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便民大廳主任述職報(bào)告（通用11篇）
光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，為此要做好述職報(bào)告。快來(lái)參考述職報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的便民大廳主任述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
便民大廳主任述職報(bào)告 1
xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標(biāo)，實(shí)行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立12個(gè)服務(wù)窗口（民政社保3個(gè)窗口、人口計(jì)生2個(gè)窗口、城鄉(xiāng)建設(shè)1個(gè)窗口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展1個(gè)窗口、綜合服務(wù)1個(gè)窗口、咨詢服務(wù)1個(gè)窗口、戶證辦理2個(gè)窗口、機(jī)動(dòng)窗口1個(gè)），有15名專職工作人員，將涉及廣大群眾的46項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)全部集中到大廳辦理。
1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件。敞開(kāi)的柜臺(tái)式窗口、嚴(yán)格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù)，使前來(lái)辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務(wù)、滿意的辦事效率，得到了社會(huì)各界和廣大群眾的一致好評(píng)。現(xiàn)在一年來(lái)開(kāi)展工作情況匯報(bào)如下：
一、建章立制，規(guī)范服務(wù)。
xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運(yùn)行辦法、AB崗工作職責(zé)、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、便民服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準(zhǔn)等十項(xiàng)制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。對(duì)違反便民服務(wù)中心各項(xiàng)制度的工作人員嚴(yán)格處理，堅(jiān)持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。
每個(gè)窗口建立了辦事臺(tái)帳，對(duì)于需由上級(jí)部門審批的`項(xiàng)目，加強(qiáng)銜接，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)為群眾解決辦事審批過(guò)程中的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。為實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，落實(shí)陽(yáng)光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報(bào)條件、辦理程序、承諾時(shí)限，對(duì)每個(gè)窗口工作人員的電話都進(jìn)行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。
二、開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)評(píng)星”活動(dòng)，熱情服務(wù)群眾
xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細(xì)化管理上做文章，以人為本，熱情服務(wù)。每月開(kāi)展以“我把群眾當(dāng)親人、我用微笑來(lái)服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評(píng)星”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出三星級(jí)青年文明工作人員1人，二星級(jí)青年文明號(hào)2人，極大的提高了工作人員的積極性。邀請(qǐng)辦事群眾現(xiàn)身說(shuō)法，列舉出辦事過(guò)程中遇到的種種困難和挫折，設(shè)身處地為群眾著想，由淺入深引導(dǎo)工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，奉獻(xiàn)愛(ài)心和責(zé)任心。
在窗口工作人員的思想中牢固樹(shù)立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識(shí)，每天工作人員上班的第一件事就是打開(kāi)為群眾準(zhǔn)備的飲水機(jī)電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細(xì)微之處做起，用一杯熱茶，一聲問(wèn)候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過(guò)設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺(tái)帳，建立與顧客交流平臺(tái)，自覺(jué)接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務(wù)。
三、不斷探索和實(shí)施了新的為民服務(wù)方式
xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標(biāo)志牌，采取圖文并茂、簡(jiǎn)潔易懂的形式，對(duì)辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴電話等內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)。
為使服務(wù)事項(xiàng)全面覆蓋，彌補(bǔ)節(jié)假日群眾咨詢事件方便，xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請(qǐng)注冊(cè)了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了xx鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺(tái)，自20xx年3月正式對(duì)外使用以來(lái)，全鎮(zhèn)52家職能部門和社會(huì)服務(wù)部門加入，處理辦結(jié)了1385項(xiàng)業(yè)務(wù)和訴求。該中心已形成了面向社會(huì)、面向群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務(wù)體系，受到了群眾的廣泛贊揚(yáng)。
四、加強(qiáng)了村（居）便民服務(wù)大廳的建設(shè)
村級(jí)便民服務(wù)大廳建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年以來(lái)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置專業(yè)人員，深入村（居）提供計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)。二是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊(duì)伍的知識(shí)更新、業(yè)務(wù)能力，經(jīng)常深入到每個(gè)村（居）舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，1至10月共組織培訓(xùn)16場(chǎng)次。三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鎮(zhèn)16個(gè)村（居）已建成村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室的有10個(gè)村（居），并都已投入使用，10個(gè)村（居）的便民服務(wù)大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù)10100余件。
五、20xx年工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
（二）開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹(shù)立良好的行政服務(wù)形象。
（三）加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
（四）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
便民大廳主任述職報(bào)告 2
20xx年，便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展了以下工作：
一、遵章守法，堅(jiān)守崗位。
便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區(qū)）便民代辦點(diǎn)嚴(yán)格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。嚴(yán)格考勤制度，嚴(yán)格要求上班工作紀(jì)律。半年以來(lái)，縣紀(jì)委每個(gè)月的行政效能通報(bào)，我鎮(zhèn)便民中心未出現(xiàn)不開(kāi)門，人員未到崗、上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的.事等情況。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。對(duì)因不了解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾，工作人員積極做好解釋、協(xié)助辦理工作。半年來(lái)，便民服務(wù)中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭(zhēng)吵，造成不良影響的情況。
三、為民辦事、快捷服務(wù)
堅(jiān)持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。現(xiàn)共有計(jì)生、勞保、建管、民政4個(gè)窗口入駐。入駐部門集中辦公后，方便了群眾辦事，群眾十分滿意，反映良好。各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。半年來(lái)，民政窗口接待群眾咨詢23次，上報(bào)醫(yī)療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺(tái)賬120余戶；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次，辦理房產(chǎn)證22戶；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)180余份，新農(nóng)保認(rèn)證2300余人次；計(jì)劃生育窗口接受群眾咨詢70余次，辦理獨(dú)生子女父母光榮證61人次、生育服務(wù)證62人次，加蓋行政印章300件次，發(fā)放宣傳資料2000余份。
四、對(duì)照縣目標(biāo)考核認(rèn)真完成任務(wù)。
每個(gè)窗口每月做好便民服務(wù)管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)將統(tǒng)計(jì)信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng)，認(rèn)真對(duì)待和完成即辦件群眾，做到了辦結(jié)率、滿意度均達(dá)100%。半年來(lái)，每月縣目標(biāo)考核我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均為100分。
五、存在的問(wèn)題。
窗口職能受限，有時(shí)一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
個(gè)別窗口因本辦公室工作需要，AB崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。
六、下一步工作打算
一是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)守崗位，建立一支熱心為群眾服務(wù)，讓群眾滿意的隊(duì)伍。二是做好宣傳工作。要通過(guò)多種形式宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。各窗口發(fā)放各部門的宣傳資料，讓群眾更了解相關(guān)政策。三是做好信息上報(bào)工作，完成信息任務(wù)。
便民大廳主任述職報(bào)告 3
虎鹿鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府積極圍繞市委、市政府提出的“建設(shè)強(qiáng)市名城”的總體要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照“美麗虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的發(fā)展思路，明確全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，逐一細(xì)化分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，經(jīng)過(guò)全鎮(zhèn)上下的共同努力，20xx年各項(xiàng)工作得到了穩(wěn)步推進(jìn)。
1、著力抓好農(nóng)業(yè)發(fā)展
要發(fā)展，農(nóng)業(yè)是根本，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終把農(nóng)業(yè)作為全鎮(zhèn)重中之重工作來(lái)抓，致力于優(yōu)化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展環(huán)境和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。抓薄弱、明優(yōu)勢(shì)、下功夫，助推全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
一是加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。充分保障糧食生產(chǎn)功能區(qū)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)，落實(shí)《糧食安全責(zé)任制》，完成市政府要求，糧食全年總產(chǎn)8080噸，播種面積25500畝。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全有保障，完成市農(nóng)業(yè)局要求抽簽200批次，均達(dá)標(biāo)上報(bào)。完成市電大培訓(xùn)80余人，市駕校培訓(xùn)125人，鎮(zhèn)級(jí)舉辦培訓(xùn)300余人次。
二是完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)。已上報(bào)黎明村、廈程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7個(gè)村農(nóng)房改造項(xiàng)目，前期工作已開(kāi)展，溪口、廈程里、新周、合力共計(jì)完成改造房13600平方米。抓好氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，已成功完成氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)示范村建設(shè)。貫徹落實(shí)四邊三化工作，做好我鎮(zhèn)綠化生態(tài)工作，完成年度平原綠化任務(wù)350畝，東山村新創(chuàng)xx市綠化示范村，蔡宅村、東山村創(chuàng)建為xx市綠化示范村。建設(shè)十條特色水果路，對(duì)各村莊間的十條連接道路的綠化采用果樹(shù)種植，共投入資金100萬(wàn)元，種植品種有香泡、石榴、楊梅、金桔、枇杷等，觀賞性和實(shí)用性兼得。
2、著力抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)
一是綜合推進(jìn)環(huán)境整治。發(fā)動(dòng)黨員干部、村民代表、群眾積極參與，重點(diǎn)對(duì)白溪江沿岸、公路沿線、村內(nèi)水溝及池塘進(jìn)行清理整治。截止到11月18日，全鎮(zhèn)共處理各類生活垃圾5320.4噸，建筑垃圾1602.4噸，清理水塘340個(gè)，臭水溝393條，清洗河道28020米。全面啟動(dòng)全鎮(zhèn)生活垃圾收集清運(yùn)一體化處理，30個(gè)自然村納入垃圾集中清運(yùn)范圍。建立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展養(yǎng)豬場(chǎng)污染專項(xiàng)整治工作，已完成四家養(yǎng)豬場(chǎng)的整治。鎮(zhèn)污水處理廠投資100余萬(wàn)進(jìn)行提升改造，完成生態(tài)池防滲和三角池防滲加固項(xiàng)目改造，已啟用。
二是全力推進(jìn)白溪江整治及中小河流整治項(xiàng)目。白溪江整治項(xiàng)目總投資2986萬(wàn)元，新建（加固）堤防5.5公里，交通橋1座，排水箱涵2座，排水涵管6處。目前已完成總工程進(jìn)度的90%，計(jì)劃于20xx年12月底前完工。中小河流整治工程項(xiàng)目，總投資3000萬(wàn)元，已于10月中旬進(jìn)場(chǎng)施工，目前，東坑、黎明坑、白峰坑、上甲溪、西垣坑白溪村段等河段已陸續(xù)開(kāi)工，爭(zhēng)取春節(jié)前完成50%的工程量。
三是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村土地綜合整治工作。按照市委市府“812”土地整治工程細(xì)化指標(biāo)，遵循土地利用總體規(guī)劃確定的目標(biāo)和用途，以土地整理、復(fù)墾、開(kāi)發(fā)和城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤為平臺(tái)，推動(dòng)田、水、路、林、村綜合整治，改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活條件。目前已完成溪口村農(nóng)村土地復(fù)墾整治項(xiàng)目5畝。
四是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村生活污水整治工作。根據(jù)市委、市政府提出的今年實(shí)現(xiàn)行政村生活污水處理設(shè)施全覆蓋的工作目標(biāo)，我鎮(zhèn)計(jì)劃完成22個(gè)村的農(nóng)村生活污水治理工作。目前，這22個(gè)村的設(shè)計(jì)、預(yù)算、審價(jià)等前期工作已全部完成，已完成招投標(biāo)15個(gè)，正在招標(biāo)公示2個(gè)，進(jìn)場(chǎng)施工7個(gè)，計(jì)劃春節(jié)前基本完工。另外，結(jié)合山區(qū)村特點(diǎn)，在塢葛村開(kāi)展了生活污水凈化糟處理工藝試點(diǎn)工作。
3、著力抓好農(nóng)村公共服務(wù)建設(shè)
一是以蔡宅古街建設(shè)為重點(diǎn)，狠抓古民居保護(hù)與開(kāi)發(fā)。為了做好蔡宅古村落保護(hù)利用工作，設(shè)立了鎮(zhèn)政府駐蔡宅工作站，扎實(shí)推進(jìn)蔡宅工作順利進(jìn)展。成功申報(bào)第三批中國(guó)傳統(tǒng)古村落。正在申報(bào)創(chuàng)建省級(jí)歷史文化名村。至今已完成古木長(zhǎng)堤、新街改造、村口改造、電網(wǎng)改造、部分房屋回收和拆除、古街修復(fù)、菜市場(chǎng)搬遷、行堂維修等大小10余項(xiàng)工程。正在規(guī)劃和開(kāi)展中的有一里九橋、內(nèi)部老街改造、綠化、房屋降層等工程。
二是加快農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)建設(shè)。我鎮(zhèn)6個(gè)村建成了文化禮堂，通過(guò)開(kāi)展一系列豐富多彩的活動(dòng)，使文化禮堂成為弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的`主陣地，成為村民文化娛樂(lè)活動(dòng)的主舞臺(tái)。今年，各村文化禮堂舉辦的百姓講堂、道德講堂10余次，還舉辦了啟蒙禮儀、敬老禮儀、金婚典禮等特色活動(dòng)，掀起倡文明禮儀的熱潮，并在中央電視臺(tái)朝聞天下欄目進(jìn)行報(bào)道。在“去陋揚(yáng)善”社會(huì)主義核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)實(shí)踐主題活動(dòng)中，文化禮堂作為主戰(zhàn)場(chǎng)，發(fā)放倡議書近萬(wàn)份，收集整理老故事、新故事、好故事，動(dòng)員家庭曬家訓(xùn)，推進(jìn)農(nóng)村培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的普遍形成。
三是狠抓農(nóng)村醫(yī)療保障工作。做好村級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，經(jīng)筆試面試招錄了各村村級(jí)代辦員，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次。開(kāi)展企業(yè)勞動(dòng)年檢80家，用人單位勞動(dòng)用工和社會(huì)保險(xiǎn)檢查督促企業(yè)與職工簽訂好勞動(dòng)用工合同，維護(hù)用工雙方合法權(quán)益。認(rèn)真做好農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)收繳工作。全鎮(zhèn)18個(gè)行政村共完成參保人數(shù)20372人，收繳醫(yī)保費(fèi)677.615萬(wàn)元，參保率97.7%，同比提高1.5%。
四是服務(wù)農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路建設(shè)。努力完成市里下達(dá)指標(biāo)，完善農(nóng)村公路設(shè)施建設(shè)，保障農(nóng)民出行需求。全年已完成葛宅村上頂塢至嶺頂段公路硬化1.4km，完成新周至紅江村路面硬化工程0.8km。
便民大廳主任述職報(bào)告 4
鄉(xiāng)作為擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，通過(guò)職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體。
健全機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化組織鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務(wù)中心”，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪與便民服務(wù)中心帶班安排合二為一，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓工作落實(shí)格局。
1、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。
我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心集中辦理，設(shè)立對(duì)外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi)、水務(wù)管理、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合、國(guó)土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財(cái)政惠農(nóng)、文化廣播、勞動(dòng)就業(yè)、工交貿(mào)易、計(jì)生服務(wù)等十三個(gè)崗位，接受統(tǒng)一管理。辦事人員都能按照便民、公開(kāi)、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)。凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務(wù)事項(xiàng)，包括基層站所審批的事項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務(wù)等事項(xiàng)，均進(jìn)駐了便民服務(wù)中心集中、聯(lián)合、統(tǒng)一辦理。
同時(shí)全鄉(xiāng)7個(gè)村已有3個(gè)村因地制宜設(shè)立了村便民服務(wù)中心、4個(gè)村設(shè)立了村便民服務(wù)站，由村文書兼任代辦員，明確具體負(fù)責(zé)人，落實(shí)了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的職責(zé)，具體幫助群眾代辦力所能及的申請(qǐng)事項(xiàng)，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)一體化運(yùn)轉(zhuǎn)格局。
2、做好政務(wù)公開(kāi)，完善事項(xiàng)辦理。
我鄉(xiāng)認(rèn)真做好鄉(xiāng)、村級(jí)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄的`審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時(shí)更新。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“八個(gè)公開(kāi)”，即：辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事條件公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、辦理時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)、收費(fèi)依據(jù)公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)；實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。
健全制度、深化服務(wù)按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對(duì)辦公室門牌標(biāo)識(shí)、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開(kāi)欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。
一是建立健全制度，即首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度和投訴舉報(bào)、“ab崗”工作模式等制度，各工作崗位職責(zé)和工作流程全部上墻。二是嚴(yán)格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時(shí)間進(jìn)行簽到，明確便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員具體的考核辦法，考評(píng)獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障；三是大廳內(nèi)設(shè)置了崗位示意圖，掛牌上崗，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受了一致好評(píng)；四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時(shí)辦理、預(yù)約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規(guī)咨詢等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，延伸服務(wù)鏈條，通過(guò)電子政務(wù)系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)現(xiàn)與各村民代辦點(diǎn)的互通互聯(lián)。
便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。因此，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準(zhǔn)備桌椅、報(bào)刊雜志，方面前來(lái)辦事群眾；二是制作了便民聯(lián)系卡和設(shè)立了公開(kāi)欄、意見(jiàn)簿，將所有黨政領(lǐng)導(dǎo)、站辦所負(fù)責(zé)人、便民服務(wù)中心辦事員相應(yīng)職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話進(jìn)行公示，方便群眾辦事。
便民大廳主任述職報(bào)告 5
一年來(lái)，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各上級(jí)部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，xx便民服務(wù)中心圍繞服務(wù)主線，按照上級(jí)部門的工作部署，認(rèn)真加以落實(shí)，順利完成各項(xiàng)工作。因工作突出，下半年xx街道勞動(dòng)爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解分中心被浙江省構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議先進(jìn)基層調(diào)解組織”稱號(hào)，也是xx區(qū)首家獲此殊榮的基層調(diào)解組織。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力打造服務(wù)品牌
窗口工作直接面對(duì)基層群眾，為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造中心的服務(wù)品牌是我們的工作目標(biāo)。
一是投入資金，改善服務(wù)環(huán)境。為了進(jìn)一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設(shè)備，包括顯示屏、電腦、打印機(jī)等。各個(gè)窗口都印制了服務(wù)標(biāo)簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設(shè)立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫，并為他們免費(fèi)提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率提供了硬件基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平。不定期的對(duì)窗口工作人員開(kāi)展崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，開(kāi)展各類崗位練兵活動(dòng)。根據(jù)需要安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、公務(wù)禮儀等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，工作人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，形成了管理規(guī)范化、學(xué)習(xí)日常化、服務(wù)效率化的良好氛圍。
三是便民措施，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心積極推行便民服務(wù)舉措，切實(shí)提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無(wú)午休工作制，午休期間各個(gè)窗口實(shí)行輪流值班制，統(tǒng)籌安排“無(wú)午休”值班工作人員和有關(guān)工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務(wù)事項(xiàng)均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次，受到了廣大群眾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。第二，在ab崗工作制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個(gè)崗位工作內(nèi)容，還必須掌握部分需要集中時(shí)段辦理的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理期間，根據(jù)需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽(yáng)光作業(yè)”，接受社會(huì)監(jiān)督。公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責(zé)等，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)行政服務(wù)手段的規(guī)范化，提高窗口工作的透明度。
四是職能下延，基層服務(wù)惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，經(jīng)過(guò)多方征詢相關(guān)意見(jiàn)和實(shí)際情況，把九峰山社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點(diǎn)，全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項(xiàng)服務(wù)職能下放到基層，經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的運(yùn)作，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。今年九峰山社區(qū)共受理各類業(yè)務(wù)3000件，接待群眾咨詢近4000人次。9月15日至10月27日為xx街道轄區(qū)內(nèi)原先15000余名新農(nóng)合參保人員辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，為方便群眾，xx街道設(shè)立4個(gè)參保受理點(diǎn)，xx社救站、九峰山社區(qū)、塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)。其中塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)辦公條件尚不成熟，xx街道臨時(shí)調(diào)派人員購(gòu)置設(shè)備，為群眾辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù)，成效顯著。其中xx便民服務(wù)中心參保8000余人，九峰山社區(qū)參保2000余人，塔峙社區(qū)參保2000余人，靈巖社區(qū)參保5000余人。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務(wù)帶到基層，讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱心如意，使社區(qū)的基層服務(wù)職能進(jìn)一步擴(kuò)大，走出了一條將社會(huì)管理服務(wù)工作落實(shí)到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。
二、創(chuàng)新思路，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。
培訓(xùn)的目的是有效地促進(jìn)人員就業(yè)，根據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢(shì)的變化，我們根據(jù)新需求，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目。今年xx街道組織了一期西式面點(diǎn)師（初級(jí)）培訓(xùn)，有50人參加培訓(xùn)。一期藝術(shù)插花培訓(xùn)班，有40人參加培訓(xùn)。另有30人在全區(qū)各個(gè)定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。
對(duì)于在崗農(nóng)民工素質(zhì)培訓(xùn)，今年我們積極開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)知識(shí)，督促企業(yè)按規(guī)定開(kāi)展生產(chǎn)工作。今年有328名企業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。由xx街道農(nóng)業(yè)科結(jié)合自身工作職能，對(duì)仍以農(nóng)業(yè)勞動(dòng)為主的農(nóng)村勞動(dòng)力，組織開(kāi)展了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括楊梅栽培與修剪技術(shù)、蔬菜栽培技術(shù)和農(nóng)機(jī)安全等，今年有268人參加農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，另有50人參加“綠色證書”培訓(xùn)。
三、多種舉措，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作
為切實(shí)提高xx街道年齡段人群的就業(yè)率，xx社救站一是搭建平臺(tái)，推動(dòng)就業(yè)。工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，工作日長(zhǎng)期把招聘崗位在廣場(chǎng)電子屏幕上滾動(dòng)播放。并根據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求，適時(shí)舉辦勞動(dòng)力招聘洽談會(huì)，為勞動(dòng)力供需雙方提供面對(duì)面交流的平臺(tái)。
二是落實(shí)政策，扶持促就業(yè)。xx社救站全面落實(shí)失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補(bǔ)助等就業(yè)扶持政策。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身實(shí)際情況去享受相應(yīng)的補(bǔ)助扶持政策，并按上級(jí)規(guī)定每年按時(shí)受理各類補(bǔ)助政策的'申報(bào)工作。
四、監(jiān)察調(diào)解，兩方面入手穩(wěn)定就業(yè)市場(chǎng)
為有效地開(kāi)展勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，我們不斷探索，積極創(chuàng)新勞動(dòng)監(jiān)察調(diào)解機(jī)制，科學(xué)布局合理分塊，保證勞動(dòng)監(jiān)察經(jīng)常化，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解日常化，從監(jiān)察和調(diào)解兩方面展開(kāi)工作，維護(hù)就業(yè)市場(chǎng)的穩(wěn)定。一是進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化管理。對(duì)四名勞動(dòng)監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員，不定期組織培訓(xùn)，進(jìn)一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。二是廣泛開(kāi)展勞動(dòng)保障年度書面審查工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載、電話、發(fā)掛號(hào)信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料，今年共有3090家單位進(jìn)行勞動(dòng)保障書面年檢。三是充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處大聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，以分片管理負(fù)責(zé)人為調(diào)解負(fù)責(zé)人，對(duì)片區(qū)出現(xiàn)的各類勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行快速調(diào)處，同時(shí)積極完善集體投訴快速處理機(jī)制，把矛盾及時(shí)快速化解在基層，消滅在萌芽。
【拓展內(nèi)容】
便民服務(wù)中心工作總結(jié)
我縣是個(gè)典型的山區(qū)縣，人群聚集點(diǎn)較為分散，尤其是農(nóng)民進(jìn)城或是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事成本較高，再加上原有的村級(jí)便民服務(wù)中心因村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)較差、村干部待遇偏低、服務(wù)內(nèi)容較為單一等因素而未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。現(xiàn)在政府大力倡導(dǎo)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)便民中心的新形式下，我縣也響應(yīng)政府的號(hào)召，成立了“不向政府要資金、不增加農(nóng)民群眾負(fù)擔(dān)、將盈利投入慈善事業(yè)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)—便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共建、資源共享、渠道公用、降低運(yùn)營(yíng)成本、減輕政府資金和工作壓力，做到“以中心養(yǎng)中心”。
便民服務(wù)中心的成立，我們相關(guān)工作人員也進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有了更深的認(rèn)識(shí)，自己的服務(wù)意識(shí)也加強(qiáng)了，也更加堅(jiān)定了自己對(duì)這個(gè)崗位的愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度和決心。
一、堅(jiān)持“三個(gè)始終”為民謀福祉
（一）以服務(wù)人民為主線，始終樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
我們要始終將“提升服務(wù)水平、提高辦事效率”和實(shí)現(xiàn)“民事不出村，村事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”作為我們工作的準(zhǔn)則和目標(biāo)，深入到群眾中去了解他們?cè)谙胧裁础⑴问裁础⑿枰裁吹龋粩[架子，不好面子，堅(jiān)持做到“無(wú)假日，全天候工作時(shí)間”和“面對(duì)面，零距離服務(wù)”，切實(shí)為人民辦好事，解決好問(wèn)題。
（二）以服務(wù)人民為載體，始終做好改善民生
隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的提高，人民對(duì)商業(yè)類服務(wù)的需求也越來(lái)越大，對(duì)信息化普及的意愿也越來(lái)越強(qiáng)，為此我們還要大力推薦農(nóng)村信息化建設(shè)：開(kāi)創(chuàng)并推廣農(nóng)村電子政務(wù)、建立農(nóng)村互通互助的信息平臺(tái)；加大人民的生活保障：幫助村民建房、關(guān)心低保弱勢(shì)人民、實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治等。將這些工作落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)，努力做好改善民生的工作。
（三）以服務(wù)人民為根本，始終做好為民解困
我們便民服務(wù)中心應(yīng)該創(chuàng)建“先服務(wù)后業(yè)務(wù)”的新?tīng)I(yíng)銷理念，把人民的日常所需放在首要位置，嚴(yán)格做到“有耐心、有愛(ài)心、有熱心”，切實(shí)為人民解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人民“求有所助”的愿望，為人民的安定生活樹(shù)立保障。
二、堅(jiān)持“服務(wù)人民”，甘于奉獻(xiàn)
作為一名服務(wù)人民、與人民零距離接觸的工作人員，我深刻明白人民就是我們的根基，是我們的生命線，我們要時(shí)刻將為民服務(wù)作為我們工作的宗旨和我們工作的動(dòng)力，要時(shí)刻將人民的利益放在首要位置。就像溫總理所說(shuō)：要把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以，在以后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、不斷努力、不斷鞭策自己，嚴(yán)格將“為民服務(wù)、為民謀利”作為自己的工作原則，堅(jiān)持做到融入人民，想民之所想，憂民之所憂，幫助人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無(wú)后顧之憂，并且堅(jiān)決抵制為謀個(gè)人利益和聲譽(yù)只做表面功夫的工作態(tài)度，要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)，運(yùn)用自己的能力和權(quán)力為人民謀福祉。
便民大廳主任述職報(bào)告 6
近年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也得到了很大的提高。為了更好地實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)的目標(biāo)，許多地方都建立了便民服務(wù)中心。作為一名便民服務(wù)中心主任，多年來(lái)我一直在不斷探索、研究，最終從中總結(jié)出了一些心得體會(huì)，下面我就為大家分享一下。
一、理智決策。
領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于便民服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)方向和目標(biāo)的重視是十分必要的.。因此，作為一名管理者，我們需要保持理智、清醒的頭腦，做出科學(xué)的決策。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，需要考慮更多的是適應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際情況以及未來(lái)的發(fā)展方向。比如，我們?cè)谥贫ǚ⻊?wù)流程時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)，使用智能化系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
作為便民服務(wù)中心的管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解最新服務(wù)技術(shù)和相關(guān)法律法規(guī)，熟悉各項(xiàng)政策措施，增強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，才能讓自己在實(shí)踐中得心應(yīng)手，有效地指導(dǎo)下屬，讓服務(wù)質(zhì)量得到保障。
三、抓好系統(tǒng)建設(shè)。
“以人為本”的服務(wù)理念，要實(shí)現(xiàn)就必須抓好系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)的建設(shè)包括多個(gè)方面，例如管理人員、規(guī)章制度、智能化服務(wù)等等。作為一名主任，需要清醒認(rèn)識(shí)到各種規(guī)章制度的必要性，特別是要注重各項(xiàng)服務(wù)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)規(guī)定流程、嚴(yán)格要求，來(lái)保證服務(wù)效率和質(zhì)量。
四、確保客戶滿意度。
實(shí)現(xiàn)客戶滿意度是便民服務(wù)中心的重要目標(biāo)之一。作為主任，需要不斷地去思考，如何讓客戶感受到我們的服務(wù)是真正貼心便利的。從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面在不斷進(jìn)行創(chuàng)新和完善，同時(shí)還要注重客戶意見(jiàn)的收集和反饋，及時(shí)地對(duì)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
五、員工激勵(lì)。
在便民服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，服務(wù)人員是至關(guān)重要的一環(huán)。因此，作為主任，需要適時(shí)的進(jìn)行員工激勵(lì)，讓員工感受到工作的價(jià)值和成就感。可以采用激勵(lì)機(jī)制，例如定期表彰優(yōu)秀員工等等。同時(shí)，也要注重員工的培訓(xùn)和提升，讓員工學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能，提升崗位職責(zé)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。
總之，作為一名便民服務(wù)中心主任，需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)還要注重員工的管理和激勵(lì)，讓每一個(gè)員工都能在工作中感受到其價(jià)值和成就感。只有這樣，才能夠以良好的服務(wù)態(tài)度和高效的業(yè)務(wù)能力讓便民服務(wù)中心做好服務(wù)，為人們的生活提供更多便利。
便民大廳主任述職報(bào)告 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我是某縣便民服務(wù)中心的主任，今天向大家匯報(bào)一下本中心在過(guò)去一年里的工作情況。
一、工作概況
過(guò)去一年，本中心秉承“服務(wù)群眾，高效運(yùn)作”的理念，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終保持了良好的工作狀態(tài)。
在基本業(yè)務(wù)方面，我們持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)化和完善。在業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中，我們積極與相關(guān)部門匯通協(xié)調(diào)，盡量減少了辦事群眾的等待時(shí)間。在此同時(shí)，我們也加強(qiáng)了隊(duì)伍的建設(shè)，吸納有經(jīng)驗(yàn)的老手和有潛力的新人，以更好地服務(wù)大家。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)
本中心業(yè)務(wù)范圍覆蓋了縣政府各行政部門，并且依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)和群眾提供了便捷快捷的服務(wù)。辦事群眾反映良好，逐漸呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
在業(yè)務(wù)服務(wù)上，本中心提供了政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、公積金服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、交通服務(wù)、教育服務(wù)、社保服務(wù)等多元化服務(wù)，并多次進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)宣傳和培訓(xùn)，確保群眾辦事過(guò)程中無(wú)憂。
三、公共服務(wù)
在服務(wù)群眾的過(guò)程中，本中心也積極推進(jìn)公共服務(wù)的開(kāi)展，以推動(dòng)縣城市形象的建設(shè)。具體工作主要包括道路垃圾清理、公廁清潔、食品安全監(jiān)管等，取得了良好的效果。
在下一步的工作中，本中心將一如既往地繼續(xù)貫徹服務(wù)群眾、高效運(yùn)作的`工作理念，推進(jìn)服務(wù)與管理的優(yōu)化，切實(shí)發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心在服務(wù)大眾、企業(yè)、政府生產(chǎn)生活中的重要作用，真正體現(xiàn)政府服務(wù)的公正、公正、公開(kāi)。
報(bào)告完畢，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志對(duì)本中心的大力支持和關(guān)注，同時(shí)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事嘮大拜年！
便民大廳主任述職報(bào)告 8
在當(dāng)今社會(huì)，隨著城市和社會(huì)的發(fā)展，便民服務(wù)中心的建設(shè)越來(lái)越普及。作為便民服務(wù)中心主任，負(fù)責(zé)管理該中心的日常工作和服務(wù)，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也體會(huì)到了很多的感悟和體驗(yàn)。
便民服務(wù)是指國(guó)家和社會(huì)為滿足群眾生活需求和改善社會(huì)環(huán)境而提供的服務(wù)。基本的便民服務(wù)包括水、電、氣、熱、通信等公共服務(wù)，此外還包括醫(yī)療、教育、交通、環(huán)保等方面的服務(wù)。無(wú)論是哪一類別的服務(wù)，其本質(zhì)都是為了提高人民生活質(zhì)量，方便人民群眾的日常生活，因此便民服務(wù)的重要性不言而喻。
便民服務(wù)中心不僅方便了人民生活，也代表了新時(shí)代提倡服務(wù)型政府的精神。我們便民服務(wù)中心為居民提供了一站式、集中式、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，避免了因去各個(gè)部門排隊(duì)等待耗費(fèi)大量時(shí)間和精力的問(wèn)題。同時(shí)，我們也站在居民的角度，了解居民的'需求，并通過(guò)信息化手段提供信息和查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)的全方位覆蓋。
然而，便民服務(wù)中心的管理和服務(wù)也會(huì)遇到一些難點(diǎn)。比如，服務(wù)人員素質(zhì)不高、服務(wù)效率低、信息化水平不高等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，我們便民服務(wù)中心將持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)，滿足人們的基礎(chǔ)需求。
作為便民服務(wù)中心主任，不僅需要具備專業(yè)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，還需要有較好的管理性能和服務(wù)意識(shí)。首先，需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，需要關(guān)注社會(huì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新意識(shí)；要了解和掌握基本管理方法和管理工具，使服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化和智能化。
總而言之，便民服務(wù)中心主任需要綜合素質(zhì)全面，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，他們需要將服務(wù)置于第一位，樹(shù)立良好的守護(hù)形象，用真心和責(zé)任履行好服務(wù)職責(zé)，引導(dǎo)全體工作人員以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，讓便民服務(wù)更多地惠及人民群眾，為社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
便民大廳主任述職報(bào)告 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
本人作為便民服務(wù)中心主任，非常榮幸地向大家報(bào)告我們工作的情況。近年來(lái)，便民服務(wù)中心一直致力于提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以滿足廣大市民的需求。我對(duì)便民服務(wù)中心的整體工作情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查和總結(jié)，以下是我對(duì)我們中心的工作進(jìn)行的總結(jié)：
一、服務(wù)范圍的不斷拓展
在過(guò)去的一年里，我們積極響應(yīng)市民需求，不斷拓展我們的服務(wù)范圍。我們建立了多個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，為市民提供各種便民服務(wù)。我們開(kāi)通了在線服務(wù)平臺(tái)，使市民可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地訪問(wèn)我們的服務(wù)。為了讓市民更好地享受便民服務(wù)，我們還不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，制定合適的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并透明地展示給市民。
二、服務(wù)質(zhì)量的不斷提高
我們始終把提供高質(zhì)量服務(wù)作為我們的首要任務(wù)，因此我們積極采取措施提高服務(wù)質(zhì)量。我們通過(guò)完善內(nèi)部管理機(jī)制、提升員工服務(wù)技能和優(yōu)化服務(wù)流程等措施，不斷滿足市民使用我們服務(wù)的要求。同時(shí)，我們也關(guān)注市民的`反饋，妥善處理各種服務(wù)問(wèn)題，提高市民對(duì)我們服務(wù)的滿意度。
三、員工素質(zhì)的不斷提升
我們深知服務(wù)質(zhì)量與員工素質(zhì)密不可分，因此我們注重通過(guò)培訓(xùn)等方式提高員工素質(zhì)。我們定期組織培訓(xùn)，不斷完善員工專業(yè)知識(shí)和能力。我們也逐步建立了一套完整的考核制度，激勵(lì)員工提供更好的服務(wù)。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
我們將繼續(xù)堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)的理念，不斷完善我們的服務(wù)企劃與內(nèi)容。我們將加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和監(jiān)督，在服務(wù)流程上不斷優(yōu)化服務(wù)，并升級(jí)服務(wù)設(shè)施。在員工培訓(xùn)方面，我們已開(kāi)始制定更加系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提高員工專業(yè)素質(zhì)。
最后，我要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的感謝。感謝你們對(duì)便民服務(wù)中心的支持和幫助，讓我們的工作更加順利和高效。在未來(lái)的工作中，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)協(xié)作和創(chuàng)新，為廣大市民提供更好的服務(wù)！
便民大廳主任述職報(bào)告 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
我是某市某區(qū)便民服務(wù)中心的主任，今天非常榮幸能夠在這里向大家做一份述職報(bào)告。在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們的中心在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，努力工作、創(chuàng)新思路，取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。今天，我想通過(guò)這份報(bào)告，向大家匯報(bào)一下我們的工作情況，同時(shí)也希望得到大家的指導(dǎo)和幫助。
工作目標(biāo)
我們的中心主要工作是為居民提供便民、快捷的服務(wù)，讓居民享受到更優(yōu)質(zhì)的生活。過(guò)去一年，我們一直致力于實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)工作目標(biāo)：
提高服務(wù)水平：加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高工作技能水平；
完善服務(wù)體系：拓展服務(wù)項(xiàng)目，為居民提供更多全方位的服務(wù)；
提升服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
增強(qiáng)服務(wù)滿意度：開(kāi)展各種客戶滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
工作成績(jī)
在過(guò)去一年中，我們一直努力工作，積極探索，取得了以下一些成績(jī)：
服務(wù)項(xiàng)目得到拓展：我們新增了一些服務(wù)項(xiàng)目，比如免費(fèi)兒童閱讀、免費(fèi)活動(dòng)室等，為居民提供豐富多彩的生活方式；
服務(wù)流程逐步優(yōu)化：我們通過(guò)精細(xì)化管理，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
客戶滿意度提高：我們開(kāi)展了不同形式的客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷做出改進(jìn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度；
志愿者力量得到提升：我們加強(qiáng)了對(duì)志愿者的培訓(xùn)和管理，讓志愿者隊(duì)伍不斷壯大，為社區(qū)服務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。
存在問(wèn)題
雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但在工作中也存在一些問(wèn)題和不足之處：
服務(wù)項(xiàng)目缺乏特色：現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目中，缺乏明顯的特色，對(duì)吸引居民參與存在一定影響；
工作人員匱乏：由于部門預(yù)算有限，我們的工作人員相對(duì)較少，對(duì)一些工作產(chǎn)生了影響；
服務(wù)流程需要進(jìn)一步優(yōu)化：雖然我們?cè)谶^(guò)去一年中對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了不少優(yōu)化，但仍需要進(jìn)一步改善和完善；
服務(wù)宣傳存在不足：我們的服務(wù)宣傳形式單一，沒(méi)有形成強(qiáng)有力的品牌形象。
未來(lái)工作計(jì)劃
鑒于當(dāng)前的工作情況和面臨的`問(wèn)題，我們?cè)谖磥?lái)一年中將主要采取以下措施：
豐富服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：我們將拓展更多服務(wù)項(xiàng)目，從而提高服務(wù)質(zhì)量和吸引居民參與度；
加大人才引進(jìn)力度：我們將通過(guò)多種渠道，擴(kuò)大人才引進(jìn)規(guī)模，確保充足的工作力量；
深入優(yōu)化服務(wù)流程：我們將繼續(xù)深入優(yōu)化服務(wù)流程，特別是對(duì)服務(wù)瓶頸環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)；
構(gòu)建品牌形象：我們將通過(guò)各種渠道，加強(qiáng)服務(wù)宣傳，構(gòu)建明確的品牌形象，提高服務(wù)形象和知名度。
結(jié)語(yǔ)
簡(jiǎn)要地總結(jié)一下，過(guò)去一年中，我們?cè)诙喾矫媾ぷ鳎〉靡恍┏煽?jī)和經(jīng)驗(yàn)，但同時(shí)也面臨不少問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在未來(lái)一年中，我們將堅(jiān)持以人民為中心的理念，不斷發(fā)掘服務(wù)潛力，提供更好的服務(wù)，讓社區(qū)居民的生活更加便利、舒適。
便民大廳主任述職報(bào)告 11
20xx年度本人現(xiàn)任鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任，xx新區(qū)聯(lián)合審批局綜合協(xié)調(diào)科工作，主要負(fù)責(zé)行政審批服務(wù)工作，這項(xiàng)工作也是全鎮(zhèn)廉政陽(yáng)光建設(shè)平臺(tái)。作為便民服務(wù)中心主任，嚴(yán)格遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，切實(shí)當(dāng)好廉潔自律的表率，努力從源頭上著力預(yù)防腐敗現(xiàn)象發(fā)生。現(xiàn)將本人三年來(lái)履職守廉情況報(bào)告如
一、堅(jiān)定理想信念，把握正確政治方向。
1、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)。時(shí)刻以不放松廉政學(xué)習(xí)教育，及時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)紀(jì)檢法規(guī)，筑牢拒腐防變的第一道防線。學(xué)習(xí)黨和國(guó)家政策、方針以及時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)當(dāng)好內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，還經(jīng)常到外地和周邊地區(qū)實(shí)地學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干。
2、堅(jiān)定正確政治立場(chǎng)。我時(shí)時(shí)處處發(fā)揮一把手的核心作用，注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體的形象和權(quán)威。堅(jiān)持上班不遲到，不早退，帶頭遵章守紀(jì)，工作、生活不鋪張浪費(fèi)，帶頭厲行節(jié)約，注重加強(qiáng)自律，帶頭修養(yǎng)黨性。帶頭做到勤學(xué)習(xí)，不斷改造自我；多實(shí)踐，不斷充實(shí)自我；寬胸襟，不斷錘煉自我；嚴(yán)自律，不斷完善自我；講奉獻(xiàn)，切實(shí)把握好單位的輿論政治方向，使單位全體黨員干部在工作中不迷路偏航。
二、履行崗位職責(zé)，創(chuàng)優(yōu)工作業(yè)績(jī)
作為中心主任努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。為激發(fā)功能區(qū)發(fā)展的內(nèi)生機(jī)制和內(nèi)生動(dòng)力，大力發(fā)展功能區(qū)經(jīng)濟(jì)，xx新區(qū)（xx鎮(zhèn)）深入貫徹陳德榮書記提出的“五個(gè)凡是”要求，認(rèn)真按照縣委、縣政府關(guān)于“下放、承接、運(yùn)轉(zhuǎn)、保障”等“四個(gè)問(wèn)題”的工作部署，對(duì)事權(quán)下放進(jìn)行了積極探索。
1、高度重視，精心組織，xx事權(quán)下放試點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。
為了以點(diǎn)帶面，示范引領(lǐng)，做好xx試點(diǎn)工作，縣委、縣政府高度重視，由黃敏縣長(zhǎng)總牽頭，梁超、鄭杰、周慧、林偉等各分管副縣長(zhǎng)先后帶隊(duì)到xx新區(qū)（xx鎮(zhèn)）進(jìn)行事權(quán)對(duì)接。縣府辦、發(fā)改局、監(jiān)察局、法制辦、審管辦等部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干組成試點(diǎn)工作指導(dǎo)組，在xx“蹲點(diǎn)”指導(dǎo)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決事權(quán)下放過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。縣有關(guān)職能部門對(duì)照目錄認(rèn)真研究梳理下放事項(xiàng)，積極做好對(duì)接。xx鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府迅速成立了事權(quán)下放工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx鎮(zhèn)事權(quán)下放實(shí)施方案》、配套工作手冊(cè)及對(duì)接表，明確職責(zé)分工，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，全力以赴做好事權(quán)承接。經(jīng)過(guò)精心籌備，4月28日，平陽(yáng)縣xx新區(qū)聯(lián)合審批局正式掛牌成立，591項(xiàng)事權(quán)在xx新區(qū)、xx鎮(zhèn)及鎮(zhèn)屬社區(qū)開(kāi)始試運(yùn)行。
目前，根據(jù)縣委、縣政府“先分散、后集中”的原則，事權(quán)下放部分業(yè)務(wù)暫時(shí)在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、國(guó)土分局、環(huán)保分局、房管所等單位分散辦公。新的行政審批服務(wù)大樓選址已確定，地塊收回協(xié)議已簽訂，規(guī)劃方案正在設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)2013年底將建成投入使用。屆時(shí)，行政審批便民服務(wù)窗口將達(dá)到60個(gè)以上，集中辦公人員100余名，真正為群眾提供“一站式”服務(wù)。
2、邊試邊行，以點(diǎn)帶面，xx事權(quán)下放試點(diǎn)成效明顯。
此次下放的事權(quán)共591項(xiàng)，其中下放到xx新區(qū)88項(xiàng)，xx鎮(zhèn)435項(xiàng)，社區(qū)68項(xiàng)。經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和論證，聯(lián)合審批局設(shè)置了10個(gè)對(duì)接科室，分別是綜合協(xié)調(diào)科、發(fā)展計(jì)劃科、經(jīng)濟(jì)發(fā)展科、環(huán)境保護(hù)科、規(guī)劃建設(shè)科、房管科、國(guó)土資源科、城市管理科、水利科和公管科，12個(gè)社區(qū)成立便民服務(wù)中心，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還是分散式辦公。xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)、xx新區(qū)管委會(huì)主任陳先夏同志兼任局長(zhǎng)，下設(shè)副局長(zhǎng)、專職副局長(zhǎng)各一名。目前，聯(lián)合審批局運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序，社會(huì)反響良好，截止到12月31日，水利科辦理業(yè)務(wù)8件，國(guó)土科辦理業(yè)務(wù)76件，城管科辦理業(yè)務(wù)750件，環(huán)保科辦理業(yè)務(wù)19件，房管科辦理業(yè)務(wù)12件，經(jīng)濟(jì)發(fā)展科辦理業(yè)務(wù)9件，計(jì)劃發(fā)展科辦理業(yè)務(wù)74件，住建科辦理業(yè)務(wù)233件，共辦理1181項(xiàng)，便民成效越發(fā)明顯。
（一）進(jìn)一步理順了事權(quán)關(guān)系。此次事權(quán)下放采取直接放權(quán)、委托放權(quán)、內(nèi)部調(diào)整放權(quán)等方式進(jìn)行，堅(jiān)持“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，做到了放管結(jié)合、權(quán)責(zé)匹配。比如對(duì)于相關(guān)事權(quán)法律法規(guī)沒(méi)有明確規(guī)定，屬于一般行政事務(wù)的，采取直接放權(quán)的方式，由縣職能部門直接將事權(quán)交給xx新區(qū)（xx鎮(zhèn)）、鎮(zhèn)屬社區(qū)行使，直接下放到xx新區(qū)3項(xiàng)，xx鎮(zhèn)15項(xiàng)；
對(duì)于相關(guān)事權(quán)有法律法規(guī)明確規(guī)定，屬于行政許可和監(jiān)督執(zhí)法等事務(wù)的，采取委托放權(quán)的方式，由縣職能部門同xx新區(qū)（xx鎮(zhèn)）簽訂協(xié)議書，并明確委托事權(quán)的范圍和責(zé)任，委托下放到xx新區(qū)56項(xiàng)，xx鎮(zhèn)113項(xiàng)；
對(duì)于在xx新區(qū)（xx鎮(zhèn)）設(shè)有派出機(jī)構(gòu)的縣職能部門，采取內(nèi)部調(diào)整管理權(quán)限的方式，把事權(quán)下放給派出機(jī)構(gòu)承擔(dān)，內(nèi)部調(diào)整到xx新區(qū)23項(xiàng)，xx鎮(zhèn)301項(xiàng)。縣職能部門最大限度地下放事權(quán)，做到了能放則放、不放為例外。xx新區(qū)（xx鎮(zhèn)）、鎮(zhèn)屬社區(qū)最大程度地抓好事權(quán)承接工作，做到了能接則接、不接為例外。
（二）進(jìn)一步優(yōu)化了管理機(jī)制。通過(guò)事權(quán)下放、重心下移，賦予xx新區(qū)（xx鎮(zhèn)）更多的縣級(jí)管理權(quán)限，并明確功能區(qū)主抓規(guī)劃布局、建設(shè)開(kāi)發(fā)、投資招商，中心鎮(zhèn)主抓社會(huì)管理、農(nóng)業(yè)農(nóng)村的分工布局，解決了目前xx現(xiàn)行事權(quán)體制下層級(jí)過(guò)多的弊端，增強(qiáng)了xx新區(qū)（xx鎮(zhèn)）高效管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)和服務(wù)人民群眾的整體功能，從而推進(jìn)管理扁平化。人事管理方面，按照“上提人事權(quán)、動(dòng)人不動(dòng)編”的要求，聯(lián)合審批局科長(zhǎng)實(shí)行由縣委組織部負(fù)責(zé)管理，主管部門和功能區(qū)協(xié)同管理。由組織部牽頭考察，發(fā)文任免，并充分尊重功能區(qū)黨委的人事任免建議。對(duì)連續(xù)兩年評(píng)議排名前茅或考核優(yōu)秀的，予以提拔或調(diào)整到重要崗位；
對(duì)基層站所評(píng)議連續(xù)兩年排名落后或當(dāng)年年度考核基本稱職及以下的，按照程序做出調(diào)離崗位、降級(jí)或免職等相應(yīng)人事調(diào)整。
（三）進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。為提高辦事效率，提升服務(wù)水平，并結(jié)合xx實(shí)際，聯(lián)合審批局制定出臺(tái)了聯(lián)席會(huì)議制度、工作銜接聯(lián)動(dòng)制度，并建立健全即收即辦、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等多項(xiàng)規(guī)章制度，讓企業(yè)和群眾辦事更加方便、審批效率更加高效、服務(wù)水平更加優(yōu)化、依法行政更加規(guī)范。比如辦理個(gè)人建房項(xiàng)目手續(xù)，以前僅僅縣住建局和縣國(guó)土資源局兩個(gè)部門，少說(shuō)也要跑個(gè)三五趟，現(xiàn)在到聯(lián)合審批局，一趟下來(lái)就可以走遍相關(guān)科室，當(dāng)天就能拿到審批結(jié)果。過(guò)去在受理規(guī)劃選址意見(jiàn)書等類似項(xiàng)目時(shí)，需針對(duì)區(qū)域范圍進(jìn)行核對(duì)，還要到現(xiàn)場(chǎng)考察，至少需要5個(gè)工作日才能辦理，事權(quán)下放后，憑借著辦事員對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)地域的熟悉，只要1天就能完成。
三、嚴(yán)于律己，真正做到廉潔自律
作為便民服務(wù)中心主任，在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作中，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來(lái)約束自己的一言一行，將自己的.言行始終置于黨和人民群眾的監(jiān)督之下，堅(jiān)持“五嚴(yán)格”，努力做到廉潔自律，我始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，保持積極向上的生活作風(fēng)，自覺(jué)抵制拜金主義、極端個(gè)人主義的侵蝕。
回顧三年的工作，在黨風(fēng)廉政建設(shè)上本人雖取得了一定成績(jī)，但我深刻認(rèn)識(shí)到，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨而緊迫的任務(wù)，在今后的工作中，我將嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣和浩然正氣，在新的一年里作出更大的貢獻(xiàn)。
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