銀行員工學習心得
當我們受到啟發,對學習和工作生活有了新的看法時,馬上將其記錄下來,這樣有利于我們不斷提升自我。應該怎么寫才合適呢?以下是小編整理的銀行員工學習心得,歡迎大家分享。
銀行員工學習心得1
經過這次的學習,讓我印象最深的就是如何保護消費者權益。近年來,隨著金融業的快速發展,金融消費者糾紛頻發,金融消費者權益保護問題日益突出,在金融領域,消費者保護是指對顧客購買或使用金融機構產品的服務的正當權益的保護。金融服務消費者有別于普通商品消費,產品比較復雜且牽涉金額較大。20xx年國際金融危機爆發后,金融消費者保護的問題受到重視,一些國家開始立法,建立金融消費者保護機制。為了全面落實機構主體責任,切實保護消費者合法權益,北京銀監局按照銀監會統一工作部署,結合轄區內實際情況,印發了20xx年北京銀行業消費者權益保護工作要點的通知。我行也積極響應銀監會的號召,組織各支行網點學習通知內容,貫徹銀行從業人員消費者權益保護知識讀本的要求,力爭將消費者權益保護有效穿至銀行產品及服務的全流程。
網點是銀行最基本的`經營機構,而我們柜員是客戶服務的第一窗口,是消費者權益保障的最前線,我們的一言一行與消費者的權益息息相關。因此,學習,掌握并在工作中貫徹學習的內容對我們來說就尤為重要。在我看來,消費者的金融消費有以下的特點:
1金融消費較一般商品消費復雜,消費者容易購買并不適合自身需求的產品;
2吉榮產品條款往往不易理解,導致某些消費者缺乏對自身權益、責任的認識;
3金融消費涉及金額較大,若消費者受到不公平對待,難免蒙受損失。
在金融監管及相關教育普及不足時,缺乏經驗的金融消費在面對的風險不斷增加。保障消費者的權益,我們柜員能做的主要有兩方面:第一、我們應強化飽和消費者權益的意識,時刻將保護消費者權益放在心上。保障消費者的選擇自由權,確保消費者不受任何形式的干預或強制,自行選擇進入消費,保障消費者信息獲知權,我們有義務向消費者清晰說明產品相關信息;我們應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案,不能透露任何客戶資料和交易信息;此外,我們還應虛心接受客戶的批評建議,改進工作中對消費者權益保護的不足之處。另一方面,我們應該不斷增強自己的業務能力,積極參與消費者權益保護的培訓、學習,認真學習貫徹各項工作內容;在實踐中,檢查依法合規操作,時刻保護消費者合法權益放在首位,如開展理財產品銷售活動時,遵守法律、行政法規等相關規定。
銀行員工學習心得2
銀行員工違規處理辦法心得 近二個月,我行開展了《銀行員工違反規章制度處理辦法》 學習活動,通過自學和集中學習,對《處理辦法》所涉及的共四章、 十九節、二百二十七條行為的詳細介紹, 使我們進一步提高了對授權、 人事、信貸、風險、會計出納、重要空白憑證、計算機、印證、安保等工作有了一個全新的認識,使我們對認真執行各項規章制度的意識得到加強,并時刻告誡自己嚴格遵守,達到了開展此次偉德活動的預期目的。
通過對這次《處理辦法》學習的體會:
我行確定在全省系統開展《員工違反規章制度處理辦法》學習活動后,能從思想上高度重視,積極配合聯社機關搞好本次學習偉德活動,認真學習有關規定,并做好筆記。通過學習,讓我們認識到加強規章制度的執行,是我行各項業務快速發展的'保證,也是防止各類案件和違規問題發生的基本前提。 加強《員工違反規章制度處理辦法》學習,是貫徹執行上級各項規章制度的重要工作任務,也是我們每位員工的責任。
近年來, 我行雖然沒有發生大的經濟案件和重大責任事故, 但是一些違反規章制度的現象還不同程度存在,員工學習偉德不夠深入、制度執行不夠到位、在各項業務操作中仍然存在一些風險隱患。 我們應該清醒地認識到,很多案件的發生,都是因為在執行制度上不夠嚴格, 違反了操作規程,從而釀成了案件的發生。因此,系統地進行學習偉德顯得猶為重要,認真學習、深刻領會,強化自我保護意識,進一步明確自己的崗位職責,在實際工作中要嚴格按照各項規章制度履行崗位職責。 通過這次《處理辦法》學習,對照各項規章制度、規定,查找本人在學習和工作中存在一些不足: 一是嚴格落實各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致。二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。 三是對有些規章制度的理解不夠透徹。針對本人存在的一些問題,采取如下改進措施: 一是加強有關業務的學習、 特別是規章制度的學習,熟悉和掌握規章制度的要求,提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責,建立和完善各項管理制度。三是要加大對基層會出人員的管理和同事之間的監督力度, 將各項制度落實到業務活動中去。四是強化責任意識,要求自己愛崗敬業,認真嚴肅對待自己的職業,忠于自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,體現于行動,伴隨于身邊,有一分熱,發一分光,做一個實實在在的信合人。
銀行員工學習心得3
中國農業銀行為了規范員工的行為,提高員工的素質,塑造農業銀行的優良形象,促進農業銀行的發展,根據國家的法律、法規和社會道德規范,結合農業銀行的實際情況,制定了《中國農業銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責,切實維護農業銀行的信譽和整體利益,自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。同時為了嚴格執行各項規章制度,強化內部管理,維護正常的經營管理秩序,保障農業銀行資產安全和穩妥經營,做到有章可循、執法嚴明。進一步規范經營管理行為,提高經營管理的制度化、規范化水平,促進農業銀行的改革發展的順利進行,依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度,并總結多年來違規行為處罰的實踐經驗,也制定了《中國農業銀行同工違反規章制度處理暫行辦法》,用來制約員工行為。
員工行為守則是單位對員工行為的規范和要求。在一個單位上工作,不僅有向他人和單位索取的權利,還有向他人和單位付出的義務。事實上,權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候,就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業很重要,同樣地,對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民,連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有,那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義:它不僅會影響個人,也會影響國家。
是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以主動的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神,對工作、對自己的工作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。表現出主動主動的態度處處體現出主人翁的責任感,把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于員工行為守則對所有員工的基本要求,無論你是否愿意,也無論你是否認識到,責任心無時無刻都伴隨著你,表現著你。我是農業銀行平凡的一分子,我要求自己熱愛本職工作,認真嚴肅對待自己的職業,忠于自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,蕩漾于情感,體現于行動,伴隨于身邊,有一分熱,發一分光。在自己的'任務里,竭盡心力,做一個實實在在的農行人。
“遵紀守法,尊榮棄恥,爭做文明員工。忠誠企業,奉獻社會。熱愛本職工作,令行禁止,切實履行職責。團結協作,勤奮學習,勇于開拓創新。以人為本,落實責任,弘揚宗旨,信守承諾,深化優質服務。勤儉節約,精細管理,提高效率效益。
“遵紀守法,尊榮棄恥,爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性,也是作為社會公民和國有企業員工的基本道德和素質要求,在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業的責任感,是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神;“熱愛本職工作,令行禁止,切實履行職責”是一個企業文化的執行力。如何強化執行力,最根本的是要強化求真務實,熱愛本職工作,令行禁止,切實履行職責的觀念和認識,提高各級職工的整體素質,形成從上到下,貫穿于自上而下的執行力文化;作為農行員工必須要做到“團結協作,勤奮學習,勇于開拓創新”的團隊精神。強調一種組織內部的合作態度,其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋,體現著員工的學習精神、創新精神,是一種看得見、感知得到的精神氣息,是能夠在企業中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創新能力和技巧;與時俱進,改進服務方法和服務手段,堅持真誠服務、規范服務、高效服務、誠信服務,把客戶的需求作為我們永恒的追求,持續為客戶創造價值推動可待續健康發展;《員工守則》的頒布實施,為每一個員工提供了基本行為準則和道德規范,讓我們都來學習守則,爭做文明員工,切實履行職責,勇于開拓創新,深化優質服務,提高效率效益,為建設一流企業而同舟共濟,努力奮斗!
銀行員工學習心得4
作為一名銀行一線員工,合規建設需要我們身體力行,從工作的每一個細節落實執行。通過這次學習,我進一步認識到案件防控的必要性和緊迫性。本人的學習心得體會如下:
1、給國家和社會造成了巨大的損失。無論哪個案件的發生,最直接收到損害的就是國家和社會,國家蒙受了直接的經濟損失,而案件的發生,引發社會對銀行的不信任感,造成了嚴重的后果。
2、 給單位業務開展帶來嚴重后果。試想,假如我們自己是客戶,而為我們服務的銀行經常出現案件,那么我們會放心讓這樣的一家銀行來為我們服務嗎?答案是毋庸置疑的,案件的發生,使客戶懷疑我們誠信經營和服務水平,
3、 斷送了自己美好前途和職業理想。作為一名金融工作從業者,我們都有著更好的前途和發展前景,一旦我們把握不住自己,成為案件的當事人,那么等待我們的將是永遠離開這個超期蓬勃的行業,甚至是牢獄之苦。那么我們數年數十年的努力,將毀于一旦,而自己的職業理想,也會在頃刻之間化為烏有。
4、 給自己的親人和朋友帶來痛苦。許多案件之中,不光給當事人帶來追悔莫及的.后果,還給其親友帶來了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼,長時間承受親人不能團聚的痛苦,至少,是失去了一份穩定的收入來源。 首先,要從思想上重視案件防控工作,樹立高尚的職業價值觀和職業道德感,把自己所從事的銀行工作,當作世界上最神圣的工作來完成,從內心做到自己絕不涉及案件。
其次,在容易引發案件的環節多家注意。在我們平時工作中有些環節很容易引發案件如:在信貸方面,借款授權授信管理。而在會計方面,銀行與企業的對賬制度;會計業務的相互分離、相互制約;業務處理一手清現象;印、證、押管理;會計交接;有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。
最后,同事之間,相互監督,相互提醒。在日常工作中,同事之間相互監督,相互提醒,勇于勸阻,必要的時候檢舉,將案件發生的可能降低到最低限度。這樣做,不是對同事的背叛,是在令其懸崖勒馬,是在救其于威困。
通過這次學習,我們每個員工通過進行自我教育、自我剖析,吸取教訓,警鐘長鳴,并對照有關金融法規、銀行規章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距,明確今后工作的努力方向,必將使我們銀行違法違規案件行到遏制,案件數量不斷下降。
銀行員工學習心得5
銀行綜合柜員制不同于雙人復核制的崗位組合,要求我們柜員要按照操作規范,單人完成客戶需求的存款、結算等業務,這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經3個多月了,經過這個月的磨練,我懂得了要把綜合柜員服務工作做得更加完美,必須做好以下幾點:
一、要增強責任心
綜合柜員每一筆業務需要自己單獨去完成,并要自我復核、自我約束、自我控制、自我承擔風險。以前工作中的小問題、小差錯,自己沒有發現,同事復核時會給你提出,而綜合柜員制后你沒有依賴了,工作責任心不強,就容易出現差錯。這就需要我們有極強的工作責任心,不能有依靠思想,對自己辦理的每一筆業務,都要認真考慮,仔細核對,不能有一絲一毫的`馬虎,只有認真辦好每一筆業務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。
二、要嚴謹細致
銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致,綜合柜制讓我們更加體會到自己職業的高風險性,需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事,每一筆業務都要認真去核對,每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位,這樣才可以避免少出差錯,不出差錯。首先工作中要心靜,接待每一位顧客都一樣,顧客催,你自己不能急,不能因為顧客催而辦錯業務,做好一筆再接下一筆。其次業務要精,對自己從事的業務要熟悉,流程要精通熟練,這樣你工作才能提高效率,心里有底業務就會辦得又快又好。第三要嚴謹,工作中要一是一,二是二,不能貪圖一時的方便而省略操作規程,不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心,對每一筆業務,有疑點的要多問,要細致周到,對更改的程序和科目,可以將新舊科目對照抄下來,放在自己容易看見的地方,一邊工作中號對照查找。
三、要用心去服務
用力去做,你只能把事情做好;用心去做,你才能做得優秀。我們從事柜面工作的,每一言每一行,代表的不僅僅是個人,而是整個農村合作銀行的形象。要從自身做起,從小事做起,用心接待好每一位客戶,用心服務好每一位客戶,作為柜員,與客戶接觸比較密切,要能夠了解顧客的心理,特別是信合,農村顧客多,要不嫌麻煩,多解釋,直到對方明白為止。在業務操作中,經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶,他們來支取存款時,你應該主動提醒,如果是他們自己看錯了,你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通,客戶回報才是滿意。
四、要加強學習,提高自己
綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求,首先在業務素質上,要不斷加強學習,努力提高自身業務水平,才能把工作做得更快更好。其次,在服務上,要加強自身修養,學習心理學和服務學知識,提高自身綜合素質,提升服務技能,才能服務好每一位儲戶。
時代在變、環境在變,我們的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要用心對待我的崗位工作,用心去學習新的知識,用心總結工作中的經驗,用心去服務好每一位儲戶,與時俱進,以嚴謹的工作態度,不斷進取,扎實工作,同屯溪農村信合銀行共同成長,去創造一個更加美好的明天。
銀行員工學習心得6
自1998年郵政獨立運營以來,中國郵政人在近幾年的時間時一直在摸索郵政運營的最佳模式,尋找郵政業務最佳契機和途徑。我國郵政儲蓄網點超過36000個,其中2/3以上網點分布在縣和縣以下農村地區,已成為我國連接城鄉的最大金融網。
中國郵政儲蓄銀行掛牌成立,是我國郵政金融事業發展歷程上的一件大事,具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果,也是在國家金融監管部門的指導下,金融體制改革取得的又一項新的重要成就。隨著加入世貿組織過渡期的結束,中國郵政蓄銀行成立伊始,合規風險逐漸成為除信用風險、市場風險和操作風險之外的我國商業銀行面臨的重要風險。
合規作為一門獨特的銀行風險管理技術,如今已經得到全球銀行業的普遍認同。如何大力倡導銀行自身的合規文化,建立一個有效的銀行合規風險管理組織體系,成為各家銀行的當務之急。淮南子有訓:“矩不正,不可為方;規不正,不可為圓”。因此,必須把"合規風險"放到與銀行業三大風險,即信用風險、市場風險、操作風險同等重要的程度來重視。
一、正確理解合規風險與銀行三大風險
合規風險"指的是:銀行因未能遵循法律法規、監管要求、規則、自律性組織制定的有關準則、已經適用于銀行自身業務活動的行為準則,而可能遭受法律制裁或監管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險。合規是銀行業一項核心的`風險管理活動,健全、有效的合規風險管理機制,是實施以風險為本監管的基礎。
銀行業三大風險是信用風險、市場風險和操作風險。
二、建立合規風險管理機制的必要性
(一)樹立主動合規意識,克服被動合規心理。
合規是銀行文化的重要組成部分,也是銀行業穩健運行的基本內在需求,在銀行員工中樹立"合規人人有責"、"主動合規意識"、"合規創造價值"等理念,要將績效考核機制作為培育合規文化的重要組成部分,以充分體現商業銀行倡導合規經營和懲處違規的價值觀念。
(二)制定合規政策,組建合規部門。
構建商業銀行合規風險管理機制需要設立專職的合規部門,并要確保合規部門不受干擾地發現、調查問題,讓合規人員及時地參與到銀行組織架構和業務流程的再造過程,使依法合規經營原則真正落實到業務流程的每一個環節乃至每一位員工。
合規作為一門獨特的銀行風險管理技術,已日益滲透到農村金融全面風險管理框架之中。合規風險逐漸成為除信用風險、市場風險和操作風險之外的農村金融面臨的重要風險,因此,完善合規風險管理已成為農村金融當前的重要研究課題。完善銀行業合規風險管理已是商業銀行當前刻不容緩的重要任務。也是中國郵政儲蓄銀行改革與順利發展的重要舉措。
銀行員工學習心得7
近期,我們緊鑼密鼓地組織學習了徐新理事長在全省農信社防范操作風險電視電話會議上的重要講話、蘄春縣聯社觀橋樓分社原主任余紅容挪用客戶資金案件情況的通報和柜員操作“五條禁令”并結合實際,作了案件防控學習教育到周的日程安排。通過認真學習,體會頗深,其案件的釀成,主要是內控不嚴、內部人員作案兩大基本特點。看到如此龐大的挪用數字,如此觸目驚心的案件,沉思之后,頗多感慨。
首先,要汲取教訓。“天網恢恢,疏而不漏”、“要想人不知,除非己莫為”等耳熟能詳的話歷經了無數前人的經驗提煉,而作案的人卻總帶著僥幸的心里,認為自己很高明,不會被人發現,鋌而走險。然而最終還是難以逃脫法律的制裁,而陷入痛苦的深淵。或許他們曾有過短暫的“成就感”或者提心吊膽地揮霍金錢的“幸福感”,但不知他們想過沒有,這種所謂“成就”和“幸福”是建立在多少領導、同事、前輩,甚至無數后輩們辛勤勞動的果實之上?不知他們捫心自問過沒有,他們這樣對得起自己的.良心嗎?對得起自己的父母、親人嗎?他們拿什么來留給下一代?他們這樣肆意踐踏領導、同事對自己的信任,辜負父母對自己的殷切希望,又與自己的目標---幸福、快樂背道而馳,而最終承受最多痛苦的人是他們自己和親人。我們所擁有的生命原本就是對父母、對親友、對社會的一種責任。然而,生命太短促了,我們更應該倍加珍惜。一個人只要記住無論在什么時候,什么地方留給別人都是美好的東西,那么他的生活將非常愉快。而守住
誠實、正直、忠貞、善良和表里如一的品質最終才會獲得幸福。其實在生活中,富貴的人并不一定幸福,貧窮的人并不見得痛苦。何況我們只要踏踏實實、認認真真干工作,也不可能淪為貧窮階層。那,為什么不腳踏實地走正道,遵紀守法做好人呢?
其次,要以德為先。人是生產力中最活躍的因素。識人并合理用人是將單位經營得好壞的關鍵,尤其是我們金融單位的特殊商品經營的好壞更是關鍵。曹操之所以能打敗能力和兵力數倍于自己的袁紹,劉邦之所以能打敗戰無不勝、攻無不克的楚霸王項羽,用人得當就是他們制勝的法寶。就發案的那些人,他們絕大多數都是工作能力強的人,但他們只屬于那種很會抓老鼠又要偷主人東西的貓。對于這種人就應該用品質好、責任心強、原則性強、工作踏實的人與之共事,那就會收到很好的效果。“駿馬行千里,耕田不如牛”說的就是再能干的人如果放錯了位置,那就會收效甚微,甚至釀成悲劇。對于我們這種特殊的金融行業來說,能有德才兼備的人才當然最好,如果二者只能選其一,那么用人時“德”絕對應側重“才”。因此,我希望領導在落實和監督各項規章制度執行的同時,更要注重以德為先,多種人才的合理配置,這樣,易于防患于未然。
再次,人生要知足。說實話,我十分珍惜我這份來之不易的工作,它讓我有最基本的生活保障和養家糊口的成就感。我深知,如果放棄現在的工作而再就業絕非易事。在這物欲橫流、急功近利的社會,人人面前都充滿著巨大的誘惑。但是,只要學會了在寂寞中堅守住在人間最寶貴的真、善、美,堅守住生命的最樸實自然與純凈,學會將誘惑放在適當的距離之外,讓它維持一貫的
魅力,那么我就征服了自己。
以前我認為作為一名普通職工,只要盡職盡責、安分守己、保質保量地做好每一天的工作就行了。通過不斷學習,我認為光這樣做還不夠,還應該具有敏感的觀察力和智慧的頭腦,在工作中和一起共事的同事共同堅守制度,嚴格按照各項規章制度辦事,就一定會有效地抑制案件發生。
以前,我最喜歡的一句話是:“粗茶淡飯保平安,良心作枕夢里香”。現在我最喜歡的一句話是:“人生要知足,對工作要知不足,對知識要不知足。”我將用這句話指引我人生的道路,并以此為人生的目標方向,用自己的老實做人、樸實做事、扎實工作的一貫品德寫好自己的人生。
銀行員工學習心得8
為期十天的省行培訓轉眼即逝,那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰,內心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我,培訓期間給你留下印象最深刻的是什么我想說,是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導,他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的.感染著我們,他們博學多才,他們經歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業業,甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關懷和服務精神,都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行帶給的培訓機會,帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我,培訓期間你最大的收獲是什么我想說,是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在那里,我們了解了中國xx銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規范、服務禮儀、薪酬管理體系,人才培養和晉升制度。透過系統的學習,學員們明確了自己的職業發展方向,規劃人生藍圖,躊躇滿志。
“違規就是風險,安全就是效益,合規創造價值……”,依法合規的觀念已經深入人心,銀行業是個高風險的行業,在金融創新浪潮的推動下,金融業逐漸發展成為主要帶給風險轉移策略的銀行,從某種好處上講,商業銀行就是“經營風險”的金融機構,以“經營風險”為其盈利的根本手段,健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值,在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力,是現代商業銀行核心競爭力之所在,風險存在于商業銀行的每一個業務環節,全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為,因此,作為一名銀行從業人員,我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性,主動預防工作中可能潛在的風險因素,同時,注意保護自己。
“歡迎加入農行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重復,確實如此,培訓期間,培訓班透過組織各種文體活動,增進學員之間的溝通交流,其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實,上課學習,體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動,為新學員帶給了一個展現自我,融入xx大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練,加深了學員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,充分地展現農行新一代員工的亮麗風采!在此,預祝20xx年中國xx銀行xx省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
xx銀行在成功上市之后,以市場為導向,以客戶為中心,以效益為目標,努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶帶給優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作為xx的新員工,本著愛崗敬業,勤勉盡職,依法合規的職業心態,踏上征途,追求卓越,共創輝煌!
知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。
銀行員工學習心得9
近日來,總行下發了《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》。本人所在的**支行對該《辦法》組織了系統化學習。通過學習,使我提高了對農業銀行規章制度的全面認識,更加深刻地理解了制度的重要性。下面,我就對本次學習,談談自己的認識體會。
一、作為農業銀行現行的規章制度,《辦法》的出臺合宜適時,除舊迎新,有利于防范經營風險,使我們知道哪些事能做,哪些事不能做。
通過對《辦法》的學習,可以使我們提高對上市金融企業的管理方針有一個全新的認識,讓我們明白身為農業銀行的員工,什么事可以做,什么事不可以做,應當怎么做。以免我們在新的'金融改革浪潮中迷失方向,更讓農業銀行遭受不必要的經濟損失,最終害人害己。
二、作為農業銀行現行的規章制度,《辦法》所列條文基本做到了上下兼顧。有利于鼓舞普通員工士氣,增強我們的主人翁責任感。
通過對《辦法》的閱讀分析,我們可以直觀地看到該書對上至農業銀行的高管,中至各級部門主管、運行主管,下至基層柜員的日常生活、工作學習、直至言行舉止,都做了有條不紊的要求和舉例說明。這種一視同仁的行為規范,無疑對以上三個階層員工在相對公平、互相牽制、自我約束上起到了一定的作用。
眾所周知,在中國境內的絕大多數企業內部,對于高管、中層、普通員工,不論是在薪酬待遇方面,或是在規章管理獎懲辦法方面,都存在著很大的差距。當然,這很大程度上是國情造成的。而《辦法》的實施,卻讓農業銀行普通員工和高管、中層在某些程度上站到了同一起跑線上。至少在精神層面上達到了這種效果。
三、作為農業銀行現行的規章制度,《辦法》所列條文基本做到了論述祥盡,條理分明。有利于我們在執行制度中,找到對應的合理依據,用制度來武裝自己,保護自己。
通過對《辦法》的學習,我們能夠看到對于違規發放貸款的處理;更能夠看到對于不按操作規程辦理柜面業務應當受到怎樣的處罰;當然還有對銀行管理人員擅自將員工考核工資挪為他用的處理辦法。這無疑是普通員工在日常工作中的指明燈。比如,農業銀行的普通員工在發放貸款和辦理柜面業務中,面對上級的違規授意和脅迫,應該怎樣利用《辦法》所列條款,作為自己的合法保護傘,委婉且義正詞嚴地謝絕違規教唆。
四、作為農業銀行的一名普通員工,《辦法》武裝了我的頭腦,并為我帶來了許多實惠。
作為農業銀行的一名前臺柜員,通過對《辦法》的學習,使我懂得了應該怎樣合規操作,預防金融風險,盡量減少差錯的發生。并且,在實踐《辦法》要求的同時,我更樹立了良好的服務意識,提高了業務技能,完善了客戶至上的金融市場經營觀念。在我的服務水準全面提高后,我的客戶忠誠度也得到了大幅度的提高,各項金融理財產品營銷也比以前有了突飛猛進的發展。這一切實惠,都證明了《辦法》的重要性和實用性。
在今后的生活、工作和學習中,我將時刻不忘自己農行員工的身份;時刻以《辦法》為準繩來約束自己的言行;時刻為樹立農行的社會形象而努力;遵章守紀,克己奉公,做個合格守法的農行員工學習《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》心得。
銀行員工學習心得10
近期,xx支行組織開展“周周學案例”警示教育活動,麥島路支行按照支行工作部署,按期集中組織員工進行學習。
通過開展案例警示教育活動,我們深刻體會到,在今后的工作和生活中應該做到以下幾個方面:
一、增強合規文化意識。
通過學習案例,讓我體會到了合規文化建設的重要性。作為國有控股大型商業銀行的員工,我們應在做每一筆業務時都要控制好風險,要以清醒的頭腦面對,不要輕易以身試法,合規合法的工作態度應該始終貫徹在我們的思想中。
二、加強理論知識學習,提升自律意識,樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、利益觀和社會主義榮辱觀。
案例中的.涉案人員分布不同崗位,作案的手段方法各異,但有一個共同點就是都觸犯了法律,都因違法行為給建行及客戶的造成了無法彌補的巨大損失,也為自己一時的貪念付出了應有的代價。
三、警示教育意義重大,防范風險從我做起。
抓好員工監督管理,健全要害崗位,業務操作做到有章可循,不給犯罪分子可乘之機,保護自己也保護他人。
銀行業是風險高度集中的行業,只有真正把遵章守法落到實處,貫穿于每一個員工的每一項操作中,才能有效控制和防范風險,杜絕損害建行及客戶利益的違法行為。我們在工作和生活中,不要一切向"錢"看,不要搞"攀比",珍惜現有崗位和待遇,不要迷失方向,在履行崗位職責時,才能真正做到廉潔奉公,問心無愧。
銀行員工學習心得11
根據總行精神,張家口分行開展了一系列《民法典》學習活動,在分行范圍內通過晨會宣講學習,分享關鍵知識點的形式,將《民法典》的焦點問題和討論的熱點精神以全體干部員工喜聞樂見的形式進行講解,取得了良好的學習效果。現就我個人《民法典》的學習心得匯報如下:
一、以人民群眾為核心,就是以客戶為核心
《民法典》的頒布,是以人民為中心的,他問計于民、服務于民。同時,作為一部“社會百科全書”,因涉及面廣,涵蓋面深,對每一個人的言行都具有強約束意義。作為商行一名職工,深切的體會到制度的建設首先要以服務百姓、服務客戶為起點,時時處處為客戶解決一切業務困難為己任,只有將客戶需求納入我們日常工作,才能將制度有效性發揮到最大,才能達成我行打造優質城市商業銀行的.最終目標。
二、以法律為準繩,就是以規章制度為準繩
《民法典》第一章第十條規定:“處理民事糾紛,應當依照法律;法律沒有規定的,可以適用習慣,但是不得違背公序良俗。”作為一名普通老百姓,我深切的意識到,只有健全的法律才是維護普通人利益和權益的關鍵,在法律范圍之外的也應當以公序良俗的大背景進行判斷,才能符合社會基礎道德背景;作為一名銀行職員,我更加堅信,只有時時刻刻以商行規章制度為行事的基本準則,不違背制度、不觸碰紅線,才能最終保護個人的利益,才能護衛商行的利益,即便制度覆蓋不到之處,也不得觸碰公序良俗底線,也應本著風險控制合規合理的原則進行業務處理,方能長久。
三、堅持以身作則,發揮“關鍵少數”的作用
圍繞全面依法治國理念,構建法治社會已成為了時代的主旋律,作為營業室主任,更不能僅僅滿足于對基本法律知識的掌握,還應充分了解法學的基本理論和原理,充分了解法律背后的知識,以達到控制業務風險,降低業務差錯的目的。
通過對《民法典》的學習,讓我作為社會人加深了對新法典下法律條文的理解,更加深了作為現行法律環境下的中國公民的幸福感,同時,作為一名銀行人,更讓我深切意識到律法的意義、制度的至高不可愉悅性。今后,我將以《民法典》體現的精神,將制度學習貫穿日常工作,力求在今后取之于制度,用之于業務發展,為商行在張家口地區事業輝煌添磚加瓦!
銀行員工學習心得12
銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作,公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視,反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機會,早早地就來到公司,為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹,最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業文化與發源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識,通過這次培訓,讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解,從而能更快的適應自己的工作崗位,充分發揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優勢資源,最大效果的為公司創造效益,公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓,我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進行對照,認識到自己的不足,及時改進,對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職
職業化的態度方面,每個人都應該有一顆創業的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念,要善于突破、有創意的想法,同時又要以大局、團隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業方面,金融行業最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對轉自于中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的`,而一個產品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應,我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此,我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導,這樣我們就能更好的以市場的眼
光來思考信用卡業務,從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績,公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,隨著我國市場經濟發展,人民生活水平的提高,用卡環境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間,但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基*,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調整營銷策略,捕捉商機,在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發掘合作的廣闊天地,同時要細心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓
的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的,孫經理也為我們做了很多的準備,讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!
銀行員工學習心得13
通過前一階段的學習,結合自身工作實際,我認為,作為一名銀行員工,不但應該熟知與自己密切相關的各項規章制度,嚴格按制度辦事,而且要嚴格遵守《處理辦法》,提高制度執行力,確保分管業務健康發展。
一、自覺增強制度執行的主動意識。
自覺性表現為貫徹落總分行決策部署的思想認識是否到位。只有思想認識到位,才能準確地理解把握行黨委的決策意圖,才能增強執行的自覺性。我結合全行開展規章制度執行活動,認真學習相關法律,進一步增強了執行規章制度的意識。規范學習制度,及時傳達貫徹市分行黨委和上級行的重大決策。在切實做好分管業務的同時,認真開展自我查找、自我剖析,通過自身把內化了的規章制度基本要求轉化為貫徹落實行黨委決策部署的具體實踐,進一步增強了執行規章制度的堅定性。
二、切實提高執行力,提高工作效率。
當前,我行正處在建設優秀大型上市銀行的關鍵階段,因此,如論從決策和執行規章制度上都面臨著許多新情況新問題,因此必須通過健全的制度、科學的機制、完善的體制規范其執行規章制度的行為,確保將行黨委的的決策部署能夠落實到位、有實效。我主動將“學規定、強素質、做表率”活動和提供執行力結合起來,用制度來規范行為,用辦法來督促工作,努力提高辦事效率,不拖延工作,不推諉扯皮,重要工作限時辦結,不斷提升自身的工作執行力。
三、嚴格執行各項規章制度,以制度保障業務健康發展。
金融是現代經濟的核心。近年來,我國銀偉德在運行過程中,由于體制交替、機制的不健全,客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤,導致金融業貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生,嚴重危及金融和經濟的安全。通過這次執行規章制度年活動的開展,使我深刻地認識到,不學習法律法規有關條文,不熟悉規章制度對各環節的'具體要求,就不可能做到很好地遵守規章制度,并成為一名合格的員工。當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外,大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強,違規操作而造成的,不但給國家造成了損失,而且也毀了自己的人生和前程。例如,不認真學習銀監會信貸新規和農業銀行“信貸新規則”,客戶經理就不能熟練掌握信貸各環節上的操作規程,就有可能在貸款調查和貸后管理等工作各環節出現偏差,而帶來信貸風險的發生。因此,學好內部的各項規章制度,對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。
通過本次學習,讓我對規章制度有了更深刻的認識,同時認識到學習制度的重要性,在今后的工作中,我將進一步加強制度學習,規范自己的工作和行為,做一名合規守紀的農行員工。
銀行員工學習心得14
年月日至月日,我幸運地參加了農行xx分行優秀青年員工研修班,并學習了《國學智慧與管理》、《銀行經濟資本與風險管理》、《領導力與領導藝術》、《管理創新與創新思維》、《宏觀經濟形勢分析與未來走勢》等課程。這是一次在寶貴的時間里接受大師授課知識的寶貴經歷,讓我認識到,青年員工應該堅持學習,學習也應當是一種工作。
學習的重要性不言而喻,“知識就是力量”,“讀書使人明智”。學習的途徑有多種,可以于師傅,于書籍,甚至于自然萬物;至于“學而不思則罔,思而不學則怠”教人辯證式學習,“敏而好學,不恥下問”教人不懂要問,“吾將日叁省乎己,則知能而行無過矣”教人要不斷自省。
浙江大學是名校,浙大管理學院更享負盛名。此次研修班匯聚名師,講授管理知識、經濟理論和宏觀大勢,理論先進,角度新穎,讓人有茅塞頓開、耳目一新的感覺。計翔翔老師講授的《國學智慧與管理》,闡述國學文化,引論“做學問當思考,不能盲從”、“惟自助者天助之”、“管理須以身作則”等真知;林輝老師講授《銀行經濟資本與風險管理》,講述銀行風險知識及最新巴塞爾協議對銀行經濟資本的規定,強調銀行須關注風險管理,要求銀行在經營時,貸前風險管理提前介入,貸后及時關注企業生產經營,并做好貸后監測;王建軍老師在講授《領導力與領導藝術》一課時,闡述了“做好團隊”、“上有政策,下有執行力”、“So, what?”等領導藝術,令人贊嘆;浙大人文學院院長黃華新老師《創新思維與銀行發展》一課廣征博引,融通方圓,收益頗深。其提出的“一點一滴融入真情,一時一刻遵守制度,一言一行體現形象,一心一意耕耘大業”的職業格言,思維新穎,鼓舞力強。黃老師推薦的梁漱溟《這個世界會好嗎?》和白巖松《幸福了嗎》兩本書籍,思想豐富,發人思考,我均有拜讀;王老師的'《宏觀金融形勢解析》一課,用“剛撞上冰山的泰坦尼克號”形容今日形勢,使人深思。
從緊張的工作中獲得如此寶貴學習機會,如飲甘泉,讓我加深對自己和對工作現狀的思考:
第一,要堅持學習,把學習當做工作來做。要經常加強業務的學習,操作系統的學習,以及“如何減壓”的學習。一種方法是交流,包括崗位間的縱向交流,客戶經理間的橫向交流;一種方法是讀書,即黃華新教授的方法,腦袋容量“大”了,壓就降了。重視學習才能與時俱進,忽視學習則如井底之蛙。要追求進步,“工作忙”,“沒時間”,“等一等”等借口最耽誤事;
第二,勤思考,深挖掘。我現在xx分理處擔任客戶經理崗位,深知要成為一個優秀的客戶經理,既要通業務,熟悉產品,又要多用腦袋營銷。須在崗位上多思考有哪些工作沒有做,或者沒有做好;哪些措施可以優化,哪些風險需要進一步追蹤控制;還要多想想管理的客戶有哪些產品沒有做過,有哪些潛力可以挖掘等等。既要身體力行,又要積累技巧;既要主動,又要堅持;
第三,發揚團隊精神。多思考如何讓網點的團隊更協作,更積極,更友愛。團隊需要互幫,比如臨柜業務,臨下班時,幫同事軋帳,需要調休時,先想想同事;團隊需要交流,比如這次寶貴的學習機會,參加學習的員工來自各個支行,大家認識交流,探討借鑒,均能獲益匪淺。在網點,同事們交流營銷心得,交流點鈔技巧等應成為團隊文化的一部分。
銀行員工學習心得15
近期,我行開展了銀行案件防控學習活動,通過觀看視頻,并結合我平時在工作中實際情況,對案件防控意識有了更深一層的認識。現就此次學習活動的心得總結出幾點體會,也是我對此次學習活動的一個理性的認識。
近年來,金融案件頻發,發案率仍然居高不下,防案形勢非常嚴峻。縱觀金融案件的發生,盡管形式各異,但追究原因主要是由于與以下幾方面:一、是員工法紀意識差,偉德乏力。 俗話說,千里之堤,潰于蟻穴。銀行網點眾多、面廣、線長,絕大多數員工身處最基層,長期以來,規范化、制度化的思想偉德開展不夠,員工重視實際,視思想偉德為形式、為空談,認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見,思想偉德無意義,久而久之,員工思想道德水準、法律法規觀念得不到凈化和提高,遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差,大多憑個人的良知做工作,談不上高尚的人生觀和價值觀。 二、是防患意識不強,管理乏力。 近幾年來,大部分銀行注重了業務開展,忽視了案件防范,一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀,尤其在基層,任務至上,片面追究幾項主要業務指標的考核,不重視內部管理、安全偉德和責任意識,有的甚至欺上瞞下或走過場形式學習。三、稽核檢查圖形式、走過場、監督乏力。 一方面稽核檢查力量相對薄弱,對銀行網點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監督檢查;另一方面,稽核檢查人員有的責任心差,原則性不強,稽核檢查圖形式,走過場,該發現的問題沒有及時發現,發現的問題也沒有采取有效措施進行處罰,而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發現了,也下達了整改通知,但對落實情況沒做進一步的督促檢查,使問題越積越大,最后導致發生重大經濟案件。從以上幾個方面看,本人認為: 要做好案防工作,關鍵是做好以下幾個方面:
一、加強銀行內部風險防控
(一)嚴格堅持開立個人網銀業務,在開立網銀業務時必須由客戶本人親自辦理。
(二)大堂經理、柜員、復核、授權人都應提高警惕,防止不法分子利用職務之便進行非法活動。
(三)大額儲戶一定要留有客戶的偉德話,及進和客戶進行對賬,對客戶的賬戶資金變動進行動態提示。
(四)對網銀業務綁定的手機偉德話號碼一客要和客戶進行現場確認,確保為客戶本人所有并視同要件進行管理。
(五)堅持“四眼制度”復核 、授權人員要前移到柜員內,現場復核,確認業務全程無誤后再進行復核。
(六)嚴禁柜員人員留存客戶身份證復印件,并進行經常性的檢查。
(七)加強對員工銀偉德務基礎知識和案防知識的偉德,特別是新上崗人員,要重點加強崗位職責流程知識的偉德。學習研究監管風險提示,使工及早識別各種外部欺詐企圖。
(八)充分發揮錄像監控作用。安排有業務經驗人實時查看錄像。
二、加強自身素質修養、提升合規操作意識
案件防控的根本在于每位員工樹立正確的人生觀價值觀,通過不斷的學習相關業務操作和金融法律法規知識,最終從自身的角度杜絕案件發生的可能。我們每位員工只有不斷增強遵紀守法的自覺性和主動性,結合自身崗位的實際情況,認真地進行自我偉德,自我約束,吸取教訓,并對有關金融法規、銀行規章制度自我查找旅行崗位職責及遵紀守法方面的差距,明確今后工作努力的方向,才能使我們銀行違法違規案件得到遏制。從自身出發,持之以恒,提高防范意識,謹守崗位職責,杜絕各項違規操作,消除案件隱患,才能達到有效地目標。相信我們每位員工都會遠離金錢的誘惑,共同創造出一個和諧、合規的工作環境。
同時,案件防控工作關鍵點在于落實到每一個員工,只要我們每位員工都有案件防控意識、遵章守紀,案件防控就會事半功倍。在日常工作中要不斷加強自我學習,提高自身素質,把風險防范貫穿于具體工作的始終,牢固樹立“違規無小事”、“安全就是效益”、“風險控制優先”的意識,自覺的把偉德管理和自身的自律有機結合起來,明確崗位職責,增強自我執行制度的自覺性,增強自我思想道德和業務理論水平,構建牢固的'思想防線,使遵紀守法意識在思想深處牢牢扎根,變成一種自覺,一種習慣。從小事做起、從自我做起,8小時以內要管好自己,8小時以外也要管好,堅決抵制種種違規違法不良行為的發生。
三、加強業務知識學習
身為網點一線員工,切實提高業務素質和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務,用心鍛煉技能,耐心辦理業務,熱心對待客戶。在銀偉德競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更熱情、周到、專業、快捷、創新、個性、尊享的優質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。
通過此次的案件防控學習活動,我找到了正確的價值取向與是非標準,找準了工作立足點,增強了合規辦理和合規經營意識,通過對相關制度的深入學習,對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業務上的各種風險增強能力,積極規范操作行為和消除風險隱患。總之,在工作中要嚴格遵守各項規章制度,嚴格要求自己,不斷提高自己的風險意識,警惕思想,堅定信念,合規辦事,杜絕一切違規和風險。
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