商務中心崗位說明書

時間:2024-08-30 07:56:40 資料大全 我要投稿
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商務中心崗位說明書

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商務中心崗位說明書

  商務中心崗位說明書一

  1、為客人提供電話、傳真、復印、打字、國際互聯網接入、特快專遞等服務,力求保證商務中心的工作能按照酒店有關要求正常的進行,努力完成每月的各項任務,

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  2、根據商務中心的具體情況和不同期的特點,制定有效的工作計劃,經前廳部經理審批后實施。

  3、與業務往來部門保持聯系,以保證******業務的順利進行。

  4、負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔,保證各種設備的正常進行。

  5、熟悉酒店的各種規章制度,熟悉******業務、秘書服務及工作程序,對業務質量進行把關。

  6、遇有重要客人住店,適當調配上班人員,以便在商業服務方面更大限度的配合酒店的接待工作。

  7、負責本中心員工的培訓工作,包括業務培訓、操作技巧、素質等,并定期進行考核。

  8、負責所屬員工的班次安排,監督員工的考勤,了解員工的思想動態、工作情況,幫助員工解決工作上的難題。

  9、督促商務中心員工履行各自的職責,并指導他們的工作,根據下屬的工作表現給與獎罰。

  10、檢查下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、管理制度的情況,在商

  務中心的工作范圍內,妥善解決客人提出的問題。

  11、檢查當班工作記錄,妥善完成上級交辦的其它任務,

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商務中心崗位說明書》(http://www.solarmaxlimited.com)。

  商務中心崗位說明書二

  l、直接向前廳部經理負責,保證工作正常進行;

  2、安排、督促、指導員工的工作,據其工作表現執行獎罰;

  3、檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況;

  4、溝通與中心有業務往來部門的聯系,與電信局有關部門保持密切聯系,以保證電訊業務的順利進行;

  5、負責對員工的業務培訓、外語學習及政治學習,定期考核;

  6、負責員工排班,監督員工的考勤情況;

  7、在中心工作范圍內,解決客人的投訴;

  8、根據不同時期的特點,制定有效的工作計劃;

  9、查閱交接班本及有關文件、通知,注意夜間接受的傳真及時到客人手中,疑難文件速交大堂副理處理,并核對前一天的營業日報表,核對單據,堵塞財務漏洞;

  10、檢查中班、早班衛生工作的質量

  11、檢查當班員工儀容、儀表;

  12、檢查工作準備情況,如:價目表、計算器、收據、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;復印機是否正常(是否清楚、鈷粉是否夠);打字機是否正常(包括是否夠用,軟盤是否夠用);碎紙機是否正常等;

  13、了解當天VIP情況,并安排好工作,

  14、遇有難題,及時匯報或與店內外有關部門聯系,以便盡快解決;

  15、給員工培訓,上課。

  16、檢查早、中班情況,并做工作指示;

  17、做好當天工作記錄;

  18、定期召開例會,講評上周工作,傳達部門主管會議的有關內容;

  19、每月的最后一天,填報本月的工作日報表,并寫月總結;每月的25號,交下月工作計劃。

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