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旅行社之間合作協議(試用)
旅行社團隊業務合作協議
甲方:四川怡康旅游有限責任公司
乙方:________________旅行社(公司)
甲方指定乙方為地接旅行社之一,為了貫徹落實《旅行社條例》《旅游法》,加強雙方業務合 作,明確各自責任與權益,更好的規避團隊運行風險,本著互惠互利、共同發展、發揮各自優勢資源 的原則,經雙方友好協商,就有關事宜自愿達成以下協議:
一、經營資質與經營范圍
雙方經營資質必須符合《旅行社條例》的規定,報經當地旅游主管部門批準,并在工商部門登記注冊后,在許可的范圍內合法經營。
甲方資質:入境旅游□、國內旅游□、出境旅游□
甲方經營范圍:西北專線(主要覆蓋新疆、內蒙、青海、山西、西安五省的經典線路)
公司地址:成都市青羊區清江東路80號煙草大廈1107
電話:028-66281551、61331600、
傳真:028-61331600
乙方資質:入境旅游□、國內旅游□、出境旅游□
乙方經營范圍:
公司地址:
電話:
傳真:
合作方式:
雙方互為代理,客源提供方簡稱為組團方,客源接團方簡稱為接待方。
二、合作內容
1、雙方確認對方為團隊活動地區指定接待旅行社之一,并將所組旅游團隊、散客優先選擇交由對方接 待;
2、為有利于旅游產品的推廣、增強市場上的競爭力,雙方應及時準確地提供所在區域最新的地接分項 報價,并在保證接待質量的前提下,提供最優惠的地接價格;
3、雙方應優先接待對方所組旅游團隊,旺季時必須保質保量接待己確認的團隊,不得無故推團。
4、接待方應及時按組團方要求將相關信息反饋給對提供給組團方,以便雙方及時根據市場需求調整價 格及標準;
5、成團后http://www.solarmaxlimited.com雙方往來的接待委托書、結算單等均應由雙方經辦人、負責人簽字并加蓋單位公章后以傳真 形式確認。
6、積極主動的配合接待方協調處理接待過程中的突發事件。
7、如在接待過程中出現安全或質量投訴問題,雙方應及時協調處理,明確責任歸屬后,根據責任歸屬各自 承擔相應責任。
三、明確雙方職責
組團方:
1、如遇團隊發生突發事件,應及時協調各方,并會同接待方共同處理,重大事故主要負責人必須親赴 現場協調處理。
2、按照協議結算方式按時付款給地接方,不得無故拖延。如有困難,必須經接待方同意,方能按照新 的約定時間付款。
接待方:
1、在旅游旺季及特殊情況下,必須確保優先接待組團方的團隊。
2、嚴格按合同規定的標準和行程計劃來接待對方的旅游團隊,并提供優質導游服務,以確保團隊質量。
3、組團方查詢線路、報價時,接待方應盡快作出回復;在同等質量標準的前提下保證向組團方提供的 報價低于或等同于市場價
4、接待方應嚴格按照雙方確認的行程計劃在旅游定點商店安排購物活動,嚴禁計劃外進店;進店次數
原則上每天1個(特殊線路另議),每次進店時間不得超過45分鐘。未經對方旅行社同意不得擅自 增加或減少景點及購物點;
5、接待方接待標準應嚴格按照組團方計劃要求執行,如有特殊情況,應及時協商解決。
6、應嚴格按照雙方確認的餐標計劃安排團隊用餐,不得克扣餐標;如接待方所安排的餐食因明顯不符 合標準而引起客人強烈投訴,組團方全陪在向接待方交涉后仍無改善時,全陪可不征得接待方同意 即時提高餐標或加菜,費用由組團方墊支,組團方在團款中扣減此費用。
7、應確保計劃中的機(車)票采購。若因故需更改飛機(火車)班次,應征得組團方及客人的同意, 由此造成團隊行程延誤或滯留,接待方承擔違約賠償責任(不可抗力除外)。
8、接待導游員必須持有“中華人民共和國導游證”,嚴格按照“導游工作規范”提供服務;導游不得隨 意增減旅游項目,嚴禁壓縮計劃景點游覽時間和推銷加點,旅游景點的增減必須征得全體客人(包 團可由客人領隊代表)和全陪的書面同意。
9、一旦發生旅游意外事故,接待方應積極配合組團方,處理善后事宜,不得推卸責任;如需代付費用, 應征求組團方意見,按組團方要求處理。
四、結算方式
1、雙方一致同意,每團一清的方式進行初步結算。組團方應在團隊出發前,將團款60%付給接待方, 完團后進行余款結算,若因故暫不能全部付清,必須事先征得接待方的同意,按雙方新的約定時間付 清團款。
2、年底總核算。在每團一清的基礎上進行,年底對各團的結算單進行最終的細致的核算。
五、責任和處罰
1、接待方擅自減少旅游景點的,每減少一個景點,應當支付組團方與游客所簽收旅游費總額5%的違約 金,并退還所減少景點的全額門市票價款;
2、接待方擅自增加購物點和自費娛樂項目的,每增加一處購物地點或自費娛樂項目,應當支付組團方 與游客旅游合同總價5%的違約金,并承擔自費娛樂項目的直接費用,擅自延長購物時間的,應當支 付組團方與游客旅游合同總價1%的違約金;
3、接待方擅自改變住宿標準,應支付組團方和游客旅游合同總價1%的違約金,降低住宿、餐飲和交通工 具標準的,每降低一項,應當支付組團方與游客旅游合同總價5%的違約金,并退還減低標準的費用差 價;
4、接待方導游在游客旅游期間擅自離開旅游團隊,造成組團方團隊無人負責的,接待方應承擔組團方團 隊滯留期間支出的住宿和其他必要的直接費用,退還未完成的行程費用并支付約定團費2倍的違約金。
5、接待方應在游程開始前對可能發生意外的情況向組團方游客作出明確警示并采取相應的防范措施;
6、造成游客人身傷害或財產損失的,在明確責任前地接方應當協助處理,并及時報保險公司,明確責 任歸屬后,由責任方承擔責任。
7、接待方接待服務質量未達到承諾標準造成客人投訴,由接待方承擔違約責任,組團方有權從應付團 款中扣除相應的賠償費用。
六、其他約定
1、若接待方因服務質量問題被客人投訴累計達到2次,或提供的地接價格明顯高于同期同等的市場價 格,甲方在付清全部團款后有權提出終止本協議。
2、若組團方未能按時付清團費,接待方有權提出終止合作,協商未果可提前終止本協議,并采取合法 程序追款。
3、為了更好合作,接待方需向組團方繳納10000元質量保證金。
4、年終結算基數200人,返人頭10元/人
七、爭議處理
1、本協議在履行中若發生爭議,雙方應友好商議解決,若協商不成,雙方可在甲方所在地人民法院 起訴。
2、本協議書一式兩份,雙方各持一份,具有同等效力,未盡事宜,另行協商。自甲乙雙方簽字蓋章 之日起生效,有效期一年。雙方均應妥善保管本協議,不得外泄給第三方。
甲方:四川怡康旅游有限責任公司 乙方:
授權代表: 授權代表:
蓋章: 蓋章:
簽約時間: 月 日 簽約時間: 月 日
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