質量的心得體會

質量的心得體會[優秀15篇]

　　從某件事情上得到收獲以后，可以記錄在心得體會中，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編精心整理的質量的心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質量的心得體會1

　　人才引進來，還要留得住。在人才快速流動的巨大洪流中，“留住人”一定程度上比“引來人”更難。要堅持思想聯系、感情交流，加強對專家人才的政治引領和政治吸納，做到政治上充分信任、思想上主動引導、工作上創造條件、生活上關心照顧，全力培育“拴心留人”沃土，織密人才服務“網絡”，竭力讓人才享受高質量的“禮遇”，以聯系關懷、政策獎勵等方式，積極引導廣大專家人才與經濟社會發展“同心同德”。

　　加大人才扶持力度，提升創業“大舞臺”。近年來，在支持人才發展、加強人才培用上，國家出臺了一系列扶持政策，比如說，吸引高校畢業生、青年農民工、退役軍人等青年到農村就業創業，對符合條件的返鄉入鄉創業青年，及時落實稅費減免、場地安排等相關政策，激發了廣大群眾創造潛能。要鼓勵引導人才向艱苦邊遠地區和基層一線獻才智、建功立業，在崗創業或到省內企業兼職，帶著科研項目和成果離崗創業，并建立健全與工作業績緊密聯系、充分體現人才價值、有利于激發人才活力和維護人才合法權益的激勵保障機制。同時緊扣發展戰略和民生保障需要，支持重點領域、重點行業、重點部門急需緊缺及高層次人才需求，推廣“揭榜掛帥”等項目，建立“人才編制池”，力爭集聚更多的優秀人才參與創新創業。

　　選樹典型示范引領，打造人才“強引擎”。當前，邁上“第二個百年”的新征程，國家出臺了中央1號文件、新國發2號文件，為我們帶來了難得的歷史機遇，其時已至、其勢已成、其風正盛。要進一步弘揚勞模精神、工匠精神，通過先進典型的充分挖掘和先進事跡的廣泛宣傳，大力發現和選拔具有較強生產管理經驗，并在新品種、新技術的引進、示范推廣或鄉村旅游新業態的開發方面取得較大成果、且服務鄉村振興發展能力較強的'農村實體經濟經營者，通過一系列人才典型的評比、選樹，不斷營造健康向上、求實奮進的科技人才成長發展生態，促使更多人才向先進學習、向模范靠攏，不斷催化產生更為生動、更為激烈的科技創新“化學反應”。

　　以赤誠之心服務人才，營造留才“好生態”。對人才的關心關愛不僅要做好物質上的后勤保障和獎勵激勵工作，保障其享有相應的社會地位和經濟待遇，創造寬容、和諧的工作環境，還要加強與人才的聯系溝通，讓廣大人才切身感受到組織的關心和支持。要持續推進黨委聯系服務專家機制，通過“一對一”方式與專家人才密切思想聯系，與專家真誠交朋友、結對子，采取印發聯系卡、通信、網絡、電話等方式保持經常性聯系，結合工作到生產、教學、科研一線看望專家，面對面深入談心交心。同時利用春節等重大節日開展走訪慰問優秀人才活動，仔細詢問專家人才的生活、工作、創業等情況，幫助解決實際困難，征求廣大人才對經濟社會發展的意見與建議。另外建立人才聯絡員工作機制，明確人才服務專員工作職責，常態化開展為專家人才提供建議訴求、跑腿代辦、人才項目申報、職稱評聘等個性化、精準化服務。

質量的心得體會2

　　隨著人口老齡化的加劇，老年人護理成為一個日益重要的領域。為了提高養老護理的質量，養老護理質量手冊逐漸進入人們的視野。我也有幸接觸到一本養老護理質量手冊，通過閱讀和實踐，我深深認識到它對于提升質量的作用。在此，我將分享我對養老護理質量手冊的體會和心得。

　　首先，養老護理質量手冊的撰寫十分規范和系統。在養老護理質量手冊中，涵蓋了從養老院管理、養老人員培訓到日常護理等方方面面的內容，內容極為全面。手冊中每一章節都有具體的條款和要求，有明確的操作步驟，十分規范和簡明。這讓我在實踐中能夠快速、準確地理解和投入到工作中，提高我的工作效率。

　　其次，養老護理質量手冊注重細節，并要求養老護理人員用心去做。細節決定成敗，尤其在養老護理中，養老住戶對于細節的關注和體驗感更加敏感。養老護理質量手冊要求養老護理人員從衣食起居的細節入手，為住戶提供舒適、溫馨的生活環境。例如手冊中要求床鋪整齊、衛生潔凈、飲食衛生等，這些細節對于養老住戶的身心健康非常重要。通過養老護理質量手冊的指引，我更加注重細節，提供高質量的護理服務。

　　第三，養老護理質量手冊強調人文關懷。老年人的心理需求比身體需求更為復雜，他們渴望被關愛、被尊重。養老護理質量手冊要求養老護理人員對住戶進行心理護理，必要時提供心理支持和傾聽。例如在手冊中，要求養老護理人員要定時與住戶溝通，關心他們的感受，并給予及時的回應和回訪。在實踐中，我積極與住戶交談，尊重他們的意見，關心他們的情感變化。這種人文關懷贏得了住戶的信任和滿意，也提升了我的專業能力。

　　第四，養老護理質量手冊鼓勵團隊合作和學習。養老護理是一項團隊合作的工作，沒有團隊的`支持和合作，無法提供優質的護理服務。養老護理質量手冊鼓勵養老護理人員之間交流學習，形成良好的工作氛圍。例如手冊規定定期舉行團隊會議或培訓，分享工作經驗，互相學習提高。在我所在的養老院，我們也遵循這一原則，定期開展團隊交流會議和培訓，提高我們的專業能力和養老護理質量。

　　最后，養老護理質量手冊強調監督檢查和持續改進。質量是養老護理工作的核心，養老護理質量手冊通過規定監督檢查和持續改進的措施，確保質量不斷提升。養老護理質量手冊要求養老護理人員進行定期評估和自我反思，發現問題并及時改善。這種持續改進的機制促使養老護理工作不斷進步，為住戶提供更好的養老護理服務。

　　總之，養老護理質量手冊是一本對于提高養老護理質量非常有幫助的工具。我在實踐中深切體會到養老護理質量手冊的規范性、細致性、人文關懷、團隊合作以及改進機制等方面給予我的指引和幫助。通過養老護理質量手冊的運用，我得以提供更加安全、溫馨、貼心的養老護理服務，與養老住戶建立了更為緊密的關系，也讓老年人晚年生活更加幸福美滿。

質量的心得體會3

　　隨著物質文化水平的提高，人們的質量意識和安全意識不斷增強。護理質量直接關系到病人的生命與健康，關系到我們醫院在社會公眾中的形象。因此，加強護理質量管理，不斷提高護理服務質量，使病人滿意是護理質量監控的主要任務，是醫院工作的主要目標，也是護理質量監控人員所討論的重要課題。為了達到這一目標重要手段就是采取有效的護理質量監控措施。為了適應新的護理工作發展模式的需要，我院護理部已經實行了由護理部、病區護士長、病區質控員及護士組成的護理質量控制路徑，從而保證了護理安全，提高護理質量。我們應該從增強質量監控的意識、完善質量監控的體系、加強質量監控的環節、做好質量監控的反饋等方面著手做好質量監控。

　　護理工作的對象是人，質量控制的目標是零缺陷，護理質量監控的重點強化預先控制行為。當然，由于護理工作瑣碎、復雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強同期控制，并定期進行反饋控制。同時在護理質量控制的中，要發揮護士自我控制的能動性。標準和規章制度再好，護士的能動性不發揮，一切工作就難以落實。目前強調以人為本，就是要發揮人的主觀能動性，讓每一位護理人員都參與質量控制自覺地依照標準和制度，自己按既定的目標努力工作，對自身行為進行約束和控制。

　　一、增強質量控制意識，將質量監控落實到每一個人

　　醫療護理質量的高低直接影響醫院的整體發展。針對這種情況，我們應該不斷健全護理質量監控體系，實行全員參與質量監控，強化質量的內涵，真正的把質量控制落實到實處；我們應該采取多種渠道強化質量監控的意識，反復強化護理質量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責，對技術精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業心和責任感，同時將質量控制結果落實到科室、個人，將護士各個崗位質量同科室目標管理、經濟利益掛鉤。

　　二、完善質量控制體系

　　完善醫院護理質量控制機構。制定質控機構的工作任務，應該充分發揮科室質控小組的作用，激勵護士全員參與質量控制的積極性，使每個質控成員了解質控內容的細則，掌握質控標準，做好質控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動管理轉變到主動全員參與管理。護理質量控制的最終目標是滿足患者的需求，提高醫院護理服務水平，通過科室質控小組質量控制，針對性地提高護士的基本素質，及時發現工作的薄弱環節，使護士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進，用積極的態度參與考核，改變過去在質量控制中的應付、突擊、補救行為，將考核標準和內容作為規范，把為患者提供優質服務的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程，做到人人參與質量控制，使護理質量控制結果達到真正讓患者滿意的效果。

　　三、加強環節質量控制

　　除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質量檢查，發現問題及時指出；同時，發揮好各科室質量控制小組的作用，隨時對科室護理工作進行質控，發現問題及時反饋，提出整改措施，，對自己科室護士的工作質量先進行自查、自考、自評，做到心中有數，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質量，這樣使護理質量控制工作采取定期與不定期相結合，使護理質量始終處于受控狀態。

　　四、做好質量控制反饋

　　科室定期開展病人對護理工作滿意度調查護理部也可以不定期到各科室發放調查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務態度和服務質量，對調查結果進行分析整理，并將結果反饋給科室及本人，科室對存在的問題及時進行總結討論，分析前因后果，采取有效的對策。

　　通過上述的質量管理控制方法，樹立“質量第一”的觀念，落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務意識明顯提高。變原來的“要我增強服務質量意識”轉變為“我要增強服務質量意識”。護理質量控制是醫院護理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護理質量的重要指標，應把護理質量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質量控制中注重持續質量改進，注重評價護理過程和成效，使患者真正從護理質量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護理服務。

　　3內窺鏡室護理技術操作質量管理體會

　　內窺鏡是近年來醫院普遍開展的一項特殊的檢查，隨著醫用內鏡技術在臨床各學科的'發展和廣泛應用，護理技術操作日趨復雜。如何在復雜的技術操作過程中規范醫用內鏡的消毒工作，保護病人的權益，保障醫療安全與護理技術操作質量管理力度和管理水平有著密切的關系，現將內鏡護理技術操作質量管理體會介紹如下。

　　1、加強職業素質教育，提高護理道德境界

　　護士作為操作過程的道德行為主體，應具備高尚的道德品格、慎獨精神、語言修養等高層次的素質

　　［1］，因此內鏡技術操作質量，必須在良好的職業道德境界保證下，才能順利完成，才能形成一個關心病人，為病人著想的道德心理和道德觀念，在實施技術服務時，才能對工作認真負責，從而實現優質的技術服務，使患者感到滿意。護理技術服務的對象是病人，每項操作行為都關系到病人的安全，因此，護士長要重視護士的素質教育，制定了4個標準：

　　（1）有好的職業道德，好的思想修養，做好優質服務，并要求護士做到：接待檢查病人熱心，預約解釋工作耐心，內鏡清洗消毒滅菌操作細心，配合醫生檢查工作虛心。

　　（2）敬業愛崗，工作踏實，有高度責任心。

　　（3）認真學習專業知識，鉆研業務，團結同事，平易近人，有獨立完成各班的工作能力。

　　（4）遵紀守法，嚴格執行內鏡消毒人員的行為準則。

　　2、提高組織管理技能，實現科學管理方法

　　合理安排和排班，科學的管理，是提高管理效率，保證內鏡清洗消毒滅菌質量的重要條件。內鏡操作工作是一項連續性、技術性和腦、體相結合的工作，工作既要有明確的崗位責任制，又需醫護相互間的技術協作。護士長應運用科學管理方法，建立適應本室特點的工作模式，下設請洗消毒班、預約登記班，實行彈性工作制，以保證診療工作的連續性；并根據護士的特長及管理能力，安排一定的管理任務，強化護士的質量意識，形成一個人人重視質量，人人自覺參與質量管理與監控，各負其責的工作局面，促使質量管理落實到每項技術操作當中去。此外，護士長需充分發揮在質量管理監控中的作用，不僅要具備較強的組織管理能力，還要善于運用各種管理技巧來增強對下屬的激勵，營造一種有利于調動群體積極性和創造性和諧的工作氛圍，提倡人情化管理，保證護士最佳工作狀態為病人服務。

　　3、加大技術操作管理力度，注重操作質量內涵建設

　　3。1嚴格執行規章制度，控制關鍵環節內鏡技術操作是專業性很強的工作，儀器設備多，操作程序復雜，技術難度大，大部分的配合檢查治療都是通過護士的技術操作來共同完成的。因此對技術操作的質量控制，是內窺鏡室質量管理的核心工作。護長在實施技術操作質量控制時，要把重點放在控制關鍵環節上，先后完善了內窺鏡室消毒滅菌隔離制度，制定了各種不同內窺鏡的清洗、消毒、滅菌流程制度，并根據內窺鏡室的特點，完善和制定了與其相對應的四大質量監探標準，如消毒隔離質量管理標準，內窺鏡室的衛生管理標準、內鏡的清洗、消毒、滅菌質量管理標準，搶救物品、藥品、儀器的質量管理標準。這期間，護士長應重點檢查關鍵環節的操作質量是否符合標準，并隨時掌握操作質量的動態變化，發現問題，立刻糾正和解決，對技術操作中的復雜和疑難問題要親自指導或操作，并通過落實技術操作規程和規章制度，控制全程的技術操作質量，確保操作高效、安全。

質量的心得體會4

　　在這次訓練中，我們一起克服了兩天的一個又一個困難，讓我明白團隊不會放棄，不會放棄，堅持到底，人們往往會在一瞬間創造奇跡。

　　在訓練場上，我們忘記了年齡、工作身份和生活環境。當我爬上高中時，我們把一切都放在訓練上.5m摔倒在后面的高臺上，綁住手臂，背對著隊友用他們結實的手臂搭建的保護網，準備平躺。因為這是第一次嘗試，我的心一直在跳動。我準備好了嗎？123。我成功了。這個項目很好地揭示了團隊的力量和一個人在團隊中的作用，以及來之不易的信任和信任。

　　這次拓展訓練最感人的'是爬上畢業墻，看到4.2m在墻上，我的腿很軟，但我看到我的同事們一個接一個地順利通過。我默默地想，我能做到。我鼓起勇氣走到墻下，踩著隊友搭建了一個堅實的梯子。我看到隊友們被踩在腳印上，汗流浹背。這一刻，我深深地埋在心里。謝謝你，是你讓我克服了恐懼，恐高。

　　讓大家在工作中體會！

質量的心得體會5

　　質量是什么？質量是一個企業賴以生存的保障，如果說一個企業所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。

　　近日，公司對中層干部組織了一系列質量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監考，據了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業余時間也都聚集在一起學習質量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質量管理體系有了新的認識和新的了解。

　　我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求；二是不斷對產品進行持續改進，獲得創新。有人說質量管理體系約束了企業的發展，給企業帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規模和結構的影響，統一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續改進，創新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環境與職業健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習，她是負責鑄造車間雙體系的， ，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄，她說這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發覺其中的問題，可仔細一想，會讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現了問題，或者說我們已經違背了質量管理體系標準的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯誤的。

　　眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質量認證的高科技企業。這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產品就不會出現質量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩定了，其實危險就在你眼前。因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業的”一生”，除非企業自己不想再對產品進行改進，不想再滿足顧客。我認為我們公司領導在質量管理方面抓的比較嚴，比較到位，至少我們的產品在市場上有一席之地。

　　湘重公司的質量方針是”精細管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產品，產品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的，“不斷地改進產品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產品”，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產品質量管理這一方面，始終是圍繞質量管理體系的核心思想在運作與執行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續改進產品。

　　質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策。這一點集中體現在質量管理體系標準中的管理職責。畢竟管理者是一個企業的代表，是一個企業各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發職工重視質量、生產優質產品的積極性和主動性。

　　當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

　　尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質量管理方面，我們出現了幾起質量事故，究其原因都在于細節處沒有做到位，用質量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續不斷地學習質量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的'。

　　大家都知道，質量是企業的生命。在現代國際社會中，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，發展新技術，從而生產出質量更高的產品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當第一，但是質量要第一”。“寧愿不當第一，但是質量要第一”口號的意思是說，在產品開發上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量一定要保持優良。因為他們深深懂得產品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發，把質量管理從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門。惠普公司在世界６０多個國家設有１８０多個經銷處，公司規定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。

　　在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

　　中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養而思想閉塞保守封建的人。無知，是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰——一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續學習質量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。

質量的心得體會6

　　20xx年9月，是中國繼1978年開始施行的第40個“質量月”，在我們**特集團公司林總和分公司領導的高度重視和指示下，**特全面開展轟轟烈烈的“質量月”活動，會議宣傳、板報、橫幅、有獎征文、質量標兵評選等措施相繼出臺，掀起了“質量月”活動高潮。當提筆想寫下這篇“質量月”活動征文的時候，內心久久不能平靜，產品質量曾經是我個人心中永遠的遺憾……

　　20xx年初，年輕的我和丈夫及朋友一起創建了屬于自己的門窗行業公司。公司也從頭兩年的盈利到后兩年的嚴重虧損，歷經四年，但最終以失敗而告終。究其原因發現，當別人正在爭分奪秒全面創新時，我們還在堅守老工藝、老套路；當別人都在點滴突破、注重客戶要求和提升產品質量時，我們還在盲目的只為趕訂單、積銷量在生產，產品雖然出貨了，但隨即就面臨著客戶的頻繁退貨。痛定思痛，方如夢初醒，仔細想想，如果當初不只為積銷量而不斷去創新產品，何以效益下滑？如果當初也注重品質、努力滿足客戶要求、精益求精，何以讓客戶失望而拒絕下單？因此，與其說質量是產品的生命，更確切的講質量更是企業的生命。

　　當創業夢想破滅之時才深刻體會到產品質量對企業的重要性，而自進入我們**特公司后，所看到的、體會到的更讓我感觸至深——創業不是沖動！為此，針對產品質量提升和我們**特公司“質量月”活動，對我自己也加深了以下幾個方面的理解：

　　要尊重行業，用職業操守捍衛產品質量

　　選擇一個行業，從事一份職業，首先要懂得尊重行業和尊重職業規則，如果不愛這一行或不尊重這份職業，那就沒有工作激情，更不會有職業操守，相應的也就做不出高質量的產品，干一行、愛一行，而且要做精、做細，把簡單的工序反復做，才能成為行家，才能稱之為企業骨干，用敬畏的心態尊重職業操守，才能捍衛和保證從自己手中做出的任何一件產品，讓其品質完美無暇。

　　論企業發展，聚焦質量才是硬道理

　　如果說發展才是硬道理，那么質量更是企業的生命，現在的市場，產品質量已經成為一個企業立足的根本和發展的.保證，產品質量的優劣直接決定著企業的命運，沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量更不會有發展，因此，重視產品質量才是硬道理，才能勇于競爭，敢于競爭，最終才能以質取勝。

　　抓質量落實，增強質量意識是關鍵

　　產品質量決定的是過程，而過程中的工作質量最終取決于員工的基本素養，無論是服務也好，或是工作過程也好，都與質量意識密不可分，所以注重產品質量人人有責不是一句口號，關鍵是充分調動大家對我們**特產品制造的積極性和創造性，最大程度的保證機床設備質量、售后服務質量和平時工作質量，讓大家增強產品質量意識，這樣才能做出讓國內外客戶認可、滿意的產品。

　　追求高品質、把握生產細節是重點

　　在我們**特公司，主要產品是智能制造高端機床設備，從前至后需要上千道工序才能打造出一臺完美的產品，但追求完美的設備質量，卻需要從小事做起，需要注重每個生產細節，不要片面的認為這是一個小問題可以忽略不計，但往往就是因為小問題不解決最終才會釀成機床大隱患。從進廠幾個月來每周公司早會上鄒總一再強調的注重每道工序的細節、努力提升品質、就能體會到，只要細節掌握到位就不會讓客戶投訴，如果我們在生產中把越來越細的專業化技能提升到極致，精益求精的保證設備質量，那我們的設備將會更加完美，因此，追求好的品質，把握細節更是提升產品質量的重點。同時也能為我們**特產品贏得更大市場。

　　其實，雖然我不是生產一線人員，但作為我們**特大家庭的每一名成員都應該不斷學習，完善自我，加強自己的責任感，努力改變工作態度，多一份細心、少一份粗心，多一份責任，少一份推諉，正如公司板報上寫的那樣：“質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭？尤其對我們**特來說，機床的質量是我們企業賴以生存和發展的基石，一個真正有生命的企業是因為有著堅實的質量基礎做保證的，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，只有打造一流的質量，才能打造出一流的產品，給產品賦予靈魂和生命，才能真正體現出產品的自身價值，才能讓企業永遠立于不敗之地”！

質量的心得體會7

　　不同的教育價值觀就會有不同的課堂教學評價標準，從而作出不同的價值判斷。當下仍流行的課堂教學評價還沿襲著以教師為中心的評價觀，已經失去了它對以學生發展為中心的當代課堂教學改革的導向與激勵功能，甚至異化為教學改革的障礙與阻力。因此，重建課堂教學評價體系已刻不容緩。

　　我們是在深化我省中小學“指導—自主學習”教改試驗的進程中進行課堂教學評價新體系的探索的。我們認為，首先必須把課堂教學評價體系與課堂教學的改革目標統一起來。

　　其次，這個教學評價不是終結性的，應該是診斷性、形成性的，不但要對課堂教學的價值作出判斷，而且要對課堂教學增值的途徑提出建議。

　　第三，評價者與教師在課堂觀察中應有共同關注的焦點，這個焦點就是課堂上學生的狀態。任何教學效果都必須通過調控學生的狀態才能實現，而不是教師教學行為的直接結果。

　　教師課堂教學行為也有如下五個觀察的維度：

　　它包括教材的組織、語言的組織、教學活動的組織能力。核心是教學活動的組織能力。

　　蘇霍姆林斯基強調教師在課堂的注意中心應從自己的思想或教案轉移到全班學生的思維。除了觀察教師在自己講授時是否把自己的注意中心放在學生身上，還要觀察當學生自主活動時，教師的注意中心是否在于學生活動的反饋與調節。

　　開放的課堂更需要教師機智的品質。必須觀察教師敏捷快速的捕捉教學過程中各種信息的能力，而且還要觀察他是否靈活果斷地采取恰當有效的策略與措施，推進教學發展的進程。

　　某位地理教師上課，課前由值日生掛地圖，值日生故意把地圖掛反了，想看看教師怎么處理。教師并沒有生氣，而是說：“學地理就要達到這種水平，從地圖背面就能知道正面是什么。”接著他提問，學生不能應答，他說：“我們還沒有學到這種水平，今天還是要把地圖翻過來。”這種上課的機智，學生學到的不僅是一種知識，而且是待人處世的一種能力、一種行為方式、一種文化。

　　心理學研究發現，雖然有的教師很有經驗，對學生很負責任，但學生的發展并不理想。心理學把教學態度分成兩類：一類為非交往性態度，另一類為交往性態度。前者與教學效果的相關系數極低，后者才會產生積極影響。我們強調對學生的交往，一是對學生的尊重和信任，對每一個學生的發展負責；二是呼喚課堂上教師的熱情與寬容，鼓勵學生的好奇心、坦率與自發性。

　　教學水平有三個相互貫通的層面：授受知識、啟迪智慧、人格生成。要觀察教師對這三者整合發展的關注與自覺性，鼓勵教師向更高的教學水平努力進取。其二，把主動減輕學生的課業負擔，給學生充分的自由支配的時間，作為一種教學境界去追求。

　　課堂教學的評價體系應成為教師改進教學過程的行動指南，應杜絕把課堂教學評價當作教學管理的棍棒。教師應成為課堂教學評價的主體，而不是評價的靶子。須知課堂教學評價雖然很重要，但它的作用畢竟是有限的，既不能代替學生學，也不能代替教師教。課堂教學評價如果脫離了改進教學過程的本真目的，而獲得其他功利性的社會價值，就會成為教學的災難。這是特別值得我們警惕和注意的。

　　課堂評價機制多種多樣，但對于學生分數的個人診斷分析，及班級情況診斷分析這一教育評價機制，對于初次接觸這一項目培訓的我來說，能有這種學習的機會，覺得很榮幸，這次培訓，歷經兩個月的培訓，我受益匪淺，收獲頗豐。

　　通過學習使我明白教學不能一味的`關注學生的成績，不應以分數的高低來評估學生的能力。在培訓階段，魏老師的報告中小學教育評價的方向與未來，從評價中心的成立，當前教育評價的頑瘴痼疾，管辦評分離的現代教育治理結構,認知診斷功能的學業評價等的學習，使自己明白新的評價體系對學生的綜合全面的評估，為今后更好的教學指明了方向。

　　通過學習構建校本教研新生態專題報告，對我感觸頗深，研究為了更好的教，研究在教學中相當重要。過研究型的教育生活。發現是的教育是我最理想的狀態，但如何去研，如何在研究的道路上一路前行，是我一直努力的方向。在以后的教學中，從評價結果入手，樹立全人發展觀，實現學生的全方位會診，為學生的自主發展提供無限可能。

　　新評價旨在為學生全面發展的同時，為學生提供生涯初期的參考，新得評價體現正是基于現實，積極改進，全面發展，面向未來，為學生終生發展提供了一套更有效的評價機制。

　　在6月份中的優秀評價案例解讀環節中，每位老師通過自己的評價分析很好的將班級，個人學業診斷將班級級學生進行了評價，為今后更好的教、更有效的研指明了方向，也使自己明白怎樣去評價，怎樣因材施教，真正促進學生的全面發展。通過此次培訓學習，我深感作為一名教師，需有先進完善的教學策略與方法，更應有“因材施教”，的教育機制和策略。

　　總而言之，這次培訓是十分成功的，對我來說可謂收獲多多。我要以此學習為契機，切實提高對評價教育的認識，將自己所學運用于課堂，服務教學。在以后的教學中，我要做的是：

　　第一，自我反思。從以往的課堂評價中真正走出來，運用新型的教育評價機制去教學，去教研，讓自己的研修之路長青，一路綻放異彩。

　　第二，學習。雖然此次培訓只有短短的6次，但教育評價這一理念，自己將在不斷的學習與實踐運用中游刃有余。并向有經驗的教師請教，更好的服務于自己的教學。

　　第三，實踐。學習即研究，在學習中充實自己，在學習中提高自己，在實踐中提高自己。

質量的心得體會8

　　20xx年11月13日參與了品質中心舉辦的ISO9000質量治理體系的培訓，通過張總形象生動的比方、由面到點的分解，讓我對ISO9000質量治理體系有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。我的印象中最深的是：

　　一、質量八項治理原則的敘述。

　　質量八項治理原則是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、治理的系統方法、持續改良、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。

　　標準將過程方法、治理的系統方法、基于事實的決策方法貫徹到組織的每一個過程，這三種方法的運用者將是組織，也就是需要組織中的領導作用和全員參加。最高治理者的領導作用、承諾和積極參加，對建立并保持有效的質量治理體系，并使全部相關方獲益是必不行少的；各級人員是組織之本。只有他們的充分參加，才能使他們的才能為組織帶來收益。組織的質量治理不僅需要最高治理者的正確領導，還有賴于全員的參加。所以要對員工進展質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的學問、技能和閱歷，才能勝任工作，實現充分參加。

　　假如組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質量治理體系中，公司將會不斷地持續改良。我們的最終目的是滿意顧客要求并爭取超越顧客要求（也就是以顧客為關注焦點）和到達與供方互利的.關系。組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的根底，組織應把顧客的要求放在第一位；組織與供方是相互依存的，互利的關系可增加雙方制造價值的力量。特殊是對重要供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是雙贏”，有利于雙方降低風險。這八大治理原則形成了ISO 9000族質量治理體系標準的根底。

　　二、100-1=0的質量治理理念。

　　我覺得講得特別好，讓我們深刻牢記在心。對產品質量來說，不是100分就是0分。對企業而言，產品質量同樣關系到他的生死存亡，打造聞名品牌、奉獻精品產品，成為企業生產永恒的追求。產品質量是一個肯定嚴厲的話題，不存在任何幸運，也沒有任何折中的標準。對于產品質量來說只有“100%”，沒有“差不多”。“100－1≠99”，“100－1＝0”。很多年前，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達的精神恰恰切中產品的要害，那種凡事抱著“差不多”的態度生產出來的產品肯定是次品，肯定是遭受市場淘汰的產品。市場如戰場，產品任何一個局部的、微小的質量問題，都可能成為競爭對手攻擊的突破口，都可能導致全局的崩潰。在市場上進展質量競爭時，我們必需追求產品質量“零缺陷”，專心、用全力做好每一個產品局部的、微小的環節。

　　總之，這次培訓給我帶來的收獲頗豐，我信任一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發覺新的學問，再次被理解......就似乎ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完善。這是一個不連續地過程，而我也在這個不連續的過程中漸漸成長，完善自己。

質量的心得體會9

　　首先，靠持續不斷的語言知識，而不是“玩”來培養學生持久的興趣。

　　英語教學是要重視培養興趣，但不能單靠唱，玩。唱歌游戲應該作為學生學習英語語言知識、技能的一些手段，而不是培養興趣的手段。我們可以采用多種手段幫助學生在記憶力強的時期多記單詞，多學習語言規則，并盡可能多創造模仿的機會，提高學生的語音和語調。在英語學習中，聽、說、讀、寫、譯五種能力是可以互補的。真正做到聽說先行，讀寫跟上。光聽說不讀寫，很難收到高效。只靠模仿不培養學習能力，也難減輕學習負擔。

　　其次，英語應用能力需要相應的詞匯。

　　不學習語言規則、不掌握相當數量的詞匯，英語應用能力就是空中樓閣，單詞的音、形、意三者不能有效的.結合在一起，就會導致單詞記憶的困難，并成了小學生學英語的瓶頸。所以，必須注重學生的單詞積累。

質量的心得體會10

　　一、注意積累資料，是提高公文寫作質量的“奠基石”

　　廣泛占有資料是寫好公文的基礎，是提高公文寫作質量的前提。占有資料要日積月累。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從文件和有關材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，

　　要立足于本部門、本單位，著眼于本行業、本系統，關注社會有關情況，遵循適度、有用原則，廣泛采集感性與理性資料、現實與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網上資料。所謂一支筆：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。

　　積累資料的訣竅：

　　一是多讀偉人傳。從偉人傳中認識偉人、領悟偉人的處事招術，從中得到啟迪，提高觀察問題、分析問題、處理問題和解決問題的能力。

　　二是多看上級機關文件。從上級機關的文件中學習公文寫作知識，熟悉公文寫作規范，提高思維層次。

　　三是多學本職業務知識和有關政策法規。通過持之以恒的學習，不斷豐富業務知識，提高政策法規水平，熟練掌握有關標準制度。

　　四是注意留心身邊素材，參加集中學習、開會，日常工作交流，參與有關活動等，要注意留心聽記領導的講話、同志的發言，善于對比分析和思考歸納。只要能持之以恒做到上述“三多一注意”，久而久之，寫作公文時就能達到運用自如、“信手拈來”的熟練程度，制作的公文質量也就可以不斷提高了。

　　二、正確理解意圖，是提高公文寫作質量的“定位鍵”

　　正確理解意圖，包括了解熟悉上級領導機關意圖，準確把握本級領導意圖。上級領導機關和本級領導意圖，是指上級機關和本級領導關于某項工作的指導方針、總體部署、基本要求和大致思路，是各級機關履行職能、開展工作的基本依據。起草公文要完整準確地體現領導意圖，必須注意以下三點：

　　一是要完整準確地把握領導意圖。要做到這一點，平時就要注意學習領會上級機關的有關指示精神，熟悉有關工作部署和要求，善于站在上級、領導和全局的角度觀察問題、分析問題、思考問題。

　　二是要創造性地體現領導意圖。由于上級機關的指示精神有時是指導性、原則性的，加之領導在考慮成熟某個問題前，其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草公文時要善于把握領導意圖的精神實質，進行必要的提煉、概括、完善、拓展、創新，做到融會貫通。

　　三是要善于拾遺補缺。“拾遺補缺”是指在起草公文和整理領導講話時，要完整準確地歸納整理領導意圖。尤其是整理領導的即席講話，有的沒有明確的標題，有的只是要點，這類講話往往有的是“半截子話”。這就需要整理者提煉標題，調整結構，補充內容，修正語句，規范口語，做到既不偏離領導講話的主旨，又要高于領導即席講話的“水平”，這才是寫作者的高招。

　　三、重視寫好提綱，是提高公文寫作質量的“關節點”

　　公文的構成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”，即公文的主旨、材料、結構、語言；“五大步驟”，即精心設計提綱—認真擬制標題—劃好層次段落—巧設過渡照應—斟酌開頭結尾。其中最重要的是“精心設計提綱”。寫提綱，就是搭建公文構成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要點的文字體現形式，是公文的間架結構和思想內容的“藍圖”。提高公文寫作質量，強調重在寫好提綱，目的是便于在寫作時按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強的文脈。寫提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。寫好提綱猶如“編筐與裝糧”，只要把“筐編好”，按順序擺放整齊，再往里面“裝大米、小麥”就很方便了。根據不同的時限和文種要求，公文寫作提綱可分為三類：

　　（1）粗綱，只簡略標出公文的層次段落和各部分之間的大致關系。

　　（2）細綱，除粗綱所標內容外，還要標出開頭結尾、過渡照應、層次段落的安排與處理；

　　（3）粗細綱，就是兩者的結合，將某些部分詳細列明，有些部分只用簡略語句加以概括。

　　公文提綱寫作方法：可采用“綱目設計法”，即首先使用序碼標識的.方法，將全文分成若干部分，標出每一部分要寫的主要內容；然后采取劃分邏輯層次的方法，把各部分要敘述的具體內容用序碼標注出來。公文提綱寫作步驟：

　　一是確定主旨，即要反映的主要問題。這一步實際就是寫主標題，是寫好提綱的關鍵。

　　二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標題。精心提煉標題，既可大題小做，也可小題大做。無論采取哪種方式，都要注意標題必須涵蓋所要表達的內容。對標題的提煉，盡量采取“對稱”和“排比”等寫作手法，盡量使用短語，使其便于記憶。

　　三是細分寫作層次。公文提綱越細，往往寫作質量就越高。

　　寫作公文提綱時，盡量具體到一、二、三級標題以下各層次的內容，并對每一級標題下所要表述的內容都作相應的注明。

質量的心得體會11

　　服務心態：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。

　　一、熱情服務的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是老師還是學生都很希望我們的物業能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少麻煩，二熱情服務與老師、學生拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。

　　二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。

　　三、絕對責任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的學校，我們的團隊。

　　四、消極心態與積極心態的區別和魔力，如果我們有消極心態的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的'人生和生活。相反如果有積極的心態，一能讓自己在工作中能激發熱情，二是能夠增強創造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利！

　　五、自我調節，調整心態。要做到消除破壞性的批評；對自己負責、一諾千金；還要懂得自我驗證。

　　六、做事先做人，要做一個勇于承擔責任的人，具有團隊精神的人，善于學習的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。

　　七、服務心態：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。

　　以上的每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步！

　　當我們具備著這種服務意識，服務禮節做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的服務就自然名副其實了……

質量的心得體會12

　　近年來，汽車產業正以前所未有的速度發展。為了更好地了解汽車市場，我閱讀了一份汽車報告。通過閱讀報告，我深感汽車產業的繁榮和變革的迅猛。在閱讀報告過程中，我收獲了很多，也有一些感悟和體會。

　　首先，在報告中我看到了汽車產業的迅猛發展。報告指出，隨著經濟的增長和人們對交通的需求，全球汽車市場呈現出持續增長的態勢。新能源汽車在市場中的份額不斷提升，尤其是電動汽車的銷售量飛速增長。這使我深感到汽車產業的潛力巨大，未來發展前景廣闊。同時，報告還提到汽車與其他領域的融合趨勢明顯，智能化和互聯化技術的應用已經成為汽車發展的主流。這些新技術的出現和應用不僅為人們出行帶來了更高的便利性，也為汽車產業帶來了新的商機。

　　其次，報告中對于汽車行業的變革給我留下了深刻印象。新能源汽車的崛起，不僅是一種市場趨勢，也是環保意識日益增強的產物。隨著人們對環境問題的關注，對傳統燃油車尾氣排放影響的認識逐漸深入人心，各國紛紛推出環保政策，鼓勵新能源汽車的發展。這給汽車產業帶來了轉型的壓力和機遇。而智能化和互聯化的應用則在改變著汽車的發展方向和用戶需求。人們對于汽車不再僅滿足于交通工具的功能，更加強調其舒適度、安全性和智能化的體驗。汽車產業正朝著智能化、綠色化和共享化的方向發展，傳統汽車制造商需要在轉型中尋找新的`商機。

　　再次，通過閱讀報告，我了解到了全球汽車市場的不同特點。報告指出，中國市場是全球最大的汽車市場，且具有巨大的潛力。中國汽車市場呈現出多元化、個性化和年輕化的特點，消費者對于汽車品牌和產品的選擇更加注重個性化和品質。而美國和歐洲的市場則更加注重高端豪華品牌和新能源汽車。這些不同的市場特點給汽車制造商提出了不同的挑戰和機遇。同時，報告還提到了新興市場的快速發展，比如印度、巴西等國家汽車市場的崛起。這使我對于全球汽車產業的格局有了更加全面的認識。

　　最后，通過閱讀報告，我對未來汽車產業的發展有了更深入的思考。一方面，汽車產業的發展將更加注重綠色環保和智能化應用。新能源汽車的普及和燃油車的淘汰將成為未來的趨勢。同時，智能汽車將借助物聯網和人工智能等技術的發展實現更高的自動化和智能化水平。另一方面，汽車產業與其他行業的融合將進一步加深。共享出行、無人駕駛和智能交通的發展將改變人們的出行方式，同時也帶來了新的商業模式和商機。作為一名新時代的汽車消費者，我也應該積極適應汽車產業的變革，提升自我的綜合素質和專業知識，以適應未來汽車市場的需求。

　　總之，通過閱讀汽車報告，我深感待在一個變革和發展的時代。汽車產業在技術和市場方面都發生了翻天覆地的變化，未來的汽車市場將是一個全新的世界。作為一名普通的汽車消費者，我應該保持關注和學習，及時了解汽車行業的發展動態，以更好地適應和應對未來的汽車生活。

質量的心得體會13

　　鐵路是我國重要的交通方式之一，越來越多的人選擇乘坐火車旅行、出行。然而，鐵路服務質量一直是人們關注的焦點。近年來，鐵路部門在服務質量改善上加大了力度，在全國范圍內推出了一系列措施，提高了鐵路服務質量，給廣大旅客帶來了更多、更優質的服務。本文將介紹我在鐵路服務中所遇到的一些具體的案例和我的體會。

　　第一段：鐵路服務中的積極變化。

　　最近幾年，鐵路部門不斷通過技術改革和服務升級，為旅客提供更好的服務體驗。例如，火車站建設高鐵專門候車間，提供免費WIFI，讓旅客在候車時候可以隨時深度體驗高科技便利帶來的現代化風尚，大大提高了乘客的出行舒適度。此外，車站還開設VIP候車室和特等座服務，給旅客提供更高品質、更個性化的服務體驗。這些改善體現在服務標準上，使人們對鐵路的認識有所改變。

　　第二段：鐵路服務中的一些不足與改進。

　　雖然鐵路服務有了積極的`變化，但仍存在一些不足和需要改進的地方。比如，鐵路部門雖然增加了班車的數量和站點，但由于客流量大等原因，票務系統有時會出現崩潰，導致人們無法購票。第二，火車站工作人員的服務水平和態度有待提高。雖然在正常情況下工作人員的服務態度良好，但在遇到不可預料的突發事件時，應對方案不明確，甚至出現延誤信息的錯誤，讓旅客感到不安。

　　與家人一起在鐵路上旅行的時候，我感受到了鐵路部門對旅客的關心和關愛。在旅程中，由于交通堵塞，我們趕到車站時已經晚了，但是工作人員仍然耐心地為我們解決了所有的問題，并幫助我們盡快趕上旅程。在火車上，列車員的服務質量也非常好，無論是拿塑料袋幫我們收拾垃圾，還是保持列車衛生，都非常周到細致。這種服務體驗讓人感覺到鐵路部門真正的用心，對人們的出行充滿了信心。

　　第三段：結語。

　　鐵路服務質量對每位乘客來說都是重要的。我們不僅可以享受到優質、高效的服務，也要提出更多的建議和意見幫助鐵路部門不斷改進。我們相信未來的鐵路服務質量一定會不斷提高，人們的旅游和出行生活也會變得更加便利、更加美好。

質量的心得體會14

　　近年來，隨著人們生活水平的提高和交通工具的進步，越來越多的人選擇乘坐飛機進行旅行或出差。然而，隨之而來的是對飛機質量的擔憂。飛機質量的穩定與否直接關系到乘客的安全。近期，我乘坐了一次飛往新加坡的航班，親身感受到了飛機質量的重要性，深刻認識到保障飛機質量的重要措施。通過這次經歷，我體會到了飛機質量的警示，深刻了解到了飛機質量對人們生活的重要性。

　　首先，我了解到飛機質量是飛行安全的基石。世界上每天都有成千上萬的飛機在空中穿梭，繁忙的機場內車水馬龍，在這種情況下，飛機的質量必須得到高度保障。毫無疑問，飛行安全與飛機質量密不可分。飛機的質量控制必須嚴格落實，對每一臺飛機的制造、維修、保養都要經過嚴密的程序，確保飛機在安全的條件下起飛和降落。只有確保飛機質量的高標準，才能夠使旅客們充滿信心地乘坐飛機，健康地享受旅行的愉悅。

　　其次，我意識到飛機質量與飛行的舒適度息息相關。在飛機起飛和降落的過程中，乘客常常會感受到氣流的顛簸和重力的突變。這些都需要飛機的質量穩定，并通過科學的設計和工藝來平穩地處理這些運行中的情況。令人欣慰的是，在我此次的飛行中，飛機的駕駛員和相關工作人員都十分專業，通過精準的操作，使我們乘客享受到了舒適的`飛行體驗。這也再次驗證了飛機質量對乘客舒適度的重要性，而這一切都離不開飛機制造時的質量控制和相關機構的監管。

　　第三，我從這次搭乘飛機的經歷中，深切感受到了飛機質量對于航空公司的聲譽和形象的重要性。當我在機場乘坐飛機前，我的心里總是稍微有些不踏實。但是當我看到這次航班是由一家信譽良好的航空公司執飛時，我感到一種安心。這也讓我更加信任并選擇這家航空公司。對于航空公司來說，質量是其立足之本。一個擁有良好聲譽和可靠服務的航空公司，離不開飛機質量的標準和保障。只有航空公司將飛機質量作為首要任務，才能夠吸引更多乘客，提高市場競爭力。

　　最后，通過這次經歷，我內心更加感慨飛機質量的重要性。飛機作為一種飛行工具，背負著眾多旅客的安全和舒適的期望。為了保障飛機質量，需要飛機制造企業和相關機構嚴格落實質量控制標準，進行嚴密的監管和管理，確保每一臺飛機的安全性和可靠性。同時，也需要乘客們自覺遵守公共秩序和相關規定，人人參與到保障飛機質量的行列中。只有這樣，才能夠真正地提高人們的乘機享受和安全保障。

　　總之，通過這次乘坐飛機的經歷，我深深認識到了飛機質量的重要性。飛機質量的穩定與否不僅關系到人們的生命財產安全，也關系到舒適度和航空公司的聲譽。只有保障飛機質量，才能夠為廣大旅客提供更加可靠和舒適的飛行環境。我們每一個人都要牢固樹立飛機質量意識，積極參與到保障飛機質量的行動中，共同維護良好的飛行秩序和環境。

質量的心得體會15

　　20xx年是進入全面建設社會主義現代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍新征程的重要一年。伴隨著嘹亮的開場哨聲，好比足球比賽開啟了一個全新的賽季，雖然艱辛漫長，卻充滿力量和希望。“謀事于始，慮患于微”，面對世界百年未有之大變局，必須堅持用馬克思主義之“矢”去射新時代中國之“的”。通過運籌帷幄的謀篇布局、行云流水的傳切配合、審時度勢的隨機應變和久久為功的持續努力，身體力行勇毅奮進，必將取得一個燦爛輝煌的賽果。

　　排兵布陣高瞻遠矚，知己知彼才能一矢中的。比賽要進行全局性的排兵布陣，針對不同風格的球隊選擇適合的打法，知己知彼方能百戰百勝。中國行穩致遠的“基因密碼”就是中國共產黨的領導，唯有清晰可見的時間表、路線圖、戰術板，才能對前途命運主動掌握，對歷史規律深刻把握。球場上陣如沙場點兵，選擇用541的防守陣型還是442的攻守平衡陣容或是343的進攻型陣容，只有運籌帷幄之中，才能決勝賽場之上。中央經濟工作會議定調20xx年工作強調“穩字當頭、穩中求進”，面對更加復雜嚴峻的發展環境、超出預期的風險挑戰，各項發展壓力增大，想要最終奪魁，必須一場一場地精心準備，知所從來，識其所在，明其將往。必須以學習貫徹黨的十九屆系列全會精神為重點，推動能源革命、推進產業優化升級、加快綠色低碳科技革命，更加聚焦高質量發展，始終聚焦穩增長、補短板、惠民生的有效途徑，為經濟持續穩定增長和高質量發展增添強大動能。

　　蹄疾步穩勇毅篤行，對癥下藥才能一矢中的。戰術的多樣性由技術的全面性決定，既靠好的教練也要有好的球員，核心在于執行力。“穩”是基礎和前提，開局穩扎穩打，在保證不失分的前提下，再嘗試進攻;“進”是目標和方向，隨著比賽的進程講究的是攻守平衡變化豐富，不規避防守中的風險，不盲目追求進球機會。黨的十九屆系列全會決議指出，一百年來，黨總是能夠在重大歷史關頭從戰略上認識、分析、判斷面臨的重大歷史課題，制定正確的政治戰略策略，這是黨戰勝無數風險挑戰、不斷從勝利走向勝利的有力保證。新時期要求我們對新的重大理論和實踐問題有更加正確認識和把握，更加堅定不移走高質量發展之路，更加奮發有為、善作善成，更加穩扎穩打，切實把各項工作抓實、抓細、抓落地。穩不是等來的，而是干出來的`，堅持不懈地固根基、補短板、強弱項、揚優勢，才能在戰斗中把控局勢取得先機。

　　審時度勢迎難而上，見招拆招才能一矢中的。剛剛過去的一年在黨和國家歷史上具有里程碑意義，在中國共產黨的領導下，全國上下萬眾一心攻堅克難。面對復雜情況，沒有主次，不加區別，眉毛胡子一把抓，是做不好工作的，必須準確認識和把握事物主要矛盾、確定中心任務。20xx年歐洲冠軍聯賽決賽由意大利球隊AC米蘭對陣英格蘭球隊利物浦。利物浦在上半場0比3大比分落后的情況下，“出其所不趨，趨其所不意”，中場休息及時調整陣型、部署戰術，下半場6分鐘內追平比分，最終于加時賽點球決戰中勝出，創造了“伊斯坦布爾奇跡”。馬克思主義之所以行，就在于中國共產黨不斷推進馬克思主義中國化時代化并用以指導實踐。情況越是復雜、處境越是危機，就越是需要用非常之力、施果敢之策。新征程在黨的領導下，更是需要將實事求是、與時俱進、守正創新擺在發展首位，在各自的崗位中用心全情投入、用力腳踏實地。

　　賡續傳承久久為功，謀定后動才能一矢中的。比賽會有勝負，有時需要加時、甚至點球決勝，漫長賽季唯有及時總結調整才能取得預期成績。球場如戰場，綠蔭賽場正是培養頑強拼搏、敢闖敢試、砥礪血性的地方。百年前一批青年在黑暗中勇敢摸索、振臂高呼，百年后身處和平年代的我們，傳遞神圣火炬，賡續前行力量。大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里，技戰術確定后，球員就是決定因素，就像武功秘籍，關鍵靠人的領悟。前國際足聯主席布拉特曾說足球起源于中國，蹴鞠是足球的起源，而今則在國外發揚光大。足球是圓的，一場比賽，以弱勝強、補時絕殺的場景時有出現，新時代的征程承載著前輩的囑托，為事業積蓄力量，為夢想不懈奮斗。卡塔爾世界杯預選賽正如火如荼進行，闖入世界杯我們還需臥薪嘗膽、破釜沉舟，未來的比賽我們也會擁有自己才華橫溢的馬拉多納、激情四射的德羅巴、靈動飄逸的梅西、勤勉立志的C羅，在民族復興的道路上，以時不我待的緊迫感和舍我其誰的責任感傳承精神譜系，砥礪初心使命。

　　百年恰是風華正茂，未來仍需風雨兼程。今年將召開黨的二十大，前行之路，使命光榮，山水萬程，步履不停。德國足球皇帝貝肯鮑爾有句名言，最終不是強者勝，而是勝者強，用行百里者半九十的堅持，讓每一個拼搏的日子都閃閃發光!

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