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學習金正昆教授《服務禮儀》心得體會
通過這次禮儀培訓，對照在平時工作中的表現，發現有很多地方做的不足，需要提高。因康復大廳病人比較多，我們在與患者溝通時，很容易忽視言語上的言語上的禮儀，有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學習使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。 金教授講一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美�！倍Y儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。同時，講禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。 經過這次培訓，在今后的工作中，一定要爭取在與患者溝通交流方面考慮周全。把學到的知識，應用到工作實踐中，達到學以致用，來提高我們的醫療服務水平。 另外，通過這次培訓不僅學到了工作中的服務禮儀，還給我們講解了生活中一些實用的禮儀知識，包括用餐禮儀，電話禮儀，握手禮儀等。這些培訓內容一方面促進了我們醫護人員醫療服務水平的提高，另一方面也促進了個人品味和修養的提升，這些都讓我們受益匪淺。就拿日常生活中最簡單的“倒水”這個行為來說，也有著禮儀在里面。培訓課上講到，倒水的標準是“水要七分滿，需雙手遞送”，這樣細致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細節，恰恰是能夠以小見大，能折射出整個人的禮儀風范和素質水平。 所以說，學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。【學習金正昆教授《服務禮儀》心得體會】相關文章：
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