽頭和協調工作，集中力量突出重點，著力推進質量興區、名牌戰略、加強食品生產和特種設備安全監管等工作，尤其要認真解決人民群眾關心和反映強烈的質量問題。
3、廣泛動員社會各界積極參與“3.15”活動，引導消費，進一步喚醒全社會的質量意識和維權意識，為質量技監工作爭取社會各界的關心、支持、理解，參與營造更加有利的條件。
消費者權益日活動方案 篇5
一、活動的主題、目的和意義
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳2014年全國消協組織誠信·維權年主題，促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位
主辦單位：XX省保護消費者權益委員會
四川省工商行政管理局
承辦單位：XX質量報社生活周刊
三、活動時間及地點
活動時間：3月15日(全天)。
活動地點：市體育中心北半場。
四、活動的策劃、步驟及方法
(一)活動的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動方案;
2.活動前期擬于3月1214日，在媒體上發布為期三天的公益廣告，突出今年年主題誠信·維權，為3.15現場活動造勢;
3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;
4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的2016年消費投訴十大熱點和315紀念活動情況。
(二)活動的組織和實施：
1.主辦單位向相關企業發出組織活動的`通知;
2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場;
3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話;
5.現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售;在現場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;
6.由省消費向參加活動的企業頒發二0一六年消費維權定點聯系企業證書、銅牌;
7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;
8.為活躍現場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演(節目內容待定);
9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費咨詢臺等;
10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。
消費者權益日活動方案 篇6
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、 《產品質量法》等法律法規，促進市場經濟良性發展，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，結合我校實際情況，特開展本次活動。
一、活動名稱：消費者權益保護日校園簽名暨有獎問答活動
二、活動主題：讓消費者更有尊嚴
三、活動時間：20xx年3月15日
四、活動地點： 校園小器材廣場
五、活動內容：
針對我校師生消費意識與維權意識大調查與簽名活動，在活動地點擺放答題箱，參與答題且回答正確的'同學可獲得答題獎勵，同時邀請同學簽名，借以提升相關維權意識。
(1)活動總負責人安排工作人員，并布置相關工作。
(2)11點30活動開始，參與的同學依次排隊進行抽題與答題。如果答案正確，則獎勵小禮品一份。
(3)當天禮品發放完畢或者時間達到12:30點時活動結束。
(4)活動當晚，活動相關的負責同學將活動開展的情況以及出現的問題及時反饋給該活動的總負責人。
六、相關要求 ：在活動進行過程中，注意保存影像資料，作為成果展的一部分。
七、活動所需物品統計：
條幅1條、簽字筆2個、答題紙盒1個、答題紙以及各式小禮品、桌子2張
消費者權益日活動方案 篇7
商學院社團 法律協會 20xx——20xx學年第一學期
日期：20xx年3月
一、活動名稱
蘇州市職業大學商學院“3.15消費者權益日”主題活動
二、活動背景
在近、現代商品經濟條件下，消費者為爭取社會公正，維護自身權益，消費者權益日其實是為了擴大消費者權益知識宣傳，我們通過3.15，切實加強我們大學生的維權意識，在現實生活中學會用法律去維護消費者權益。
三、活動時間
20xx.3.15
四、活動地點
蘇州市職業大學北校區操場
五、活動意義
此次活動，不但增加了同學們對消費者權益日的了解，也激發了他們的`維權意識。在認識環境中，知道該如何對待生活中遇到的侵權事件。
六、活動開展
1.確定橫幅標語“倡導誠實守信，共筑消費和諧”
2.選定橫幅地址
3.橫幅制作與領取
4.橫幅懸掛
七、經費預算
消費者權益日活動方案 篇8
一、目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海**汽車美譽度。
二、活動內容:
(一) 重點用戶的排查及處理:
定義
1) 用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。
3) 用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件(如火災、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的;
7) 三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
范圍
所有上海**汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。
級別分類
1) aaa級用戶(已聯系媒體或消協等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天;
2) aa級用戶(到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景)，定為協商處理，處理周期不得超過3天;
3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩定和安撫，處理周期不得超過2天;
排查
由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點，跟進并收集網點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》(表附后)，銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區經理和協理，同時于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
(三)售后服務活動的實施
必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，(具體操作按照服務活動通知執行)，達到以下目的:
1) 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2) 提前發現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4) 為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作
備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區協理或大區經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續。如配件中轉庫無此配件，立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發運。
服務網點的擔保發貨:
1)1萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發運。
2)2萬元以內的'配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。
3)2萬元以上的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字后報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
(五)經銷、服務網點應對方案:
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下:
實行24小時熱線服務制度。
確保一次性故障解決率，注重服務態度。
實行“3.15”現場活動監督、參與及派人蹲點。
協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。
建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。
對重點用戶的挖掘和排查。
建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監控。
保證配件的供應，保證優質的維修保養工作。
按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
消費者權益日活動方案 篇9
為深入貫徹黨的十七屆五中全會精神，推進丹陽經濟發展新跨越，促進我市消費者權益保護事業發展，市政府決定于20xx年3·15前后，在全市范圍內廣泛開展紀念3·15國際消費者權益日宣傳活動。
一、指導思想
20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動要緊密圍繞“消費與民生”年主題，積極弘揚3·15精神，大力宣傳國家保護消費者合法權益的法律法規和方針政策，努力踐行科學發展觀，采取行政機關指導、行業組織聯手、新聞媒體宣傳、廣大經營者、消費者參與的方式，有效促進社會消費和諧，切實維護消費者合法權益。
二、組織領導
市政府成立“20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動工作領導小組”，副市長馬耿良任組長，市政府辦公室副主任陸云飛、丹陽工商局局長魏國榮任副組長，各消委會主任單位分管領導為成員；下設辦公室（地點：云陽路26號，電話：86522200，聯系人：鄧俊炳）。xx市消費者委員會秘書長杭志虎任辦公室主任。各鎮區也要成立相應的工作班子，加強對活動的組織領導。
三、活動內容
（一）進行宣傳教育。3·15前后，要借助各類新聞媒體，集中進行消費維權新聞發布。積極宣傳20xx年“消費與民生”年主題精神和意義，宣傳我市行政管理機關、消費者委員會在維護消費者權益方面所做的工作和成果，宣傳科學的消費理念和消費知識，動員社會各界積極參與到年主題活動中來。
（二）開展咨詢服務。3·15期間，要認真組織好各類咨詢服務活動，集中為消費者答疑解惑，向消費者提供有關保護消費者權益方面的法律法規以及有關科學健康消費知識；咨詢現場向消費者免費發放各類宣傳資料，大力宣傳20xx年年主題，提倡建立文明的消費方式，積極引導消費者安全消費、理性消費、文明消費、依法理性維權。
（三）召開消費者代表座談會。3·15期間，要結合宣傳貫徹20xx年年主題精神，組織召開一次消費者代表座談會。廣泛聽取消費者和社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進一步加強保護消費者權益工作方面的意見和建議。
（四）開展市場監督檢查。3·15期間，要積極開展市場監督檢查，特別是農資市場監督檢查，依法查處各種侵害消費者，特別是農村消費者合法權益的行為，有效規范市場秩序。12315機構和消委會的基層網絡組織要整體聯動，恪盡職守，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速做出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。
（五）編印紀念3·15特刊。3·15期間，市消委會與上級消協將聯合編印紀念3·15特刊。特刊主要內容為：宣傳全市20xx年消費維權工作、消費者投訴熱點、消費商品比較試驗結果、消費指導、侵犯消費者案例、消費維權先進典型等。
（六）開展送法“五進”活動。3.15期間，要充分發揮消委分會及社區、鎮（村）投訴站的作用，廣泛開展送法到農村、到社區、到企業、到學校、到軍營等普法活動，大力宣傳《消法》、《食品安全法》、年主題。
（七）組織社會測評。針對消費領域的不合理消費現象，聘請有關專家學者進行點評，對某些行業侵害消費者權益的'行為進行公開披露，并在全市范圍內對裝飾裝修行業服務質量進行公開承諾和社會測評活動。
（八）組織企業公開承諾活動。3.15期間，要認真組織誠信經營放心消費企業聯盟、省（市）誠信企業、消費者信得過單位向社會公開承諾活動，進一步加強企業自律行為，引導企業積極承擔社會責任和義務，自覺維護消費者的合法權益。
（九）開展提振消費信心，促進經濟發展活動。要充分發揮消委會組織在消費者心目中的影響力，與社會形象好，誠實守信的經營服務企業開展形式多樣的活動，拉動消費，提高企業經營能力。
（十）組織市人大、市政府、市政協領導及代表、委員和社會各界人士、消費者代表，對紀念3·15活動進行視察和監督，營造消費維權氛圍。
四、活動形式及時間安排
1.3月初，各地召開消費者代表座談會，宣傳年主題精神，并廣泛征求與會代表對20xx年維權工作的建議和意見。
2.3月1日~20日期間，開展送法活動。
3.3月1日~20日期間，聯合有關部門進行專項市場執法檢查。
4.3月15日，發行紀念3·15特刊。
5.3月10日~15日期間，工商行政管理機關（分局）和相關部門、消費者委員會（分會）開展形式多樣的咨詢服務活動。
五、工作要求
1.各部門、各鎮區要加強組織協調，各新聞單位積極配合，動員工商企業、社會團體和志愿者廣泛參與。
2.各部門、各鎮區根據本地實際，制定相應活動方案，豐富活動內容。有關部門和單位要結合自身工作，開展形式多樣的紀念活動。
3.各相關單位要及時做好活動總結，于20xx月22日前書面報市20xx年3.15紀念活動工作領導小組辦公室，聯系電話：***。
消費者權益日活動方案 篇10
一、活動背景
隨著經濟的不斷發展，社會的不斷進步，許多的權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習、生活密切相關，權益問題也越來越突出，成為了大學內一個亟待解決的問題。但是，當前大學生的維權意識卻沒有相應的得到加強，可以說，在大學內，權益問題對于許多大學生來說甚至是相當的陌生，他們不知道該如何去維護自己的.合法權益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學生的維權意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的權益，推動我校“和諧校園”的建設，都具有重要的意義。
二、活動目的
當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。但是，現在的一些大學生社會經驗少、閱歷淺、又急于經濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權意識的培養也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。
三、活動主題
新責任，新權益
四、活動時間
20xx年3月14日
五、活動地點
六、活動主辦
電氣與自動化工程學院學生會
七、活動內容
1、給你雙火眼金睛
活動當天中午，在大學生活動中心前擺好桌子，向過往的學生普及些鑒別假冒偽劣產品的知識，并提前做些展板來宣傳此類知識。再請來專業工作人員來教
大家一些區別假幣的常識和常見信用卡詐騙和網上詐騙的伎倆，以提高大學生的防騙意識。
2、價格比比看
由權益部成員提前幾天進入學校四海一家超市調查些生活必需品的價格，并記錄下這些價格。然后通過網絡查找這些商品的市場平均價格，最后以海報的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門口的公告板上。
3、消費維權案例展示
我們將在活動現場擺放展板，通過海報給大家展示近幾年的消費者維權經典案例，增強大家對消費者維權的意識。海報內容將配合圖畫、文字來宣傳消費者維權案例。
4、維權知識有獎競答
屆時將準備一塊一張貼滿，用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學們如果知道正確答案，可將知道答案的問題撕下交由兌獎活動人員判斷正誤，答對有獎，答錯，活動人員將會把此問題重新貼回展板上。同時安排三名部員為兌獎活動人員，每人分發一份問題編號及答案。為來答題的老師同學們查看正誤并發放獎品，如參與老師或同學們答錯，將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。
回答對“易”問題獲得三等獎棒棒糖；答對“中”問題獲得二等獎中性筆；答對“難”問題獲得一等獎精美筆記本。
5、萬人簽名
活動現場還將舉行萬人簽名活動，邀請在簽名板上簽名并可以寫上自己在消費維權方面的美好愿望或建議，提高大家對我國消費現狀及消費者權益保護方面的信心。20xx年3·15的主題為“新消法、新權益、新責任”，因此，我們簽名板內容確定為“情系3·15，關注自身權益”。
八、經費預算
電氣與自動化工程學院學生會
20xx年3月4日
消費者權益日活動方案 篇11
中消協根據黨的十七屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，為不斷推進消費者權益保護事業深入發展，在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎上，將20xx年的年主題確定為“消費與服務”。“消費與服務”年主題，就是強調消費維權工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內需，做好服務工作。其中的“服務”，主要包含三方面涵義：一是服務廣大消費者;二是服務經濟發展;三是服務社會和諧。為組織開展“消費與服務”年主題宣傳活動，按照中消協和省消委會的部署和要求，結合我市實際，制定·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動方案。
一、活動的指導思想
·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動，以深入貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，大力宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》和《四川省消費者權益保護條例》等法律法規和“消費與服務”年主題為重點。其目的是：通過開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動，對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。
二、活動的意義
認真組織開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動，對深入貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，推進消費維權工作深入開展，服務廣大消費者，服務經濟發展，服務社會和諧具有重要的現實意義。是關注民生，服務廣大消費者，落實科學發展觀，服務經濟發展的需要；是應對國際金融危機，落實中央經濟工作會議“擴內需、促增長”方針的舉措；是強化消費維權理念，服務和諧社會建設的具體行動。只有全社會共同努力，樹立消費者權益至上的`理念，切實加強對消費者的保護，打擊和制止各種損害消費者合法權益行為，才能營造和諧的消費環境，維護改革發展和穩定大局。
三、活動的組織機構
主辦單位：××市（區、縣）人民政府
承辦單位：四川省××市（區、縣）工商行政管理局
××市（區、縣）保護消費者權益委員會
組織機構：成立20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動領導組，由副市長、××市保護消費者權益委員會名譽會長張顯富同志為組長，由××市人民政府副秘書長李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長、××市保護消費者權益委員會會長龐曉龍同志為副組長，××市保護消費者權益委員會各位副會長為成員。領導組負責具體組織工作事宜。活動由××市（區、縣）保護消費者權益委員會各委員單位依照各自職能組織開展。
四、活動的內容
以××主會場為中心，各區、縣上下聯動；組織開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動，發動各商家、企業、消費者共同參與；加強輿論宣傳，實現強勢媒體互動。除認真組織開展常規活動，如：召開消委會各委員單位會議，節前市場檢查，利用各種宣傳工具宣傳，報道消費維權案例，發布消費警示
提示，銷毀假冒偽劣商品，12315維權進商嘗進街道、進社區、進農村、進學校等活動。重點開展以下活動：
（一）開辦20xx（××）3.15
“消費與服務”電視（網絡）論壇。論壇于20xx年3月12日（星期五）下午15時至17時30分（地點待定）舉辦。論壇邀請政府相關職能部門、相關專家（學者）、經營者、消費者代表以及士共同參與，以互動為核心。論壇主題：政府相關職能部門、媒體及商家、消費者圍繞服務廣大消費者，服務經濟發展，服務社會和諧肩負的社會責任和維權意識等。
（二）開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動。宣傳咨詢活動于20xx年3月14日（星期日）上午9時30分至12時，在江陽區白塔廣場舉行。主要議程：政府及政府有關部門和消委會領導到場并致辭；現場解答企業和消費者的咨詢，現場接受消費者的投訴；企業社會責任承諾宣誓；文藝表演等。
（三）舉辦3.15“消費與服務”主題晚會。晚會于20xx年3月底（具體時間待定）在××市電視臺演播大廳舉行。
五、活動的要求
（一）經營者應當誠實守信，依法經營，切實保證商品和服務質量，自覺履行社會責任，為消費者創造良好的消費環境;主動研究市場動態，積極研發低碳、環保產品，節能減排清潔生產;加強對服務領域的關注和投入，適應農民、殘疾人、兒童、老年人等消費弱勢群體的需要，提供個性化、多樣化服務;特別是在家電、汽車、摩托車下鄉，家電和汽車以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費安全和服務跟進，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來。
（二）行業組織應加強行業自律，督促企業提高產品質量與服務水準；積極推動服務產業發展，加強人員培訓，提高服務理念和水平;倡導節能環保生產，扶植優秀企業發展抵制不良經營手法，自覺維護消費者合法權益;加強與消費者組織的磋商，完善行業規范與相關標準;引導業內相關企業，妥善處理消費糾紛。
（三）政府各有關部門要緊密圍繞“消費與服務”年主題，開展系列宣傳教育活動，要因地制宜，因時制宜采取豐富多彩，群眾喜聞樂見的形式宣傳年主題的涵義、內容、意義和目的，使年主題深入人心；要為營造消費和諧環境，落實共同維權責任打造良好氛圍。要廣泛聽取消費者意見，大力整頓市場經濟秩序，強化市場監督管理;嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的違法經營行為，凈化市場環境;規范、扶持第三產業發展，推動、擴大服務領域消費;鼓勵節能、環保產品的生產，倡導低碳、綠色消費;保證物價平穩，完善社會保障體系，增強居民消費能力與信心。
（四）廣大消費者要轉變消費觀念，增強消費信心，學習消費知識，科學合理可持續消費，依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環境。
（五）社會各界要積極參與年主題活動，新聞媒體要充分發揮對“消費與服務”的輿論宣傳作用，積極搞好“消費與服務”活動的新聞宣傳、采訪、報道工作，不斷加強宣傳和引導，使擴大消費與三個服務的觀念深入人心。
（六）各級消費者組織要提高服務意識，創新服務機制，充分發揮職能作用，努力提高服務水平，切實維護廣大消費者的合法權益。要以消費維權為宗旨，積極維護和解決群眾切身利益。堅持把服務發展作為“第一要務”；堅持把消費維權作為“第一要求”，認真受理消費者投訴，切實解決消費糾紛;要加強社會監督，敦促經營者守法經營，承擔社會責任，避免消費者權益受到損害;要積極開展消費教育，引導消費者科學、合理、可持續消費;要動員社會力量，共同保護消費者合法權益。
消費者權益日活動方案 篇12
一、 活動宗旨
牢固樹立和落實科學發展觀，堅持以人為本，把解決人民最關心、最直接、最現實的根本利益放在首位，緊緊圍繞 “消費與發展”年主題，不斷加強宣傳教育，竭力營造和諧穩定的消費環境，積極引導消費者科學、合理、安全健康消費，促進經濟社會又好又快發展。
二 、活動名稱
輪臺縣XX年3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務月活動
三、活動主題
XX年中國消費者協會確定的年主題為“消費與發展”，自治區消費者協會圍繞這主題確定了自治區的年主題是：“科學消費·和諧發展”。
四、活動內容
（一）召開新聞發布會。宣傳動員布置3·15活動，公布XX年十大投訴案件。
（二）集中銷毀假冒偽劣商品，大造聲勢，震懾不法分子，鼓舞人心。
（三）舉行3·15紀念大會。結合我縣工作實際，邀請黨委、人大、政府、政協有關領導和社會各界人士參加。
（四）開展宣傳咨詢服務活動。以各種形式宣傳相關法律法規，開展名優企業展示活動，設置假冒偽劣商品識別臺，現場受理消費者咨詢和投訴舉報，尤其要面向農村，采用農民喜聞樂見的方式，開展大規模的宣傳教育活動。各鄉鎮“一會兩站”要開展形式多樣的活動，以方便農民消費者就近咨詢和投訴。
（五）進行市場巡查和執法檢查，行政執法部門要以關系國計民生的食品安全等商品和服務領域為重點，嚴厲打擊假冒偽劣商品以及消費欺詐和虛假廣告宣傳等違法經營活動。同時，各消協分會及投訴站要做好受理調解消費糾紛，為消費者挽回經濟損失的`工作。
五、總體安排
本次活動歷時一個月（3月1日－3月31日）分三個階段進行。
第一階段：宣傳動員準備階段（3月1日——3月12日）
1、3月2日，3·15活動領導小組召開XX年3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務月活動新聞發布會，向社會公布3·15宣傳月活動實施方案，宣讀XX年“科學消費·和諧發展”年主題宣傳提綱；公布XX年我縣消費投訴十大案件。縣消費者協會在新聞發布會后要及時將開會情況、公布的投訴案件報自治州3·15活動領導小組辦公室。
2、縣消協、各職能部門和重點企業在主要街道懸掛橫幅、張貼標語，發放“科學消費·和諧發展”系列咨詢單行宣傳材料和消費者權利、經營者義務、消協職能以及《自治區<消法>實施辦法》（維、漢兩種文字）等相關材料，加大宣傳力度。
第二階段：3·15國際消費者權益日各項紀念活動及受理投訴、申訴、舉報、咨詢服務階段（3月13日——3月16日）
1、3月13日，縣消協領導在電視臺發表紀念3·15國際消費者權益日電視講話。
2、3月15日，召開消費者協會、各職能部門和企業參加的“科學消費·和諧發展”為主題的XX年3·15國際消費者權益日紀念大會，屆時邀請縣委、人大、政府、政協領導和有關行政職能部門領導參加。大會議程：1）輪臺縣政府領導講話；2）輪臺縣消費者協會領導講話；3）向XX年度優秀消費者投訴站頒獎，獲獎代表發言；4）向“XX年度新設立的12315聯絡站、消費者投訴站”授牌；5）公布集中銷毀假冒偽劣產品的種類、數量及標值。統一銷毀假冒偽劣商品。6）宣布大型宣傳咨詢服務活動開始。各新聞媒體進行全程現場報道。
3、3月15—16日，輪臺縣各行政職能部門、消協及重點企業聯合開展大型宣傳、咨詢、服務活動，內容包括提供咨詢服務，受理申訴舉報，曝光假冒偽劣商品以及組織各誠信單位、產品推薦單位進行產品展示、企業公布信譽承諾等。
4、活動月期間，全縣工商、質檢、藥監、衛生、經貿等職能部門按照職責分工，圍繞各自工作重點和消費熱點、難點問題，積極開展商品和服務領域的集中檢查。同時，結合本行業、本部門的實際開展好宣傳咨詢服務活動。
消費者權益日活動方案 篇13
縣政府有關工作部門：
為了廣泛宣傳保護消費者合法權益的法律法規和相關消費知識，進一步增強經營者的自律意識和消費者的維權意識，縣政府決定，開展20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，現就有關事項通知如下：
一、活動主題
“網絡誠信 消費無憂”
二、活動時間和地點
3月15日（星期三）9：00至12:00在縣城禮樂廣場和蔡家坡經開區管委會樓前廣場開展宣傳活動。
三、活動內容
1.采取設立咨詢服務臺、散發宣傳資料、組裝宣傳車、現場講解等形式，廣泛宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《種子法》、《產品質量法》、《價格法》、《藥品管理法》、《煙草專賣法》等法律法規，教育引導廣大消費者進一步增強法律觀念和維權意識，自覺運用法律武器，維護自身合法權益。
2.對與廣大消費者生產生活息息相關的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農商品等物品，進行真偽識別，開展現場咨詢，現場教授消費者商品質量知識，幫助群眾提高識別假冒偽劣商品的能力。
3.通過12315投訴熱線和現場受理形式，認真受理消費者投訴。對消費者反映的侵害消費者權益的違法行為，案情簡單的現場予以處理，案情復雜的登記在案，進一步調查了解，限期處理，并及時答復消費者。
4.組織省市著（知）名商標企業和名優企業，開展形象展示活動，為企業提供一個宣傳自我、互相交流的平臺，展示我縣企業的良好形象。
四、部門單位職責
1.縣市場監督管理局：負責宣傳新修訂的《消費者權益保護法》和《陜西省消費者權益保護條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產品質量法》、《標準化法》、《特種設備安全法》等相關法律法規，設立咨詢服務臺，受理消費者投訴，發放宣傳材料，開展法規咨詢服務，展示假冒偽劣食品、藥品及商品，現場向群眾講解識假辨假方法及安全消費知識。
2.縣農業局：負責宣傳《種子法》等有關法規，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，擺放宣傳版面、種子樣品，引導群眾正確識別種子真偽。
3.縣文化廣電局：負責宣傳《互聯網上網服務營業場所管理條例》及有關文化市場管理法規，采取散發宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進行宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。
4.縣衛計局：負責宣傳《傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》和新型農村合作醫療有關規定，設立咨詢服務臺，宣傳疾病疫情預防救治及合作醫療有關知識，現場答疑解惑。
5.縣物價局：負責宣傳《價格法》等有關規定，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，現場解答群眾咨詢。
6.縣法院：負責做好《民法通則》、《物權法》等涉及消費維權法律法規的宣傳，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，為群眾答疑解惑。
7.縣公安局：負責做好打擊非法集資宣傳和活動現場交通管理工作。
8.縣住建局：負責宣傳《建筑法》、《城鄉規劃法》、《陜西省建設工程質量和安全生產管理條例》及房屋維修物業管理方面的法律法規；負責聯系天然氣公司宣傳《城市燃氣管理條例》等有關規定，設立咨詢服務臺、散發宣傳資料、受理消費者投訴；負責活動現場各單位宣傳點占用場地的劃定及協調配合工作。
9.縣煙草專賣局：負責宣傳《煙草專賣法》等有關規定，設立咨詢服務臺，展覽假冒卷煙，引導群眾正確識別假煙。
10.縣鹽務管理局：負責宣傳《鹽業管理條例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等，設立咨詢服務臺，引導消費者正確識別加碘鹽。
11.縣電信公司：負責宣傳《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》等，設立咨詢服務臺，散發有關宣傳資料，解答群眾咨詢。
12.縣移動公司、聯通公司：負責宣傳《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》等，設立咨詢服務臺，散發宣傳資料，設立咨詢服務臺現場開展服務，宣傳移動電話的有關知識，引導群眾科學消費。
13.縣廣電網絡公司：負責宣傳數字電視有關消費知識，設立咨詢服務臺，散發有關宣傳資料，開展宣傳活動。
14.縣電視臺、數字化信息服務中心：負責活動的宣傳報道工作，營造良好的輿論氛圍。
五、工作要求
1.縣市場監督管理局要精心組織，加強協調，統籌安排，搞好服務，確保活動順利開展，并組織好省市著（知）名商標企業和名優企業展示活動。各相關單位和各商場、超市要在門前街道顯要位置懸掛橫幅，營造氣氛。有宣傳咨詢任務的單位要及時落實人員，結合各自職能，按照區域設立宣傳咨詢服務臺，制作宣傳版面，由領導帶隊，組織業務能力強的'干部參與，準時開展活動。
2.現場宣傳咨詢單位要以認真負責的態度，搞好宣傳咨詢工作，耐心解答消費者提出的各種問題，積極受理消費者投訴。活動期間要堅守工作崗位，不得擅離職守，要按指定的區段設置宣傳咨詢臺（桌椅自帶），活動結束后方可撤離。
3.活動要注重實效，切實為消費者解決實際問題。對消費者現場投訴，能解決的要當場解決，現場解決不了的要登記清楚，及時組織進行調查處理。要通過宣傳，使廣大消費者明確自身的權利和義務，增強維權的自覺性。同時，要使更多的消費者了解商品質量知識，科學消費，理性消費，促進我縣消費者權益保護工作再上新臺階。
xx縣人民政府辦公室
消費者權益日活動方案 篇14
一、活動背景
作為現代的大學生，我們雖然有了先進的學習設備，能夠方便和快捷地了解到各種新聞與知識，我們購物方式也呈多元化，作為消費者，大學生群體扮演越來越重要的趨勢，但是大多數的同學們很少去關注消費權益的事情。如今，我們身在校園，所獨自面臨的消費方面的問題或許還不多，但是我們遲早會離開校園進入復雜的社會，當我們權益受到侵犯、人格受到不公的待遇時，我們會忍氣吞聲嗎？我們會讓在我們身上為所欲為嗎？我們當然不會那樣懦弱，我們要時刻維護我們自身的權益、人格。如果作為消費者的我們受到了商家或者產品的侵權，那我們怎樣去維護自己的權益呢？我們得了解一些有關消費方面的法律常識，知道一些維護消費者權益基本的知識。好好自己，保障好自己的權益。一年一度的3。15—國際消費者權益日即將來臨，這是一次很好地讓在校學生初步地了解一下關于維護消費權益知識的契機。
二、活動主題
3。15，攜手共創健康消費
三、活動目的及意義
（一）消費投訴維權有利于社會與經濟的和諧發展。一則消費維權能凈化生產者的生產環境，讓假冒偽劣者及失信侵權的無生存之地二則投訴讓企業更好地了解市場，了解消費者，了解產品及服務的缺陷，以便不斷改進和解決生產及服務過程中的質量問題，既能不斷清除真正的造假者、誠信缺失、侵權者，這樣，就能夠凈化企業的生產環境，保證資源配置渠道的暢通。使各生產要素和資源配置效率更高、更合理。
（二）消費投訴維權有利于化解社會經濟矛盾。消費投訴是一種利益糾紛和矛盾的碰撞結果，是正當的維權行為。雖然在很多情況下消費行為雙方也有在合理框架下解決矛盾沖突的愿望，但往往缺少有效的溝通手段和紐帶橋梁。特別是隨著我國國民權益意識的增強，各種利益訴求的表達將會或已經成為常規性的社會現象。而我國目前讓民眾利益表達的渠道以及合法的社會抗議申訴機制還比較少、不健全。具體到消費領域來說，這種消費維權意識的迅速增強與有效的.表達權益、維護權益的渠道及機制的相對滯后所帶來的矛盾日趨明顯，因此，通暢的利益表達渠道有利于化解社會矛盾、減少極端對抗、營造良好的人際交往與社會和諧交流的環境，消費投訴維權就是滿足和尊重消費行為雙方（主要為消費者）利益表達的話語權，是聯接雙方、化解矛盾、融合關系、走向共識、構建社會主義“和諧社會”的紐帶與橋梁。
（三）消費維權知識是當代大學生應當知道的，不然大學生就不能維護自己的合法權益了。此次活動讓在校大學生初步了解基本的消費維權知識，如果大學生消費權益受到侵害時，多點這方面知識應對方法，有法，有理，有節地處理好消費領域當中碰到的問題。本次宣傳活動對大學生處理相關事情起到積極的作用，大學生面對不公的消費待遇而就不會束手無策了。
四、活動時間和地點
時間：XXXX年3月15
地點：木蘭路
五、活動對象
XX師范大學在校學生
六、主辦單位
XX師范大學校學生會權益服務部
承辦單位
1、資源與環境科學學院學生會權益部
2、教育科學學院學生會權益部
七、活動流程
（一）前期準備
1、宣傳：
（1）各院各出一張海報，在本院宣傳，擺放時間為活動前的三天。
（2）星網翔網等發布新聞，宣布活動時間和地點。
2、外聯：
盛情邀請XXXXXXXXX單位并聯系區工商部門及消費者協會，使其了解本次3.15活動的相關內容及目的，取得宣傳資料，并邀請相關代表出席此次活動。
邀請法學院嘉賓出席此次活動。
3、時間安排：
（1）3月7日，召開全社人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進程。
（2）3月7日至13日按各分工分頭準備，由相關負責人督促檢查。
（3）3月13日晚上召開臨戰前檢查，協調會議，發現問題并及時解決。
（4）3月14日晚上重點是檢查流程工作，及所需物品。并與XXXXXXXXX單位再次聯系。
（二）活動開展
1、為達到一定的宣傳力度和影響力，又鑒于部門人力物力有限，本次活動將只在校內設點，為特定的消費人群——大學生提供切身的消費者維權知識服務。為此，我們將會選擇人流量大的木蘭路以及高峰時段開展此次活動。3月15日10：30至15：00進入工作狀態。
①9：00校權益服務部和相關承辦負責活動所需的展板、凳子、桌子等器材的擺放。
②10：30到15：00的時間段在木蘭路，開展名為“堅持和諧消費理念、營造校園法制氛圍”的簽名活動。
③現場專家咨詢，XXXXXXXXX單位以展板的形式為同學提供消費方面的知識，發放有關維護消費者權益知識的宣傳單。
④同時，在現場進行有獎知識問答。
⑤在現場進行“十大惡劣新聞事件評選”活動，校權益服務部維持現場次序。
⑥后期活動的現場宣傳，如權益方面的征文和講座等。
⑦15：00活動結束，將重要物品收回，清理現場垃圾。
2、3月15日各兄弟學院在本學院開展具有本院特色的3.15維權活動。
3、活動完成后進行活動信息反饋與活動總結。
（三）后期宣傳
1、各院出風采展。
2、星網翔網上等發布關于活動的新聞并負責投稿，宣傳3.15消費者權益。
注：其他兄弟學院權益服務部做相關協助工作為使活動順利進行。
八、所需經費預算
（一）活動所需物品準備
1、展板若干塊（各學院得出一塊）
2、橫幅3條（簽名橫幅1條）
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