現代公關商務禮儀的學習心得

現代公關商務禮儀的學習心得

面試禮儀(1)

儀表

– 搭配合理，色調和-諧，平整干凈。 – 女士用淡妝，男士須修面。 – 不要滿身名牌。不要過于休閑、運動 。

– 注重細節：扣子、拉鏈、襪子沒有脫線開裂。鞋子光亮。 耳朵、脖子、指甲、頭發干凈。 口腔、身體無異味。

面試禮儀(2)

做好功課

– 了解企業用人信息 – 準備好常見問題的答案

社會知識、專業知識、反應靈敏、溝通能力 情商、人格成熟度、抱負。

– 放好可能要用的補充材料，不要到時候亂翻手提包。

調整心態

– 順其自然，不要志在必得，也不要無端緊張。 – 前面問題沒有回答好，迅速調整，減少影響。 – 不受其他人影響。

面試禮儀(3)

進退有禮

– 進門時，先敲門兩下，等對方回答“請進”后才能進入， 行點頭禮或鞠躬禮。 – 先自我介紹 – 對方說請坐時，道謝后坐下。對方沒有說;可以問“我 可以坐下說嗎?” – 坐姿端正，兩手輕放雙膝上。不要抱胸、翹二郎腿。 – 察言觀色，如果對方已經表露出不想再聽這個問題 時，應立即結束。 – 面談結束，先行禮(點頭禮或握手)。后退幾步， 再轉身，走出考場時，再次在門前行禮才出去。

面試禮儀(4)

從容應答

– 目視對方，適時點頭、應答。 – 靜心聆聽，少插嘴、不反問。 – 圍繞主題、重點突出。 – 講優點要自信，講缺點要坦誠。 – 不急躁、不爭辯。 – 適當幽默。 – 禮貌用語。

面試禮儀(5)

不要遲到，也不要提前太多。 不要帶陪伴。 等待中不要走來走去、左顧右盼。 不要窺視對方的文件、資料、記錄。 不要攜帶過多物品，但簡歷一定要帶。 不抽煙、不嚼口香糖。 關閉手機鈴聲。

面試后禮儀

感謝對方提供機會、感謝主考官花費時間。感謝 函應當比電話詢問早3-4天寄出。 電話詢問結果，如果對方尚未決定，可以說“對不 起，打擾了。請問什么時間可以再給您打電話?” 感謝被你拒絕的公司

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面試對答tips

技巧一：自我介紹不超2分鐘 技巧二：強調溫馨和睦的家庭氛圍 技巧三：用樂群性-愛好點綴形象 技巧四：座右銘與應聘行業相關 技巧五：調侃與工作“無關緊要”的缺點 技巧六：盡量回避待遇問題 技巧七：回避回答對上級具體的希望 技巧八：用提問來表達自己的工作愿望

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面試案例(1)

人物：許同學(女) 背景：英文專業畢業，面試一家英國公司的 文秘。 表現：設計了非常精致的妝容，相當合體的 名牌套裝，漂亮的身材與臉蛋無可挑剔。

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面試案例(2)

人物：杜同學(女) 背景：中文專業畢業，非常想進廣告業 表現：參加過一個廣告公司的面試，應聘 職位為廣告文案，但筆試分數相當低。面 試時穿著一件印著明星頭像的圓領衫，頭 發上扎著五顏六色的頭花。

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面試案例(3)

人物：汪同學(男) 背景：機械專業畢業，面試一家報社的編 輯 表現：從面試開始就不停地向主考官發 問，從公司的經營理念到贏利點等，自始 至始讓主考官都沒時間發問。

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