促銷活動(dòng)方案(15篇)
為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家收集的促銷活動(dòng)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
促銷活動(dòng)方案1
一、“祝福北京 祖國圓夢(mèng)”萬人簽名活動(dòng)
二、愛在七夕 購物送驚喜
20xx年8月7日當(dāng)天一次性購物滿77元贈(zèng)送價(jià)值5元巧克力一盒，單張小票限贈(zèng)1盒，限量贈(zèng)送，贈(zèng)完為止。
三、歡樂購物 贏金獎(jiǎng)
（2）該活動(dòng)以顧客“購物金額”為評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)“購物獎(jiǎng)牌榜”，隨時(shí)公布參與評(píng)比活動(dòng)前三名的`顧客的購物額信息。商場當(dāng)晚停止?fàn)I業(yè)時(shí)，排名前三的顧客將分別榮獲當(dāng)日“贏金獎(jiǎng)”活動(dòng)的金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)?wù)呙麊螌⒃诘诙旃加凇百徫铼?jiǎng)牌榜”并電話通知，領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)請(qǐng)攜帶購物小票和身份證。
（3）金獎(jiǎng)獲得者可獲贈(zèng)價(jià)值200元禮品一宗，銀獎(jiǎng)獲得者可獲贈(zèng)價(jià)值150元禮品一宗，銅獎(jiǎng)獲得者將獲贈(zèng)價(jià)值100元禮品一宗。
五、你結(jié)婚 我送禮
20xx年8月1日—8月8日登記結(jié)婚的新人，憑結(jié)婚證領(lǐng)取價(jià)值88元新婚大禮包一個(gè)。每天限量10位，送完為止。
四、商品促效
1、節(jié)日禮品類促效：巧克力禮盒、果凍禮盒、飾品禮盒等集中陳列促效。
2、針對(duì)暑期學(xué)生用品、圖書、文具、學(xué)生箱包類商品進(jìn)行限時(shí)折扣銷售。
3、夏季鞋服類等部分商品5折出清促銷。
4、情侶裝優(yōu)先陳列。
促銷活動(dòng)方案2
一.促銷活動(dòng)時(shí)間
xx年x月x日—xx年x月26日
共七天(20日—26日大年夜)
二.活動(dòng)主題
千僖迎新，半價(jià)返還
三.活動(dòng)內(nèi)容
(一) 主要活動(dòng)：千僖迎新 半價(jià)返還
1.7天中一天半價(jià)返還：即在7天中隨機(jī)抽出一天，對(duì)當(dāng)天購物的全部顧客予以購物小票金額的'50%返還，以消費(fèi)兌換券的方式返還;
2.單張購物小票最高返還金額不超過5000元;
3.正月初一當(dāng)場公證隨機(jī)抽取7天中一天，或由商場內(nèi)定(可選擇營業(yè)額最低的一天);
4.1月26日(初一)開始，至2月5日之間可以憑抽中日購物小票當(dāng)場領(lǐng)取50%的購物券;
5.購物券必須在2月15日之前消費(fèi)，逾期無效;
6.家電、電訊等商品除外(商場海報(bào)明示);
(二)可行性：七天中抽取一天100%返還，相當(dāng)于全場8.6折;50%返還，相當(dāng)于全場9.3折。加上使用消費(fèi)兌換券用于再消費(fèi)，因此事實(shí)上實(shí)際的成本很低。
(三)輔助活動(dòng)
1.男女裝特賣場;
2.兒童商場購物送圖書;
3.廠方促銷活動(dòng)。
四、活動(dòng)推廣
1.報(bào)紙廣告：
2.電臺(tái)廣告：
3.現(xiàn)場橫幅
4.現(xiàn)場彩燈
五、費(fèi)用預(yù)算
(略)
促銷活動(dòng)方案3
一、活動(dòng)目的：
充分利用十一長假契機(jī)，整合資源，有計(jì)劃、亦要有策略的'開展一次時(shí)間跨度較長的促銷活動(dòng)，而更好的傳達(dá)合美嘉家具的經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動(dòng)產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)品牌形象與產(chǎn)品銷量的同步提升。
二、活動(dòng)主題：
活動(dòng)主題：5600元套裝組合家具一元秒殺
活動(dòng)口號(hào)：十一買家具就來合美嘉
三、活動(dòng)思路
充分利用中秋節(jié)和國慶節(jié)兩大契機(jī)，通過一元秒殺、特惠套裝組合家具等促銷手法，這直接讓利于消費(fèi)者，從而提高產(chǎn)品銷量及擴(kuò)展合美嘉的品牌影響。
四、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年9月10日—20xx年10月5日
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
XX路鳳凰城合美嘉家居自選商場
六、活動(dòng)內(nèi)容：
1、合美嘉一元“秒殺”更勁爆！
2、合美嘉預(yù)訂套裝家具更驚喜！
3、合美嘉套裝組合家具更超值！
促銷活動(dòng)方案4
在藥品的整個(gè)營銷環(huán)節(jié)中，藥店是最后一環(huán)。產(chǎn)品進(jìn)入藥店，擺上柜臺(tái)，只是從商業(yè)單位轉(zhuǎn)移到下游而已，只有把產(chǎn)品銷售出去，才完成了整個(gè)銷售過程。在產(chǎn)品、營銷手段同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下，如何讓你的產(chǎn)品脫穎而出，抓住顧客的眼球，就需要不定期的有針對(duì)性地開展一些促銷活動(dòng)，畢竟不管是藥品生產(chǎn)企業(yè)，還是商業(yè)單位、藥店，提高顧客的重復(fù)購買率，才是大家賴以生存的根本，只有這樣才會(huì)形成良性循環(huán)。如何設(shè)計(jì)一個(gè)切實(shí)有效的買贈(zèng)活動(dòng)方案呢？根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)注意以下三個(gè)方面：
1、創(chuàng)意要新
現(xiàn)在終端的競爭已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，每個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)都把“決勝終端”奉為“天條”，在終端投入了大量的人、財(cái)、物力，而買贈(zèng)活動(dòng)對(duì)于搶占市場份額、拉動(dòng)銷量是最直接、最有效的，因此非常頻繁，真正是“你方唱罷我登場”，但大多都是采用一些日用品作為贈(zèng)品，如洗衣粉，香皂等等，缺乏新意。當(dāng)然，這些方法并非無用，既然大家都在用，“存在即合理”。只是假如你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)有創(chuàng)意的買贈(zèng)方案，既能拉動(dòng)銷量，又能提升品牌形象，一箭雙雕，相得益彰，何樂而不為呢？創(chuàng)意要新、奇、特，就需要走出既定的思維模式，大膽設(shè)想、小心求證，不能閉門造車，經(jīng)常到終端走走看看，貼近藥店經(jīng)營者和顧客，他們對(duì)你的產(chǎn)品最有發(fā)言權(quán)，因此，他們也知道自己最需要什么。
2、關(guān)聯(lián)性要強(qiáng)
贈(zèng)品的設(shè)計(jì)要與產(chǎn)品本身有一定的關(guān)聯(lián)，不能“風(fēng)馬牛不相及”，否則，就是敗筆。筆者在一家以生產(chǎn)糖尿病藥品著稱的企業(yè)基層任職時(shí)，曾設(shè)計(jì)過一個(gè)“銷售”方案。買“xx丸”贈(zèng)“尿糖試紙”。該方案所采用的贈(zèng)品是糖尿病患者控制尿糖的一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的有效檢測方法，關(guān)聯(lián)性既強(qiáng)，贈(zèng)品的價(jià)格又低，每盒約1元左右，而一盒藥的零售價(jià)都要十幾元錢，投入產(chǎn)出非常合理，在實(shí)際操作中取得了較好的效果。其它如感冒藥送鼻炎片（或滴劑），心腦血管藥送丹參片（如果是送藥的話，是你自己的產(chǎn)品，這樣對(duì)其它品種也有促進(jìn)作用，假如你的`產(chǎn)品線較短，那只能是“給他人做嫁衣裳”啦），藥用牙膏送牙刷等等，都是不錯(cuò)的。但要分清主次，如鼻炎片送感冒藥，就有點(diǎn)牽強(qiáng)附會(huì)了，因?yàn)楦忻翱赡軙?huì)伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎癥狀，但鼻炎卻并不都是由感冒引起的。這一點(diǎn)一定要切記。
3、實(shí)用性、可操作性要強(qiáng)
筆者曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一個(gè)治療“乳腺病藥”的促銷方案，買一個(gè)療程的藥，贈(zèng)文胸一個(gè)。此方案創(chuàng)意、關(guān)聯(lián)性都不錯(cuò)，但可操作性不強(qiáng)。因?yàn)榕絻?nèi)衣的尺寸有好幾個(gè)，而實(shí)際送出時(shí)，又不知道哪個(gè)型號(hào)需要多少，采購時(shí)就需要各個(gè)尺寸的都打?qū)捯恍＜偃缁顒?dòng)周期較短，由otc代表現(xiàn)場配合做2—3天的話，活動(dòng)結(jié)束后還能夠及時(shí)退換，但如果活動(dòng)周期較長，而且贈(zèng)品是由藥店控制，實(shí)際操作起來就非常麻煩，所以只能忍痛割愛，放棄這個(gè)方案。
除了以上三方面，還不能忽視贈(zèng)品的成本控制，因?yàn)檫@直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，同時(shí)，如果贈(zèng)品的受關(guān)注度高于產(chǎn)品本身，則起到喧賓奪主的反面效果，就像是戲臺(tái)上面“跑龍?zhí)住钡膿屃恕敖莾骸钡膽颍灸┑怪昧恕Ｓ涀。皇恰熬G葉兒”，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)為了得到贈(zèng)品而去買對(duì)他毫無用途的藥品。假如你的產(chǎn)品附加值較高，或者是按療程推薦的話，贈(zèng)品的價(jià)值不妨稍高一些，以提高顧客的購買。否則只能采用些小禮品。至于贈(zèng)品的采購，在各地大都有一些小禮品批發(fā)市場，可以經(jīng)常到那里看一下，許多藥品企業(yè)訂制的禮品都可以看到，也許你會(huì)有意想不到的驚喜，從而制定出一個(gè)出奇制勝、切實(shí)有效的促銷方案來。
促銷活動(dòng)方案5
活動(dòng)目的：
1、穩(wěn)定老顧客 2、發(fā)展新顧客 3、提高**美容院在該地區(qū)的知名度
活動(dòng)要求：
準(zhǔn)備5000元**貨品作活動(dòng)用(公司送出10套內(nèi)衣)
活動(dòng)時(shí)間：
4月20日(促銷時(shí)間：4月20日——5月1日)
活動(dòng)流程：
一、邀請(qǐng)客人：請(qǐng)老顧客帶2個(gè)以上朋友參加。 (4.15-4.19)
二、會(huì)議流程：(18：30——21：00)
1)主持人宣布晚會(huì)開始
2)美容師表演《感恩的心》
3)老板代表致感謝詞
4)頒獎(jiǎng) A 感謝xx年對(duì)**美容院給予的最大支持、消費(fèi)最高的 忠實(shí)朋友_________ 特獎(jiǎng)大禮一份________ ; 凡是**美容院新老顧客均有一份精美禮品_________ (請(qǐng)第二天到**美容院領(lǐng)取)
5)顧客代表講話 (講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜歡的美容 師、自己在美容院得到的歡樂、幫助<可舉列子>)
6)內(nèi)衣秀
7)**協(xié)會(huì)會(huì)長隆重推薦**產(chǎn)品
8)**美容院xx促銷活動(dòng)公布方案(凡當(dāng)場下定金300元者， 即可送內(nèi)衣優(yōu)先享有) A 找托下定金 美容師游說顧客促成 9)宣布促銷時(shí)間，歡迎到**美容院咨詢 10)表演舞蹈，宣布晚會(huì)結(jié)束。
三、促銷活動(dòng)(4.20-5.7)
公司美導(dǎo)駐店3天配合美容院充分推廣xx活動(dòng)方案，促成消費(fèi)
四、美容院須做的`工作
1、 準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)顧客人數(shù)、印發(fā)邀請(qǐng)函、確保到會(huì)人數(shù)(此工作必須 在15日前完成，16、17日白天再發(fā)邀請(qǐng)，并告知公司)
2、 租會(huì)場(OK廳飯廳均可，可以割據(jù)實(shí)際人數(shù)定) 布置會(huì)場(音響、座位、盤果、橫幅、氣球等) 水果、糕點(diǎn)及獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備 附：獎(jiǎng)品送出對(duì)象：1)20xx年消費(fèi)最高支持最大的兩個(gè)朋友價(jià)值200-300元 (現(xiàn)場發(fā)獎(jiǎng)) 2)新老顧客送禮物一份價(jià)值在5——10元間 (會(huì)后三天內(nèi)到美容院發(fā))
3、 印刷xx活動(dòng)方案，現(xiàn)場將活動(dòng)方案時(shí)拍發(fā)(或打電視廣告)
4、 老板準(zhǔn)備講話稿(主要是感謝詞、可以舉列子比如和那些客人建立 了良好的感情，說出來和大家分享，18日前準(zhǔn)備好，要熟悉稿子)
5、 安排一個(gè)客人代表講話(找能說會(huì)道的和老板關(guān)系好的客人主要講 美容院服務(wù)好、**產(chǎn)品效果好、老板好、喜歡的美容師、自己在美 容院得到的快樂。可以舉例子，18日前準(zhǔn)備好，確保到會(huì)場)。
6、 美容院排練好《感恩的心》，給客人發(fā)邀請(qǐng)函，介紹會(huì)員制(必須 19日前做好)。
7、 會(huì)場現(xiàn)場安排一個(gè)簽到本，一個(gè)照相的人到時(shí)負(fù)責(zé)簽到及拍照。
8、 會(huì)議中公布促銷活動(dòng)時(shí)找托兒，現(xiàn)場交定金，拿內(nèi)衣回家造成現(xiàn)成 消費(fèi)現(xiàn)象。
9、 內(nèi)衣秀表演(找兩個(gè)人確定下來19日前準(zhǔn)備好)
10、確保貨物、內(nèi)衣、氣球等物品到位。
促銷活動(dòng)方案6
藥店多半會(huì)在節(jié)日里舉行促銷活動(dòng)，即給顧客帶來好處，又給藥店帶來利潤。縱觀成千上萬的藥店促銷活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)許多藥店不缺少創(chuàng)意，缺少的是執(zhí)行到位。一般包括四個(gè)執(zhí)行到位：物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓(xùn)到位。
物料到位
物料到位主要包括商品、贈(zèng)品、宣傳品。
首先根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、地區(qū)、常見疾病和暢銷產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出常見疾病對(duì)應(yīng)的暢銷產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品，進(jìn)行充分備貨。譬如，我們找到了30款秋冬季節(jié)重點(diǎn)產(chǎn)品，如果每月要貨8次，某次要貨時(shí)庫存有35盒，上月銷量為160盒，平時(shí)補(bǔ)貨公式為，要貨量=160/8=20，20x2=40，40—35=5，5盒就是要貨量，要保證庫存有兩個(gè)周期銷量，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以適當(dāng)上調(diào)，這樣確保重點(diǎn)產(chǎn)品有足夠庫存，便于滿庫存豐富陳列。在活動(dòng)期間，通常建議重點(diǎn)產(chǎn)品保證一個(gè)月的.銷量作為庫存，這就是商品到位。再次根據(jù)活動(dòng)制訂的銷售目標(biāo)和買贈(zèng)檔位，測算贈(zèng)品種類和數(shù)量，并準(zhǔn)備到位。最后根據(jù)活動(dòng)宣傳所需橫幅、DM單、音響、錄音、POP、海報(bào)、喊話器等做好宣傳品準(zhǔn)備。
氛圍到位
店內(nèi)店外氛圍到位，拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺(tái)義診宣傳、店內(nèi)音響店外音響播放活動(dòng)錄音、重點(diǎn)產(chǎn)品推介錄音、企業(yè)文化錄音、養(yǎng)生錄音、店內(nèi)懸掛相應(yīng)活動(dòng)和產(chǎn)品POP等。一定要確保賣場營銷氛圍足夠，員工滿面堆笑，熱情服務(wù)；商品豐富豐滿陳列、重點(diǎn)產(chǎn)品用POP、爆炸卡、云彩卡提示；比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個(gè)空盒中國結(jié)，做一個(gè)風(fēng)鈴、來些葵花卡……這些是氛圍到位，讓顧客進(jìn)店感覺很美。愿意多停留一會(huì)兒，增加與店員互動(dòng)時(shí)間。
宣傳到位
以店為中心分小區(qū)，分時(shí)段，分小組發(fā)放宣傳單發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù)：您好，我們是XX藥店，X月X日—X月X日舉行十萬禮品大放送活動(dòng)，歡迎您來參加。界定動(dòng)作，界定表情，制作活動(dòng)錄音，買贈(zèng)錄音、抽獎(jiǎng)錄音、養(yǎng)生錄音……店外音響播放，拱門、橫幅、門口義診、會(huì)員電話、會(huì)員短信、電子字幕等。
培訓(xùn)到位
讓每個(gè)店員對(duì)活動(dòng)方案了如指掌，是關(guān)鍵。一定要讓全體店員演練出來，不只是簡單培訓(xùn)和背誦。
注重三個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一動(dòng)作。
使命就是明確每天銷售指標(biāo)，客單價(jià)、交易次數(shù)目標(biāo)、重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo)，然后交代每個(gè)店員想盡一切辦法讓每個(gè)顧客拿一份禮品走。
語言就是統(tǒng)一從第二檔開始說，為了提升客單價(jià)。比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉，第二檔買88元送不銹鋼盆一個(gè)。要求全體員工對(duì)顧客說一句話：您好，今天我們做活動(dòng)，買滿88元送不銹鋼盆一個(gè)！
動(dòng)作就是要求全體店員在營業(yè)時(shí)間里全程抬盆，盆內(nèi)裝好既定物品（一張DM單、一包第一檔贈(zèng)品洗衣粉、一個(gè)第三檔贈(zèng)品水杯）每一個(gè)細(xì)節(jié)必須到位。如果是連鎖總部統(tǒng)一對(duì)店長培訓(xùn)，店長統(tǒng)一對(duì)店員培訓(xùn)，總部到門店抽查，總部再活動(dòng)前一天統(tǒng)一對(duì)店長培訓(xùn)檢查落實(shí)，提出考核獎(jiǎng)懲，執(zhí)行不到位，考核分?jǐn)?shù)不及格的店長甚至就地免職。
藥店做促銷活動(dòng)通常是三分策劃，七分執(zhí)行，可見重要的是執(zhí)行到位。若藥店在執(zhí)行促銷活動(dòng)的過程中能夠把活動(dòng)真正的執(zhí)行到位，那促銷活動(dòng)也就成功了。
促銷活動(dòng)方案7
A、準(zhǔn)備物料：
①條幅：保證每個(gè)小區(qū)懸掛3條，可掛在小區(qū)外墻、路邊樹干及小區(qū)內(nèi)主干道上。內(nèi)容可為：X品牌燈飾義務(wù)維修服務(wù)點(diǎn)；X品牌創(chuàng)造舒適健康新生活；新生活，新燈光——X品牌燈飾，條幅作為現(xiàn)場的促銷廣告，內(nèi)容為X品牌企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，藍(lán)底白字，以吸引消費(fèi)者注意，形成強(qiáng)烈的視覺沖擊力。
②海報(bào)：張貼于小區(qū)宣傳欄或小區(qū)門口、外墻、現(xiàn)場咨詢臺(tái)或產(chǎn)品上，以引起消費(fèi)者注意，達(dá)到宣傳的目的。
③X展架：內(nèi)容主要是產(chǎn)品形象及企業(yè)形象 Logo以及促銷活動(dòng)內(nèi)容及服務(wù)內(nèi)容等。
④DM宣傳單頁：由導(dǎo)購員或臨時(shí)導(dǎo)購員在小區(qū)門口，人流量大的過道交叉路口，主要干道及小區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場向消費(fèi)者散發(fā)大量的宣傳品、DM宣傳單頁，向消費(fèi)者傳遞信息應(yīng)直接，完整，因此DM宣傳單頁包括公司簡介及公司理念等，適當(dāng)印上產(chǎn)品型號(hào)、尺寸及簡介。另增加售后服務(wù)承諾及售后服務(wù)聯(lián)系電話，免除消費(fèi)者后顧之憂。
⑤樓層貼：制作樓層貼張貼于各個(gè)小區(qū)的每層樓道內(nèi)，顏色為X品牌企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，如藍(lán)色和白色，藍(lán)底白字或白底藍(lán)字，內(nèi)容主要以公益性質(zhì)宣傳語為主：如X品牌集團(tuán)與您共創(chuàng)全國文明城市；爭做文明XX人；X品牌集團(tuán)祝您身體健康，步步高升等。
⑥帳篷：帳篷統(tǒng)一印刷企業(yè)CI形象，并于小區(qū)直銷活動(dòng)開始前運(yùn)送至小區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場，增加企業(yè)和產(chǎn)品知名度，提升品牌形象。
⑦售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡：增加廠家與消費(fèi)者的感情，提高企業(yè)的美譽(yù)度，引起消費(fèi)者信賴。
B、小區(qū)選擇：
①首先對(duì)小區(qū)的總體情況做調(diào)查，了解小區(qū)的開發(fā)商背景及住宅樓的開發(fā)規(guī)模，并且對(duì)業(yè)主的背景進(jìn)行分析，圍繞目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行信息收集，確定合作伙伴。
②了解希望合作小區(qū)的管理制度并與物業(yè)人員溝通，了解對(duì)方對(duì)小區(qū)活動(dòng)的看法，探討合作模式，公眾號(hào)搜LED頭條。以便更好的開展小區(qū)活動(dòng)，避免不必要的麻煩。
③在與房地產(chǎn)開發(fā)商簽定合作協(xié)議，以開發(fā)商品牌和X品牌共同活動(dòng)的方式進(jìn)行，以提高各自銷量。如：“蜀昌、騰E、XX品牌與您攜手共創(chuàng)美好新生活。”
C、直銷活動(dòng)宣傳方式。
①在進(jìn)入小區(qū)直銷活動(dòng)前，組織人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)以地毯式發(fā)放宣傳單頁，做到家家戶戶均看得到X品牌的宣傳單頁。
②在各小區(qū)樓道內(nèi)貼上樓層貼，提高影響力，懸掛橫幅于各小區(qū)內(nèi)，增強(qiáng)品牌知品度，擴(kuò)大影響。
③在現(xiàn)場擺點(diǎn)直銷時(shí)，不僅發(fā)放DM宣傳單頁，另可附加奉送一系列小禮品擴(kuò)大宣傳的影響力。
④在小區(qū)現(xiàn)場銷售過程中，可發(fā)動(dòng)現(xiàn)場的消費(fèi)者參與，以引起其他消費(fèi)者對(duì)X品牌產(chǎn)品和促銷活動(dòng)的注意，利用他們之間的信任和喜歡“湊熱鬧”的心理來宣傳活動(dòng)，以拉動(dòng)銷售。
⑤利用房地產(chǎn)開發(fā)商展覽大廳，放置X品牌DM宣傳單頁或聯(lián)合促銷廣告單頁。
⑥借助售樓小姐進(jìn)行推介，如購房一套，贈(zèng)送X品牌優(yōu)惠券**元或憑X品牌的DM宣傳單頁可享受ⅹ**折優(yōu)惠，或免費(fèi)清洗一次。
D、導(dǎo)購員培訓(xùn)：
導(dǎo)購員必須要全面熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，了解產(chǎn)品知識(shí)。公司營銷部門針對(duì)此次活動(dòng)，有針對(duì)性地從各個(gè)產(chǎn)品中提煉出賣點(diǎn)，組織專業(yè)售后服務(wù)人員和技術(shù)人員對(duì)導(dǎo)購員加以培訓(xùn)，讓他們了解各零部件的作用和功能，使導(dǎo)購員真正對(duì)產(chǎn)品全面了解，使他們能夠在向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品時(shí)更有說服力。
活動(dòng)中，導(dǎo)購員要統(tǒng)一說詞，統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一著裝，始終保持友善、熱情、微笑的工作態(tài)度，積極主動(dòng)，耐心細(xì)致的對(duì)消費(fèi)者講解活動(dòng)內(nèi)容，處處體現(xiàn)出導(dǎo)購員的專業(yè)素質(zhì)，以點(diǎn)燃消費(fèi)者購買欲望。
另外在終端布置和推銷技巧上也加以培訓(xùn)：
1.活動(dòng)條幅懸掛和海報(bào)張貼應(yīng)在醒目位置，活動(dòng)贈(zèng)品也應(yīng)整齊合理擺放，以吸引消費(fèi)者注意，引起消費(fèi)者購買欲望，也烘托出現(xiàn)場的熱烈氣氛。
2.產(chǎn)品應(yīng)做到整齊擺放并做堆頭，吸引消費(fèi)者注意，烘托產(chǎn)品熱銷的情景。贈(zèng)品也應(yīng)做堆頭，并在贈(zèng)品上張貼贈(zèng)品貼。
3.導(dǎo)購員看見消費(fèi)者后，應(yīng)主動(dòng)笑臉相迎，并積極介紹促銷活動(dòng)方式，增強(qiáng)成交率。
4.導(dǎo)購員積極的向前來觀看的消費(fèi)者發(fā)放DM宣傳單頁，當(dāng)消費(fèi)者顯示出購買欲望后，積極加以引導(dǎo)，促成銷售。
5.同時(shí)在活動(dòng)期間，導(dǎo)購員應(yīng)在每天下班前主動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷量情況，并及時(shí)將信息反饋給經(jīng)營部，以便經(jīng)營部作出決策調(diào)整。
直銷活動(dòng)內(nèi)容：
現(xiàn)場演示活動(dòng)。現(xiàn)場演示是一個(gè)非常簡單且效果明顯的方法，比導(dǎo)購員口頭介紹效果要強(qiáng)，“耳聽為虛，眼見為實(shí)”，這樣不僅引起消費(fèi)者興趣，也提起消費(fèi)者購買欲望，更增加了消費(fèi)者的購買信心。加微信2403460515。現(xiàn)場的演示從產(chǎn)品的特點(diǎn)功能出發(fā)，讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，以引起消費(fèi)者注意，更利用現(xiàn)場演示吸引更多消費(fèi)者。
同時(shí)為加大直銷活動(dòng)力度，必須附加贈(zèng)品和開展其它活動(dòng)，吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者真正感覺到現(xiàn)場購買確實(shí)能夠得到實(shí)惠，因此，開展以下活動(dòng)：
活動(dòng)方式一：以舊換新活動(dòng)。內(nèi)容：購買臺(tái)式灶，舊燈免費(fèi)維修，舊燈抵現(xiàn)金ⅹ**ⅹ元；
活動(dòng)方式二：贈(zèng)品活動(dòng)。內(nèi)容：購臺(tái)某燈，送圍裙一條；購某燈，送砧板一塊；購某燈，送不銹鋼鳴笛水壺一個(gè)，另可以根據(jù)實(shí)際情況增加套餐制產(chǎn)品。
活動(dòng)方式三：免費(fèi)維修活動(dòng)。在消費(fèi)者越來越理性，消費(fèi)心理越來越成熟的今天，售后服務(wù)尤為重要，售后服務(wù)不僅要及時(shí)、規(guī)范、完善，更要做到超前，想用戶之所想，急用戶之所急，為消費(fèi)者解決一切后顧之憂，開展免費(fèi)維修活動(dòng)，進(jìn)一步提高品牌效應(yīng)和企業(yè)美譽(yù)度。
活動(dòng)中應(yīng)注意的.問題：
①注意天氣變化，避開下雨、狂風(fēng)等不利于開展直銷活動(dòng)的天氣。
②防范不懷好意的人搗亂，應(yīng)主動(dòng)與小區(qū)保安聯(lián)系。
③避免不愉快的事情發(fā)生，不要與消費(fèi)者爭吵，特別是售后服務(wù)方面、導(dǎo)購員應(yīng)做到交待清楚，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者，心中要緊記“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”信念。
④如逢競爭對(duì)手也在擺點(diǎn)，不抵毀對(duì)方，不得為爭搶客戶而與競爭對(duì)手發(fā)生爭吵。
⑤做好貨物、贈(zèng)品的保管和銷量統(tǒng)計(jì)工作，防止貨物和贈(zèng)品的流失
活動(dòng)總結(jié)及效果評(píng)估：
針對(duì)小區(qū)開展的直銷活動(dòng)，不僅可以拓展新的銷售渠道，同時(shí)也可避免與競爭對(duì)手直面相接，既搶占了先機(jī)，也起到意想不到的效果，品牌知名度得到大大增強(qiáng)，銷量也得到提升。 另外對(duì)小區(qū)直銷活動(dòng)效果做出評(píng)估及做出費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行存檔備案。燈飾門店老板們，趕緊準(zhǔn)備起來吧！
促銷活動(dòng)方案8
愚人節(jié)主題：FOOL，福！
特價(jià)套餐：“FOOL套餐”、“福套餐”。
特別活動(dòng)：幽默小品、幽默表演、搞笑游戲演出。通過這些表演節(jié)目吸引人們就餐，為就餐環(huán)境和享受就
餐增加可增殖效益，掀起愚人節(jié)的愚人風(fēng)尚，作出自己的獨(dú)特風(fēng)格，這才是留住客人的賣點(diǎn)。可以和有意
向的企業(yè)商談一起聯(lián)辦，比如搞“幽默大賽”、“大FOOL翁”等活動(dòng)。
酒店西餐廳愚人節(jié)活動(dòng)方案三
黑暗餐廳推出愚人節(jié)黑暗陶藝惡搞活動(dòng)，凡當(dāng)天參加活動(dòng)的朋友可以享受到如下優(yōu)惠：
一：魔友愚人節(jié)優(yōu)惠價(jià)：138元/位 （原價(jià)158元/位）
二：參加活動(dòng)者可免費(fèi)享受特制軟飲無限暢飲。
三：凡參加活動(dòng)者可免費(fèi)玩黑暗陶藝哦（也就是說，在看不見的情況下，可以隨便捏你想捏的陶藝，在亮區(qū)的'時(shí)候你就可以看看你捏的到底是個(gè)啥東東） 四：當(dāng)天會(huì)有很多很刺激的游戲哦，愚人節(jié)嘛，大家一起愚，一起笑。
促銷活動(dòng)方案9
一、 店鋪活動(dòng)主題：輝煌五周年(主標(biāo)題) 晶星世界杯 精彩不斷(副標(biāo)題)
二、 店鋪活動(dòng)時(shí)間：XX-6-9---------XX-6-18(6.9周年慶典 世界杯開幕 6.18父親節(jié))
三、 店鋪活動(dòng)內(nèi)容：
1、 同喜同樂慶生日凡6月9日出生的顧客，持本人身份證原件在XX年6月9日店鋪活動(dòng)當(dāng)天來晶星購物城可免費(fèi)領(lǐng)取生日禮品一份 。
注：此店鋪活動(dòng)禮品發(fā)放由***負(fù)責(zé)安排。
2、 69元拿彩電，享受激情世界杯店鋪活動(dòng)時(shí)間：6月9日、10日、11日。每天在本商城一次性購物滿200元的顧客，可獲得抽獎(jiǎng)券一張，滿400元得兩張(以此類推)可參加69拿彩電抽獎(jiǎng)店鋪活動(dòng)，抽獎(jiǎng)時(shí)間安排當(dāng)天晚18：00點(diǎn)(中獎(jiǎng)人限一名)，抽出中獎(jiǎng)人員后，中獎(jiǎng)人即可用69元拿走超值彩電一臺(tái)。兌獎(jiǎng)有效時(shí)間延至第二天晚上停止?fàn)I業(yè)，如逾期仍未兌獎(jiǎng)便視為放棄。(特價(jià)商品、大宗團(tuán)購除外)
注：每天現(xiàn)場抽獎(jiǎng)店鋪活動(dòng)由*** ***負(fù)責(zé)主持，策劃部協(xié)助。
3、 購物抽大獎(jiǎng) 周年慶典輕松享凡于店鋪活動(dòng)期間顧客在本商城一次性購物滿500元可獲得抽獎(jiǎng)券一張，滿1000元得兩張(以此類推)就可參加抽大獎(jiǎng)店鋪活動(dòng)。
一等獎(jiǎng)：名牌背投彩電一臺(tái) (1名) 金額：***元
二等獎(jiǎng)：名牌消毒柜一臺(tái) (2名) 金額：***元
三等獎(jiǎng)：名牌飲水機(jī)一臺(tái) (5名) 金額：***元
四等獎(jiǎng)：精美水具一套 (10名) 金額：***元
抽獎(jiǎng)時(shí)間：XX年6月18日下午18：00
抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：晶星購物城大門口
兌獎(jiǎng)有效時(shí)間：開獎(jiǎng)起至XX年6月25日晚19：00。逾期沒兌者視為放棄。(特價(jià)商品、大宗團(tuán)購除外)
注：當(dāng)天現(xiàn)場抽獎(jiǎng)店鋪活動(dòng)由*** ***負(fù)責(zé)主持，策劃部協(xié)助。
4、 晶星金靴獎(jiǎng)店鋪活動(dòng)期間每天來我商城購物的第一位顧客，憑購物小票可獲得晶星金靴獎(jiǎng)禮品一份!
禮品預(yù)計(jì)費(fèi)用：***元10天=***元
注：此店鋪活動(dòng)禮品發(fā)放由***負(fù)責(zé)安排。
5、 店鋪活動(dòng)期間顧客一次性購物滿100元
以上即可參加下列促銷店鋪活動(dòng)(單張收銀票限參加一個(gè)店鋪活動(dòng)):
1)、晶星金球獎(jiǎng)店鋪活動(dòng)細(xì)則：在商城內(nèi)設(shè)置一場地?cái)[放球門，參加此店鋪活動(dòng)的顧客在離球門5米的'位置將皮球踢向球門，如進(jìn)即可獲得晶星金球獎(jiǎng)獎(jiǎng)品一份，如不進(jìn)則獲得紀(jì)念品一份。單張購物小票限玩一次。
2)、晶星任意球獎(jiǎng)店鋪活動(dòng)細(xì)則：在商城內(nèi)設(shè)置一場地?cái)[放球筐，參加此店鋪活動(dòng)的顧客在離球筐23米的位置將乒乓球擊向球筐，如進(jìn)即可獲得晶星任意球獎(jiǎng)獎(jiǎng)品一份，如不進(jìn)則獲得紀(jì)念品一份。單張購物小票限玩一次。
禮品預(yù)計(jì)費(fèi)用：***元
注：此店鋪活動(dòng)現(xiàn)場工作人員及獎(jiǎng)品發(fā)放由*** ***負(fù)責(zé)安排、策劃部協(xié)助。
6、 老爸 您辛苦啦(父親節(jié))父親節(jié)商品特價(jià)展：手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、剃須系列
費(fèi)用預(yù)計(jì): ***元
場外路演(待定)
店鋪活動(dòng)時(shí)間：200*-6-9-------200*-6-10
店鋪活動(dòng)地點(diǎn)：大門口(場外)
店鋪活動(dòng)內(nèi)容：
聯(lián)系各大廠商攜手共同開展為期2天的廠商特價(jià)酬賓店鋪活動(dòng)，以特價(jià)、贈(zèng)送、文藝演出等各種促銷形式開展店鋪活動(dòng)，補(bǔ)充店內(nèi)的各項(xiàng)店鋪活動(dòng)(吸引來客人數(shù))有效提高銷售業(yè)績。
店鋪活動(dòng)組織：
1.家電部負(fù)責(zé)聯(lián)系及落實(shí)各廠家場外促銷店鋪活動(dòng)工作;
2.企劃部負(fù)責(zé)協(xié)助家電部安排各店鋪活動(dòng)的宣傳工作。
促銷活動(dòng)方案10
1、送禮送收藏
中秋節(jié)臨近，各茶企備戰(zhàn)在即，送酒送煙已經(jīng)不被看好，近年來的送禮趨勢(shì)更偏向送健康，而茶葉既是健康的飲品，而且白茶可以陳放，送的多喝不完也不怕，陳幾年還能增值，而此次由眾恒星整理制定的中秋促銷方案活動(dòng)主題之一既是“送禮送收藏”推出多款老白茶禮包套裝，且推出收藏卷，客戶可購買收藏卷，送于親朋，讓對(duì)方自己來各門店提貨即可。
2、中秋生日匯
為了紀(jì)念中秋節(jié)這個(gè)特別的日子，只要您的生日是在8月18日-9月18日期間憑身份證即可到天毫各門店領(lǐng)取生日好禮，完全免費(fèi)，絕對(duì)的讓利喔。詳情請(qǐng)至門店咨詢。
3、微信好友專享會(huì)
通過時(shí)下流行的微信軟件進(jìn)行促銷，讓利微信好友，現(xiàn)在起加天毫茶業(yè)公眾微信號(hào)，了解更多詳情吧。
4、531
擲骰子游戲，擲出531即可獲得一盒價(jià)值880元的太姥銀針-眾妙禮盒，而擲出51則按5折購買門店的任何一款茶葉，擲出一個(gè)1或5或3就按7折購買門店的`任何茶葉，沒有擲出531組合，也可按9折購買門店的任何茶葉，本游戲是玩了就要遵守游戲規(guī)則的喔，活動(dòng)期間，每人只有一次機(jī)會(huì)喔。
5、門店人員激勵(lì)內(nèi)容
包括獎(jiǎng)金設(shè)置以及附近景點(diǎn)的一日游項(xiàng)目。
促銷活動(dòng)方案11
圣誕節(jié)日日趨臨近，各行各業(yè)層浪逐高的促銷活動(dòng)也開始將整個(gè)市場攪得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。XX大藥房也將躍躍欲試，拿出XX藥業(yè)集團(tuán)的主打產(chǎn)品——XX和XX參與市場促銷活動(dòng)。我們知道，促銷的實(shí)質(zhì)是送，促銷活動(dòng)是送禮，但在送禮的“符號(hào)”——名目上，一定得符合目標(biāo)消費(fèi)者的接受心理。說到底，促銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是萬變不離其“送”。大家都在送，看誰送得好，送得妙！近年來，工商部門對(duì)促銷活動(dòng)的限制很嚴(yán)。而且，要送到老百姓滿意程度，企業(yè)往往承擔(dān)不起。怎么化“有限”的'“送”為“無限”的吸引力？我覺得這次促銷活動(dòng)應(yīng)該這樣著手：
主題口號(hào)：
1、愛心奉獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送給顧客
2、心健大藥房真情回報(bào)——專家現(xiàn)場免費(fèi)義診
3、心健大藥房購藥抽獎(jiǎng)大活動(dòng)
地點(diǎn)：XX大藥房中心店
內(nèi)容：
1、愛心奉獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送給顧客
1）、在圣誕節(jié)期間如購買XX和XX一個(gè)療程（四盒）以上，可優(yōu)惠10%，并免費(fèi)獲贈(zèng)名典咖啡店30元的消費(fèi)券一張；
2、XX大藥房真情回報(bào)——專家現(xiàn)場免費(fèi)義診
圣誕節(jié)活動(dòng)期間，特邀醫(yī)學(xué)專家（西醫(yī)專家）親臨心健大藥房中心店現(xiàn)場免費(fèi)為市民就診，免費(fèi)開據(jù)醫(yī)藥處方，免費(fèi)測量血壓等義務(wù)性的服務(wù)，顧客可以憑處方在心健大藥房購藥享受10%的優(yōu)惠。心健大藥房以真情回報(bào)婁底人民三年來對(duì)心健大藥房的大力支持與關(guān)注。
促銷活動(dòng)方案12
一、活動(dòng)主題
甜蜜情人節(jié)，甜蜜蛋黃派
二、活動(dòng)門店
1、重點(diǎn)活動(dòng)門店：家紡城藥店、許巷藥店、通元藥店、皮都藥店、雙山藥店、城北藥店、百步藥店。
2、非重點(diǎn)活動(dòng)門店：醫(yī)藥其他門店
三、活動(dòng)時(shí)間
2月11、12、13、14日（重點(diǎn)活動(dòng)門店）
2月13、14日（非重點(diǎn)活動(dòng)門店）
四、主要目標(biāo)客戶群
春節(jié)后返回工作崗位的青年務(wù)工者。
五、活動(dòng)目的
1、針對(duì)春節(jié)促銷活動(dòng)沒有覆蓋返鄉(xiāng)人群的缺陷，針對(duì)該部分人群進(jìn)行一次促銷活動(dòng)；
2、發(fā)放現(xiàn)金券，固化客戶群體，增加銷售額和銷售機(jī)會(huì)；
3、消化春節(jié)期間購進(jìn)，尚未使用完畢的'蛋黃派。
六、活動(dòng)形式
1、主推活動(dòng)形式1：購滿（含購現(xiàn)金券，現(xiàn)金券可無使用限制）158元，送800克裝福馬蛋黃派一提；
2、主推活動(dòng)形式2：穿越情人節(jié)，保健送父母。所有營養(yǎng)品均8折酬賓，寫上地址和祝福話語，免費(fèi)郵寄回家鄉(xiāng)（不需要免費(fèi)郵寄的，折后金額滿100元者再贈(zèng)送無使用限制的現(xiàn)金券10元）
3、其他活動(dòng)：全場（杜蕾斯、杰士邦、愛超系列）每滿30元送5元無使用限制現(xiàn)金券；男性滋補(bǔ)類用品和婦科治療
促銷活動(dòng)方案13
只有銷售才能產(chǎn)生利潤，其它都是成本。而運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響銷售。例如:客服人員的回話質(zhì)量都有可能影響顧客是否肯花錢購買。基于這個(gè)論點(diǎn)，整個(gè)方案將以銷售為中心從人員配置到售后服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)都做相應(yīng)的說明。
一 人員配置及工作內(nèi)容：
（一）店鋪店長
1、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題；
(二)店鋪美工
主要工作內(nèi)容 （PS合成、調(diào)色及摳圖，必須熟練，經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）
1．負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述（圖片+文字的排版工作）；
2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版；
網(wǎng)絡(luò)銷售由于看不到實(shí)物，而為了使消費(fèi)群體產(chǎn)生購買欲望，商品包裝尤為重要（主要體現(xiàn)在攝影和后前處理上）。銷售者只能看到圖片，看不到實(shí)物，所以圖片必須做到完美無瑕，前提是不能和實(shí)物有差距。圖片打動(dòng)不了消費(fèi)者，商品質(zhì)量在好也是零。
店鋪首頁一定要有自己的風(fēng)格且美觀，色彩要舒適，溫和而親切。文案與圖像要清晰，易懂，專業(yè)。也可以結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)一些公司文化與發(fā)展經(jīng)歷。增加顧客對(duì)店鋪專業(yè)性的認(rèn)知感。產(chǎn)品描述模版要與首頁風(fēng)格、色調(diào)、主題相呼應(yīng)，給人整體、專業(yè)的感覺。網(wǎng)絡(luò)太方便，是很容易產(chǎn)生對(duì)比的，每一名顧客都有可能拿我們的產(chǎn)品與其它店鋪類似的產(chǎn)品對(duì)比。裝修好每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以給自己加分，加大流量的轉(zhuǎn)化率。所以，對(duì)美工的工作質(zhì)量要求相對(duì)來說比較高。
招聘參考建議 ：
1.美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，有較好的視覺審美能力；
2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產(chǎn)品編輯等功能；
4.熟練運(yùn)用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件；
5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力；
6.熟練編寫div/css碼、懂Html語言優(yōu)先；
(三)客服人員（售前和售后）
工作職責(zé)：
1、通過京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交 易，處理訂貨信息；
2、熟悉京東、淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格，（只針對(duì)淘寶店鋪，京東 店鋪后臺(tái)的修改和首頁的顯示有一個(gè)時(shí)間差，如果修改價(jià)格后不能及時(shí)顯示出來， 會(huì)影響銷售）管理店鋪等；
3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易；
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售 后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、配合公司京東、淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店 鋪；
客服人員的培訓(xùn)（主要是產(chǎn)品和銷售兩部分內(nèi)容）：客服必須熟悉公司的產(chǎn)品，連產(chǎn)品都不熟悉，怎么可能應(yīng)對(duì)客戶的回答呢。客服這塊尤其重要，因?yàn)樗齻兪侵苯用鎸?duì)客戶直接銷售的，所以每一句話都可能會(huì)引起客戶抉擇和情緒上的很大變動(dòng)。京東商城現(xiàn)在也已經(jīng)開通和淘寶旺旺類似的客服軟件。對(duì)于客服我的建議是：做好每天開會(huì)，總結(jié)分析當(dāng)天遇到的問題；定時(shí)培訓(xùn)，要把產(chǎn)品了解透徹，銷售方法和策略原則上不出現(xiàn)大錯(cuò)誤即可；不定時(shí)抽查，了解她們對(duì)產(chǎn)品的掌握程度，以及面對(duì)突發(fā)問題的處理方式。
(四)店鋪編輯（客服兼職，）
1、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、關(guān)鍵詞設(shè)置、提煉、優(yōu)化；
3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；
4、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；
5、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；
(五)倉庫物流人員（前期由店長和客服兼職）
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行包裝（訂單打印、面單填寫、配貨、包裝），負(fù)責(zé)發(fā)貨、清 點(diǎn)庫存等物流方面的事項(xiàng)；
2、及時(shí)核實(shí)店鋪和實(shí)體庫存數(shù)量，店鋪庫存不足的及時(shí)補(bǔ)充，實(shí)體庫存為零的通知客 服及時(shí)下架；
3、較強(qiáng)的`服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作；
5、有店鋪打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
主要職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝；
2、準(zhǔn)確無誤的核對(duì)訂單、面單、產(chǎn)品、數(shù)量等內(nèi)容；
3、打包前仔細(xì)檢查產(chǎn)品可能存在的問題，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品出庫；
4、登記商品出庫記錄，統(tǒng)計(jì)店鋪銷售數(shù)據(jù)；
5、定期對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)；
二 運(yùn)營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作；
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物；
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明；
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，產(chǎn)品描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架；
(二)營銷活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客 戶，做好關(guān)聯(lián)銷售；
2、積極參加京東商城和淘寶商城的各類活動(dòng)，以最快的速度提升店鋪流量以帶動(dòng)其他 款的銷售；
3、研究淘寶各類營銷工具并熟練應(yīng)用，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量；
4、積極開展并參加團(tuán)購網(wǎng)的團(tuán)購活動(dòng)；
（三）推廣
1、考察市場，針對(duì)電子商務(wù)同行進(jìn)行分析，作出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)方案（與銷售部合作考察）
2、裝修店鋪，專業(yè)的拍攝，圖片的處理，產(chǎn)品資料的處理等各個(gè)細(xì)節(jié)均需做到位
3、網(wǎng)站的推廣（企業(yè)門戶網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站），店鋪的日常維護(hù)，客戶訂單的處理等工作每天跟進(jìn)。
4、每天更新產(chǎn)品。（新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改）
5、建立消費(fèi)客戶檔案信息
充分掌握京東商城和淘寶商城的規(guī)則運(yùn)用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶規(guī)則細(xì)節(jié)在工作中，用心體會(huì)并結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營銷軟件配合使用，不管根據(jù)反饋信息總結(jié)各種推廣和營銷軟件使用的經(jīng)驗(yàn)，最后形成每天例行的工作安排。
每天花一小時(shí)分析競爭對(duì)手和同行網(wǎng)站、店鋪，分析站外推廣(比如發(fā)帖）的成功率，形成自身一套完整的推廣體系。
京東店鋪的推廣最重要的還是做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，多參加一些促銷活動(dòng)，引進(jìn)流量，提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)單款銷量，帶動(dòng)其他款的銷售。
淘寶推廣最平常的就是直通車。而直通車的奧妙在于關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞體現(xiàn)在資料整理、對(duì)比、元素提煉與調(diào)試以及新關(guān)鍵詞的隱藏等方面。需要一定經(jīng)驗(yàn)積累。可操作性也非常的強(qiáng)。
產(chǎn)生銷量非常大的推廣要屬上官方活動(dòng)。京東商城顯得尤為突出，這需要賣場活動(dòng)的報(bào)名，定位與經(jīng)驗(yàn)，才能提高上線率，針對(duì)每個(gè)類型的活動(dòng)都要準(zhǔn)確的定位消費(fèi)人群，然后根據(jù)消費(fèi)人群對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。
外網(wǎng)的推廣轉(zhuǎn)化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹立品牌知名度。有些門戶網(wǎng)站的購物頁面，可以細(xì)的深入產(chǎn)品消費(fèi)群體的專用論壇或者貼吧去宣傳，當(dāng)然，推廣的方式很多，但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網(wǎng)的站內(nèi)推廣。在淘寶店鋪里的活動(dòng)，報(bào)名的時(shí)候還需要注意單品銷售記錄、好評(píng)度，這樣淘寶小二才能通過報(bào)名。
（四）配送及倉庫管理
1、倉庫管理人員就及時(shí)核對(duì)庫存信息，應(yīng)和編輯人員保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。我公司目前這種狀況時(shí)有發(fā)生，急需制定一個(gè)相關(guān)的工作流程。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；京東商城里對(duì)發(fā)貨和工單的處理都有嚴(yán)格的規(guī)定，必須及時(shí)做出處理。如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
倉儲(chǔ)物流的和售后服務(wù)等方面的工作需要及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)貨不及時(shí)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)都會(huì)導(dǎo)致不可預(yù)料問題的發(fā)生，相關(guān)工作人員一定要細(xì)心、耐心、認(rèn)真。
(五)售后問題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
售后服務(wù)就是處理已經(jīng)發(fā)生的問題的，所以安撫客戶的情緒是首要，不要被客戶的情緒給繞進(jìn)去，然后把自己給賣了。售后處理的好不好，直接影響客戶再次下單。售后服務(wù)也可以促進(jìn)回頭率，回頭率很大一部分體現(xiàn)在服務(wù)上。部分顧客關(guān)注服務(wù)甚至超過關(guān)注衣服質(zhì)量。這點(diǎn)在男性身上體現(xiàn)的尤為明顯。
三 產(chǎn)品規(guī)劃
1、主打商品：主要起迅速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費(fèi)者記住我們的店鋪，收藏我們的店鋪。20xx年下半年前期，電子商務(wù)主打產(chǎn)品主要以XX傳統(tǒng)產(chǎn)品“棉毛類產(chǎn)品”為主（需求量大，價(jià)格較其他產(chǎn)品偏低，對(duì)于第一次來購物的客戶很大程度上愿意選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品進(jìn)行嘗試性購買），顏色應(yīng)該在原來的基礎(chǔ)上更豐富，以滿足不同消費(fèi)者的購物需求。款式簡單大方，主要應(yīng)該體現(xiàn)在板型的設(shè)計(jì)上，花型可以有一些簡單的印花圖案裝飾，但必須有時(shí)尚感，花型要精致。價(jià)格一定要更合適，不追求過高利潤，保持在同類產(chǎn)品中有一定的競爭力，主打商品應(yīng)盡量做到少而精，在了解購買者需求的基礎(chǔ)上能夠形成快速反應(yīng)能力，盡量不流失每一個(gè)來店鋪詢問的客戶，產(chǎn)品一定要做到位。（較低利潤）
2、常規(guī)產(chǎn)品：在原來的基礎(chǔ)上，豐富產(chǎn)品顏色、款式，調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)，和價(jià)格體系。主要應(yīng)該突出產(chǎn)品質(zhì)量要好，性價(jià)比要高，這是市場經(jīng)濟(jì)的最基本要求，產(chǎn)品要有競爭力，可以
促銷活動(dòng)方案14
一、活動(dòng)期間，VIP會(huì)員憑卡即可至一層總臺(tái)領(lǐng)取100元“特別禮金券”，普通顧客持4月3日中央百貨報(bào)紙廣告或以往購物小票即可到一層總臺(tái)領(lǐng)取40元“特別禮金券”。
2、顧客購物時(shí)，可在現(xiàn)價(jià)基礎(chǔ)上，購物每滿200元抵用20元特別禮金券。
3、活動(dòng)期間，購物即可辦理VIP銀卡，并贈(zèng)送200分原始積分。
4、活動(dòng)期間，VIP會(huì)員購物雙倍積分。
5、活動(dòng)期間，購物每滿100元即可參加“南京三日游”抽獎(jiǎng)一次，多買多抽。
6、活動(dòng)期間，購物現(xiàn)金部分每滿100元，即可參加幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)獎(jiǎng)一次，100%中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品如下：
一等獎(jiǎng)阿迪達(dá)斯化妝禮盒
二等獎(jiǎng)雪豹襯衫
三等獎(jiǎng)中號(hào)迪斯尼毛絨玩具
四等獎(jiǎng)小號(hào)迪斯尼毛絨玩具
五等獎(jiǎng)香皂
六等獎(jiǎng)雕牌洗衣粉
化妝食品商場活動(dòng)：
1、除香煙、藥品外，所有化妝品、食品品牌專柜同時(shí)參加公司特別禮金券抵用活動(dòng)。
2、在使用特別禮金券基礎(chǔ)上，購化妝品、食品單張小票
滿58元贈(zèng)大寶SOD蜜一瓶
滿100元贈(zèng)北京同仁堂蜂蜜一瓶
滿200元贈(zèng)香蔓手護(hù)單手體驗(yàn)一次
滿300元贈(zèng)小云貴族50元美甲卡一張
活動(dòng)豐富，禮品多多，歡迎大家光臨!!
促銷活動(dòng)方案15
一、期限
自**年**月**日起至**年**月**日止，為期3個(gè)月，促銷活動(dòng)方案格式。
二、目標(biāo)
把握購物高潮，舉辦“超級(jí)市場接力大搬家”，促銷**公司產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨，提高公司營業(yè)目標(biāo)。
三、目的
（一）把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購物潮，吸引消費(fèi)者對(duì)“接力大搬家”活動(dòng)的興趣，引導(dǎo)選購**產(chǎn)品，以達(dá)到促銷效果。
（二）“接力大搬家”活動(dòng)在A、B、C三地舉行，借此活動(dòng)將**進(jìn)口家電，重點(diǎn)引向**國市場。
四、對(duì)象
（一）以預(yù)備購買家電之消費(fèi)者為對(duì)象，以F14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購買**公司家電，并利用“接力大搬家”活動(dòng)，鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī)，即時(shí)購買。
（二）訴求重點(diǎn)：
1．性能訴求：
真正世界第一！
**家電！
2．S．P．訴求：
買**產(chǎn)品，現(xiàn)在買！
趕上年貨接力大搬家！
五、廣告表現(xiàn)
（一）為配合年度公司“**家電”國際市場開發(fā)，宣傳媒體之運(yùn)用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報(bào)紙、電臺(tái)媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。
（二）以**公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家S．P．活動(dòng)為助銷手段，遵循此項(xiàng)原則，對(duì)報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
（三）TV廣告，為贏得國際消費(fèi)者，促銷欣賞角度并重，擬針對(duì)接力大搬家活動(dòng)，提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目，同時(shí)擷取拍攝15〃廣告用CF一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。
（四）POP：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。
六、舉辦“經(jīng)銷商說明會(huì)”
為配合國際市場開發(fā)策略，并增加此次活動(dòng)之促銷效果，擬會(huì)同公司及分公司營業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷活動(dòng)分區(qū)說明會(huì)”，將本活動(dòng)之意義、內(nèi)容及對(duì)經(jīng)銷商之實(shí)際助益做現(xiàn)場講解，以獲求充分協(xié)助。
七、廣告活動(dòng)內(nèi)容
（一）活動(dòng)預(yù)定進(jìn)度表
注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：
1．圣誕前后正是購貨高潮期，應(yīng)予把握。
2．圣誕前后，是目標(biāo)市場顧客非常忙碌的時(shí)刻；交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。
（二）活動(dòng)地區(qū)
在**國A、B、C三地，各擇具備超級(jí)市場之大百貨公司舉行。
（三）活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~
1．“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)?lì)~
（1）A地200名，B地150名，C地150名，如下表：
表5－4 “接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)地域分布
區(qū) 別 次 別
A地 B地 C地
首次抽獎(jiǎng) 100名 70名 70名
二次抽獎(jiǎng) 100名 80名80名
合 計(jì)200名150名150名
（2）以戶為單位，每戶限時(shí)相同，均為10分鐘。
（3）每戶10分鐘，以接力方式進(jìn)行。
2．“猜猜看”活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~
（1）完全猜對(duì)者一名，與搬最高額者同額獎(jiǎng)品，同時(shí)猜中者，均分。
（2）附獎(jiǎng)5位，最接近搬最高額者，每名贈(zèng)**品牌家庭影院一套，然后超抽簽決定。
（四）活動(dòng)內(nèi)容說明
1．收件期間：自**年**月**日至**年**月**日，在A、B、C三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現(xiàn)場，節(jié)目于**月**日8點(diǎn)檔播放，借以宣傳于觀眾了解活動(dòng)內(nèi)涵，同時(shí)剪錄15〃CF“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數(shù)，規(guī)劃方案《促銷活動(dòng)方案格式》。
2．分兩次抽獎(jiǎng)原因：
①早買中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)高，第一次未中，還可參加第二次抽獎(jiǎng)。
②活動(dòng)期間較長，可藉抽獎(jiǎng)分次活動(dòng)，刺激消費(fèi)者恢復(fù)銷售高潮。
3．參加資格及辦法
（1）超級(jí)市場接力大搬家部分
凡自活動(dòng)日起購買**公司產(chǎn)品價(jià)值1000美元以上者，以1000美元為一單位，然后可向各地總經(jīng)銷商索取幸運(yùn)券一張，參加抽獎(jiǎng)，多買多送。
①如電視5120美元即送5張。
②幸運(yùn)券填妥寄**總公司。
③三地各分北、中、南三區(qū)，幸運(yùn)券亦分3色區(qū)別。
④以1000美元為單位即贈(zèng)幸運(yùn)券一張之理由如下：
不限買**家電方可參加，對(duì)所有**公司產(chǎn)品均有相互促銷作用。
B．讓消費(fèi)者依購買額之多寡，持有較多幸運(yùn)券，吸引力較強(qiáng)。
C．對(duì)預(yù)算獎(jiǎng)?lì)~并無差異。
D．經(jīng)銷商依各產(chǎn)品之在庫金額請(qǐng)領(lǐng)幸運(yùn)券，可以其為P．R．用。
E．**公司、經(jīng)銷店以及參與企劃、活動(dòng)單位之員工及其親屬，不得
參加比抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽中者如被察覺，視為無效。
（2）“猜猜看”部分
任何人都可以參加，猜三地各區(qū)接力大搬家，搬得最多之金額，然后猜中者可得同等額之獎(jiǎng)品，若兩人以上同時(shí)猜中，則均分其獎(jiǎng)?lì)~。另選數(shù)字相近之5人，各贈(zèng)**牌家庭影院一套。**月**日截止。
（3）幸運(yùn)的新婚蜜月環(huán)島旅游
凡被抽中為參加“接力大搬家”之幸運(yùn)者，同時(shí)又是于此活動(dòng)期間新婚者，另贈(zèng)蜜月旅游券兩張，以刺激結(jié)婚期**公司產(chǎn)品之銷售。
（4）獎(jiǎng)?lì)~預(yù)算
300萬美元以內(nèi)。
（五）與上次“超級(jí)接力大搬家”改進(jìn)之點(diǎn)
1．**公司、**公司經(jīng)銷商，以及參與企劃單位之員工及其家屬不得參加抽獎(jiǎng)，抽中無效。
2．活動(dòng)期間酌情拉長為兩個(gè)月。
3．重點(diǎn)在促銷，且此次擬舉辦“經(jīng)銷商說明會(huì)”，幸運(yùn)券之分配，然后當(dāng)較為妥善均勻。
4．用TV做現(xiàn)場節(jié)目介紹，并播放15〃CF，可使消費(fèi)大眾對(duì)百貨公司之超級(jí)市場有所了解。
5．積上次經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)百貨公司之簽約，當(dāng)立下多利于我之條件，不致超出預(yù)算。
6．搬家時(shí)間全部均定為10分鐘。
7．搬家日，另致邀函，請(qǐng)經(jīng)銷商到場參觀，加強(qiáng)地方經(jīng)銷商之協(xié)調(diào)色彩。
8．報(bào)紙及此活動(dòng)之廣告表現(xiàn)，均重視優(yōu)異性能并以“接力大搬家”來銷，然后且媒體選擇趨于大眾格調(diào)。
9．媒體運(yùn)用趨向于廣告面廣，并對(duì)超級(jí)市場之說明予以加強(qiáng)。
10．整個(gè)活動(dòng)分兩個(gè)高潮，促銷效果大，并將試搬提前，對(duì)購買欲望之提高，將較有助益。
11．經(jīng)銷商政策已做全面改進(jìn)。尤以P．P．物大量補(bǔ)充。指名率高。
12．售后服務(wù)，亦將在廣告內(nèi)提出，在整體配合上，改進(jìn)頗多。
八、預(yù)算分配
（一）活動(dòng)部分
1．獎(jiǎng)?lì)~150000美元
包括“接力大搬家”獎(jiǎng)?lì)~及“猜猜看”獎(jiǎng)?lì)~。
2．雜項(xiàng)11000美元
包括P．R．費(fèi)、主持人費(fèi)、車馬費(fèi)、誤餐費(fèi)等。
3．S．P．費(fèi)用10000美元
包括幸運(yùn)券、帆布袋、傳單、布旗、海報(bào)。
（二）廣告媒體費(fèi)用
1．報(bào)紙180000美元
2．電視節(jié)目170000美元
3．SPOT170000美元
4．雜志12500美元
5．電臺(tái)50000美元
總合計(jì)：735500美元
注：①整理費(fèi)用擬利用工廠臨時(shí)作業(yè)員兩人協(xié)助，不另編列預(yù)算。②電臺(tái)部分提高為8萬美元。③應(yīng)增列現(xiàn)場拍攝記錄片多出制作費(fèi)之費(fèi)用約1萬美元。④待呈準(zhǔn)后，應(yīng)詳列預(yù)算表，并附正式估價(jià)單報(bào)準(zhǔn)。
廣告媒體之選擇分析：
1．報(bào)紙部分
為配合“**公司家電”市場開拓，此次報(bào)紙媒體和地方性報(bào)紙顯見增加，然后并就此次活動(dòng)，多發(fā)消息，以助其宣傳。
2．電視部分
改變過去**公司重視高格調(diào)之表現(xiàn)與節(jié)目選擇，在廣告表現(xiàn)上，然后采用平易近人的說明方式以SLIDE及CF播放；在節(jié)目選擇上，參考**公司提出之10月份收視率調(diào)查結(jié)果，使其中層階層更為明顯，普遍對(duì)大眾做“大眾化”的`訴求，如影片、連續(xù)劇、綜藝節(jié)目的綜合運(yùn)用。
3．電臺(tái)部分
突破歷年來的保守方式，大量播放于地方臺(tái)，并擬采用英語、中文配合播出。
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