指揮中心個人工作總結

時間：2024-12-31 18:35:01 麗薇個人工作總結我要投稿

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指揮中心個人工作總結（通用15篇）

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編精心整理的指揮中心個人工作總結（通用15篇），希望對大家有所幫助。

指揮中心個人工作總結（通用15篇）

　　指揮中心個人工作總結 1

　　20xx年，指揮中心在局黨委的堅強領導下，緊緊圍繞全局的中心工作，在各項重大活動、事件、決策過程中，發揮了應有的組織、協調和服務職能，經過大家的共同努力和密切配合，有效地保證了各項業務工作的正常運轉。一年來，我們在認真總結和繼承指揮中心以往成功經驗的基礎上，結合不斷拓展的實際內容，堅持為局領導提供決策參考、為公安中心工作提供有力保障。我們有序地開展了以下幾方面的工作：

　　（一）充分發揮調研信息的參謀助手作用，在提高服務決策能力上實現了新突破。

　　一年來，指揮中心始終牢固樹立中心意識和大局意識，不斷強化公文立意的高度、調查研究的.深度、信息采編的廣度，切實提高信息調研工作的主動性、針對性、有效性，圓滿高效地完成了各項工作匯報及會議發言材料，20xx年共草擬各類實施意見、實施方案、工作預案等共計XXX篇，同時，在掌握實情，綜合協調的基礎上，與各部門加強溝通和協作，協助領導督促檢查業務工作，起草綜合性文件及業務工作計劃等。

　　（二）110接處警準確迅速

　　20xx年，在縣局辦公條件還不完善、指揮中心110報警服務臺仍然只能在板房開展工作的情況下，報警服務臺做到了及時接警、記錄準確、指揮有力、處置迅速。全年共接報警電話10011次，其中撥打110共5452次，撥打122共3407次，撥打119共1152次。各類報警中，違法犯罪案件報警113起，交通事故報警348起，群眾咨詢求助91次，重復報警779次，案件反饋6次，民警業務咨詢3662次，惡意騷擾共5012次

　　（三）如實做好統計工作

　　公安統計工作要求時效性強、準確度高，20xx年，指揮中心及時準確收集全局各類統計月報表，并按時如實上報州公安局和縣政法委等相關部門。

　　（四）強化公安信息化建設

　　（五）積極開展警務統合應用平臺信息的錄入

　　工作指揮中心積極指導各所隊室進行警務綜合應用平臺信息錄入工作，截至年底，我局警綜平臺信息錄入排名居全州第一名。

　　（六）切實做好宣傳報道工作

　　20xx年，指揮中心以樹立和落實科學發展觀、弘揚主旋律為公安宣傳工作基本思路，規范了州電視臺《阿壩金盾》的報送模式，加強了《四川法制報》和公安主頁的宣傳力度，通過宣傳，增加了公安工作的透明度。今年以來，指揮中心采編并在我局主頁上發布圖片新聞共XXX篇，上報各類簡報、信息350期，其中被州局采用XXX篇，省廳采用8篇，縣電視臺采用15條，阿壩電視臺采用4條，阿壩金盾欄目采用2條。

　　20xx年，我們要做好以下工作：

　　1、進一步提高民警素質。通過加強學習使指揮中心民警基本知識和基本技能明顯增強，政治、業務、技術、體能素質和綜合作戰能力全面提高，能更好地勝任崗位、履行職責、完成任務。

　　2、進一步提升服務水平。牢固樹立主動服務的意識，工作做到超前性和準確性并舉，保證各項決策部署得到有效的貫徹落實。 3、完善檔案規范化管理。指揮中心將在主管局長的領導下，聘請檔案專業人員并抽調專人對檔案進行規范整理，同時在做好自身文書檔案工作的同時，還將指導督促各業務部門抓好專業檔案管理工作。

　　以上是我對指揮中心20xx年工作的簡要總結和對20我的發言完畢，謝謝大家！

　　指揮中心個人工作總結 2

　　不知不覺之間進入城管局工作將近一年了，回顧這一年以來，在領導的關心、指導和同事們的幫助下，我迅速的融入到數字化監督指揮中心這個大家庭中，進入角色，初步掌握了各項工作要領，但是在具體工作落實過程存在許多問題。現將20xx年和20xx年工作思路如下：

　　一、20xx年工作總結

　　（一）工作缺乏整體思路

　　年初進入數字化城管工作以來，經常存在遇到事情缺乏解決思路的情況。一方面由于自身前期對數字化城管工作缺乏了解，不知道在具體工作會涉及到案件上報、受理、派遣、核查等諸多流程及與各責任單位的溝通協調，致使自身遇到實際問題不知道如何去解決。另一方面因為自身缺乏學習積極性，雖然進入工作崗位已將近一年，但是對數字化城管工作的實質還欠缺深刻研究，所以對負責的工作缺乏整體性的把握。

　　（二）工作落實程度不夠

　　平時對于領導安排的事情以及工作中已發現的問題，沒有真真切切的緊抓落實，存在疲于應付的現象，與數字化城管要求的'精細化管理有較大差距。一是對于案件協調存在缺乏主動性，與責任單位平臺登錄人溝通交流不夠，沒有本著服務至上的理念，幫助分析平臺目前運轉存在的問題，提供具有可行性的解決方案。二是對于監督考核工作力度不足，沒有經常性深入各采集員的網格轄區內進行查看和借助一些智能化手段進行全覆蓋監督，只是片面的依靠每月軌跡表格與監督員表結合請假情況進行日常考核。三是對于宣傳工作不上心，緊局限于一些日常工作的報道，缺乏宣傳數字化城管配合城市進行精細化管理的發揮的重要作用，例如在國家城市復審與創建國家文明城市過程中，中心安排的專項采集工作就沒有得到有力宣傳，究其原因就是緊抓落實的程度不夠，沒有準確的認識到積極有力的宣傳，不僅可以讓市民和有關部門了解數字化城管工作的具體內容，方便今后工作的開展。而且也能引起領導的重視，便于數字化城管向智能化城管的轉變。

　　（三）工作完成效率不高

　　今年以來，不管是領導交辦的任務還是自身負責的監督考核與溝通協調工作完成的效果都不太理想，造成中心整體工作存在短板。究其原因的產生可能有以下兩個方面，一方面做事缺乏合適的方式方法，不利于溝通協調工作的開展，致使部門處置率與按期處置率提升不太明顯。另一方面做事常常“眉毛胡子一把抓”，領導提什么就忙什么，沒有分清事情的輕重緩急，造成自身工作開展缺乏重點，不能較好的完成交辦的任務。

　　（四）工作開展缺乏創新

　　一方面對于采集員上報不明權屬的案件，只是依托領導組建的數字化城管交流群，將問題圖片先行上傳群中供責任單位辨別指認以確實處置單位。沒有緊貼數字城管實際，認真探索研究是否還有其他方法，便于不明權屬案件的確權。另一方面對于采集員的監督考核，只是通過每查看“城管通”登錄時間進行正常考勤或者每天依靠數字化城管監督指揮系統中大屏幕選項下人員網格功能，查看采集上下班時間以及實時人員點位情況。缺乏創新方式無法實現監督考核工作的全覆蓋，與數字化城管的精細化管理要求不符。

　　二、20xx年工作思路

　　（一）加強理論學習，開拓工作思路。在新的一年里，不斷加強對數字化城管工作的理論學習，認真學習與工作相關的專業技能，同時，講求學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、過硬的工作能力、正確的思想觀點、踏實的工作作風。

　　（二）加大案件考核力度，完善快速處理機制。結合數字城管工作實際，完善各單位案件處理考核辦法，嚴格對各單位案件處置率、按期處置率進行考核督查，進一步提高各單位對數字化城管平臺派遣案件的重視程度，促使其采取切實有效的措施認真抓好案件的處理和反饋，確保案件處置率、按期處置率有新的提高。

　　（三）加強隊伍培訓，提高平臺工作效率。加強對信息采集員業務知識的培訓，使其進一步熟悉、掌握上報案件的要求與流程，定期組織分析、研就上報信息質量，查找問題存在的根源積極尋找相應對策，逐步整理處一套規范信息上報和案件核查工作的指導性辦法，提高信息采集和案件派遣的準確率，切實提高數字化城管平臺的運行效率。

　　（四）提升宣傳服務水平，提高市民的參與度。進一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動的和諧局面。

　　指揮中心個人工作總結 3

　　2Oxx年，指揮中心在公安局黨委的正確領導下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發揮職能作用，奮力拼搏，開拓進取，扎實工作，服從領導安排，為公安工作的深入開展作出了重要貢獻。指揮中心自20xx年1月成立，現有成員六人，其中指揮長一人，代理教導員一人，值班人員四人。值班實行24小時輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊長。20xx年指揮中心全體民警嚴格遵守各項制度，認真完成各級領導交辦的任務，在節假日省州報備、局內各項大型活動及各項保衛任務工作中，都能夠積極主動，嚴肅認真，圓滿的完成了各項工作任務。工作中，嚴格注意自身形象，不遲到、不早退、著裝嚴整、不空崗、不脫崗，及時組織開展政治、業務學習，不斷的充實和提高全體民警的素質。現將指揮中心現存情況匯報如下：

　　一、指揮中心成立初期共有攝像頭XXX個，因林業局棚戶區改造，經林業局相關部門研究決定，暫時取消XXX個。現有4個攝像頭可用，但夜間效果不好。

　　二、指揮中心人員老齡化嚴重，學習的積極性不高、對于實事政治、公安業務知識及微機的掌握嚴重潰乏。

　　20xx年的工作打算：

　　20xx年，指揮中心全體民警將在公安局黨委的領導下，繼續堅定的完成各項工作任務。如果20xx年指揮中心開通的話，指揮中心全體民警將準確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創新工作理念上實現新突破。充分明確指揮中心輔助決策、授權指揮、組織協調、服務督導的“四大職能”。要從理念、作風、目標等方面入手，全面加強和改進指揮中心工作。

　　一是不斷創新工作理念。充分發揮思想的先導作用，以與時俱進和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的`中心任務，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作。

　　二是切實轉變工作作風。全體成員嚴于律已，廣泛征求領導及同志的意見，樹立良好的工作氛圍。

　　三是明確工作目標。“高標準、零失誤、創滿意、爭一流”將做為指揮中心的新的工作目標，堅持自我加壓，力求完善提高，有效推動指揮中心各項業務工作全面上水平、上臺階。

　　四是狠抓內部管理，強化作風養成。大力倡樹團結協作、勤奮敬業、求真務實、認真負責的工作作風，真正做到人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細小環節入手，狠抓作風養成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監督，確保隊伍不發生任何問題。

　　工作建議：在人群密集區，如學校門口、棚戶區內，增加攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設夜視攝像，對樓區內偷盜、搶劫、傷害案件的發生起到輔助偵破功能。對指揮中心民警，進行集中的政治、業務及微機操做方面的培訓，以增強民警各人素質。

　　回顧指揮中心一年來的工作，雖然取得了一定成績，但與局黨委和上級的要求，與新形勢、新任務的需要還存在一定差距，主要是服務領導、服務基層、服務機關的能力有待進一步增強，隊伍的整體素質和正規化建設水平還需進一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領導下，充分發揮職能作用，深入開展調查研究，大力加強預警機制建設，全面增強綜合服務效能，努力為領導、部門和基層提供優質、高效服務，為推動全局公安工作的深入發展做出新的更大的貢獻。篇二：指揮中心年終總結及工作思路理縣公安局指揮中心

　　指揮中心個人工作總結 4

　　一、加強黨建工作，促進中心發展

　　(一)認真組織，落實上級要求

　　我中心按照市衛生局黨委下發文件精神，認真貫徹“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，緊緊圍繞我市衛生系統“堅持科學發展，推進衛生改革”這一實踐載體，結合“120”工作實際，精心組織，深入開展，始終把深化學習、提高認識貫穿始終，把解放思想、改革創新貫穿始終，把依靠群眾、發揚民主貫穿始終，堅持進度服從質量，邊推進活動邊及時整改，集中解決了影響和制約院前急救事業發展的問題，創新了促進科學發展的體制機制，扎實有效地完成了學習調研、分析檢查和整改落實階段各項工作，真正做到了學習實踐活動與搞好當前日常工作的“兩手抓、兩不誤、兩促進”。月的深入學習實踐，中心不僅夯實了思想理論基礎，而且也理清了科學發展思路，更重要的是學會了思考問題以科學發展觀為指南、謀劃工作以科學發展觀為總攬、決策把關以科學發展觀為依據、考察實績以科學發展觀為尺度，真正把科學發展觀作為工作的指針，推動了院前急救事業又好又快發展。

　　(二)積極配合，開展各項活動。

　　一是開展共產黨員先進性教育。進行以“學習黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護黨章”為主題的教育，樹立社會主義榮辱觀教育和加強作風建設活動教育，黨委的政治核心作用、黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到較好發揮。

　　二是抓好學習培訓。采取舉辦培訓班、上黨課、舉行報告會和組織專題研討等形式，有計劃地組織好黨員的集體學習。通過開展讀書活動和知識競賽、交流學習成果、評選表彰學習標兵等方式，激發黨員學習的積極性和主動性。黨員領導干部要認真參加黨委理論學習中心組學習，帶頭參加所在基層黨組織的集體學習，堅持每年給黨員上黨課、作形勢報告。

　　三是嚴格組織生活。認真執行“三會一課”制度，堅持和完善民主評議黨員制度，定期開展黨員黨性分析評議活動。黨支部要結合每年一次的專題組織生活會，開展民主評議黨員工作。三是做好思想政治工作。堅持以人為本，從政治、思想、工作和生活上關心、愛護、幫助黨員。組織黨員開展經常性談心活動，溝通思想，相互啟發教育。經常分析黨員思想狀況，及時解決思想問題，增強思想政治工作的預見性、針對性和實效性。大力宣傳優秀黨員先進事跡，尤其要做好身邊典型人物、典型事跡的`發掘和宣傳，發揮先進典型的示范引導作用。通過建立、健全了保持共產黨員先進性和反腐倡廉的長效機制，有力地促進了衛生改革和事業發展。

　　(三)積極完善，促進各院合作

　　一是加強雙方協作配合，形成懲治和預防商業賄賂合力。在懲治同時注意把握刑事政策，依法保護醫院和患者合法權益，大力構建“平安”醫院，打造“惠民”醫院;二是加大從源頭上治理衛生行業腐敗行為的力度，重點對采購藥品、醫療器械、醫療耗材、基本建設等易發多發的重點環節加大源頭性預防力度。規范院領導及醫務人員權力行為，嚴格醫療程序和費用，加強管理和監督，用制度避免犯罪風險;四是加強法制教育，增強醫務人員的法制意識、自律意識，筑起防腐大堤，防止違法違紀的發生。

　　(四)深入實施，奠定人才基礎

　　為了全面提升市急診急救醫療服務體系的服務能力和質量，提高急診急救醫療人才綜合素質和急診急救管理水平及應對突發公共衛生事件的能力，我急救中心年內深入實施“120急救人才培養工程”，按照“四統一”原則開展培訓，即統一目標、統一教材，統一方式、統一考核。參加培訓的人員分為學科帶頭人、骨干人員、急診急救專業技術人員、院內非急診急救專業技術人員和急診專科醫師培訓五個層面，培訓后有相應的考試考核。其中對學科帶頭人和技術骨干重點進行院前指揮、急診急救管理，突發公共衛生事件、重大災難和恐怖事件的應對及組織協調，急診急救醫學理論和技能等方面的培訓，增強對突發事件的應對能力。

　　(五)積極開展，品牌宣傳活動

　　我們以“一切為人民健康服務”為主題，在開展了“生命急救公益行動”和“市民急救講堂”等品牌宣傳活動，急救中心的專家和員工耐心解答，熱情服務。使廣大市民學習到很多日常生活中常見急癥的簡單處理方法，如：抽搐、心梗、腦出血等，以及水痘、麻疹等防治知識;對市民提出的有關“120”電話撥打、“120”收費、急救流程、急救知識等問題進行解答;開設專家咨詢;還為群眾展示了四款急救車車型及全套急救設備，并在現場為前來咨詢和觀看的群眾進行心肺復蘇、創傷急救基本技能演，極大推動了急救中心的品牌推廣。

　　指揮中心個人工作總結 5

　　XX年，困難與希望同在，機遇與挑戰并存。結合礦情實際，安全生產調度指揮中心（以下簡稱調度指揮中心）時刻與全礦工作步調保持高度一致，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，緊緊圍繞“安全、質量、效益、和諧”八字方針開展工作，以做精做細煤礦調度管理工作為突破口，自主加壓，創新思路，不斷提高工作標準；強化執行，狠抓落實，使各項工作形成閉環。充分發揮出調度、指揮、協調、服務功能和“上情下達，下情上報”作用，通過大量扎實的工作有效推動了礦井各項任務目標的順利完成。為總結規律、開創工作新局面，現將本年度工作總結匯報如下：

　　本年度在礦黨政的正確領導與支持下，調度指揮中心始終保持著干事創業的堅強決心和蓬勃昂揚的工作斗志，以踏石有印、抓鐵有痕的精神狠抓工作落實；以專業的技術能力科學組織安全生產，確保礦井高產高效持續發展；以首創精神建立了煤礦調度管理“四化”，即標準化、制度化、規范化、常態化工作機制，穩中求進地推動精細化管理；以高度負責、嚴謹果斷的工作作風完善應急預案，精心組織應急演練，嚴格落實“調度員十項應急處置權”，全力提升礦井減災抗災能力；以強大的使命感，堅持“質量就是生命，產品等于人品”的質量觀，與各生產單位共同密織出一張煤質管理網，確保煤炭發熱量逐月達標，極大地提高了企業應對經濟危機能力，現將全年主要工作總結如下：

　　（一）精心調度，恪盡職守，充分發揮安全生產綜合管理職能

　　1、XX年，調度指揮中心不斷加強對全礦生產系統的動態管理與組織協調，按照礦井生產作業計劃，加大生產正規循環監督考核力度，密切掌握安全生產動態，積極協調機電設備日檢、月檢工作，并嚴格排查好其影響范圍，為生產創造出良好的設備保障與安全保障。及時協調處理生產中出現的矛盾和問題，對基層反映的安全生產情況以及重大問題如實迅速匯報，并明確責任單位、工作標準和完成時限，定期考核落實。截止12月18日，全礦累計產量x萬噸，掘進進尺x米。

　　2、對xx工作面回撤、xx工作面安裝及初采初放、xx工作面對接及過聯絡巷、采煤工作面過斷層及防火、巷道貫通、領導交辦的事項等進行跟蹤調度，做到有記錄、有要求、有結果，形成閉環管理。

　　3、嚴格按照礦車管理規定，實行計劃用車，設計礦車管理使用一覽表及礦車供應臺賬，重點加強礦車維護、使用、運輸環節、物料升入井等方面調度、監督力度，嚴抓礦車裝載量，加快車皮周轉速度，加強礦車占壓管理力度。

　　4、在10月下旬副井提升存放在一聯、二聯及東大巷的87臺液壓支架期間，早班提升支架嚴重推遲了職工上下井時間，導致早班升井人員不能按時乘坐通勤車，長期易引起職工的思想波動和對中班的生產組織造成影響。綜合分析實際情況后，組織機電、安檢、運輸工區等單位商議研究，并向領導匯報，將提升支架時段改為中班，通過嚴抓礦車裝載量，加快車皮周轉速度，加大礦車占壓處罰力度，協調、調配出矸時間，增加主井分矸提升量，達到了車皮供需平衡的局面，通過以上措施，充分緩解了分矸對整個生產系統的'壓力，礦車周轉率和循環利用率明顯提高，職工能夠正常休息，各采掘工作面按計劃正常施工。

　　在日常調度管理上，一是修改完善了《采掘工作面安全生產基本狀況匯總表》、《采煤區隊當班生產情況一覽表》、《采掘工作面煤巖分布素描圖》、《生產區隊安全生產重點工作安排計劃表》，并整合于《安全生產綜合日志》中，為礦領導、各職能部室提供了及時、準確、全面了解礦井生產信息及生產區隊重點工作的便捷通道；二是嚴格落實《xx煤礦各級管理人員下井帶班管理制度》、《調度值班制度》、《應急值守管理制度》，每月底排好次月管理人員值帶班計劃表、值帶班管理人員參加區隊班前會計劃表。要求值班人員必須24小時保持通訊暢通，每班至少有一名副總工程師以上管理人員下井帶班，深入井下重點區域和關鍵環節，及時發現消除隱患，并能在第一時間指揮處置現場突發事件。嚴格執行請銷假制度，對于臨時變更班次的情況，及時安排替班人員，以及加強對各生產區隊管理人員值帶班工作的監督；三是提高每日兩會（調度會、生產協調會）會議質量，針對會議提出的各項工作任務及時傳達貫徹，并要求各生產單位在每日的生產協調會上，匯報工作任務的完成進度、取得效果，并嚴格按班、日進行考核、復查，狠抓工作落實。并且每周五組織生產口副總師以上領導、相關單位負責人召開生產平衡會，統一了思想、工作意見、步驟、目標，為全礦安全生產營造出良好的工作氛圍；四是繼續做好了全年的“三超”平衡工作，牽頭組織企管部、生產技術部、銷售部、財務部、地測部、人力資源部、運轉工區每月召開碰頭會，確保了各部門上報及迎檢數據的準確統一；五是針對我礦上半年嚴峻的安全生產形勢，根據義礦便發[XX]20號文件要求，組織好住礦人員當日17點至19點簽到工作，做好了20點至22點電話查崗工作，通過加強監督考核力度，保證了此項工作切實取得實效。同時，嚴格落實調度專項罰款制度，以“三鐵”精神抓安全生產管理，截止11月落實罰款金額為61700元。

　　3、建立健全各項規章制度，規范管理流程，結合調度工作實際，將“四化”工作機制長期運行下去，并結合實際不斷進行完善，著力保持常態化運行的穩定狀態，推動各項工作的穩步開展。完善標準化并對已制定的標準進行試運行，制定相應制度，向規范化、常態化穩步邁進。

　　4、加強煤質管理，確保煤炭發熱量達到市場要求，保障我礦經濟效益穩步提升，年底修訂完善了《xx煤礦煤炭質量管理和考核獎懲辦法》，堅持以“三三”原則持續抓好煤質管理。

　　5、應急管理方面，制定36項應急管理相關制度，18項應急保障措施，6項工作計劃，保證兼職救護隊人員及應急物資配備齊全充足，著重開展好應急宣教及應急培訓工作，定期組織好每月應急安全例會，加強外部聯系，積極參加應急安全聯席會議，全面提高礦井應急處置水平。

　　6、針對目前xx工作面接續緊張的局面，加大對xx上下順槽、四采區膠帶下山的重點協調，列入重點工程，重點進行跟蹤調度，每班增加調度次數，及時掌握影響掘進進度的各種不利因素，及時協調或向領導匯報。

　　7、對x、x、x、x工作面的4次回撤，3次安裝，加大協調力度，與此同時，做好xx工作面新支架入井、xx工作面支架升井協調工作。

　　8、做好各類迎檢工作，確保順利通過省、市煤炭局、xx分局及集團公司各項檢查驗收。

　　9、全面提高調度指揮中心工作人員的整體素質。定期邀請我礦采、掘、機、運、通專業技術人員授課，不斷加強業務水平；同時樹立高度的服務意識，為礦井上下溝通提供良好周到的服務。與此同時要求調度員深入采掘一線，掌握生產情況，掌握第一手資料，及時向各級領導匯報。

　　10、加強調度指揮中心軟硬件設施建設，年初增設調度綜合管理系統，科技保安，提高調度、指揮、協調、服務、監督工作效率。

　　指揮中心個人工作總結 6

　　各位領導、各位同志：

　　今年以來，指揮中心在局黨委的堅強領導下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發揮職能作用，奮力拼搏，開拓進取，扎實工作，堅持高起點、高標準、高定位，進一步明確職能，創新理念，轉變作風，優化服務，為公安工作的深入開展作出了積極貢獻。

　　（一）充分發揮調研信息的參謀助手作用

　　指揮中心始終牢固樹立中心意識和大局意識，切實提高調研信息工作的主動性、針對性、有效性，圓滿高效地完成了各項工作匯報及會議發言材料，受到了各級領導的一致肯定。同時在掌握實情，綜合協調的基礎上，加強了與各部門的'溝通和協作，協助領導督促檢查業務工作，起草綜合性文件，業務工作計劃及各類信息共計XXX份。

　　（二）著力推進全局信息化建設

　　指揮中心作為新型的勤務實戰運作機制，統一的指揮調度，快捷的反應速度，高效的信息處理，靈敏的網絡化監控，有力的協調處置既體現其作用,也是其建設的基本特征。今年來，指揮中心在我局信息化建設中發揮了領軍作用，先后建成了全局四級網視頻會議系統、完善了縣局中心主頁、增補了X座350兆集群基站、擬定并正在實施縣局新大樓信息化建設方案，包括XX縣政法中心機房、視頻會議系統、后備電源系統、集群通信管理系統和“全球眼”監控系統。

　　（三）如實做好統計工作

　　公安統計工作是領導全面了解情況，分析社會治安狀況、檢查評價公安質量、執法水平工作成效的工具。統計工作時效性比較強，今年來指揮中心準確及時地收集了刑事案件、行政案件、交通事故、火災事故及報警情況等各類月報表的統計數據，并按時如實上報XX公安局及縣級相關部門。

　　（四）進一步規范接處警工作

　　今年來，指揮中心110報警服務臺切實做到了接警及時、記錄準確、處置迅速、調度靈活。1-5月共接報警電話XXXX次，其中撥打110共XXXX次，撥打122共XXX次，撥打119共XX次。各類報警中，惡意騷擾XXXX次，違法犯罪案件報警XXX次，交通事故報警XXX起，火災報警XX起，群眾咨詢求助XXX次，重復報警XXX次，其他咨詢XXX次。

　　（五）切實做好宣傳報道工作

　　今年1－3月以來，指揮中心始終牢牢把握宣傳工作的主動權，以公安信息網為主平臺，輻射相關媒體，大力宣傳了我局各項業務工作和隊伍建設成效，同時充分利用“110”宣傳日等節點時段，著力宣傳"開門評警"活動，強化社會輿論監督，積極在群眾中樹立良好的XX縣公安新形象。

　　今年下半年，我們要持之以恒的作好以下工作：一是繼續加強學習，不斷提高政治素質。通過加強學習使指揮中心民警基本知識，基本技能明顯增強，政治、業務、技術、體能素質和綜合作戰能力得到全面提高，能更好地勝任崗位、履行職責、完成任務。

　　二是要大力開展苦練基本功活動。堅持面向實戰、講求實用、追求實效，結合指揮中心各崗位實際，組織民警全員參與，采取多種形式，扎實開展苦練基本功和崗位練兵活動。

　　三是要狠抓內部管理，強化作風養成。大力倡樹團結協作、勤奮敬業、求真務實、認真負責的工作作風，毫不動搖地抓好“五條禁令”等制度的落實，同時要加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監督，確保指揮中心工作廉潔高效運行。

　　回顧指揮中心1－5月以來的工作，雖然取得了一定成績，但與局黨委和上級業務部門的要求，與新形勢、新任務的需要還存在一定差距，主要是服務意識還有待進一步增強，對全局的“三項建設”工作，尤其是信息化建設工作的指導還不夠有力，隊伍的整體素質和正規化建設水平還需進一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的堅強領導下，繼續以“高標準、零失誤、創滿意、爭一流”為目標，充分發揮職能作用，深入開展調查研究，大力加強預警機制建設，不斷改進接處警及指揮調度工作，全面增強綜合服務效能，為推動全局公安工作的深入發展做出新的更大的貢獻。我的發言完畢，謝謝大家！

　　指揮中心個人工作總結 7

　　20xx年，在開發區黨工委、管委會的正確領導下，在部分市人大代表的熱切關懷下，數字化城市管理監督指揮中心全面投入運行。中心以全面貫徹落實科學發展觀為基礎，突出抓好“建設、服務、監督、創新”等方面的工作，積極響應市委、市政府“建設精神文明，加強城市管理文明創建”的號召，深刻把握建設我市和諧文明首善之區的定位，加強數字化城市管理問題的監督和指揮，充分發揮數字化城管系統在我區城市管理中的重要作用，使我區城市管理水平躍上了新臺階。

　　根據蚌埠市十四屆人大二次會議和《蚌埠市人民政府關于加強城市長效綜合管理的意見（試行）》文件精神，管委會成立了數字化城市管理工作領導小組，按照高標準、高品質的要求，建成了覆蓋全區、具有開發區特色的數字城管系統和視頻監控系統，并于20xx年6月進入正式運行階段。數字城管中心具體負責區內有關城市管理的綜合協調、監督指揮工作，充分發揮了問題發現、協調指揮、協調監督及科學評價的重要職能。截至到20xx年12月……日，監督員共上報案件……件，立案……件，已經結案……件，結案率為……％。在全區范圍內全面推行數字化城市管理模式，已初步取得成效。

　　一、20xx年度主要工作情況

　　（一）強化組織機構建設，完善管理體制

　　中心籌備伊始按照數字化城市管理系統要求配置資源，完善辦公場所建設，在堅持厲行節約的原則下，建立了符合我區快速發展實際和創新性工作模式要求的高標準的辦公環境，為工作順利開展提供了物質保障。

　　參照其他地市成熟的工作模式和我區的工作方案，在中心內設綜合部、監督部和指揮部三個部門，確定了各部門負責同志，主持部門日常工作。按照實際需要聘用了12名信息處理員，負責群眾電話舉報、監督員上報案件的受理、核實、立案、核查等工作；通過招聘建立了15人的城管監督員隊伍，負責城市事（部）件專業信息采集。合理分配布置工作，充分調動大家的積極性和能動性，確保各項工作有序運轉。

　　積極加強制度建設。根據本單位工作性質和有關要求，起草了各項規章制度，如《蚌埠經濟開發區數字化城市管理監督指揮中心工作守則》、《數字化城市管理監督指揮中心工作職責及各部門工作職責》、《蚌埠經濟開發區數字化城市管理工作實施方案》、《蚌埠經濟開發區數字化城市管理工作管理標準及責任單位》、《城管監督員工作考核試行辦法》等，形成了用制度管人，用制度管事的工作局面。建立起了較為完善的城市管理信息發現機制、問題處置機制、綜合評價機制以及管理規范、運轉高效的城市管理長效機制，為中心的正規化管理和制度化運作奠定了基礎，并在日常工作中注重制度的有效執行和落實，取得了較好的效果。

　　（二）推進數字城管體系建設，實現數字化管理

　　為達到數字城管體系建設的總體目標，中心穩步推進運行環境建設、應用系統建設、數據建設和管理模式建設。建立了科學的數字化城市管理運行平臺，制定了合理的運行程序，切實實施數字化城市管理模式。

　　中心著力打造新的城市管理流程,以城管通系統為抓手，力爭實現監督員“天天監督”，公共服務機構和責任主體“天天維護”,城市管理職能部門、社區、街道辦事處等組織“天天管理”,行政執法部門“天天執法”,系統平臺對各類管理主體“天天評價”,系統內網“天天公布”。

　　視頻監控系統設置了109路監控攝像頭，并可以進行360度旋轉拍攝。對城市管理問題進行日常監控，在重大活動期間，中心將全部攝像頭調至全區各重點路段和公共場所，并安排專人負責，通過終端顯示屏幕，實現24小時全方位動態監控。

　　創新性的引入導聽系統，實現數字城管既能看又能聽。做到“地面有人、空中有聲音”。對違規占道經營等進行勸導、指揮，向監督員發布語音指令。日常則進行區情及城市管理政策法規宣傳等，逐步探索出具有地方特色的.數字城管新路子。

　　中心依托城管通系統、視頻監控系統、城市事件部件管理法、數字城管熱線等多渠道、多層次的數字城管體系，從城市管理和治安防范等多角度、多渠道增強社會管理和公共服務，營造良好的治安環境、投資環境和社會環境，數字城管系統與平安網建設資源共享，已取得顯著成效，對治安防范和及時有效處理各類刑事上發揮著重要作用。

　　（三）加強人員隊伍建設，夯實工作基礎

　　中心以提高素質為目標，加強隊伍政治、業務培訓，不斷提高工作人員的政治理論業務工作水平。要求干部、職工學以致用，勤思考，勤鍛煉。抓作風建設，以敬業愛崗、團結奉獻為主旋律。每位員工盡職盡責，認真做好本職工作，全中心員工的工作作風、工作態度、工作質量得到了較好的提升。

　　強化信息處理員隊伍建設。按照“懂規章、專業務、精管理”的要求，采取組織輪訓、座談交流、小組研討、演練試講等多種方式定期對信息處理員進行業務培訓，使其熟悉、掌握城市管理相關法律法規和操作流程，不斷提高案件派遣的準確率。每名信息處理員都能夠熟練操作大屏幕演示系統、城管通系統和視頻監控系統，為數字城管工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

　　充分發揮城管監督員的作用。監督員工作在第一線，日常在大街小巷巡查，實現了主動發現問題、實地核查監督辦理結果等跟蹤服務，是中心面向社會、面向群眾的觸角，直接代表著政府的形象。為此，中心通過定期召開城管巡查員工作會議，不定期地個別談話交流以及月度、年度考核考評，就巡查環節進行討論研究，總結經驗，布置階段性任務，充分發揮隊長、組長帶頭作用，帶領整支隊伍做好巡查工作。

　　重大活動期間，中心要求信息處理員和城管監督員嚴陣以待，發現問題及時上報，嚴格落實各項工作任務，同時建立應急小分隊，制定應急預案，快速解決各類城市管理問題，為保障重大活動的順利進行打下基礎。

　　（四）推動信息服務建設，提升中心宣傳水平

　　中心緊緊圍繞區文明創建和城市管理工作，統一認識，明確信息服務和宣傳工作的重要性。著重在文明創建、城市管理及數字城管模式上下功夫。

　　抓好信息服務，結合數字城管運轉和區城市管理過程中遇到的一些實際問題，本著進一步提高處置辦結效率，不斷深化拓展數字城管功能的目的，先后組織力量對“區雨水井蓋問題”、“區占道晾曬谷物問題”、“區內垃圾桶問題”、“數字化城管部事件權屬不明和邊界不清問題”、“部分道路市政公用設施權屬管理問題”等眾多涉及城市管理各個方面的課題展開深入細致的普查和調研。對這些存在已久，難以解決而又亟待解決的城管問題進行分析，從產生問題的根源入手，提出可行性建議和措施，以專題信息的形式報送區管委會及相關責任部門，并積極督促落實，充分發揮中心信息服務、綜合協調的職能。

　　中心深入社區、背街小巷，深入城鄉結合部，深入橋邊、路邊、河邊，將原來的一些歷年積存堆積的建筑垃圾、生活垃圾、工業垃圾，將隱蔽在陰暗處的一些衛生死角及時上報，并將發現的問題匯總抄送區管委會，使得過去忽視的城管問題一一予以清理、清查，市區衛生保潔狀況有了明顯改善，原來較普遍的衛生死角、垃圾桶滿溢、橋下廢棄物等得到清理，亂設攤、亂張貼、亂停放等“三亂”問題也得到有效遏制。

　　利用簡報、通報的形式反饋信息，及時聯系上下、溝通左右，服務領導決策。通過錄播制音頻資料的形式，拓展宣傳渠道。加強與電視、廣播以及報社等媒體的聯絡，突出重點，全力抓宣傳，進一步提高宣傳力度和深度。自中心運行以來，累計共編發36期《數字城管簡報》，16期《數字城管通報》，音頻資料5篇。經濟開發區管委會采用10篇，本市電視新聞媒體采用15篇。通過多渠道的宣傳，提高了廣大市民對數字城管的認知度和參與度，為形成全區動員、全民動手、人人參與文明創建和城市管理工作，營造了良好的氛圍，較好的完成了對數字城管中心的宣傳工作。

　　二、目前存在的問題

　　雖然中心工作取得了一些成績，但離領導與廣大群眾的要求還有一定的距離。離國家制定的“數字城管”行業標準還有很大的差距。主要表現為：

　　一是“數字城管”網絡建設不夠完善。一期開發網絡運行安全性還不高，有時還會發生故障，影響處置效率。

　　二是目前與各職能部門溝通協調難度較大，案卷派遣時效性不強。當前工作中主要依靠電話派遣案卷，案件的地點、問題等匯報不夠直觀，有時還出現協調單位第一責任人不在，多次交接造成時效性差。

　　三是部分案卷責權不清。中心在具體案卷派遣中，有些部件、事件責任單位不明確，造成派遣有難度，不能及時處理。

　　四是考核評價體系還沒有完全到位。責任單位處置效能缺乏有效的科學評價體系，直接影響事部件的及時處置工作，特別是動態的事件處置。

　　五是數字城管宣傳工作有待加強。個別部門和單位對推進數字化城市管理工作的重要性和必要性認識還不到位，市民群眾對數字城管工作不了解，通過熱線電話舉報的案卷數量太少。

　　三、20xx年度主要工作思路

　　中心將切實加強數字城管平臺建設和機制建設，圍繞“第一時間發現問題，第一時間處置問題，第一時間解決問題”這一目標，創新工作方法，推進長效管理，實現“管理精細化、手段數字化、評價科學化”。進一步提升城市管理水平。

　　（一）明確部門工作職責，強化相互協作配合

　　進一步明確相關各部門的工作職責，加強相互間的聯系、溝通、協調、配合，著力消除工作中推諉現象，做到責任到人，定位準確，形成強大的工作合力，為系統高效運行提供強有力的保障。

　　（二）加大考核督查力度，完善快速處理機制

　　結合數字城管體系運行工作實際，修改、完善各單位案件處理考核辦法，嚴格對各單位案件處理率、按期處理率進行考核督查，進一步提高各單位對數字城管系統平臺派遣案件的重視程度，促使其采取切實有效的措施認真抓好案件的處理和反饋，確保案件處理率、按期處理率有新的提高。

　　（三）拓展系統覆蓋領域，延伸信息采集觸角

　　積極拓展數字城管系統在綠化、環衛、渣土等領域的作用，實現對城市的實時有效監控，促進城市管理的數字化、網絡化。同時，將信息采集的觸角向社區、背街小巷、城鄉結合部等薄弱區域延伸，擴大信息采集的范圍，及時發現、處置、解決轄區內各類城市管理問題。

　　（四）加強隊伍教育培訓，提高平臺工作效率

　　加強對信息處理員業務知識的培訓，使其進一步熟悉、掌握城市管理相關法律法規和操作流程，定期分析、研究上報信息的質量，查找問題存在的根源并積極尋找相應對策，逐步整理出一套規范信息上報和案件核查工作的指導性辦法，提高信息采集和案件派遣的準確率，切實提高數字城管系統平臺的運行效率。

　　（五）主動查找解決問題，提高系統的實用性

　　針對系統設備由多個部門共同管理的實際，主動加強與其他幾個單位之間的聯系、溝通，及時發現、研究、解決系統運行中出現的各種問題，保持系統的穩定性。同時，中心將依據系統運行的實際情況，有前瞻性地提出系統建設性意見，供管委會和系統開發單位參考，以不斷改進、完善、提高系統的實用性。

　　（六）提升宣傳服務水平，提高市民的參與度

　　要充分調動社會公眾、社會組織積極參與城市管理，重點解決市民關心、領導關注、與社會公共利益密切相關的市容環境、交通秩序、公共設施、規劃建設等問題，切實提高城市品質及人居生活環境。要進一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動的和諧局面。

　　指揮中心個人工作總結 8

　　辦公室是一個綜合管理部門，同時也是機關的參謀中心、指揮中心、信息中心和服務中心。在新的時期，如何做好新形勢下辦公室工作，不斷提高業務工作水平，充分發揮好參謀助手、綜合協調、承辦督查、服務保障四大職能作用，就成了辦公室工作必須認真思考和不斷總結的中心內容。對此，筆者認為要做好辦公室管理工作應從以下幾個方面入手。

　　一、正確認識辦公室工作及其重要性，提升認識高度。

　　辦公室是一個承上啟下、協調左右的綜合辦事機構，是上情下達、下情上報的樞紐，它代表著機關的形象，具有舉足輕重的地位。具體體現在其部門的地位和職能上。

　　（一）地位及重要性

　　辦公室作為領導的直接服務機構，承擔著為領導決策提供文件、資料、信息和建議，對領導工作部署進行組織、協調、監督、檢查，以及協助領導處理日常事務的任務，處于參謀和助手的地位；同時，由于它在本機關各部門中起著綜合組織各方面工作、協調平衡各部門關系的作用，因此，它又處于中心樞紐的地位；另外，辦公室要承擔接收、接待上級、下級和兄弟單位的來文、來函、來人任務，需要溝通上下左右，聯系四面八方，所以說，它又處于“門面”和“窗口”的地位。辦公室的特性和地位，充分說明了其工作的重要性。

　　（二）職能及重要性

　　辦公室的職能主要體現在參謀助手、綜合協調、承辦督查、服務保障四個方面。

　　參謀助手的職能大多是圍繞領導決策進行的。主要表現在：第一，在決策形成過程中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領導及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發揮參謀作用。第三，在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經驗、進行新的決策活動上發揮參謀作用。

　　綜合協調職能是辦公室職能之一，也是辦公室開展工作的重要手段和方法。辦公室要著眼全局，統籌兼顧，抓好縱向協調、橫向協調和內部協調。切實做到三個確保：即確保各科室互通情況、共同協作；確保各部門之間密切配合，形成合力；確保干部之間的關系，促進團結與合作，為各項工作的正常運轉提供保障。

　　承辦督查職能主要體現在：

　　一是上級領導部門交付的事項，如工作調研、信息反饋、等，需要認真對待，按期完成。

　　二是對于領導班子的決策，辦公室人員要不折不扣地去落實。

　　三是對于企業內各科室或職工需辦理有關事項或對企業的意見建議，按程序應先和辦公室取得聯系，這就需要辦公室根據實際情況去處理。

　　服務保障職能是辦公室工作的又一項重要職能。主要體現在三個服務上，即：

　　一是為領導服務，就是要圍繞中心工作和重點工作，主動站在領導的角度多思考問題，早作準備，拿出詳細的落實方案和舉措供領導參考，把工作做在前頭。

　　二是為機關服務，就是要主動與各科室加強聯系，互通情況，密切干部之間的關系，認真做好資金安排、會議服務、來客接待、車輛管護、辦公用品采購等后勤服務工作，為機關正常運轉提供可靠的保障。

　　三是為基層服務，對基層上報的材料要根據不同的情況及時轉交有關領導或組織有關科室辦理，對基層請示或反映的有關問題要耐心傾聽，給予答復或解釋，能夠解決的要馬上辦理，避免“吃拿卡要”的現象發生。

　　二、充分發揮辦公室整體職能，當好企業“管家”

　　發揮好辦公室的.整體職能，是做好辦公室工作的立足點和落腳點，也是辦公室工作的難點。

　　（一）要加強辦公室整體工作素質，培養良好的工作作風。

　　1、要增強服務意識，敢于面對矛盾和問題。在繁雜的事務中保持頭腦清醒，對工作認真負責，甘于吃苦，樂于奉獻，講究原則性、規范性。要保持嚴謹細致、一絲不茍的作風，嚴格用各種紀律和規章制度要求自己。無論是大事、小事，都要時刻堅持認真細致的原則，做到不漏辦、不誤辦、不錯辦。

　　2、要努力提高能力，主動適應辦公室工作的新要求。辦公室工作面廣，綜合性強，管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務，還要當好領導的參謀、助手。要始終保持良好的工作心態，在被動服務中尋找主動，探索做好行政事務工作的新路子，要注重對新知識的學習研究，在規范服務、搞好事務上要有主動意識。

　　3、強化整體意識，形成團結協作的工作合力。辦公室工作雖然各有分工，各有職責，工作中有些是能依靠個人力量完成的，但更多的要依靠群體的力量合作完成。因此，要保證辦公室的整體合力，必須建立起同事間良好的工作關系，最大限度地發揮潛在能力。

　　（二）要善于處理工作中出現的各種關系。

　　1、政務和事務的關系。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

　　2、主動和被動的關系。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備、對領導臨時交辦的任務、事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。

　　3、過與不及的關系。為領導出主意、當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

　　（三）要適應形勢需要，更新觀念，推行辦公室管理工作的精細化和科學化，提升辦公室整體工作水平和效率。

　　指揮中心個人工作總結 9

　　時光飛逝，不知不覺中充滿希望的20xx年伴隨著新年伊始即將臨近。20xx年是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領導的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無論在理論水平還是業務能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在20xx年即將落下帷幕的時候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現將自己這一年來的主要工作情況總結如下：

　　一、加強學習，提高業務理論水平，服務中心工作。

　　一年來，我對自身嚴格要求，以制度、紀律規范自己的一切言行，尊重領導，團結同志，愛崗敬業、扎實工作、不斷改進工作質量，在本職崗位上發揮出應有的作用。并自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項工作職責、《機場各項應急救援處置預案》、《非法干擾工作手冊》中的制度和規定，在各領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。另一方面，干中學、學中干，不斷的向先進同事學習，以他們為榜樣，掌握方法積累經驗。并注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務，圓滿的處理領導交辦的一切事宜。

　　二、認真履行職責，安全有效處置各類突發事件

　　自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，著力從指揮室工作的實際特點出發，以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。多次并成功地處理了航空器和機場保障運行中的突發事件：

　　3月17日，17：45分，站調突然來電通知一個備降航班。航班號為CA4546(機號B5201,機型737)，航段為至重慶。機組反映高空中駕駛艙右側漏氣，決定就近在備降，落地時間待定。此刻飛機正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識到事態的嚴重程度。腦海中閃現駕駛艙漏氣導致的類似駕駛艙失壓等各種嚴重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號電話請示，要求立刻集結待命并啟動航空器空中故障應急救援預案。在得到1號的首肯后，17：50分空管通知飛機將于1810分落地。考慮了當時使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對講機、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號集結點集結待命。5分鐘后各單位相繼匯報到達指定地點。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對應的處置辦法，考慮本場航班情況安排最合理的停機位。并分別將此情況報告給監管局、分公司老總、中心胡主任等各級領導。一切指揮安排妥當后，18：07分飛機安全落地。滑至4號機位，緊急情況解除。后向機務了解情況為：有異物卡在右側床上導致駕駛艙右側窗戶無法關嚴，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機正常從本場起飛。

　　7月30日，我接到GS6618航班因天氣17：59分備降本場，安排其停24號機位，21：35分機組用甚高頻通知我機上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護車趕往24號機位，由于醫生與救護車不在同一地點，我指揮機務車隊先把醫生送到指定機位，救護車隨后到位，22：02急救報告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術。并且是特困戶，這次治療過程為當地政府及媒體所資助。由于生活困難，他們甚至擔負不起這次備降后這一晚上的治療費用以及第二天來機場的車費，決定放棄當晚孩子的'治療。了解到這些情況后，我當即聯系天津航空公司旅客方面負責人，告知其情況，希望其能擔負旅客的食宿車費。但周姓負責人一再表示，考慮到公司利益以及安全責任問題，僅對這件事情保持中立觀望態度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個鮮活的生命，我費盡周折聯系到天津航空高層負責人，希望其從人道主義角度出發，商量解決現在的問題。最終，在我的據理力爭下，對方承諾，旅客醫療費用和車費1000元以下全由天津航空承擔。我立即將這個好消息通知旅客，當晚他們被安置在省立兒童醫院，并且通知急救魏醫生次日提前來機場幫旅客進行登機許可檢查，通知商務一早給旅客擬定免責協議。當這一切處理完畢，已經是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。

　　11月27號13：12分，我接到一個陳姓中國臺灣男子打來電話，稱：由桃園飛往遠東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機和一只30萬元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯系方式。這時距離FE127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報告、請示。隨后通知海關于科長，詳細告知舉報內容的具體信息。15：05分于科長來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機，所舉報手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。

　　由于我把工作的重點放在嚴謹、細致、腳踏實地上。因此，工作一年來，我沒有發生一起因指揮不當而造成的不安全事件;確保航班預達時間通報的準確率，沒有發生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機組投訴事件;及時處理各單位上報的一切影響航班安全生產的事件。成功處理旅客投訴數十起，航空器鳥擊事件數十起，航空器輪胎扎傷數十起，處理因本場或其他機場天氣等各類原因導致的大面積航班備降十數次。

　　三、熟練掌握新技術，強化工作職能。

　　今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務，CDM航班協同放行決策系統接入指揮室。CDM可以為航空公司提供航班建議起飛時間，使航空公司在實施航班地面保障環節時有了較為準確的時間節點依據。運用該系統有利于打造安全、有序的運行環境，避免管制員超負荷工作，有效地避免了旅客長時間在機艙內等待，提高了服務質量。同時，還能夠減少飛行員機上工作時間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時間，為航空公司節約了運行成本。面對新的系統，新的環境，新的知識，我為自己擬定的目標是：加強學習，進一步提高自身素質。適應新形式下工作的新要求，通過對相關知識及使用方法的培訓、學習，使我深入了解了CDM，通過與同事們在日常工作中對其的研討，使我熟練操作了CDM，在這過程中又無形的增強了我分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。

　　四、主要經驗和收獲

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在以后的工作中，我依然會時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　指揮中心個人工作總結 10

　　時光匆匆，歲月無痕，緊張忙碌而又充實的20xx年工作也畫上了句號，在這一年的工作中，智能調度指揮中心全體職工盡職盡責的完成了各項工作職責以及領導交付的各項工作，在工作中鍛煉了我們處理問題的能力，練達了我們生活中的人情世故，培養了我們困境中尋覓捷徑的能力，現將這一年中我們在工作中取得的成果以及下一年度的工作計劃匯報如下：

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年，全國疫情還未完全平息，疫情防控工作成為了常態化管理工作，智能調度指揮中心為配合公司疫情防控工作，設計推行一車一碼的疫情期間乘車人員基本信息采集碼，做為疫情溯源的重要依據。

　　同時，為了確保安全運營，加強公交車駕駛員安全駕駛意識，規范駕駛行為，我們通過主動安全駕駛行為系統、實時視頻監控系統，對在線運營的公交車駕駛員駕駛行為進行監督，20xx年共計發現46次不安全及不文明駕駛行為，并截取保存相關視頻，移交相關科室，以此督促公交駕駛員養成一個安全、良好的駕駛行為，避免、減少運營車輛的.事故發生率，自加強監督力度以來，同比20xx年，駕駛員違紀人次下降56%，每月環比不安全駕駛行為及不文明駕駛行為逐月降低。

　　在移動終端方面，通遼行APP累計下載量已達到16萬次（包含IOS系統和安卓系統），日活躍用戶5672人，通過下載量的增長幅度以及日活躍用戶量，與上一年度相比，用戶增幅達到了102%，這主要歸功于移動端車輛定位更加準確，維護頻率加大隨之故障率減少，APP運行的越來越穩定，以及多平臺的宣傳引導；

　　微信公眾平臺方面，它主要用于公司的宣傳活動，例如線路臨時更改、惡劣天氣停運以及恢復運營通知、公交新聞動態發布、線路查詢、政策法規宣傳等待方面，隨著這一年來微信公眾平臺的逐漸活躍，關注人數也在持續增長，由原來的幾百人到現在的累計關注用戶1.3萬人，有了質的飛躍，成為了乘客與公司溝通的一個新的平臺和窗口。

　　共計記錄、處理、答復熱線電話5700多條。

　　車載設備維護、維修共計183輛車次，相較于上一年度，故障率增長約27%，維修、維護內容主要有硬盤更換；車載主機維修；車載攝像頭維修、維護；刷卡機具維修、維護。隨著車輛運營年限的增長，以及車輛的新增，車載電子設備的故障發生率將逐漸增大，設備維修人員數量將成為一個影響維修速度的大問題。

　　我們還開始了自主維修、維護場站監控系統，自主學習監控的布線、調試、并網等工作，現已完成了萬力城停車場監控布點、布線工作，并可以自主維修、維護各夜間停車場視頻監控系統，為公司節約了外雇修理人員的費用支出，并利用報廢車輛上的老舊車載設備，改造為夜間停車場及線路調度室室內監控攝像頭，節約購置新攝像頭及硬盤錄像機的費用支出。這也是我們科室從零開始的一項新工作。

　　此外，在公司領導的大力支持與推動下，正式在公司全部運營的公交車上，實現了微信、支付寶掃碼乘車功能，進一步完善了移動支付乘車功能，改善了市民的乘車出行體驗，作為通遼市智慧公交建設的重大成果，此次全域公交移動支付的上線，在全面滿足廣大市民不同支付選擇，全面提高公交整體服務水平的同時，也必將成為通遼市智慧城市建設的一張新名片。

　　在ERP系統的推進方面，在燃料及收銀模塊的基礎上，現已完成人員基礎信息、車輛基礎信息、線路信息、車輛調撥、上報審批模塊的推進工作，已具備人事信息查詢、工作事項上報、審批及記錄等功能，車輛維修、配件出入庫工作正在推進中。

　　二、20xx年工作計劃

　　在即將迎來的20xx年的工作中，我們將繼續推動公司信息化建設，推行智慧公交、綠色出行的理念，不斷推進“互聯網+”在公共交通領域的深入應用，從公交智能調度管理系統、車載視頻監控系統等等一系列信息化、智能化項目的建設、推廣及應用。具體工作規劃分為業務發展計劃和紀律管理計劃：

　　首先是科室業務發展計劃，我將其具體分為以下五項工作：

　　1、繼續加強監控平臺監管力度，要做到對危險駕駛行為、不文明駕駛行為、漏站甩站等危害公司財產以及公司企業形象的行為“零”容忍，為公司規范化、文明化、安全化運營打好基礎；

　　2、加大移動端手機APP“通遼行”的維護、更新工作。隨著手機APP的使用人數不斷增長，通過“通遼行”APP觀測車輛運營動態信息，結合用戶實際需求選擇出行方式已經成為了大部分乘客的習慣，能夠穩定、準確的為用戶提供服務，已經成為了公司對外展示的一個新窗口，為了確保APP正常運轉，持續為通遼市民提供優質服務，20xx年我們將大力加強APP的運維工作，優化APP操作界面，使其應用起來更加便捷；

　　3、抓緊落實ERP的推進工作，積極協調各部門之間的聯動關系，加快數據接口開發速度，對智能調度系統、結算平臺數據、充電數據等數據平臺進行數據對接工作。力爭4月份之前，徹底實現ERP企業綜合管理平臺各項功能，讓智能化企業管理系統真正的運轉起來；

　　4、做好基礎設備排查工作。20xx年計劃加大公司運營車輛以及各個停車場、首末站的車載設備、監控設備、網絡設備的排查檢修工作，爭取將故障掐斷在苗頭中，及時發現及時維修，為一線員工的穩定、安全工作環境做好保障。

　　5、充分展開智能調度系統的功能優勢，通過對車輛GPS里程統計及客運量統計，進行線路百公里客流量、有效運營里程、線路及單車百公里能耗等有效數據進行基礎數據比對，建立數據分析模型，針對數據明顯偏低的線路聯系運營管理部，進行剖析，找到問題根源，通過調整車輛配比及發車時間，達到優化運力，降低運營成本的目的。

　　其次是紀律管理方面

　　1、是要規范日常工作流程，建立工作日志，做到每日工作記錄存檔，日常工作必須做到有據可依，有跡可查；

　　2、是在紀律管理方面，完善崗位職責，堅持以制度管理人員，并建立相互監督機制，規范科室風氣，對違反制度人員依照規章制度進行處罰。

　　指揮中心個人工作總結 11

　　**年，運行指揮中心在地服公司領導班子的堅強領導下，團結一心，勇挑重擔，不斷創新，緊緊圍繞地服公司**年工作的總體思路和中心工作來開展運行指揮中心的安全服務工作，在大機型保障、航班監管、、航延保障、專機保障、生產數據統計分析、指揮協調資源調配的龍頭作用發揮等方面均取得了較好成績。現匯報如下：

　　一、夯實安全管理基礎，提升運營品質

　　安全生產是運行指揮中心工作的生命線，今年運行指揮中心的安全績效考核KPI目標中，三類安全差錯為1起，四婁安全差錯為6起，指揮責任三類安全差錯及機坪車輛擦碰事件均為否決指標。為落實安全績效考核指標，主要抓了以下幾個方面的工作：

　　1.加強培訓。將員工崗位業務培訓與安全意識教育結合起來，豐富晨會、周例會每月兩次全員培訓大會的培訓內容，通過航空公司差異化業務規定學習、崗位風險識別與風險管理、典型案例分析、員工現身說法等多種形式來強化培訓效果。

　　2.安全責任落實到人。將安全績效考核指標分解到分隊、再由分隊分解到崗位，將安全目標落實到崗位，要求員工知曉率達100%。針對重點人物，由分隊長和分管領導進行一對一談心和幫扶；針對重點航班保障，班子成員進行跟班作業。

　　3.梳理和優化業務接口流程。針對華航大機型保障涉及到的外部接口流程，如：貨站貨物預配結載時間、裝卸機單的填寫與交接、行李集裝箱數量的確定分別貨站和貨保部進行了溝通和協調，明確了作業時間接點和交接模式，優化了大機型保障作業流程，確保了華航保障工作的順暢。

　　4.加強監裝監卸和航班現場監管職能。目前，監管隊伍已達18人，通過系統的崗前培訓，嚴把監管員資質關，以確保每一名監管員都能達到對保障航班實施監管的要求。現階段監管隊伍已對重點航線、貨物多的航班實施監管，監管覆蓋率達80%，待新進員工通過3個月崗前培訓并經考核合格后，實現對航班100%監管。通過航班監管，監管員能夠對現場保障情況及時糾偏及時補漏，同時將保障中的存在的問題通過周講評會及其它形式及時反饋給相關部門，促其改進，以達到提升航班保障品質的目的.。

　　5.將SMS管理融入到崗位操作中去。配載崗位、司機崗位、調度崗位、監管崗位分別梳理中工作可能出現的安全風險，提煉出崗位安全關鍵控制點，制做成《崗位風險識別卡》，讓員工堅持佩戴、提醒員工時刻謹記安全風險控制點。同時加強風險管理，建立風險源庫，完善安全風險應對措施。截止到6月中旬，共制定應急處置預案四起，有效降低了航班保障作業中的風險，提升了運營品質。

　　6.努力發揮指揮協調資源調配的龍頭作用。建立多方位立體監管體系，為地服公司前場安全服務運營保駕護航。商調室成立了以“充分發揮商調的龍頭作用，全面掌握航班保障進度，科學指揮，提升運營品質”為課題的“CPU”班組創建活動。努力建立航班監管隊伍的現場監管、監控電子屏的實時監控、商調席位的隨時監聽三者結合的多方位監管體系，有效監控運行保障過程中的安全服務差錯，充分發揮協調、指揮功能，切實提升安全裕度、服務質量和運行效率。

　　截止到6月中旬，運行指揮中心安全工作基本正常，僅發生四類安全差錯1起，按時間進度來考核，未超過安全績效考核目標值。

　　二、對標運行、規范操作，提升服務品質。

　　今年，運行指揮中心的服務績效考核指標為：四類服務投訴和服務差錯4起，外部旅客滿意度為優秀。運行指揮中心緊緊圍繞“中國服務”安全、順暢、便捷、高效、貼心、愉悅的核心理念，嚴格對標運行、規范操作，不斷改進影響旅客滿意度測評的服務短邊，努力提升服務品質。具體做法有：

　　1.全面對接CAH航空地面服務標準。將CAH航空地面服務標準按保障進程制做成航班保障進程控制單，要求各保障崗位嚴格按標準來未完成值機、登機下客、配載、送艙單、行李送達等工作。同時，航班監管員嚴格按航班保障進程控制單來對航班保障作業進行監管，對違規作業行為予以制止并按信息通報要求予以上報。

　　2.成立航延服務小組，做好航延旅客保障工作。商調室承擔航延服務小組的后臺信息協調分組職責，積極主動通報航班信息，積極主動溝通和協調相關部門及航空公司，力爭合理的航空公司補償政策，安排合適的食宿服務，盡量滿足旅客需求，確保航延工作順利開展。截止到6月中旬(第24周)，共保障延誤航班1327個，安排旅客餐食34615份、旅客住宿4914間。航延保障工作受到翔鵬來函表揚。

　　3.優化崗位流程，提高工作效率。配載室在人員未增加的情況下，對流程再造后新增加的座位控制業務進行了吸收并優化，隨著航班量的增加，配載業務量和座控業務量同步增長，配載室通過崗位流程優化、提高勞動效率、調整排班等措施，緩解了配載員崗位人員緊張的矛盾，實現了座控業務的順利劃轉和平穩過渡。

　　4.積極推進“艙單上傳”技改項目。為進一步縮短紙制艙配載艙單送單時間，提高航班保障效率，節約人力成本，配載室認真研究航空公司艙單上傳作業模式移植到機場地服代理人的可能性，并與

　　民航數據公司(ADCC)公司進行了多次溝通，形成了地服公司開展“艙單上傳”技改項目的可行性報告。下一步，配載室將積極協調相關部門，努力推進此項工作。

　　三、做好壓降可控成本、節能降耗工作。

　　運行指揮中心今年可控成本預算額度僅為16.3萬元。盡管完成難度大，運行指揮中心仍嚴格執行地服公司各項內部管控制度，將部門可控成本進行層層分解至各分隊，嚴格執行預算，對部分辦公用品實行以舊換新的管理措施；建立油卡使用交接制度，加強車輛用油管理，明確行政助理為責任人。

　　四、扎實推進戰略解碼工作。

　　為落實集團公司戰略解碼的對接落地工作，將“第三場仗:深化流程再造，提高運營品質”分解成11個細化工作措施(在地服工作措施總表中序號為18-28)，運行指揮中心現正按進度落實各項工作措施。

　　對接口流程進行動態管理。至五月底已對《航班保障時間標準》、《國際航班貨郵行保障流程》、《航班保障標準》、《司機接艙單流程》、《貨物入庫流程》、《監裝監卸及清倉流程》、《監管工作作業指導書》、《國際貨的交接流程》、《大機型操作保障流程》、《關于備降航班清艙及相關工作的規定》10個流程進行了梳理，其中再造了1個流程《旅客延誤補償款的操作流程》，通過梳理，完善了各部門的業務流程，并形成業務手冊。

　　工作中需要解決的問題：

　　1、經營考核指標需調整。**年實際發生的可控成本總額為20萬，**年預算為16.3萬。考慮到新增設了兩個分隊(監管室和統計室)共計12人，人員同比增加了40%，申請增加費用5萬元。

　　2、對崗級進行調整。隨著地區和國際航班的增加，國際配載

　　工作量也相應增加。考慮到國際配載與國內配載有著很大差別(如對英語要求高、外航都有自己的配載系統)，建議在崗薪級別中增設國際配載崗，以體現與國內配載崗的區別，充分調動配載員對華航及其它國際航班配載工作的積極性。同時做好國際配載崗的人員儲備工作。

　　指揮中心個人工作總結 12

　　20xx年，我們在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞營造最適宜人居和發展創業的城市環境這一目標，大力推進數字城管建設，實施景觀線路亮化、店招和立面改造，完成城管執法進鎮進街道工作，有效開展市容環境綜合整治，全面加強執法隊伍建設，積極探索城市長效管理機制，較好地完成了各項既定目標任務。“數字城管”通過住房和城鄉建設部的驗收，在全國縣級市中率先實施數字化城市管理，獲得市效能建設創新獎；前進西路成功創建為“省級市容管理示范路”；城管局被省全面推進依法行政工作領導小組辦公室表彰為“城市管理行政執法示范單位”；執法大隊被省建設廳表彰為“行政執法隊伍規范化建設標兵單位”；局系統高分通過xxx市級文明行業考核驗收；在全市機關效率效能綜合考評中，局首次獲得良好等級，實現了效能層次的攀升。

　　回顧20xx年城市管理工作，主要有五個方面的特點：

　　一、強化市容市貌管理，著力提高城市形象品位

　　市容示范路創建成效進一步凸顯。開展示范路創建學習培訓，將創建工作延伸到鄉鎮。市區前進中路、人民南路、黃河北路、周莊鎮全福路、千燈鎮秦峰路、陸家鎮菉溪路、花橋鎮光明路、淀山湖鎮淀興路創建成為蘇州市級市容管理示范路。前進西路獲得省級市容管理示范路評比第一名。

　　“黑色廣告”市場化運作范圍進一步擴大。加大“黑色廣告”市場化治理力度，清理范圍擴大到東至黃浦江路、陸豐路，南至新312國道、新南路，西至虹祺路、江浦路，北至蕭林路。量化細化考核標準，將結果與考核獎掛鉤，通過治理，城市容貌變得越來越干凈。

　　沿街部分單位停車場對外開放的文件，緩解市區停車位緊缺的矛盾。擴大二三輪車停放管理范圍。加強管理考核，停車管理服務質量進一步提高。

　　二、提高養護管理能力，推進城市公用事業發展

　　環衛保潔管理責任全面落實。按照“保潔全天候、責任全覆蓋”的要求，全力做好路面清掃保潔、垃圾清運、公廁保潔管理工作。特別是在應對暴風雪和全國文明城市迎檢期間，做到快速反應，主動作為。探索市場化作業新模式，對環衛轄區實行區域化作業承包制。加大環衛督查方式，對重點路段滾動督查，背街后巷錯時督查，確保市容環境衛生整潔。加強垃圾填埋場管理，提高垃圾無害化處理水平。加強對垃圾焚燒發電廠的飛灰、爐溫、進場垃圾量等進行監督，提高垃圾焚燒運行效能。河道長效管理堅持常抓不懈。加大對重點河道的整治，加強換水，延長保潔時間，清除河岸堆放垃圾。針對浮萍、水葫蘆來得早，來勢猛的情況，采取攔截集中打撈，巡邏分散打撈等方式，遏止浮萍、水葫蘆的瘋長蔓延。加強設備檢修保養，修訂完善《防汛防臺預案》，做好城市防訊工作，確保老城區安全度汛。

　　三、狠抓工作措施落實，確保重點工程順利實施

　　“數字城管”順利通過考核驗收。按照住房和城鄉建設部及市委市政府的要求，創新建設模式、運行模式，投入約1200萬元，首期實施范圍81平方公里。先后完成數據普查、應用軟件設計、系統集成、監督裝修等工作；成立數字化城市管理監督指揮中心；根據“三定”方案要求，制訂了一套詳細的工作制度、管理辦法和考核細則；對中心工作人員開展了全面的培訓。8月份系統試運營，12月13日，數字城管通過驗收。專家組一致評價我市數字城管實現了五個創新，并授予我市“數字化城市管理試點城市”稱號。

　　立面、店招整治改造進展順利。堅持高層次規劃、高水平設計、高標準建設，在時間緊任務重的情況下，完成柏廬南路、柏廬中路店招改造；完成市區“一條環線、四條加強線路”的亮化改造；完成人民北路立面改造工程總量的2/3。通過增建市容亮點，打造市容環境品牌，較好地提升了市容景觀檔次和城市品位。環衛重點實事工程有序推進。垃圾焚燒廠擴建工程，目前完成擴建項目BOT協議簽訂、土建樁基、項目審批等工作，預計今年12月份將完成擴建項目建設。有序推進餐廚垃圾分類處理項目。

　　四、加大城管執法力度，不斷提高城管執法效能

　　狠抓各種違法設置整治。拆除合興路、人民南路、西橋新村、團結新村等道路與小區的`違法建設。積極配合市重點實事工程，對朝陽西村、麗澤新村等處進行了強拆。周市中隊等鄉鎮中隊配合建管部門，全力開展拆違工作，拆違工作在市鎮全面推進。此外，加大對人民路、亭林路、前進路等主要道路上的違章廣告進行集中整治和拆除，市區環境面貌煥然一新，戶外廣告設置更加有序。

　　深入開展環境綜合整治。先后開展了小商品市場、金城商苑、超華商貿城等專項整治、市區夜排檔、路面拋灑滴漏等集中整治，積極參與“禁摩限摩”工作、參與打擊取締“中介”行動、配合公安、旅游部門開展專項整治，通過堵疏結合，建立長效管理機制，較好地解決了群眾關心的熱點、難點問題。

　　完成城管進鎮進街道工作。20xx年4月3日，舉行城管綜合執法進鎮進街道授旗儀式。通過探索城市管理新模式，做到服務前移、重心下沉，使管理觸角由市區向鎮、社區延伸，標志著我市城管執法朝著城鄉一體化管理目標扎實邁進。

　　五、全力爭創文明行業，努力提升城管隊伍形象

　　文明行業創建不斷深化。經市文明委考核測評，城管系統高分通過xxx市級文明行業考核驗收。在創建過程中，我們建立工作網絡，制訂創建工作實施意見及細則，簽訂《創建目標責任書》，不斷豐富創建載體，提煉城管行業精神、開展開門納諫走訪服務活動、進行典型示范觀摩、演講比賽、文藝匯演等。通過創建，涌現了一大批先進典型，葛巧芬、鄒全明、陶文群、徐彩英、龔晶等分別獲得“xxx市紀念改革開放xx周年突出貢獻獎”、xxx市勞動模范、xxx巾幗示范崗、“忠孝兒子”等榮譽。作風效能建設不斷加強。開展為期3個月的“機關作風形象月”活動。主要內容包括每周早操點名、晚學習和大掃除衛生評比，建立各科室學習交流制度，組織開展民主評議等。加強黨風廉政建設，大力實施城管廉政風險防控標準化工程，制定廉政風險流程圖，建立廉政風險信息平臺和廉政風險檔案庫，切實增強了黨員干部防范風險和廉潔從政意識。按照“兩集中三到位”要求，增掛行政服務科牌子，確保城管審批事項進駐中心到位，審批授權窗口到位。強化效能督察，健全督查機制，拓展督查范圍。圍繞工作要求，組織對重點地區、重點單位和重點窗口人員的工作作風、服務態度、言行舉止以及群眾投訴等情況開展監督檢查。20xx年，進行路面督察360次，督察到路面違規違章現象2526起，政紀處分3人，勸退1人，通報批評2個

　　指揮中心個人工作總結 13

　　一、概述

　　xxxxxx局生產調度指揮中心園林景觀工程（一標）位于xxxxxxxxxx局生產調度指揮中大樓周邊，迎賓路與世紀大道交叉口東側。建設規模占地面積約5公頃。分別為水系、水池，石砌景墻、廊架、場地鋪裝、種植區、園路，本工程以花崗巖及混凝土磚為主，20xx年4月28日開始臨時設施搭建，6月5日正式開工，由于天氣變冷，11月12日停工，從開始搭設臨時設施至冬季停工共計198天。

　　在建筑工程分公司及項目經理的正確領導下，在參建的高建58隊及各勞務分包隊伍的共同努力下，新疆石油管理局生產調度指揮中心園林景觀工程（一標）安全生產管理體系不斷完善，通過安全生產專項整治和安全隱患排查治理工作，全面落實了參建單位及各勞務分包隊伍的安全責任，施工現場不符合安全生產條件的部位和“三違”行為得到了有效治理，有效防范和遏制了事故發生，促進了本工程建設安全生產。一年來，新疆石油管理局生產調度指揮中心園林景觀工程（一標）未發生安全事故和環境事件，安全生產形勢整體良好，處于受控狀態。

　　二、本工程20xx年度安全工作總結

　　20xx年6月5日，xxxxxxxx局生產調度指揮專項園林景觀工程（一標）正式開工，尤其是7～9月份正值水池結構及配套地下管線施工階段，由于天氣熱和施工人員流動量不斷增大，加之施工人員的自身素質不一，同時又面臨xxxx油田公司安全環境監督中心每天要對現場安全檢查的局面，為此，項目部組織現場施工的高建58隊重點

　　圍繞正確佩戴安全帽及禁止現場吸煙專項整治及隱患排查、文明施工等多個方面開展安全生產管理工作，較好地保證了本工程的安全生產。

　　為了認真貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，強化安全監管，根據建筑業安全生產工作的特點，今年本工程主要做了以下幾方面的工作：

　　1.完善安全生產體系，落實安全生產責任制，執行作業許可制度

　　為加強管理，保證安全，本工程根據集團公司體系要求及分公司管理規定，成立了由分公司經理為項目經理、xxxxx為技術負責人、xxxxx為專職質檢、xxxx為專職安全員的質量、安全保證體系和安全領導小組，并制定了本工程HSE管理目標。對施工項目危險因素進行辨識，安全生產責任及目標逐級分解到崗位和個人，使施工項目部自上而下形成一個完整的施工組織體系；同時嚴格按照xxxx油田公司作業許可管理制度，對臨時用電、動土作業、移動吊裝、動火、受限空間作業等涉及到的作業內容嚴格“作業許可制度”，辦理作業許可證，從而為工程的安全施工提供了有力的保障，確保施工安全。

　　2、加強作業人員安全教育，提高員工安全素質。

　　項目部把作業人員安全教育當作安全工作的重要內容，邀請公司生產中心、安全環保部、醫務室及分公司領導，對員工進行入場安全教育、應急知識培訓及施工現場的消防、自救、救護等相關知識學習；

　　項目部將HSE作業計劃書、安全文明施工組織設計、應急預案及各專項施工方案和相關規范標準等，對員工進行灌輸學習，并每周

　　針對施工現場的實際變化組織施工人員進行安全學習；由現場安全員每日早晨進行一次班前安全活動，學習HSE知識，對前一天的安全生產進行總結，安排好今天的安全工作及注意事項，并進行風險評價分析，讓所有施工人員做到對風險危害心中有數，全年共組織各類安全教育20余次，提高了作業人員對安全生產的認識。

　　3、積極開展各項安全生產活動和安全生產檢查。

　　根據公司及相關方要求，項目部積極開展了“安全生產專項整治”、“安全生產月”等活動，開工以來，我項目部對活動的開展進行了深入的布置和動員，協同高建58隊采用形式多樣的安全生產宣傳，安全教育培訓、安全檢查、評優評先等手段，廣泛深入的開展安全生產活動，深化各種活動的真實性和有效性。

　　項目部并制定安全檢查計劃，除現場安全員每天對現場進行日常巡查外，項目部每月對員工宿舍防火、食堂食品安全、施工臨時用電、施工機械、特種作業及關鍵崗位持證上崗、員工勞動防護用品的`發放及使用進行專項檢查，對檢查存在的問題實行三定（即：定人、定時間、定整改措施）進行整改，有效的抑制了施工安全事故的發生。

　　4、加強對機械設備管理，嚴格控制事故發生。

　　我們堅持把機械設備作為安全管理中的重要一項，切實做到防

　　微杜漸，以徹底消除各項潛在事故隱患。在日常管理上，我們對所有入場使用的設備（包括臨時租用的隨車吊、挖溝機、裝載機、壓路機等），均按規定進行了檢查驗收和向監理報驗，并對使用過程中出現的缺陷及時進行維修和保養。在操作人員持證上崗方面，所有機械設

　　備操作人員的證件在進場之時即按規定進行嚴格的檢查和報驗。同時，我們也加強日常檢查。

　　三、當前存在的主要問題

　　當前存在的主要問題一是個別管理人員責任心不夠和安全意識不足，管生產不管安全，存在違章指揮現象；二是仍有個別作業人員的自我保護意識不強，存在僥幸和冒險心理，不遵守安全操作規程，憑“老經驗”作業，如在沒有使用安全防護用品的情況下進入施工現場、易燃易爆物品不按要求存放等；三是還沒有完全養成隨時干隨時清的良好作業習慣，特別是在作業區域遺留施工邊角料和拆除安全防護設施后不恢復而成為事故的潛在隱患。

　　四、明年安全文明施工工作計劃

　　明年，我們不僅要面對新工人，而且還面臨著與主樓施工單位的交叉作業，加之xxxx油田公司對承包商HSE管理規定和中油集團《六大禁令》的要求，安全文明施工的形勢仍然相當嚴峻。針對存在的以上情況，我們將重點做好以下各項工作：

　　1、認真組織做好全員的安全教育和學習培訓工作，對獲取的公司文件、相關方要求和安全信息及時組織進行傳達與學習，并切實落實到實處。同時，繼續加強協助高建58隊對勞務分包隊伍安全情況的檢查，督促協助高建58隊做好班前安全活動、檢查及班后小結，促進“我要安全”防范意識的轉變和鞏固。

　　2、繼續做好每月的專項安全檢查和每日的安全巡查，特別是重點針對施工機械、臨時用電、移動吊裝作業、消防器材配置、防護用品使用、食堂安全、宿舍防火及應急機制等方面的自查工作，對現場存在的問題和不足嚴格按“三定”的原則進行整改與復查，切實消除一切事故的隱患。

　　3、做好施工項目危險因素的辨識和安全技術防范措施的制定工作，加強施工前和施工過程中動態因素的安全監督，并嚴格按相關要求執行“作業許可”等規定。

　　4、進一步加強消防保衛管理工作，特別是針對施工用的汽油、氧氣、乙炔等物資的現場儲存與保管，積極和高建58隊進行充分地溝通，制定危險品臨時存放和管理等事宜。

　　5、積極加大安全設施的投入力度，如個人安全防護用品、臨時用電的接地、配電箱、乙炔會火防止器及檢測儀表的校驗等。同時，針對現場出現的交叉作業和成品保護等情況，加大外圍隔離防護設施的投入和日常維護，保持與其他作業單位的日常溝通，確保各項施工活動的順利進行。

　　6、積極配合業主和工程監理方的日常管理，進一步加強施工區域物料定置化、行為規范化管理力度，創造安全的作業環境和施工條件，確保施工活動的順利進行。

　　指揮中心個人工作總結 14

　　今年以來，在各級領導的大力支持和幫助下，我礦安全指揮中心認真貫徹落實上級一系列安全指示精神，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，牢固樹立“以人為本，安全為首”的理念，嚴格遵守“獨立機構，全面負責，直接處置”的原則，緊緊圍繞我礦的安全目標和我礦安全工作總體安排，深入開展各項安全活動，強化人本管理，加大教育培訓力度，提高全員素質，大搞質量標準化，沿著我礦制定的各項方案，加強安全管理體系和制度建設，營造了濃厚的安全氛圍，促進了我礦安全形勢的持續穩定發展。

　　上半年，安全指揮中心一室、五科、兩隊在礦安全領導組的正確領導下，以質量標準化為抓手，以加強安全管理為首任，實現了我礦安全生產雙豐收，現就上半年在安全生產工作中取得的主要成績和存在問題進行了全面總結。

　　一、完善各項管理制度，健全管理組織機構，定立安全目標責任書，分解責任，責任到人，使人人身上有擔子，人人身上有責任。

　　二、編制安全生產年度計劃、安措資金計劃、礦井災害預防和處理計劃、年度培訓計劃、年度應急救援預案，并按計劃有步驟組織實施落實。

　　三、全面開展安全預控和安全評估工作，月初依據我礦的安全情況編制當月安全生產工作，月底依據安全工作完成情況有針對性做安全評估，把發現的不足的，不安全的、不完善的進行完善補充。

　　四、加強隱患排查治理力度, 上半年本礦共查隱患XXX條,其中日常檢查XXX條，上級檢查XX次（XX條），自查X次（XX條）；具體隱患分類如下：采煤專業XXX條，掘進專業XXX條，機電專業XX條，運輸專業XXX條，通風專業XX條，地測專業XX條，其他專業XX條。到目前，全部有隱患整改完畢。

　　五、加強安全督查與三違管理，安全隱患由督查科驗收銷號，重大安全隱患實行掛牌督辦、跟蹤落實制度，保證一般隱患現場整改，較大隱患限期整改，杜絕重大安全隱患。半年來，為發生一起重大安全隱患。

　　今年以來，安全指揮中心在安全生產工作上，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍然存在著不足之處，比如，安全工作計劃和安全評估還有待改進、完善;安全隱患排查與治理還需更細致等。我們在對所作工作肯定的基礎上，更要戒驕戒躁、不麻痹、不松懈，以零起點的精神，對工作的`不足之處加以改正，深刻反思。今后我們要抓好每一天、每一時甚至每一分鐘的安全工作，繼續抓好安全質量標準化工作，繼續抓好隱患排查治理工作，不斷落實安全責任，力爭實現全年安全生產，下大力氣向深層次，高管理發展，始終把安全工作擺在“重于一切、高于一切、壓倒一切”的重要位置，不折不扣的把黨和國家的安全生產方針及上級指示要求，及時全面地貫徹落實到每個員工和每項工作中，確保我礦的安全生產工作。